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管理学基础 目录 生理需要 安全需要 感情与交流需要 尊重与归属需要 自我实现 一部分 古典管理理论 泰勒 科学管理原理 法约尔 管理职能及一般管理 韦伯 理想的行政组织理论二部分 行为科学理论 梅奥及霍桑实验 早期人际关系学说三部分 现代管理理论 当代管理理论的流派 管理发展的新趋势 管理历史演进的规律和线索 管理学基础三个重要方面 传统的管理定义 实施计划 组织 指挥 协调和控制 法约尔 管理就是通过计划工作 组织工作 领导工作和控制工作诸过程来协调所有的资源 以便达到既定的目标 西蒙 泰勒 科学管理原理 全名 弗雷德里克 温斯洛 泰勒 1856 1915 美国 他被后人称为 科学管理之父 科学管理理论主要内容 1 科学管理理论的目的是提高工作效率 2 达到最高工作效率重要手段 是用科学的管理方法代替旧的经验管理 3 实施科学管理的实施问题 是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革 全名 亨利 法约尔 1841 1925 法国 后人称他为 管理过程理论之父 一般管理理论的要点1 经验活动与管理活动2 进行管理教育和建立管理理论的必要性3 管理的原则 14条管理原则 4 管理的职能 5项职能 法约尔 管理职能及一般管理 韦伯 理想的行政组织理论 全名 马克思 韦伯 1864 1920 德国 行政管理理论的重要观点1 权力论 分3类 2 理想的行政组织体系的特点 6个特点 你失去的东西什么是金钱买不到的 时间 时间管理 所探索的是如何减少时间的浪费 以便有效的完成既定的目标 时间管理 1 供给毫无弹性 2 无法蓄积 3 无法取代 4 无法失而复得 时间的特性 时间管理的对象不是 时间 而是面对时间进行的 自我管理 1 记录自己的时间 以认清时间消耗在什么地方 2 管理自己的时间 设法减少非生产性工作的时间 3 集中自己的时间 由零星转为集中 成为连续性的时间段 有效的时间管理 时间管理的基本原则 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊将焦点放在事情的 重要性 而非 紧急性 上 时间管理矩阵图 重要不重要 紧急不紧急 危机急迫的问题有限期的任务 会议准备事项 准备及预防工作计划关系的建立培训 授权 创新 干扰 一些电话一些会议一些紧急事件凑热闹的活动 细琐的工作浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视 重要 个人觉得有价值及对你的使命 价值观及达到目标具有贡献的活动 紧急 你或别人认为需要立刻处理的活动 偏重第一类事务 结果 压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 偏重第三类事务 结果 短视近利 缺乏自制力 怪罪他人 危机 处理 轻视目标与计划 偏重第三 四类事务 结果 全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局 着重第二类事务 结果 有远见 有理想 平衡 纪律 自制 少有危机 要事第一 案例 有一个聪明的男孩 有一天妈妈带着他到杂贸店买东西 老板见到这个可爱的小男孩 就打开一罐糖果 要小男孩自己拿一把 但是小男孩却迟迟没有动作 几次邀请之后 老板亲自抓了一把糖果放进小男孩的口袋中 回到家中 妈妈问小男孩为什么不亲自去抓糖果而是要老板抓 小男孩回答得很妙 因为我的手小 而老板的手大 所以他拿的一定比我自己拿的多很多 永远要记住 在某个高度之上 就没有风雨云层 如果你生命中的云层遮蔽了阳光 那是因为你的心灵飞得还不够高 大多数人所犯的错误是去抗拒问题 他们努力试图消灭云层 正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径 那里的天空永远是碧蓝的 领导者成长的五个阶段第一级是优秀的个体第二级是团队成员第三级是传统管理者第四级是现代领导者第五级是卓越领导者 领导与管理的四个要点管理要多 理 少 管 决策要多 策 少 决 领导要少 领 多 导 激励要少 激 多 励 态度决定一切 知识 技巧 态度是影响工作进行的三个重要因素 其中态度尤其扮演着带动的角色 管理靠的是方法 而不是经验 职业经理人只要拥有正确的观念 就必定在管理中使用正确的方法 一个没有正确观念的人 行事方法一定有问题 结论 部门主管必须具有正确的观念 员工心目中合格的中层干部 一 对员工能一视同仁 能公平公正 有良好的工作心态 工作中不带个人情绪 工作作风 能关心下属 体贴员工 理解员工 培养员工 能以身作则 工作认真负责 有较强的责任心和敬业精神 能经常和员工保持良好的沟通 有较强的组织协调能力 号召力 能调动每个成员的力量 保质保量完成每天的工作任务 奖罚分明 对事不对人 敢管敢抓 能有效的激励下属 能很好的执行和落实上级的生产指令 能调动员工的工作积极性 身先士卒 严于律己 宽以待人 对员工犯的错误能给予一定的宽容 对下属不良行为能及时帮助其改正 在技术上能多加指导 有过硬的技术专长 是每天战斗中的优秀指挥官 又是迎难而上的排头兵 能了解员工的特长 善于合理调配工作 用人所长 员工心目中合格的中层干部 二 我永远不会提拔一个从不犯错误 特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作 德鲁克 管理不在于 知 而在于 行 德鲁克 理解要执行 不理解也要执行 在执行中理解 在理解中执行 林彪 这是汽车尾气检测的一个什么传感器 P 计划 态度 A 改进 D 实施 C 检查 称之为PDCA的方法适用于所有领域 无论是一个过程或是整个网络都会落入这个永无止境的形式之中 不怕犯错 只怕不改 1W 主题做什么 what 2W 目的为什么 why 3W 位置在何处做 where 4W 顺序何时做 when 5W 人员谁来做 who 1H 方法怎么做 how 2H 成本 程度做到什么程度花费多少 howmuch 5W2H法 工作中管理关注点 1 关注管理权力论2 8原则 1 正式权力 2 非正式权力 2 记录的习惯 再好的记性也比不上烂笔头 3 签字重要 为什么签字及时间 4 关注现场管理 5 以身作则 我做了 做好了 L E D学习 扩展 死亡 生存法则 通过 忘 来学习通过 思 来学习通过 教 来学习通过 做 来学习 毛泽东善于学习 一起来做一个游戏 右图请用 一条连贯直线把9个点连接起来 使他们的拐点最少 让我们突破自己的惯性思维 审视自我 突破瓶颈 天人合一 自我的 不断的 发现和创新 管理者应有危机感 世上唯一不变的东西是什么 怎样才能应对变化 市场化和国际化对企业中高层干部意味着什么 变革是永恒的 客观存在的变革会越变越快 多 复杂 德鲁