0407商品管理规范流程(初稿)

商品管理规范 运营端 一 目的 提高跨部门间工作效率 标准化流程 节省沟通时间成本 二 适用范围 本规范适用于本公司所有线上商品 以商品 SKU 为基础单位 商品达标包含其背后品 牌或供应商达标 例如 某商品 A 达标 即背后所属供应商满足条件 三 商品上架规范 1 总则 1 1 二八原则 以少拨大 控 sku 数量 精细化 重点商品重点关注 1 2 关注商品生命周期 关注供应商 做好商品上架前置考评工作 提高效率 提 高上架商品利用率 降低商品异动率 稳步提升在售商品库 sku 数量 2 参与角色 招商部门 全员 供应商资质 商务部 崔晶 运营部门 翟佳 叶梦 王召 汪兴 财务 杨珺 总经理 李进 外援 商品评分员招募 公司内部召集公益评分员 福利是样品试用权 3 商品 sku 来源 三方 3 1 自营 3 2 供应商联营 现有商家一件代发货模式 3 3 商家入驻 招商准入 商家自主上传商品 审核走通用商品上架审批流程 A 通过 上架 B 不通过 驳回不上架 反馈到招商总监 4 商品上架标准 附件 商品上架评分标准 招商端 供应商 提报表需要添加分数一栏 以商品为标准 优先打造超级单品矩阵 商品沙漏式分级评选 对供应商实施分阶段 策略 由招商端优选一部分优势商品 例如 5 10 款 发起商品 供应商 提报表 分 批次审批评分上架 遵循重点商品优先上架的原则 相应商品所属供应商合作走入正 轨且良性发展之后 再扩大合作商品 sku 上架数量 5 商品上架审批流程 5 1 通用商品上架流程图 附件 商品上架流程图 附件 商品上架评分标准 运营总监 总经理对商品是否上架具有一票否决权 修正偏失及方向指导 5 2 商家自运营 店铺商品上架流程 商家店铺入驻 招商准入 商家自主上传商品 审核走通用商品上架审批流程 见上方流程图 A 通过 上架 B 不通过 驳回不上架 反馈到招商总监 四 商品异动 1 日常售卖商品涨价 1 1 当商品产生销量就接到涨价通知 1 2 当商品被运营选中为活动品 再次确认库存阶段 相应商品涨价 2 活动中商品涨价 2 1 后台操作性失误导致的库存超卖 活动超时未停售 造成商品补贴损失 运营 相关人承担绩效考核责任 2 2 活动前谈好的价格在活动过程中涨价 先以既定活动规则做完活动 保障客户 过程中涨价造成的商品议价损失 由招商相关人承担绩效考核责任 2 3 结算阶段 商品价格比活动前谈好的涨价 造成财务溢价损失的 由招商相关 人承担绩效考核责任 3 商品涨价处理方式 3 1 日常涨价情况先记录在案 周期性总结 追踪内在原因 分析各类型应对方案 3 2 运营端前置准备 针对活动需求提前一周跟招商沟通 跟进招商确认和排查相 关商品的价格 规格 是否缺货 供货数量等问题约定 3 3 充分准备的情况外 依然出现意外情况 活动页面端库存改零 售罄等处理 3 4 活动总结分析 对相应供货商做是否中止合作预判 4 在售商品的修改 再编辑 若已上架产品发生价格或规格等修改 招商部门需按照 附件 产品价格 规格修 改审批表 进行编辑 交由相关负责人进行审核 审核流程为 招商部发起 招 商负责人 运营负责人 财务 商务 总经办 并抄送给相关人员 运营专 员 客服主管 仓库经理 运营根据审核结果 进行相关操作 审核通过 则修改 商品信息 审核不通过 则进行下架处理 相应商品空位需要招商另行填补 仓储 根据审核结果 在仓储系统进行相应的操作 该审核流程在 4 小时内完成 新后台 如果规格发生变化 之前的 sku 遍下架作废 重新上传商品 操作难度等同 上架新品 5 在售商品下架 5 1 招商下架申请 招商部门若需要下架已上架产品 需至少提前一天按照 产品下架审核表 附件 进行编辑 并交由相关负责人进行审核 审核流程为 招商部发起 招商负责人 运营负责人 总经办 并抄送给相关人员 运营专员 客服主管 仓库经理 紧急下架商品 需要招商部门邮件及时通知 先由仓库设置库存为 0 下架审核通过 后再由运营端下架 5 2 运营主动下架 执行标准 若提报供应商商品上架后 自上架日起 3 个月 90 天 内无任何销量 运营有权根据 实际情况下架此供应商商品 6 商品异动流程图 包含紧急特殊情况处理 详见附件 商品异动流程图 五 活动选品 定品 1 原则 商品体系织成一张网 各类目 sku 比重按销量目标比重为目标导向 KA 品牌 供应商 商品 各类目主推单品 爆款预选池作为活动选品首要选项 各活动线主推商品选品 具有延续性及稳定性 2 招商 运营双向需求 招商向运营端自主推荐需求 优势商品 运营重点主推偏向 给出相应活动资源支持 运营空缺需求 在招商池子里选完之后 相应活动提前一周向招商端提交商品需求 每周第一个工作日 周例会 招商 运营 小型活动商品选品定品会 不定时组织 相关人员参与 大型活动选品定品会 不定时组织 相关人员参与 3 运营发起的活动选品需求流程 运营部发起需求 提前 1 周 招商接收需求并处理 运营根据招商确认商品运营根据提报暂未确认商品 活动前再次联合招商确认 商品价格 库存及发货 客服等 招商反馈需求结果 选品会