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精品文档 1欢迎下载 销售在工作中可能遇到的问题整理销售在工作中可能遇到的问题整理 销售过程中遇到的问题 销售过程中遇到的问题 1 不知道如何挖掘客户的需求 或对客户的痛点把握不住 2 急功心切 没做完销售阶段中的必要事项 就草率进行产品演示 或提交方案 3 对客户所谈的业务困难及行业发展听不懂也搭不上话 却一味怪罪自己的产品差没有 成功案例 4 客户提出的有关产品及应用问题不知道如何回答 或乱作承诺 5 不清楚与竞争对手的差异及优势 不知道事先防范对手的攻击 6 给客户的方案千篇一律 谈不出为客户创造什么价值 效益 销售在拜访客户的过程中常见问题销售在拜访客户的过程中常见问题 1 问话缺少逻辑性 甚至都互不关联 2 缺少策略性 东拉西扯 问不到点上 3 缺少艺术性 笼统生硬 造成客户反感 4 自己讲的多 客户讲的少 自以为是 5 过早的对客户需求下结论 并推销自己的产品服务 6 无法恰当把握问题的广度与深度 造成时间不够用 7 爱问客户的现状 听不到客户的真正困难 却对无关紧要的问题穷追不舍 8 问完后不注意倾听 也听不出重点 不会追问 9 太多术语与英文 抢话现象严重 不但抢客户的话 团队间也互相抢话 10 当客户对竞争对手有好感时 缺乏反击能力及团队合作默契 11 与客户沟通的共同语言贫乏 交流内容层次不高 12 不善于利用巧妙的开场白 令双方关系拉近 访谈过程气氛沉闷 精品文档 2欢迎下载 确认商机的流程确认商机的流程 收集客户全貌信息 分析客户 SWOT 预测客户的潜在需求 切入点 有计划的拜访客户 了解客户现状 发现问题困难 痛点 确认客户需求效益 说服客户对我们的产品服务感兴趣 引导客户承诺立项 确认商机 精品文档 3欢迎下载 欢迎您的下载 欢迎您的下载 资料仅供参考 资料仅供参考
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