心理学之个性方案ppt课件.ppt

第六章旅游者的个性 1 第一节个性概述 旅游心理学 第六章 第一节个性概述 2 一 个性的概念 个性又称人格 在心理学领域里用个性表示个体的差异 心理学界对个性的概念目前还没有一个公认的比较完满的定义 我国旅游心理学界的很多学者倾向于把个性界定为 个人在先天素质基础上 在一定的社会环境中 通过一定的社会实践活动 形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合 旅游心理学 第六章 第一节个性概述 3 二 影响个性形成和发展的因素 旅游心理学 第六章 第一节个性概述 1 家庭环境对个性的影响 2 学校教育对个性的影响 3 社会文化对个性的影响 4 第二节个性特征与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 借鉴国内外心理学者的研究成果 从个性倾向 生活方式 气质等几个方面讨论各种个性特征与旅游行为之间的关系 5 一 个性倾向与旅游行为 瑞士心理学家卡尔 容主张按照态度类型将人分成外倾型和内倾型两类 内倾型者感到自身具有绝对价值 在正常情况下重视自己和自己的主观世界 看待事物通常以自己的观点为准则 不善于适应社会环境和表达情绪 内倾者耽于白日梦和自我思考 喜欢独处 沉静 畏缩 多疑 对他人存有戒心 所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论 不愿意发表自己的意见 愿意服从领导和他人的安排 在压力下常常会退缩 外倾型者与内倾型者相反 其性格外向 感到身外具有绝对价值 主要指向他人和外在的客观世界 其特征为注意力及兴趣外向 用客观标准评价事物 易于对外界刺激起反应 这种人善于交际 愿意发表自己的意见 适应能力强 喜欢活动 乐观开朗 易于冲动 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 6 一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 与卡尔 容的内 外倾理论相似 美国心理学家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型 或安乐小康型与追新猎奇型 见图6 1 7 一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 图6 1普洛格的个性心理模型 8 一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 根据内 外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征 可以做出这样的推断 外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者 而内倾或心理中心旅游者往往是前者的追随者 成为新旅游目的地的后续游客 9 一 个性倾向与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 表6 1心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点 10 二 人格类型 一 希波克拉底 Hippocrates 胆汁质多血质黏液质抑郁质 孤僻多疑 行动迟缓 感情体验深刻 观察细致热情直率 精力充沛 易冲动 性情急燥 心境变化剧烈活泼好动 交际广泛 应变能力强 反应迅速动作灵敏 但情绪起伏波动 注意力分散安静稳重 反应缓慢 沉默寡言 情绪不易外露 注意力强 难以转移 善于忍耐 11 二 人格类型与旅游行为 胆汁质 多血质 对旅游产品肯定或否定的表情丰富 语言坦率 喜欢提问题及建议 常表现出急燥 冲动 决策果断 情绪外露 喜欢交换意见 反应灵活 行动敏捷 适应各种情境 但注意力兴趣易转移 12 黏液质 抑郁质 情绪稳定 不易外露 善于控制自己 对产品和服务好坏不轻易下结论 不易受情景影响 情绪变化缓慢 对旅游产品体验仔细 决策过程较缓慢 犹豫反复 易受外界因素干扰 13 三 生活方式与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 生活方式的主要方面包括一个人的兴趣 爱好 生活习惯 价值取向 行为规范 社会态度等因素 美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果 根据旅游者对旅游产品的反应 可以将旅游者分为五种基本类型 14 三 生活方式与旅游行为 旅游心理学 第六章 第二节个性特征与旅游行为 根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放程度 还可以把生活方式划分为 封闭型 半开放半封闭型和开放型 15 第三节个性结构与旅游决策 旅游心理学 第六章 第三节个性结构与旅游决策 加拿大心理学家埃里克 伯恩提出 人的个性由三个部分组成 即儿童自我状态 家长自我状态和成人自我状态 人的行为是由人的这三个 自我状态 的组成体或其中之一部分支配和控制的 16 一 自我状态的三副不同面孔 旅游心理学 第六章 第三节个性结构与旅游决策 17 一 儿童自我形态 个体最初形成的自我状态 由自然的情感 思维和行为构成 主管人格中情感和情绪的部分 18 二 父母自我形态 以权威和优越感为标志 是行为的决策者 慈爱式 命令式 19 三 成人自我形态 理性思维和客观的信息加工的个性部分 办事谨慎 逻辑性强 指导理性的行为 同年龄无关 20 二 人格结构和旅游行为 个体人格结构中的三个自我状态既相互独立 又相互制约 支配着不同类型的行为 旅游动机主要存在于儿童自我状态中 21 儿童自我形态 娱乐父母自我形态 教育和文化上的益处 家庭团聚 地位 声望等 成人自我形态 健康 自我形态和旅游动机的关系 22 三 自我状态与旅游决策 旅游心理学 第六章 第三节个性结构与旅游决策 人的个性中的三种自我状态相互独立 相互制约 共同参与决策 这三个 自我 分别用感情 权威和理智来支配人的行为 它们是人们内心世界中的三个不同的 行为决策者 旅游工作者了解个性结构中的三个 自我 是十分