图书馆咨询服务工作的国际走向(PPT 32页).ppt

图书馆咨询服务工作的国际走向 从IFLA 参考与信息服务组战略计划 说起 国家图书馆卢海燕 关于题目的思考IFLA参考与信息服务组战略计划图书馆咨询服务工作的国际走向 美国图书馆年度状况报告 TheStateofAmerica sLibraries 92 的美国人相信 即使将来所有信息都能在互联网上获得 图书馆的存在仍然是十分必要的185家公共图书馆完成了馆舍建设 其中 91家建造了新馆 94家完成扩建或修缮2004年西雅图新的中央图书馆开放后的一年里 每天的访问量增加了一倍 流通量增加了34 到馆用户2005 200281 借出图书 增加了14 54 向馆员提出咨询问题 增加了7 38 借出CD 录像带或电脑软件 增加了13 22 参与各种专题活动 增加了8 美国图书馆年度状况报告 TheStateofAmerica sLibraries 工作重心从书本位到人本位业务重心从第二线向第一线转移服务重心从一般服务向参考服务转移 上海图书馆吴建中 从图书保管者到服务本位的信息提供者从单一媒体到多媒体从本馆收藏到无边界图书馆从我们到图书馆去到图书馆到我们中间从按时提供到及时提供从馆内处理到外包处理从区域服务到全球服务 Library2000 NLB 读者 用户 信息源 参考馆员 咨询服务三位一体关系的解析与把握 国际图联 IFLA 成立1927年宗旨代表图书馆 信息机构及读者利益反映全球图书馆信息机构的愿望促进世界范围的广泛理解 IFLA核心精神 自由获取信息自由表达信息平等获取信息无种族 无地域 无宗教信仰无政治见解 无性别歧视等图书馆信息机构是高质量信息的提供者 Governance 专业委员会 研究图书馆委员会专业图书馆委员会公共服务图书馆委员会书目控制委员会收藏与服务委员会 5 管理与技术委员会教育与研究委员会地区活动 国际图联参考工作与信息服务组 36 ReferenceandInformationServiceSection 2001年美国波士顿IFLA第67届年会ReferenceWorkSection2003年德国柏林IFLA第69届年会StandingCommittee2005年奥斯陆IFLA第71届年会ReferenceandInformationServiceSection 战略计划 2001 2003参考工作组战略计划2004 2005参考工作组战略计划2006 2007参考与信息服务组战略计划 2006 2007参考与信息服务组战略计划 1 以使用者为中心的参考咨询与信息服务 2 参考咨询与信息服务的组织与人员设置 3 高质量的职业道德准则 4 高质量的服务标准 5 数字环境对参考咨询与信息服务的影响 九项重点工作 6 数字时代的参考馆藏7 参考咨询与信息服务人员的继续教育与培训8 参考咨询与信息服务的市场培育与推介9 世界不同地区参考工作本质的信息论坛10 参考咨询服务在民主建设中的角色和作用 六项具体目标 1 促进参考咨询与信息服务的有效开展与合作2 促进以用户为中心的参考咨询与信息服务3 建立参考咨询服务的质量标准4 促进国际范围的参考咨询服务的持续有效开展5 倡导图书馆参考咨询服务中的信息自由使用5 为图书馆员和信息服务人员的高质量服务提供帮助6 发展会员 变化与疑惑 重点工作参考咨询服务在民主建设中的角色和作用 10 具体目标倡导图书馆参考咨询服务中的信息自由使用 5 专业优先性平衡作者知识产与用户需求的关系 5 参考工作组与参考与信息服务组 内涵关键点 图书馆参考咨询服务内涵出现首次突破突出了对参考咨询服务主客体的充分重视强调合作和参考咨询的有效开展重视参考工作的规范化管理培养和推介参考咨询服务市场 图书馆咨询服务工作的国际走向 走向一以合作与开放为特征的参考咨询服务步入实质性阶段 欧洲 北美 澳洲 亚洲 国家图书馆每年 两会 期间为 两会 代表提供文献信息咨询服务 中南海网站的设计和开通 走向二以图书馆客体为服务定位点的参考咨询服务市场的培育和推介提到图书馆发展日程中 走向三以高质量服务为宗旨的参考咨询服务规范与标准的研究已引起广泛重视问题记录格式与问题传输协议 QATP Question AnswerTransactionProtocol数字参考咨询服务指南与标准DigitalReferenceGuidelinesandStandards Muchofthereputationofthelibraryinitscommunitywilldependonthesuccesswithwhichithandlesitsreferencequestions I G Mudge GuidetoReferencebo