顾客满意度调查表.doc_第1页
顾客满意度调查表.doc_第2页
顾客满意度调查表.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.顾客满意程度调查表 亲爱的顾客：对于您的支持,不胜感激,想耽误您几分钟时间,回答下列问题,让我们了解您的期望,并妥善科理您的回覆。 一、请就下列各项因素，您对本公司满程度如何？(请用打方式） 项 目 标准分满 意 程 度实得分1.现场管理151.满意 2.尚可 3.不满意 2.服务质量151.满意 2.尚可 3.不满意 3.价格151.满意 2.尚可 3.不满意 4.作业管理101.满意 2.尚可 3.不满意 5.接洽人员的专业知识151.满意 2.尚可 3.不满意 6.信息处理及时性101.满意 2.尚可 3.不满意 7.整体服务满意程度201.满意 2.尚可 3.不满意 合计100注：1.满意： 85%以上； 2.尚可：60%以上； 3.不满意：60%以下。二、目前贵公司行销区域为：中国三、本公司尚须改进事项为：祝：商祺 请传真 或寄： 顾客名称（盖章）：填表人： 顾客满意度分析报告调查方法： 本次调查采用的方法是向顾客发放满意度调查表，公司对客户进行调查，调查表反馈有效率100%客户满意度调查表统计： 查按照2017年度产品交付记录，共发出的调查表 份，调查率未100%，收回 份，回收率占调查表的 %，调查数据有效。 的调查表中，总体评价有 份客户满意度评定为很不满意。调查情况简介顾客满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被称作度量商业经济运行健康状况的晴雨表。为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点与社会各界的沟通并全方位地了解公司内部客户的满意度，测试公司潜在市场及目前该行业的市场动态，我公司从2017年9月起发起了这次面向公司各客户的调查问卷活动，具体调查公司由营销部负责。在调查数据收集上来后，我们对每一个数据的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。数据分析我们将顾客满意度调查分为三级，即很满意，尚可，不满意。我们将客户的综合得分情况做出顾客满意度及市场需求方面的判断及分析。1、本次调查表的回收率在100%，客户的评价总评满意度达 ，从中我们可以看出各客户对我公司是满意的。2、从数据来看，公司的产品质量及售后服务得分
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论