调研计划书范文

调研计划书范文调研计划书范文 武汉江夏公路局管理咨询项目调研计划书xx年03月目录 一 前 言 二 调查目的 三 调查内容 四 调查对象及抽样 五 调查方法 六 调查程序及时间 七 调查经费预算 八 调查问卷设计武汉江夏公路局管理咨询项目调研计划书 一 前言自 九五 以来 湖北省公路行业实行的是 统一管理 分级负责 条块结合 以块为主 的计划管理模式 从省 市州到 县市分别设立了公路管理机构 业务上垂直管理 人事 党务属地 管理 与其他省市一样 由于长期受计划经济管理影响 我省公路系统也 存在着影响发展的诸多问题 一是公路系统人员难以控制 人员急剧膨胀 养人与养路的矛盾突 出 二是事企不分 管养不分 公路附属单位长期依附主管部门 长期 端着铁饭碗 吃大锅饭 缺乏公路养护竞争机制 缺乏自求 发展的主动性和创造性 三是养护资金缺口巨大 公路养护投入不足 公路养护一直沿用计划包干管理模式 养护经费切块包干使用 实 行 以收定支 定比返还 的政策 养护经费与人员工资捆绑使用 全省养护资金历来不足 加之人员工资挤占养护工程费 导致养护 资金得不到保障 为了遏制人员增长 提高养护工效 我省公路系统从 九五 后期 就开始积极推进行业改革工作 自加压力 探索新的管理机制 加 快公路行业与市场机制接轨 主要经历了两个阶段 一是 九五 后期开始的 减员增效 事业单位企业化管理的改 革阶段 二是从2000年开始 以事企分离 管养分离为突破口 以 市场化 企业化 社会化 为目标的改革阶段 江夏公路养护管理机构成立于1953年 历经沿革 1992年更名为武 昌县公路管理局 1996年更名为江夏区公路管理局 下设五科三室 一工会一大队 其中政工科和工会 审计科和监察室均为独立科室 增加综合治理办公室 路政大队 下辖养护中心 治超管理办公 室 路桥公司 企管中心 建筑公司 车队 机务队 材料站 后 勤中心 古龙山庄 等9个二级单位 养护中心下辖17个公路管理站 黄金桥观测站 公路苗圃基地 公路林场 企管中心下辖2个采 石场 1个加油站及店堂出租等 现有职工635人 退休职工174人 其中男职工455人 女职工180人 党员244人 团员85人 研究生3人 本科生54人 大专生153人 中专生100人 高中及以下325人 拥有专业技术人员157人 其中高级职称29人 中级职称48人 助理 级职称76人 员级职称4人 通过与江夏公路局领导及相关部门负责人的讨论 沟通 在管理体 制 机构职能 人才激励 财务管理和工程项目管理等方面还需要 优化与完善 二 调查目的为小肥羊的营销做策划 从而过大 小肥羊 在天津 地区的市场占有率 具体为 1 了解天津地区火锅市场的状况 2 了解 小肥羊 在天津地区的认可度和消费状况 3 了解天津地区消费者对火锅的消费观点及习惯 4 了解天津地区已在 小肥羊 消费过的顾客情况 5 了解竞争对手的营销策略 6 了解自身状况 三 调查内容 一 消费者 1 消费者统计资料 年龄 性别 收入等 2 消费者对火锅的消费形态 消费观念 消费习惯 3 消费者对 小肥羊 的认知度既可接受性 4 消费者对 小肥羊 的评价 二 市场 1 天津地区火锅市场状况 2 天津地区消费者需求及购买力状况 3 天津地区市场潜力测评 三 竞争对手 1 天津地区知名火锅店的规模 消费档次 位置 价格 2 市场上火锅店的经营状况 3 竞争对手的营销策略 四 企业自身 1 自身食品质量状况 2 自身管理及服务状况 3 自身店堂布置状况 四 调查对象组成及抽样本次调查对象包括目前天津市场火锅店繁 多 消费层次多样化 小肥羊作为知名品牌在同类产品中档次较高 消费者多为中高层收 入者 所以 在确定调查对象时 适当针对目标消费者 同时也点 面结合 调查对象组成及其抽样如下消费者 位其中家庭收入2500以上 的占 其他收入阶层占 各档次火锅店20家要求1 被调查这家中没有人在火锅店工作 2 被调查这家中没有在市场调查公司工作 3 被调查这家中没有人在广告公司工作4 被调查这家中在最近半年 未曾有过类似的市场调查测试 五 调查方法本次调查以面谈和问卷调查为主 访员要求 仪表端庄 大方 据知谈吐得体 态度亲切 热情 具有把握谈话气氛的能力 受过专门的市场调查培训 具 体认真负责 能吃苦耐劳 有自信 六 市场调查程序及安排第一阶段初步市场调查 天第二阶段计划 阶段制定计划 天审定计划 天确认修正计划半天第三阶段问卷阶 段问卷设计 天问卷调整确认 天问卷印制 天第四阶段实施阶段 访员培训 天实施执行 天第五阶段研究分析数据输入处理 天数 据研究分析 天第六阶段报告阶段报告书写 天报告打印 天调查 实施自计划问卷确认后的第二天执行 访员培训自第一阶段开始时 进行 调研时间进度表3月4月目标要求负责人2627282930123456789 101112131415调研准备阶段26日 30日资料收集阶段4月1 7日统计 分析阶段8日 10日总结解释阶段11日 15日 七 调研预算表人力经费物资经费技术装备费差旅费合计准备阶段 100 调查阶段 分析阶段 100 总结阶段 200 其他 合计 4 9 公司规章制度 一 公司形象 1 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构 并能向客户及 外界正确地介绍公司情况 2 在接待公司内外人员的垂询 要求等任何场合 应注视对方 微 笑应答 切不可冒犯对方 3 在任何场合应用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧哗 4 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻 上班时间 包括午餐时间 办公室内应保证有人接待 5 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受话人不能接听 离之最近的职员应主动接听 重要电话作好接听记录 严禁占用公 司电话时间太长 6 员工在接听电话 洽谈业务 发送电子邮件及招待来宾时 必须 时刻注重公司形象 按照具体规定使用公司统一的名片 公司标识 及落款 7 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌 8 员工要注重个人仪态仪表 工作时间的着装及修饰须大方得体 二 生活作息 1 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班 2 作息时间规定1 夏季作息时间表 4月 9月 上班时间早830午休1200 1400下班时间晚18002 冬季作息时间表 10月 3月 上班时间早900午休1200 1330下班时间晚 17303 员工上下班施行签到制 上下班均须本人亲自签到 不得托 替他人签到 4 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分 5 员工如因事需在工作时间内外出 要向主管经理请示签退后方可 离开公司 6 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假 事后补交相关证明 7 事假需提前向主管经理提出申请 并填写 请假申请单 经批 准后方可休息 8 员工享有国家法定节假日正常休息的权利 公司不提倡员工加班 鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作 如公司要求员工加班 计发加班工资及补贴 员工因工作需要自行 要求加班 需向部门主管或经理提出申请 准许后方可加班 1 加班费标准公司规定加班费标准为10元 小时 2 加班费领 取加班费领取时间为每月24日 工资发放日 三 卫生规范 1 员工须每天清洁个人工作区内的卫生 确保地面 桌面及设备的 整洁 2 员工须自觉保持公共区域的卫生 发现不清洁的情况 应及时清 理 3 员工在公司内接待来访客人 事后需立即清理会客区 4 办公区域内严禁吸烟 5 正确使用公司内的水 电 空调等设施 最后离开办公室的员工 应关闭空调 电灯和一切公司内应该关闭的设施 6 要爱护办公区域的花木 四 工作要求 1 工作时间内不应无故离岗 串岗 不得闲聊 吃零食 大声喧哗 确保办公环境的安静有序 2 新入职员工的试用期为三个月 员工在试用期内要按月进行考评 详见 员工试用期考核表 3 公司内所制定的 员工日程表 是衡量员工完成工作量的依据 要求员工每天要认真 详尽的填写 作为公司考核员工工作量的标准 4 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 大厅 会议室 如 需在个人工作区域内进行谈话的 时间一般不应超过三分钟 特殊 情况除外 5 加强学习与工作相关的专业知识及技能 积极参加公司组织的各 项培训 培训将施行签到制 出席记录和培训考核也将作为公司绩 效考核的部分 6 经常总结工作中的得失 并参与部门的业务讨论 不断提高自身 的业务水平 7 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议 8 员工在工作时间必须全身心地投入 保持高效率地工作 9 员工在任何时间均不可利用公司的场所 设备及其他资源从事私 人活动 一经发现 给予警告 情节严重者 公司将予以辞退 10 员工须保管好个人的文件资料及办公用品 未经同意不可挪用 他人的资料和办公用品 10 员工要保管好个人电脑 按公司规定进行文档存储 杀毒及日 常维护 如发生故障应及时报告综合管理部 由公司安排修理 五 保密规定 1 员工须严守公司商业机密 妥善保存重要的商业客户资料 数据 等信息 2 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作 并妥善记录网 络密码及口令 并向总经理提交完整的网络口令清单 3 任何时间 员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会 4 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划 策略 客户资料 及其他重要的方案 如一发现 除接受罚款 辞退等内部处理外 情节严重的 公司将追究其法律责任 六 人员管理 1 员工必须服从公司的整体管理 包括职务的分配及工作内容的安 排 2 员工须尊重上司 按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工 作情况