车辆养护服务顾问培训课件PPT课件.ppt

汽车养护 车辆使用及日常养护知识 课程介绍 时间 1天内容 车辆日常养护知识介绍目的 提高保养顾问相关养护的理论知识及实践技能目标 掌握马自达轿车重点项目养护知识 并传达给客户 汽车养护概述 对车辆进行定期保养 维护 科学合理地使用 以保持车辆的使用性和可靠性 延长其使用寿命 简单概括定义 汽车养护概述 汽车养护分类 改装 装饰 驾驶与日常养护 定期保养 使用养护用品 维修与养护 讨论 维修 养护 使用与日常养护 使用与日常维护 汽车磨合 金属接触面磨合前 金属接触面磨合后 车辆什么时候需要进行磨合 使用与日常维护 汽车磨合 磨合的重要部件 发动机 变速器 驱动桥 制动器 活塞与缸套轴与轴瓦 齿轮与同步器换挡机构离合器摩擦片 制动盘制动片 使用与日常维护 汽车磨合 讨论 新车磨合需要哪些注意事项 1 刚买的车油耗为什么高 2 磨合期有多长 3 磨合期最高车速是多少 4 磨合期的档位选择 5 磨合期驾驶的其他注意事项 6 新车磨合后为什么要跑高速 7 跑高速应该是在保养前做还是保养后做 8 新车磨合用什么样的燃油比较好 使用与日常维护 行车条件对车辆的影响 气候条件 道路条件 季节条件 驾驶操作 使用与日常维护 高温气候对车辆的影响 1 气温较高的影响机油易变质燃油系统易产生气阻蓄电池易损坏轮胎易爆胎 检查润滑油油量和质量清洗燃油供给系防止蓄电池亏电调整轮胎气压保证冷却系统工作良好 使用与日常维护 低温气候对车辆的影响 1 气温较低的影响 检查润滑油油量和油质清洗燃油供给系防止蓄电池亏电保证冷却系统工作合理操作有效除霜 机油润滑差燃油雾化不良电瓶容量变低水箱容易冻结风档易结霜 2 低温下车辆养护注意事项 冷天时起动发动机有异响是怎么回事 使用与日常维护 夏季 1 漆面养护需要注意哪些 冬季 1 冬季为什么发动机不好启动 2 冬季机油的标号 3 冷车启动需要预热吗 预热多长久好 4 冬季油耗为何高 吹暖风是否费油 5 防冻液的浓度 结冰温度 能否添加其他品牌的防冻液 讨论 四季车辆使用与养护注意事项 使用与日常维护 大风气候条件对车辆的影响 减速缓行如果是逆风 则需时时调整方向 把握好方向 如果是顺风 需控制好制动 以防车辆失衡如果是侧风 应降低车速 把握方向注意周过环境 不可离危险建筑及古树太近驾驶关好车窗降低行驶阻力 行车阻力大车身行驶稳定性差 使用与日常维护 暴雨道路条件对车辆的影响 地势低洼地区慎停及时除雾 保证视线雨刮状态良好直线减速缓行 不可急刹车正确使用灯光勿盲目过积水路段涉水行驶的注意事项 视线差 车窗易起雾 地面附着力差 水深路滑 马自达6的涉水深度为多少 使用与日常维护 冰雪气候条件对车辆的影响 起步注意事项行驶注意事项上下坡行驶注意事项夜间停车注意事项车身漆面注意事项 附着系数极低 只有0 2左右 雪地踩刹车 刹车踏板会有反弹 是否正常 使用与日常维护 沙尘气候条件对车辆的影响 打开雾灯驾驶安全慢行行驶后及时清洁空气滤清器和空调滤清器及时洗车 有必要做防护处理 如打蜡 视线差尘土重 对车身漆面 进气系统 空调系统及冷却系统有影响 使用与日常维护 山路条件对车辆的影响 山区弯道多 保证制动性能稳定可靠 尽量低速平稳驾驶 少制动 同时注意及时加减挡空气稀薄 动力性变差 发动机易过热 机油变稀 油膜承载能力下降气压低 易开锅 冷却液消耗量大及时补加 同时尽量轻载严禁空挡或熄火滑行 路面坡度大转道多海拔高气压低发动机充气量少 动力性下降 使用与日常维护 日常检查项目 车外检查 车内检查 座椅安全带内外后视镜刹车踏板仪表指示灯其他功能 整体外观车灯外观轮胎状态地面油液发动机舱 出车检查 节油行驶 轻身而行冷车起动行车正确起步轻踩油门省油经济车速行驶掌握正确换挡时机预判路况少刹车正确使用空调制冷系统 使用与日常维护 相关养护知识 相关发动机 相关变速器 相关底盘 相关电器附件 发动机相关养护知识 机油的作用 润滑 冷却 密封 清洗 保护机油分类 矿物油 半合成机油 全合成机油机油的标号 SAE5W 30 APISF CD 润滑油 机油的更换里程不及时更换机油的影响纯正与非纯正机油备件的区别 发动机相关养护知识 润滑油质的检查 油质检查方法 经验与外观法 外观与味道检验与实践法 沉淀物 技术检验与滤纸斑点试验 油环 扩散环 沉积环 1 2 分析以下两个案例 发动机相关养护知识 讨论 关于机油的使用 1 不同机油能否混用 2 机油过多过少的危害 3 机油的正常消耗量 4 烧机油的症状和判断法5 机油的保质期 6 不同车型的机油更换量 发动机相关养护知识 机油滤清器的作用 去除杂质更换时间及安装扭矩要求不及时更换产生的影响纯正与非纯正备件 机油滤清器 汽油滤清器的作用 滤过杂质和水分更换里程或时间更换方法 单独更换滤芯或整体更换汽油泵不及时更换的影响纯正与非纯正备件 燃油滤芯 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 空滤的作用 滤尘滤杂更换时间或里程不及时更换产生的影响空滤保养方法纯正与非纯正备件 空气滤清器 讨论 进气系统哪些部位需要养护 发动机相关养护知识 冷却液 冷却液的作用冷却液的组成 抗冻剂 添加剂 蒸馏水更换时间或里程不及时更换产生的影响纯正与非纯正备件 发动机相关养护知识 讨论 关于冷却液和冷却系统 1 冷却液的正常工作温度范围 2 冷却液的冰点 3 冷却液不足能否添加水 4 不同冷却液能否混用 5 发动机 开锅 的处理方法6 冷却液的正常液位 7 冷却液不足或过多的影响 8 能否通过添加口的液面高度来判断冷却液多少 9 冷却系统的养护10 丙三醇冷却液的优点 发动机相关养护知识 火花塞 火花塞的作用火花塞的型号ITR5F 13ILTR5A 13热型铱金火花塞更换时间或里程火花塞的故障形态不及时更换产生的影响纯正与非纯正备件 发动机相关养护知识 汽油 汽油的作用汽油标号乙醇汽油 1 燃油品质对发动机性能的影响 2 使用标号高的燃油 动力性会更好么 3 加完乙醇汽油后是否需要清洗油箱 4 不同型号的汽油是否可以混用 5 加油站及加油时间的选择 6 油量指示灯亮剩余多少燃油 续行里程 7 汽油泵使用时注意事项 讨论 燃油的使用 发动机相关养护知识 传动皮带 皮带的作用 传动更换里程不及时更换产生的影响检查方法纯正与非纯正备件 发动机相关养护知识 蓄电池 蓄电池的作用蓄电池的型号国产 6 QW 68日本 85 D 26 L质保期和寿命 1 亏电的判断2 长时间不使用车辆的处理方法3 正确的充电方法4 缺液能否直接添加自来水 5 正确起动时间和跨接起动 6 日常检查方法 讨论 蓄电池的使用和保养 手动变速器型号G66M R手动变速器油液型号APIGL 4或GL 5手动变速器油液更换里程6万公里 2 95L相关离合器干式单板指状膜式弹簧 DOT 3自动变速器型号FN4AE L FS5AE L SJ6A EL自动变速器油液型号ATFM V JWS3309自动变速器油液更换里程5万公里 8 14L 底盘相关养护知识 变速器 底盘相关养护知识 自动变速器 ATF液的作用 传动 润滑 冷却更换里程不及时更换产生的影响检查方法ATF液变质的表现 底盘相关养护知识 讨论 自动变速器使用和保养 1 自动挡车辆能否推车起动 2 自动挡车辆拖车时的注意事项3 自动挡行驶中意外熄火的处理办法4 等待红灯时用什么档位 5 在冰雪路面上起步时档位的选择 6 山路中下坡行驶时档位的选择 7 用户手册中为什么没有提及ATF液的更换里程 滤网需要换么 8 为什么在4S店换ATF液需要更多油 9 行驶过程中误挂R档 有何影响 底盘相关养护知识 作用及功能更换里程不及时更换的后果检查方法纯正备件与非纯正备件 制动系 底盘相关养护知识 讨论 制动系统的使用和保养 内侧和外侧刹车片哪个更容易磨损 刹车片哪个部位更容易磨损制动片磨损报警器放在哪个刹车片上 4 为什么更换新刹车片后制动效能会降低 5 刹车盘为什么会上锈 如何处理 6 山路下坡时 能否通过长时间刹车来控制车速 7 能否关闭发动机溜车行驶 8 涉水后能否快速行驶 9 识别制动系统报警灯10 跑完高速后能否立即洗车 底盘相关养护知识 底盘传动系和悬架 底盘传动系和悬架的作用更换里程不及时检查更换的后果注意事项纯正备件与非纯正备件 底盘相关养护知识 讨论 轮胎和轮辋的使用和保养 马自达6轮胎的品牌 型号 含义轮胎花纹深度的检查方法 为何会鼓包 是否能索赔 马自达轮胎的胎压 备胎的胎压 不同季节呢 有何影响 跑长途与高速公路时胎压的调整方法 5 轮胎不正常磨损的状态 6 使用备胎应放在前轮还是后轮 7 使用宽胎好还是窄胎好 8 使用大轮胎好还是小轮胎好 9 如何识别翻新胎 10 如何保养铝合金轮辋 底盘相关养护知识 转向系 为什么马自达6的转向比其他车型要重 为什么睿翼有时在转弯后突然失去转向助力 为什么睿翼有时在转向时有嗡嗡的声音 转向系的作用不同车型的转向系统形式转向助力油更换里程不及时检查更换的后果 讨论 方向盘判断车辆故障 1 在某一车速时方向盘振动 手麻2 车辆跑偏 转向盘难掌握3 转向沉重 费力4 直行时方向盘不正或自由行程过大 电器系统相关养护知识 作用及功能更换里程不及时更换的后果纯正备件与非纯正备件 空调系统 电器系统相关养护知识 讨论 空调系统的使用和保养 1 空调系统的哪些部位应该重点清洁 2 如何使用空调能减少空调生霉 3 空调开启和关闭的最佳时间 4 如何快速除雾 如何快速除霜 5 怠速时使用空调好么 6 非使用期间如何保养空调 7 冷风和热风的风向选择8 内外循环的选择 电器系统相关养护知识 雨刮片检查方法更换时间功能下降对驾车的影响冬季雨刮片的保养清洗液的选择 雨刷器及风窗清洗液 电器系统相关养护知识 讨论 电器相关 天窗的保养需要注意哪些内容 CD机的保养需要注意哪些内容 为什么有时点烟器保险丝会熔断 4 后车窗电加热丝的保养 5 为什么间隔1年要更换一次雨刮片 6 马自达6的氙气大灯的瓦数 射度是多少 7 后视镜的正确调整方式 如何能减少水挂 复习与回顾 讨论 以下哪些项目是需要定期更换的 使用养护用品 养护用品的基本功能 保护清洁改善系统工作状况增加系统使用寿命 实车实验图片 清洗前 清洗后 清洗前 清洗后 清洗前 清洗后 养护化学品 进气系统高效清洗 1 迅速清洗节气门 进气歧管上的油泥积碳 增加进气量 提高燃烧效率 2 达到最佳空气燃油比 恢复引擎最佳马力 3 改善因积碳造成的怠速不稳 加速不良和引擎抖动 4 改善油耗 降低废气污染 养护化学品 燃油系统强力清洗保护剂 在汽车运行过程中自动清洗油路 喷油嘴 气门 燃烧室 活塞顶等处的积碳 清洗三元催化器 保持整个油路 燃烧系统无积碳 并防止汽油泵生锈消除发动机的抖喘 爆震和功率损失等非机械性故障 恢复正常的压缩比 解决发动机工作粗爆 敲缸等问题 使汽车运行更平稳 更安静 迅速恢复发动机动力性能以及驾驶性能保护燃油系统各部件 防锈防蚀用于所有类型的汽油发动机 对尾气净化装置和各种传感器无危害降低排放 减少空气污染 产品功效 油箱里添加的燃油系统强力清洗保护剂随燃油运行产品附着在积碳表面逐层清洗软化胶质 使积碳变成粉沫状排出 养护化学品 燃油系统强力清洗保护剂 积碳清洗原理 养护化学品 燃油系统强力清洗保护剂 实际效果对比 养护化学品 制动器系统养护套餐 刹车零部件清洁剂 不需拆卸 快速清洁制动盘 制动块 制动毂和导向销等部位 改善制动效能 消除制动尖叫 防止制动蹄片和刹车盘之间的打滑 干燥后不留残余物 产品性能 导向销润滑脂 1号管 润滑导向销 避免刹车导向销腐蚀 防止卡滞 确保刹车安全刹车毂螺丝润滑剂 2号管 防止制动毂与轮毂的金属接触面 轮毂螺丝因高温和腐蚀造成的烧结和锈蚀 持久润滑 确保轮胎便于拆卸耐高温刹车消音剂 3号管 填充在刹车片与消音钢片之间 避免刹车片与消音钢片之间因间隙过大所产生的刹车尖叫声 整个刹车系统的保养 最好是2个人同时操作 用时40分钟左右 请按照以下流程操作 1 把汽车开上举升机上 升起汽车 逐一拆下四个轮胎 2 拆下刹车卡钳 将刹车零部件清洁剂喷射在刹车盘和刹车卡钳等需要清洁的部位 并使之风干 3 把食指套上新的橡胶套 将1号管里的导向销润滑脂涂抹在刹车卡钳上的导向销的表面 4 从刹车卡钳上拆下刹车片 把食指套上新的橡胶套 将3号管里的耐高温刹车消音剂均匀地填充在刹车片和消音钢片之间 5 先装好刹车卡钳和刹车片 再把食指套上新的橡胶套 将2号管里的刹车毂螺丝润滑剂均匀涂抹在刹车毂与轮毂的接触面 及轮毂螺丝的表面 6 按以上步骤和要求分别对4个刹车盘 刹车卡钳 导向销 刹车毂进行全面的保养 最后再装上轮胎 刹车系统保养完毕 1号管 3号管 2号管 刹车零部件清洁剂 养护化学品 制动器系统养护套餐 施工工艺 养护化学品 空调系统清洁剂 空调系统是个开放环境 藏污纳垢 滋生细菌 车厢空间狭小 充斥各种污物和食物残渣等 滋生细菌和霉菌人体脆弱的呼吸和免疫系统处于这种环境 焉能不生病 养护化学品 内饰护理套装 养护化学品 外饰护理套装 防腐降噪保值防石击 酸雨 盐分腐蚀 挂擦 石子撞击 内腔 锈点不断扩大 锈点不断扩大 养护化学品 底盘装甲 养护化学品 漆面养护 抛光打蜡封釉镀膜 漆面养护分类 改装产品 电子电器 导航仪 摄像头 蓝牙后视镜 数字电视 电子式冰箱 制冰型冰箱 热水杯 保证安全性能不超越法规不减弱性能不放弃质量担保 电子电器 睿翼多媒体导航 采用了原车的CAN总线协议 与原车电器无缝对接 全部电子功能得以保留 本系统将汽车后视摄像装置与多媒体显示屏合二为一 倒车自动切换车尾图像 在售产品介绍 电子电器 用户还可以通过车载DVD显示屏幕中的 U 形倒车辅助线的提示可判断车尾障碍物的实际情况 兼