物业管理专业培养方案

物业管理专业培养方案物业管理专业培养方案 一 培养目标和基本要求一 培养目标和基本要求 1 1 培养目标 培养目标 本专业培养适应社会主义市场经济和现代化建设需 要 德 智 体 美全面发展 掌握物业管理专业基础理论和基本 职业技能 具有较强的分析问题 解决问题的能力 具有较强的组 织管理能力 协调能力 具有较好的文化素养和较强的实际工作能 力的物业管理应用型高等专门人才 2 2 基本要求 基本要求 职业道德方面职业道德方面 掌握物业管理中的职业道德规范和法律法规知 识 树立良好的职业道德和法律意识 专业知识理论与技能方面专业知识理论与技能方面 掌握社区服务与管理 物业小区安 全防范 治安与消防等法律知识和技能 掌握物业管理运作的程序 内容和方法及应达到的标准 熟悉常见的房屋建筑设备 掌握各种 设备设施的安全使用方法 具有排除一般设备故障和组织修缮 保 养能力 具有管理 维护物业及环境的能力 掌握物业管理应用文 的写作方法 身体素质方面身体素质方面 掌握保健与运动的方法 养成体育锻炼习惯 保 持健康的身体 适应工作岗位的体能要求 二 招生对象 修业年限 职业面向二 招生对象 修业年限 职业面向 招生对象招生对象 高中毕业生或同等及以上学历者 修业年限修业年限 本专业基本学制三年 在校全日制学习满一年半 上岗 职业面向 职业面向 毕业生主要面向各类物业管理公司 房地产公司 大型商场 饭店宾馆 城市住宅小区 工矿企业 行政事业单位 社区的物业管理 物业中介咨询及服务等工作 具体工作岗位为 物业管理 物业财务管理 安保消防 置业顾问 物业营销 物业 项目策划等具体岗位 三 人才培养规格与毕业要求三 人才培养规格与毕业要求 一一 人才培养规格 人才培养规格 1 通用能力 具有社会主义的核心价值观 职业道德意识和法 治意识 具有一定的文化知识素养 有良好的语言表达与应用能力 具有一定的物业管理应用文写作能力 人际沟通协调能力和组织能 力 具有一定的经济管理能力 熟悉企业管理与运作 具有计算机 应用能力和现代化办公能力 2 专业能力 1 专业基本能力 掌握物业管理的基本理论 基本知识 基 本技能 能运用统计 会计方法进行分析与研究 能较为熟练地运 用计算机从事物业管理工作 具有一定的企业管理能力 掌握现代 物业信息系统的手段 方法 具有较强的物业策划 管理和信息化 的能力 2 专业核心能力 掌握建筑 电工电子和计算机应用等基础 知识 掌握社区医护服务基本知识 掌握现代智能化楼宇设备设施 的构造与性能 掌握社区设备 设施的安全使用方法 具有组织排 除一般设备 设施故障及修缮 保养的能力 具有物业管理专业软 件应用能力 能够编制和实施物业管理计划 起草物业管理文书 合同 设计招标投标文件能力 市场调研 预测并为决策提供信息 的能力 具有编制物业统计报表能力 具有消防设备使用和维护的 能力 3 拓展能力 本专业除了面向已列举的岗位群外 还可以拓展从事其他工商 企业经营管理工作 二二 毕业要求 毕业要求 三年修完本方案中教学计划规定的课程 且德智体合格 准予 毕业 四 课程设置四 课程设置 一 必修课 1 形形势势与与政政策策教教育育 本课程学时 36 开设一学期 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 深入贯彻落 实科学发展观 紧密联系改革开放和现代化建设实际 联系学生 思想实际 有针对性地开展 形势与政策 课教学 引导学生正 确分析判断国内外形势 把思想和行动统一到战胜困难 迎接 十二五 规划中来 引导学生树立为国分忧的思想 激励他们 为全面建设小康社会 贡献力量 2 管管理理学学基基础础 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的专业基础课 通过本课程的学习 可以使学生掌握现代管理的 基本理论 基本方法 确立科学的 管理理念 为其进一步学习专业理论课打好必要的基础 本课 程的主要内容 管理学的基本概念 知识 思想 企业管理的基 本知识 预测决策 的基本理论和方法 计划工作的方法与原理 组织工作的原理与方法 领导与控制的基本理 论与方法 3 计计算算机机应应用用基基础础 本课程学时 36 开设一学期 本课程是物业管理专业的专业基础课 通过本课程的学习 使学生掌握计算机基础知识 基本概念和基本操作技能 并兼顾 实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识 为学生 熟练使 用计算机打下基础 课程的主要内容 计算机的产生 发展及其运用 计算机系 统组成 计算机安全常识等计算机基本知识 信息处理概述 计 算机中数和字符的表示方式 汉字输入方法等计算机信 息处理 技术 DOS 操作系统基本使用方法 WINDOWS 操作系统基本使用 方法 计算机网络基本 概念和 INTERNET 入网方法 此外设有 WPS 文字处理系统 数据库管理系统 和 WORD 文字处理系 统 EXCEL 电子报表系统两部分选择教学内容 供各地电大根据本地实 际选用 4 物物业业信信息息管管理理 本课程学时 108 其中实验 课程见习 课程实习 54 学时 开设一学期 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生掌握物业管理信息系统 的内容 基本理论 基本技能 学 会运用信息管理系统平台进行物业信息管理 课程的主要内容 物业管理信息系统概述 物业管理系统 的 理论基础 物业管理信息系统的技术基础 远程通信与网络基础 物业管理信息系统的开发与分析 物业管理信息系统 的设计 物业管理信息系统的实施 物业管理信息系统应用实例等 5 物物业业管管理理会会计计财财务务管管理理 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理 税收和保险等方面 的基本知识 本课程的主要内容 物业管理企业财务管理概述 物业管理 会计基础 物业管理的资金 筹措 物业管理企业的资产管理 物业管理企业的成本和费用管理 物业管理营业收入和利润分配 物业管理财务报告及分析 物业管理财务预算 物业管理税费 物业管理保险 6 物物业业管管理理实实务务 本课程学时 144 开设两学期 其中 首学期为理论课 学 时 108 次学期为实践课 课程实习 学时为54 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生能掌握物业管理的基本原理 基本知识和基本运作 初步 能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题 本课程的主要内容 物业管理的产生和发展 物业管理的任 务和基本环节 物业管理企 业的组织 物业管理团体和管理规 约 物业管理的招标与投标 前期物业管理 服务 物业综合管理 服务 物业管理服务质量 物业管理经费与财务管理 物业管理 企业的人力资源管理 物业管理小区的社区文化 物业管理现代 化 7 物物业业管管理理法法规规 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识 增强依法管理的 意识和能力 本课程的主要内容 物业管理法律制度概述 物业管理法律 关系 物业管理法律规范 物业权属的法律制度 物业相邻关 系的法律制度 物业交易的法律制度 物业管理合同 的法 律制 度 业主自治管理的法律制度 物业管理法律责任 物业管理纠 纷 诉讼与仲裁 8 房房地地产产营营销销管管理理 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生掌握房地产营销的基本知识 营销策略和基本方法 本课程的主要内容 物业营销管理的范畴 物业营销环境的 分析 物业购置者的行为分析 物业产品的营销策略 物业产品 的市场细分及 定位策略 物业产品的价格营销策略 物 业销售 渠道策略 物业产品促销组合策略 物业服务营销 物业营销的 计划与控制 9 物物业业设设备备设设施施管管理理 与与维维护护 本课程学时 108 其中课程见习和课程实习 36 学时 开设一 学期 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生掌握物业设备设施的 基础知识 能正确理解设备设施使 用 维护 保养的基本要求 为以后的工作打下基础 课程主要内容 物业设备设施的物理学基础 给水设施 消 防设施 排水设施 供暖与 燃气供应设施 通风与 空气调节设 备 配电系统及用电设备 小区智能化系统 物业设备管理的制 度与任务 10 房房屋屋构构造造与与维维护护管管理理 本课程学时 108 其中 课程见习 课程实习 36 学时 开 设一学期 本课程是物业管理专业的专业主干课 通过本课程的学习 使学生了解房屋构造 掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基 本方法 为以后工作打下基础 本课程的主要内容 房屋构造的数学和力学基础 画法几何基 础 房屋建筑的类型 基 础与地下室 房屋骨架中墙 柱 梁 板的构造 房屋中门窗 地面 装饰和水电安装的构 造 变形 缝和抗震构造 建筑防火构造 制图的基本知识 建筑施工图 结构施工图 给水 排水工程图 物业接管与查勘 房屋修缮计划 管理 维修市场和维修工程承发包 维修施工 管理 施工的成 本管理 房屋维修与养护技术 11 物物业业环环境境管管理理 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必修课 也是物业管理师必考课程 物业环境管理主要是调控业主或物业使用人与环境保护的关系 组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动 限制业主或物 业使用人损害环境质量 破坏自然资源的行为 就是遵循社会经 济发展规律和自然规律 采取有效的手段来影响和限制物业业主 使用人和受益人的行为 以使其活动与环境质量达到较佳的平衡 保证物业正常良好的工作 生活秩序与创造优美舒适的工作 生 活环境 确保物业经济价值的实现 最终达到物业经济效益 社 会效益和环境效益的统一 12 物物业业管管理理市市场场经经营营 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必修课 也是物业管理师必考课程 在物业管理服务活动中 常见的经营形式有综合服务式 共管 式 合作式 分包式等几种 通过本课的学习 使学生了解 物业管理行业这几年来发展很 快 但物管与业主之间的矛盾也屡见不 鲜 使学生学会分析以上 矛盾 同时通过理论学习并在实践中揣摩基本掌握解决此类矛盾 的方法 13 医医学学保保健健及及护护理理急急救救知知识识 本课程学时 72 开设一学期 二 必选课 1 文文秘秘管管理理与与应应用用写写作作 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生了解办公室管理的基本工 作程序和要求 掌握常用应用文的 写作理论知识和方法 提高学生在学习 工作和日常生活 中实 际应用各种文体文章的写作能力 本课程的主要内容 办公室管理的主要事务 工作程序和要 求 现代办公室管理工作 的特点 要求和技能 公务文书 包 括公文 事务文书 学术文体 包括学术文体 其他 科研应 用文及传志 生活 学习应用文体 包括书信 读书笔记 社会活动应用文体 包括演讲稿 应试作文 其他应用文体 包括新闻 财经 法律文书 的写作 本课程重 视写作实践 训练 包括作文 讨论和讲评 2 演演讲讲与与口口才才 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 演讲与口才课旨在通过语 言表达技巧的传授与训练 培养学生既能够在大庭广众面前流畅 自如 仪态大方地表述自己见解的能力 也能够在日常交际中提 高口语表达能力 具备良好的口才 理论讲授 敢说训练 态势语训练 语音语速语调训练 拜访 与接待的语言技巧 介绍的语言技巧 交谈的语言技巧 表意恰 切训练 赞美与批评的语言艺术 劝慰与道歉 拒绝与应对的语 言技巧 命题演讲 即兴演讲 论辩演讲 通过本课程的学习 使学生充分认识语言魅力 了解演讲的 内容 特点 作用 功能 提升自身素质 学会分析受众的心理 基本掌握语言的得生动性 艺术性 鼓动性 初步具备出色的 语言表达沟通能力 并能在工作生活中实际应用 3 小小区区规规划划管管理理 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生了解物业规划的基本知识 小区规划管理的内容和要求 本课程的主要内容 小区规划的基本知识 居住区规划的内 容 居住区规划设计 住宅 建筑规划 公共建筑规划 居住区 道路规划 居住区园林绿地规划 室外场地和环境小品规 划 小区规划管理的内容 建筑物外立面的维护管理 室外环境的维 护管理 4 公公共共关关系系学学 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生掌握公共关系学的基本原 理 基本方法 基本技能和技巧 本课程的主要内容 公共关系的定义 特征和意义 公共关 系学的理论基础 公共关系 的基本职能 公共关系主体 的含义 主体形象的作用 主体形象的塑造 维护和发展 公共关系对象 的含义 公众特征 确定 公共关系公众 的步骤 处理公关公众关 系的原则 公共关系手段的基本概念 公共关系传播 的功能 公 共关系传播活动 公共关系的指导思想 公共关系的实施过程 公共关系活动 的前期准备 公关专题活动 公关广告 制造新闻 公关助销 公关危机处理等公共关系实施形式 公关礼仪 沟通 技巧 公关文书等公共关系实施技巧 公共关系机构 公共关系 人员 5 管管理理与与服服务务心心理理学学 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生了解管理心理学的基本知识 掌握有关个体行为 群体行为 领导行为和组织行为的规律 激励理论和激励方法 本课程的主要内容 西方管理理论的发展 管理心理学的发 展 个体心理特征与管理 个体心理过程与管理 需要与管理 激励与管理 态度挫折及其管理 群体与群体心理 群体的规范 压力 内聚力和决策 群体中的人际关系 群体的沟通与冲突 组织心理与管理 的基本问题 组织理论的发展 组织的变革与发 展 领导心理与管理的基本问题 领导行为分析与有效权变的理 论 6 物物业业管管理理案案例例分分析析 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生增强分析问题 解决问题的能力 帮助学生加深对所学知识的 理解和掌握 本课程的主要内容 围绕物业公司与业主委员会 居委会的 关系 物业公司的经营管理 经营机制 经营策略 物业管理 招投标 物业公司的品牌建设 物业管理与房地产开发 营销 物业管理收费 物业管理纠纷 物业管理的过失责任 物业管理 养护以及物业管理的 环境建设 智能化住宅等问题 介绍较为典 型的案例 并做一定的分析 7 合合同同管管理理 本课程学时 36 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生掌握合同的基本知识 为从事物业管理实践打下基础 本课程的主要内容 经济合同的概念和作用 经济合同的条 款 合同的建立与终止 双方的权利与义务 租赁合同 委托合 同等物业管理合同的签定和管理 物业管理合同的执行和纠纷处 理 8 物物业业估估价价 本课程学时 72 开设一学期 本课程是物业管理专业的 必选课 通过本课程的学习 使学 生掌握物业估价的基本理论 基本原则和基本方法 本课程的主要内容 物业估价的产权理论 市场理论 价格 理论和区位理论等物业估价 的基本理论 物业估价的基本原则 物业估价比较法 收益法和成本法等物业估价的三大基本方法 物业估价的常用方法 假设开发法 物业估价的程序 地价评 估 住宅房地产估价 商业房地产估价 工业房地产估价 其他 房地产估价 9 运运动动与与拓拓展展 本课程学时 36 采取分时集中的方法进行 分六次进行 户外每次三天 含一个双休日 五 教学计划五 教