我国中小企业竞争力分析

第 1 页 共 27 页前 言回顾我国近期经济的快速发展，我国在上个世纪，特别是 90 年代之前，经济成分主要是由国营单位组成，这种经济模式对于我国的经济发展越来越不适应。由于我国的经济相对比较落后，生产力水平较低，这就不可避免地需要灵活多样的经济成分来促进国家经济的快速发展。国家通过二十几年的改革开放，一方面对国有企业进行股份制改造，实行现代企业制度;一方面制定了一系列的政策，提倡多种经济并存，特别是在党的十六大之后，鼓励民营企业的发展，出现了大量的中小企业。近些年来，企业注册数量成几何级数增加。目前我国进行工商登一记的中小企业己超过 1800 多万户，占全部注册企业总数的 99.01%。中小企业在国家经济生活中作为组成部分之一，不论在发达的市场经济国家里，还是在发展中国家的社会经济中均占有突出地位。中小企业在数量上具有不可超越的优势，提供了巨大的就业机会，创造了相当的国民财富。在我国，中小企业产值占全部工业产值的 60%，工业新增产值的 70%以上是由小企业创造的。就业方面不但吸纳安置下岗职工，同时也为农村富余劳动力提供了就业机会。中小企业是经济市场化的基本力量。新世纪我国大力提倡市场经济，而市场经济的繁荣来自竞争，大量中小企业能够对大企业(包括国有企业和外资企业)构成竞争压力，始终保持竞争态势;敢于采用和尝试新技术，从而成为新技术推广应用的重要力量，促使产品的竞争更加充分，促进整个社会经济的快速发展。在我国，中小企业既是社会主义市场经济的基础，又是深化改革的推动者，完全遵循市场经济的规律。中小企业也存在着自身的问题:中小企业的创立大多由个人出资，出资人既是企业所有者，又是企业决策者和经营者，业务的开展一般从自己熟悉的行业开始;开展业务凭经验，用人靠“关系”，导致企业不能吸纳有能力的专业人士加盟，企业发展后劲不足。企业组织结构不健全，运行不规范。企业从成本方面考虑，导致运作不能按照成功的现有模式去运作。开始阶段效率相对较高，但是随着企业的发展，赢利的增加，导致员工的积极性下降，出现一些不利于公司发展的行为。本文试图通过分析国内中小企业的发展现状，结合我国的政治、经济、文化环境，探讨我国中小企业的未来生存发展摸式，对我国中小企业乃至整个国民经济的发展都具有一定的现实意义。第 2 页 共 27 页第 1 章 绪论1.1 研究目的和意义2002 年，在中国登记注册的中小企业已经增长到 3570 万家，这个数字占到了国内所有企业数量的 99%。然而，中小企业的出生率高，其关闭率也高。英国贸工部对 1988 年至 1993 年企业寿命的统计显示，近一半的新建企业“活”不过三年，国内也有类似的说法：“好不到三年，活不过五年” 1。一般来说，新企业大多是小的，小企业经受的风险很高、抗风险的能力很低。小企业风险有外部因素造成的，也有自身存在的内部风险。政治经济环境、市场条件、企业自身管理等因素都直接或间接地影响小企业的成长。而在我国中小企业文化中，存在着三个毒瘤：家族式企业文化、独裁式企业文化以及军事化企业文化 2。企业文化属于一种亚文化，自然会受到社会文化的影响，这就形成了家族式企业文化产生的根源。家族式企业文化使人与人之间的关系罩上一层温情脉脉的面纱，使经营管理具有非理性特征和落后性特征。冲破家族企业的种种弊端，是中小企业进一步发展壮大的必由之路。独裁式的经营文化的产生除了根源于我国的传统“人治”观念之外，还得益于改革开放初期政策对企业经营管理者的“放权”。许多企业能够存在到今天，与经营者具有独到的成功绝招有关，他们或承受风险的能力特别强，或对机会特别敏感，或有运作市场的丰富经验等等，这些独到的能力，使他们养成了无往不胜的自信，再加上产权所有，所以这些经营者总是事无巨细必躬亲，形成职能部门凡事不敢决断，等待老板指示决定的作风。这种文化氛围中，企业整体经营管理水平和创新能力会不断下降。在我国的企业中，不少经营者喜欢用军事化那一套来管理经营企业。虽说商场如战场，但商场毕竟不是战场。市场上一切活动的目的是赢得客户，而战场上的最大目的是消灭敌人，以消灭对手的心态参与市场竞争，就不可能和竞争对手有任何形式的合作。并且市场要求诚信，最终可以达到双赢，而战场可以兵不厌诈，最终是非赢必输。所以军事化的管理在短期内可能有效，但长期看来，这种文化存在本质上的缺陷，必然会影响企业核心竞争力的形成和发展。 党的十六大报告中明确提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展” 3。可持续的发展观否定“高消耗、高消费、高污染”的粗放式的生产方式，这对我国中小企业创业和发展提出了强烈要求，为我国中小企业创业投资的发展指明了前进方向。 企业竞争力是企业取得和保持持续竞争优势的源泉。在认识到核心竞争中“硬件”要素作用的同时，应该从市场、竞争的角度充分认识核心竞争力中“软件”要素的重要性、特性以及对提高企业竞争力的促进作用。为此，企业尤其是中小企业应当结合自身特点重点从品牌塑造与管理、企业文化建设和企业形象塑造、独特营销策划和差异化服务提供等方面提升自身的第 3 页 共 27 页竞争力。 1.2 国内外研究现状企业竞争能力,一般是指企业目前和未来在各自的环境中比它们国内和国外的竞争者更有吸引力的价格和质量来进行设计、生产并销售货物以及提供服务的能力和机会。简言之,就是企业在市场经济的竞争环境中,相对于其它竞争对手所表现出来的生存能力和持续发展能力的总和。企业核心竞争力是企业竞争能力的升华。核心竞争力是由竞争力的发展和提升而来。核心竞争力不仅表现为关键技术、关键设备或企业的运行机制,而更为重要的是它们之间的有机融合,是各种能力的进一步提升。核心竞争力越强,则企业的整体竞争力也就越强。1.2.1 国内研究现状国内学者对核心竞争力进行充分的分析、研究。单就从单一方面，就有颇多论述：徐建中、孙德忠、荆玲玲在知识管理能力与企业竞争力关系的实证研究的一文中，简述了知识管理能力与竞争能力关系研究现状，提出了知识管理的方法与模型，得出了知识管理能力越强，竞争力越强的结论。邹艳 张雪花 韦铁在知识管理与企业竞争战略的匹配性分析一文，提出知识管理的三个阶段：知识识别、知识配置、知识创造，构建了知识管理与企业竞争战略动态匹配关系图、战略定位与知识配置动态匹配示意图用于分析知识管理与竞争战略的匹配性。徐建中，荆玲玲，陆军在知识管理促进技术创新以提升企业核心竞争力的动力机制研究一文中，指出技术创新是企业核心竞争力提升的源泉而知识管理对技术创新流程又起着非常重要的导向作用，在知识经济条件下，能使企业产生独特性的是企业不断创造和运用各种新知识的能力是运用知识创新技术创新以提升企业/核心竞争力的动力机制模型。王金圣在基于创新的企业核心竟争力解释一文中指出：解释企业核心竞争力应从一个动态的角度着手，企业的创新和创新过程就提供了比较好的动态解释视角，企业核心竞争力源于企业的自主创新，企业只有创新才能获取和维持核心竞争力。在其他方面的论述中，亦有颇丰论述，江海潮在企业核心竞争力和非核心竞争力竞争追随与均衡一文中，指出企业核心和非核心竞争力追随会导致其竞争力升级和竞争力趋同，并提出企业核心竞争力和非核心竞争力追随模型及模型均衡分析，认为企业应明智地权衡核心竞争力和非核心竞争力的培育与发展，而不能盲目追随明星企业、特色企业发展竞争力，浪费资源。张广德在企业核心竞争力提升的模型选择研究一文中，基于对价值链理，第 4 页 共 27 页约束理论价、工程理论三种理论的综合分析，从创造用户需求的角度对企业产生价值的过程进行分解；寻求提升价值链最有效的切入点；平衡切入点选择的优先顺序。三种理论分别应用了这三个不同的阶段以建立企业核心竞争力提升的模型。国内学者对核心竞争力的研究大部分都集中一个方面，这在一定程度上对核心竞争力的研究有促进作用，但有些论述太过绝对，应视不同情况而定，对影响企业核心竞争力的各个要素，不同企业的自身情况不同，对自身核心竞争力影响的主要要素也不同。且学者大部分集中在对企业内部的分析上，对外部环境的论述较少。核心竞争力的一个主要特性是动态性，在分析核心竞争力时，应注意外部环境的变更。 1.2.2 国外研究现状1980 年，迈克尔波特出版的竞争战略 4（Competitive StrategyTechniques for Analyzing Industries and Competitors），书中总结出了五种竞争力：它们分别是行业中现有对手之间的竞争和紧张状态、来自市场中新生力量的威胁、替代的商品或服务、供应商的还价能力以及消费者的还价能力，这就是著名的五力模型 。并为商界人士提供了三种卓有成效的战略，它们是成本优势战略、差异化战略和缝隙市场战略，1990 年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔(G.Hamel)，在哈佛商业评论上发表的论文 企业核心竞争力 5(The Core Competence of the Corporation)中，正式提出了企业核心竞争力的概念。Irina Sergeevna Neganova 在Managing core competences to create value for customers这一论文中指出：公司的核心竞争力的概念模型包括管理公司的核心竞争力的步骤确认，发展核心竞争力，使公司的产品给其客户更多有价值的，从而提供其在全球市场竞争力。核心竞争力应使公司的产品给其客户更多有价值的使用。一个公司的核心竞争力允许更好地了解满足客户需要更好，才能成为在全球市场上更具竞争力。C.K.Prahalad,G.Hamel,The Core Competence of the Corporation第 5 页 共 27 页第 2 章 当前我国中小企业生存环境分析中小企业是相对于同行业大企业而言的。要解决中小企业的核心竞争力问题，促进中小企业更好的生存与发展，首先就需要解决中小企业概念的界定问题，只有合理界定概念才能明确研究对象，针对现存问题提出合理的对策。 2.1 中小企业的概述 2.1.1 中小企业的概念 中小企业不是一个绝对的概念，而是一个与大企业相对而言的概念。中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。一般是指在企业规模上除国家确认的大型企业之外的所有企业，包括中型企业、小型企业和微型企业。 2.1.2 中小企业的界定和划分标准 万兴亚，许明哲（2010）归纳指出：目前世界各国界定企业规模的方法主要有两种：第一种方法是客观性标准，即以销售收入、生产能力、从业人数等客观性指标为划型标准。其中各国的制造业以从业人数为标准带有普遍性。如表 15所示。第二种方法是相对性标准（主观性标准），即以行业中的相对份额指标为标准。例如，事先规定某行业大型企业要占 10%，其余为中小企业。此后该行业协会根据某一标准排序，根据排序的结果来确定是大型企业，还是小型企业。表 1.各国制造业中小企业划分标准美国 加拿大 法国 英国 德国 日本 韩国从业人数 500 300 500 100 300 300 300对企业规模的划分标准，迄今为止我国曾经共做过 5 次规定。2003 年 2 月 19 日，为贯彻落实中华人民共和国中小企业促进法精神，由国家经贸委、国家计委、国家统计局和财政部等四部委共同研究制定的大中小型企业划分标准公布实施。见表 26。第 6 页 共 27 页表 2.大、中、小型企业划分标准行业名称 指标名称 计算单位 大型 中型 小型从业人员数 人 2000 以上 300-2000 300 以下销售额 万元 30000 以上 3000-30000 3000 以下工业企业资产总额 万元 40000 以上 4000-40000 4000 以下从业人员数 人 3000 及以上 600-30000 600 以下销售额 万元 30000 及以上 3000-30000 3000 以下建筑业企业资产总额 万元 40000 及以上 4000-40000 4000 以下从业人员数 人 200 及以上 100-200 100 以下批发业企业销售额 万元 30000 及以上 3000-30000 3000 以下从业人员数 人 500 及以上 100-500 100 以下零售业企业销售额 万元 1500 及以上 1000-1500 1000 以下从业人员数 人 3000 以上 500-30000 500 以上交通运输业企业 销售额 万元 30000 及以上 3000-30000 3000 以下从业人员数 人 1000 及以下 400-1000 400 以下邮政业企业销售额 万元 30000 及以上 3000-30000 3000 以下从业人员数 人 800 及以上 400-800 400 以下住宿和餐饮业企业 销售额 万元 15000 及以上 3000-15000 3000 以下需要特别指出的是，我们在各类媒体常常见到的“规模以上企业”，并不见得都是大型企业，其中绝大部分属于中小企业。这样的划分方法完全是出于统计方法和管理上的需要。总结归纳国内外学者对企业内涵的表述，主要包括依法设立、内部组织结构简单、自主经营、在与本企业相关产品的市场中不具有垄断力量、承担社会责任、存在形式多样化，并在生产经营规模属于中小型范畴等七个方面。科学合理地划分企业规模不仅是企业发展的内在要求，更重要的是有利于国家对企业实施科学有效的分类管理和指导，同时也是适应市场经济发展，与世界经济一体化接轨的需要。尽管确认企业在哪些方面比竞争对手做得好是可能的，但要识别为什么做得好、竞争对手可能会如何复制等，经常是不可能的。里朴曼和罗曼尔特称之为“普遍模第 7 页 共 27 页糊”，他们同时得出结论说，这一点可以用来解释为什么企业可以保持持久竞争优势，持续获得超额收益。 2.2 我国现阶段市场经济的特点 我国从几十年的社会主义实践中得出一条真理:要想国家富强，不实行市场经济是不行的，而市场经济在某种意义上就是法制经济，没有法制就没有市场竞争的保障，市场就无法存在和发展，经济也就无从增长。改革开放以来，我国市场环境有了较大的改观，特别是近年来，针对一些领域市场经济秩序混乱的突出问题，党中央、国务院采取了一系列重大措施，取得了明显成效。计划经济体制下的许多法律、法规、部门规章、行政条例等等绝大部分被废止、修改，一大批新的法律、法规出台，尤其是宪法对市场经济的最终确立确定了方向，至此己经初步形成了比较健全的市场经济法制体系，从消费者权益保护法到反不正当竞争法，从刑事诉讼法到刑法的深度修改、从国内经济合同法和涉外经济合同法统一的立法活动到其他民事法律的修订这些无不是适应市场经济的要求而出现的。但市场经济秩序混乱的状况还没有得到根本扭转，某些方面和领域还相当严重。假冒伪劣商品充斥市场，国内商品没有信誉，消费者缺乏消费意愿，扩大内需的基础还比较薄弱。2.2.1 政府逐渐转变职能，市场环境逐步与国际接轨2002 年加入世界贸易组织后，外部同样要求我国需要一个公平竞争的市场化的环境:（1）政府管理经济的方式和手段将受到规范和制约，需要转变观念，作出调整（2）人才竞争将有可能加剧（3）随着对外开放的进一步扩大，特别是服务业的对外开放，对政府监管能力会提出更高的要求（4）劳动力就业的结构性矛盾有可能加大（5）我国部分产业和企业将面临更加激烈的竞争2.2.2 非市场化的管理方式仍大量存在尽管我国己经出台了不少相关的法律法规，逐步建立了市场管理体系，但是由于我国市场经济的建立刚刚经过二十几年的摸索，而且是逐步从计划经济下过渡而来，很多非市场化的因素大量存在，非市场化的管理方式仍然大量存在。首先，企业的行政管理分散，互不统一，有些是重复管理，形成“婆婆”多的现象。国有企业大多分属于国家的有关部门，私营企业、个体工商户分散在匡家工第 8 页 共 27 页商局、中华全国工商业联合会，地方政府没有设立专门的企业管理机构。管理分散，互相推楼，企业无所适从。其次，企业融资困难。这方面中小企业的困难更为突出。由于我国现在正在向市场经济转变，诚信度还很低，加之中小企业规模小，实力弱，风险大，资信较差，造成企业融资渠道不畅，融资成本高，融资难度大，加上社会在所有制等问题上的偏见等原因，商业银行一般不愿意向中小企业提供贷款。最后，经济的地方割据仍然存在。党的十六大之后，发展经济成为我国发展的主旋律己经成为不争的事实，但是，如何保证对企业的政策做到全国一盘棋还有一定的距离。这是因为全国整体的经济发展虽然整体比较迅速，但地区差异依然较大，各地区为了自身利益，大都存在着考虑地方利益的“土”政策和做法:扶持本地区企业，抵制外来产品。2.2.3 市场监管存在着很多问题，政策引导还存在许多盲区首先，企业的有关管理部门，如工商、税务、劳动等部门，对待企业特别是中小企业，有些行为不是履行管理和服务职能，而是利用职权谋取私利。这一方面使得企业考虑如何改变自身的现有问题，同时，又促使他们处理好与管理部门的业务关系和个人。结果不仅企业的经营受到负面影响，而且即使企业存在的问题也无法得到解决。其次有些管理部门还存在乱收费、乱摊派，这无形中增加了企业的负担，特别是一些经营有利润、规模在扩张的企业，往往成为乱收费、乱摊派的对象，使企业不敢形成利润、不愿扩大规模，在一定程度上制约了企业的发展。另外，从国家对企业、特别是中小企业的政策还存在着不少问题:（1）缺乏统一、独立的政策体系。从个体、“三资”和乡镇企业的快速发展来看，中小企业的确得到了很多政策优惠。但到目前为止，我国尚未形成系统的中小企业的政策法规体系。（2）有关生产力方面的政策，宏观调整的多，改善微观运行的少。（3）有关生产关系方面的政策，宏观上关于多种所有制并存政策对民营中小企业的促进大，相对而言，国有中小企业改革的政策收效小。（4）有时存在宏观政策与地方政策、行业政策和地方政策的冲突问题。（5）国家的服务功能差。2.3 我国中小企业的现状和生存环境2.3.1 我国中小企业的现状我国中小企业从构成来讲，主要存在民营、集体、国有三种情况，由于集体、第 9 页 共 27 页国有企业存在所有者缺位的问题，通过实行承包经营、租赁经营，改组为股份合作制，或出售给集体或个人，正向现代企业制度过渡，在市场经济下正在收缩。国有企业的比例在发达地区、欠发达地区分别是 16.71% , 41.91%。本文讨论的主要对象主要指民营和公司制化的中小企业，以代表当代中小企业的民营企业为代表。（1）企业数量急剧上升（2）企业寿命逐步延长（3）缺少职业经理人，尤其是缺少高级经营管理人才（4）劳动者素质有待提高（5）企业的经营理念落后第 10 页 共 27 页第 3 章 我国中小企业经营中目前存在的主要问题中小企业在最近十几年中，取得巨大的发展，但是这些发展主要得益于三个原因:一是国家市场经济的宏观政策，国家鼓励中小企业的发展 :二是国家经济的持续快速发展，正是由于国家经济的持续快速发展，才带动了中小企业的蓬勃兴起，反过来又促进国家的经济发展:三是国有企业存在着产权不明晰、所有者缺位等企业制度上的缺陷，使得中小企业在相当程度上发展得更快。整体上讲，中小企业发展的时间还比较短，中小企业的经营还存在很多问题，其中有些严重地制约着企业的发展。3.1 企业的短期行为3.1.1 中小企业普遍注重眼前利益作为一家企业，赢利是当然的目标。但是作为中小企业，应该讲企业的发展是第一位的，开始的赢利只是有了一个比较好的开端。但是现在普遍存在的现象是什么赚钱干什么。有许多企业涉及自己一窍不通的热门行业，主要原因是因为这个行业“容易赚钱”。但当所有的企业都争先恐后涉足这一领域之后，结果是浪费了时间和资源，丢了西瓜，捡了芝麻。但许多企业仍痴心不改，希望通过追逐热线来获得成功。例如 1993 年许多企业筹资介入房地产行业，放松了在本企业最擅长的领域精心经营。3.1.2 注重短期资源在这方面最突出的就是我国的许多企业，由于是在计划经济条件下发展起来的，带有严重的计划经济体制的思维惯性。不管是国有企业还是民营企业，都存在着此方面的问题。主要表现在三个方面:一是对政府的依赖；二是对政治的热衷；三是钻政策的空子。一些企业发展到一定程度后就千方百计地利用政府资源，并将企业演变为一个政治工具，利用政府政策来保护自己，而不是去开拓发展市场，而是寻求政府保护，企业可能获得暂时的利益，企业的发展方向却错了。第 11 页 共 27 页3.1.3 注重企业经理人，忽视企业运营的改造现在在市场经济中，出现了一批有经营业绩的商界“名家”，有一点需要说明的是这些商界的成功者只能是说明己经成功过，而且是在特定的环境下。当然，他们应该得到应有的肯定，事实上也得到了很多企业的青睐，被有些企业挖走，高薪聘用。很多企业结果并没有获得预期的结果，其原因一方面说明，他们的成功是在特定的企业小环境和国家的大环境下取得的，另一方面说明，不理想的结果很大的原因是企业自身存在着各种管理问题。企业的问题需要逐步地发现，并有步骤地解决，并非一个管理者在短时期一赋而就的。3.1.4 重利润、轻资金利润是企业在一定期间的经营成果，而资金是企业财产的货币表现，利润与资金是两个含义不同的经济概念，资金存在于经营过程之中，是企业经营得以正常开展的先决条件，利润产生于企业经营过程之后，是经营效果的直接反映。但经营利润的产生往往伴随着资金的良性循环与周转，所以利润与资金之间存在着内在的经济联系。可是在企业经营的多数情况下，利润的账面数额与同期企业的资金周转、回笼的实际情况并不一致，这是因为利润是按照权责发生制和配比原则来计算的。对于快速成长的企业，偏爱利润，忽视对资金周转状况的分析与把握，往往导致企业资金周转不灵，由于中小企业目前的融资渠道少，融资难度大，极易造成业务高速成长后，因资金链出现问题而导致企业破产的结局。3.2 模糊的战略定位企业明确自己的经营领域是企业要解决的基本问题。而决定企业经营领域的关键因素，从外部来看，主要是该领域的成长空间和价值空间，从内部来看，主要是企业创造价值的方式。企业创造价值的方式取决于企业的资源结构。每个企业都可以根据自己的资源结构和为客户创造价值的方式不同来确定自己的经营领域，当环境发生了变化或资源结构发生变化之后，企业也要改变自己的经营领域。3.2.1 通过多元化降低风险企业在经过一定时期的运营之后，往往出现两种情况:一是经营良好: 一是经营出现问题。无论哪一种情况的出现，都会容易导致企业决策者考虑多元化经营。许多企业之所以进行多元化经营，原因在于它们认为将十个鹅蛋放进一个篮子比将十个鹅蛋放进十个篮子风险更大，这个道理小孩都懂。但是，从战略的角度来看，一个人同时照顾十个篮子，恐怕一个也照顾不好。这样搞多元化实际的风险比想像的要大得多。因此多元化搞得不好，不仅降低不了风险，反而会增加风险。3.2.2 以目标代替战略在任何一个经营领域，企业都应有明确的战略。狭义的战略就是使企业处于有第 12 页 共 27 页利位置的行动计划。要使自己处于有利位置，企业就必须获得相对的竞争优势和相应的竞争能力。波特根据企业的经营实践，总结出了三种通用的竞争战略，即成本领先、差异化和集中战略。但是，我国的许多企业在描述自己的战略时，总是将销售额、市场占有率、产量、利税指标等具体经营目标当成是战略，企业的成功不是靠各种外在的数量指标，而是要靠内在的经营能力。成功的企业很少有将自己的经营战略概括成几个数量指标，尤其是将规模视为头等大事。指标只是结果，作为企业，注重的应该是获取结果的手段，即企业的相对竞争优势和相应的竞争能力，巨人集团的失败就应该归结于企业只注重营销，忽视了企业的自身竞争力的建设。3.2.3 以速度掩盖矛盾我国的许多企业在 80 年代和 90 年代初都经历了一个高速成长过程，但等到速度慢了下来，规模也大了起来，但各种问题却暴露出来了。在这种时候，有些企业不是去正视暴露出来的问题，而是想方设法去提高速度。企业发展速度下降的原因可能有两个:一是企业所处的经营领域的成长空间有限 :二是企业的内部结构不适应企业己有的市场规模或新的战略。对于第一种情况，企业可以重新调整自己的经营领域，这将是一个缓慢的过程，因此在调整过程中不能将速度当成自己的主要目标去追求。如果是第二种情况，企业则必须去改善自己的内部结构，尤其是要解决企业在新形势下的决策机制、动力机制、沟通机制、职能组织的发育等问题，将那些阻碍企业发展的各种因素化解掉。否则，企业如果依然只顾投资，加大市场开拓力度，最终会被速度所产生的各种问题所吞噬。3.2.4 企业战略在执行中的背离中国的许多企业热衷于炒作各种概念，有时既将概念当手段，又将概念当战略，而很少去研究真正的市场趋势和技术方向。在早期，老百姓还为各种概念心族摇荡，如名牌战略、脑黄金、画中画、高科技、网络。但时间一长，老百姓就慢慢地对各种概念见多不怪，而许多企业在概念炒作中渐渐偏离了自己真正的战略方向。中国有太多的企业将帽子戴得太大，结果是中间空的成分居多。热衷于炒作，结果使企业失去健康的心态，呈现浮躁的情绪，使企业在战略上出现不稳定性。一个企业，过分急于求成，期望毕其功于一役，最后只能搬起石头砸自己的脚。3.3 企业的产品/服务没有独到的竞争能力3.3.1 低成本下的低质量中小企业基于自身的实力，企业的发展大多源自于低成本发展之路。企业通过降低生产要素和采购成本、提高生产工艺、改善管理，来降低企业的产品成本，可以获取竞争优势。主要渠道有四:第 13 页 共 27 页(1)首先是规模经济，通过规模化来降低成本:(2)生产经验积累和低成本管理经验:(3)第三掌握了低成本生产要素的来源，这些低成本要素难以被竞争对手模仿:(4)政策优势。但是，目前中小企业的所达到的产品的低成本，伴随着的是产品的低质量。企业尽管获取了某种产品的生产工艺或服务的某些管理资源，但相对原有的企业，一般存在资金、设备、员工的劣势，主要办法是模仿其他企业的生产、管理经验，产品也是模仿的产物。为了取得价格优势，不惜牺牲员工的工资和放弃产品的质量要求，在生产过程中不按规定的投料标准和操作规程进行生产。其结果最终引起顾客的不满，影响了市场的进一步扩大，使得企业竞争力下降。即使有些“收获”，企业获得的也仅仅是公司暂时的微薄利润，面临的却是竞争力的不断降低。3.3.2 差异化产品或服务差异化的核心是取得某种特性，对购买者有价值，则可以持续下去。差异化的战略通常发生在下列情形当中:如果购买者偏好的多样性太强，标准化的产品难以完全满足，或者，如果购买者的要求产品或服务的多样性太强，具有相同能力的卖方厂商难以完全满足，那么，差异化战略就成了取得竞争优势的一种具有吸引力的竞争策略。当前很多企业在研究产品差异化的竞争策略时，往往并不注重购买者的需求和行为，不了解他们心中重要的是什么，有价值的是什么，愿意支付的是什么。对购买者的群体数量研究不足。所谓差异化，一种情况是企业的差异化只是一些表层的改变，而且容易被快速模仿。再就是在宣传中夸大企业产品的“特异功能，而产品本身只是同类产品的普通一种，国内很多企业喜欢炒概念，什么“脑黄金，、“三株口服液”等等。从广告标王爱多的崩溃，到以前赢海威、秦池、三株等品牌的失败，究其原因，是它们重心失衡，重炒作或宣传。其广告、宣传也不能说不成功，有些企业可能取得了一时的市场份额，但仍旧挽救不了失败命运。通过对企业的具体跟踪可以发现:曾经取得辉煌业绩的企业只是红火一时，在购买者真正认识到产品的质量和功能后，销售便一落千丈，自己落得狼狈之极:另外，企业容易陷入企业经营的歧途，而不踏踏实实地研究市场，从自身生产管理提高竞争能力。3.4 企业没有形成自己的特色，企业文化落后企业文化越来越受到企业界的重视。许多的企业都热衷于谈论企业文化的建设，这是一件很好的事情。企业要保持稳定和持续地发展，企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。第 14 页 共 27 页3.4. 1 企业文化属性企业文化大体具有如下五个方面的属性:(1)企业文化是企业为达到经营成功而产生的，并在企业的经营过程中共同遵循的，反映企业意志的价值理念:(2)它是企业经营管理的深层次的反应:(3)它是融汇民族与时代特色的企业特色文件:(4)是承前启后、继往开来，不是腾空而出的:(5)是有血有肉、有生命力的，它能唤起无限的热情和冲动的。3.4.2 企业文化的误区许多企业都己建立了自己的企业文化，但是产生的效果却大相径庭。这里面确实存在诸多误区:（1）企业文化建设是高层管理者的事，与别人无关企业文化的一个主要来源是企业创始人和高层管理者的经营和管理理念。但如果因为这样，就认为企业文化建设只是高层管理者的工作，与企业其他人无关，就差之千里了。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者的工作，而没有员工的参与，在实施中就有可能遇到抵触或者不合作，那么再完美的企业文化也无法发挥作用，而且非常容易出现宣称的文化与实质的文化不一致的“两层皮”现象。因此，在企业文化建设过程中，自始至终都需要员工的参与，从现有文化的总结与反思，对未来所倡导的价值观的讨论和斟酌，一直到负载这样价值观的行为规范和制度的制定，只有员工积极的参与，才能保证实施过程的顺利，也只有员工的全程参与，才能使企业上下全面准确地理解企业文化中的价值观，上下同欲，企业发展的车轮就能添上“润滑剂”和“加速器”。正是这样的原因，我们在沃尔玛可以听到员工提到自己的企业价值观时，一直在用“我们”这个字眼:我们认为顾客如何如何? 我们的工作是快乐的。也正是这样强大的文化支持，沃尔玛在2001 年一跃超过通用电气，成为世界上销售额最大的公司。因此，企业文化建设是“我们”的事，当然，不能离开高层管理者的哲学思考和卓越领导。（2）企业文化口号化有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格:能否在全体员工中产生共鸣:能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用:是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。有人张口就讲“以人为本”，但怎么叫以人为本呢?这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。（3）企业文化的文体化第 15 页 共 27 页有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。客观来说，这些对企业来说是必要的，它能增进友谊、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才，因为企业毕竟不是专业文体团体，这是对企业文化的浅化。（4）企业文化的表象化、僵化有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。有人认为，企业文化一旦制定就长此以往，百年不变等等。殊不知企业文化也需要创新。（5）企业精神缺少个性化企业精神是企业文化的精髓，根据本企业的特点，概括、提炼出企业所特有的企业精神，不仅能对内激励员工的工作热情，对外也能提升企业形象，有利于企业的长远发展。什么样的企业精神具有个性化特点呢?同仁堂是驰名国内外的中药生产，开发，经销企业，是有数百年历史的中华老字号，企业中悬挂着警言“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力” 9，“修合无人见，存心有天知”。这两副对联，不仅对仗工整有神韵，有正气，而且极符合中药配制中的行业特点，几百年来，对同仁堂天下闻名的质量至上意识的形成起了重要作用。尽管当时还没有企业文化理论，但谁能否认这是提炼企业精神的成功案例呢?随着企业又赋予了新的内涵:“同修仁德，济世养生” 10。 现在，企业文化理论不断推出而我们却看到不少企业提不出自己的企业精神，或者勉强提出几条，也是诸如什么“团结、奋进、拼搏、进取”之类的空话，千厂一面，万厂一词，看不出企业的个性。像这样口号式的企业精神，不仅起不到激励职工的作用，还暴露了管理层肤浅、懒惰、不求甚解的消极面。第 4 章 我国中小企业的竞争优势和弱势及其分析4.1 优势分析4.1.1 中小企业的产权相对明晰所谓产权，最基本的内容是指财产所有权，即财产的所有者依法对自己的财产享有的占有、使用、收益和处置的权力。它包含三层含义:第一，资产的原始产权，也称为资产的所有权，是指受法律确认和保护的经济利益主体对财产的排它性的归属关系，包括所有者依法对自己的财产享有占有、使用、收益、处分的权利:第二，第 16 页 共 27 页法人产权，即法人财产权，其中包括经营权，是指法人企业对资产所有者授予其经营的资产享有占有、使用、收益与处分的权利，是由法人制度的建立而产生的一种权利:第三，产权还指股权和债权，即在实行法人制度后，由于企业拥有对资产的法人所有权，致使原始产权转变为股权或债权。这时原始出资者能利用股东的各项权利对法人企业产生影响，但不能直接干预企业的经营活动。按照生产资料所有制的性质划分，企业可以分为国家所有制企业、集体所有制企业、合伙企业、独资企业、混合所有制企业，简单来讲企业的形态可以分为民营企业和国有企业。中小企业的形态主要有独资企业、合伙企业和公司制企业。有的是源自注册，有的是小型国有企业或集体企业转制而来。独资企业、合伙企业和公司制企业相对于国有企业来讲，总体产权比较明晰，企业属于明确的一个、几个或有限的群体。尽管国有企业也在进行现代企业制度改造，在一股独大的问题不能解决之前，企业的产权仍然存在所有者缺位的现象，或者讲至少在某种程度上存在多一层的代理成本。而中小企业也可能存在一些问题，如家族企业中有血缘关系的父母兄弟或者亲朋好友共同创业，在一些发展阶段对产权的最终所有没有进行认真界定，企业经营中存在所谓的“保密”意识，界定时比较困难，但是基本的产权关系还是比较明晰的。企业的活力不是外部赋予的，而是企业内部自生的，是来自于保障企业真正成为完全自主的市场活动主体的企业制度，在市场经济条件下尤其如此。而这种企业制度最根本、最核心的要求就是产权清晰。对资产的所有权和实际支配权，从根本上形成了所有者和支配者自觉的、充分的责任和动力。4.1.2 中小企业的机制灵活“机制”的本意原是物理学上的概念，指机械内部组织结构之间的互动关系及功能原理，后被生物学和医学借用过来，类比成生物体内各个生理组织结构之间的化学或物理学关系及其生命机能。医学上对机制的研究，历来被认为是对生命本质的研究，是弄清生命障碍和疾病的重要一环。机制引伸到经济学和管理学上，不难看出其具有以下特点:（1）原始动力性。“机制”是企业生命的机能，是企业生命最本质、最核心的动力源，企业机制决定企业的生命状态及其活力。（2 组织互动性。机制是企业内部的组织结构，是企业生命运动有机联系和互相作用的生物链。（3）功能导向性。企业机制具有对企业功能的导向作用，机制决定功能的性质与状态。企业机制在企业竞争中的重要作用也显而易见:1)企业机制决定企业内部人、财、物、事的合理配置:2)企业机制决定企业核心竞争力和综合实力的成长性:第 17 页 共 27 页3)企业机制决定企业的自身品质和市场价位:企业机制的力量是构成企业实力的重要方面。中小企业机制灵活，源自于其明确的产权关系，利润最大化表面上讲是企业的目标，更确切地讲是企业所有者的目标，企业的一切行为都服从于利润最大化，企业组织的设计、经营业务的开展等都是为了获取利润。这是中小企业的产权优势，也是现阶段中小企业在我国的独特优势。同时机制灵活也来自于企业规模偏小。中小企业一般所需的资金和技术方面的“门槛”较低，可以选择的项目较多，进入市场较容易，经营手段灵活多变，适应性强。相对大企业而言，由于中小企业规模偏小，投资风险不大，对市场变化更为敏感，可以及时调整产品结构和改变经营方向，在市场竞争处于主动。以浙江省为例，该省 1999 年共有单个企业资产在 5 亿元以下的中小企业 103 万多家，约占全部工业企业总数的 99。浙江工业经济的发展起步于小、得益于小。全省中小企业创产值 11189 亿元，实现营业收入 10590 亿元，实现利润 527 亿元，上交税金 269 亿元 11。近几年，浙江中小企业，特别是民营企业一举成为该省甚至国家的出口创汇大户。4.1.3 运行效率高改革开放以来，非国有经济增长迅速，由于其历史较短，来自成功经验的习性基因不多，因而较少受到传统经验的束缚:人员流动性强，外聘人员多，从而保证了非国有企业的基因多元化，他们更富有创新精神，更容易适应新的环境。企业基因就是构成每位经理人员乃至每个企业员工心智模式(Mentalmodel)的基本要素。所谓心智模式，按照彼得圣吉(1996)的说法，是指个人或组织对企业及其周围环境如何运作的既得的根本看法。某种心智模式一旦形成，就会成为一种范式影响人们的学习、思考和行为。促使心智模式形成的要素正是企业基因，而企业基因的形成主要来自于两个方面:一是自我成功经验的长期积累 :二是对他人成功经验的逼真模仿。企业基因 12是企业内部所有个人基因的整合体，其中，经理人员的基因对企业基因的影响最大，这种基因也具有遗传的特性，它体现在企业管理者会将过去的经验代代相传下去。其结果是，后来的管理者和以前的管理者如出一辙，他们在不知不觉中沿用了过去的管理经验与模式。时间一长，过去经验形成的环境前提被遗忘，昨天的成功经验变成今天的规范与准则，进而可能擅变为明天的金科玉律。现代生命科学理论告诉我们，有机体中活跃着不同的基因类型，也正是由于基因的不同，才显示出丰富多彩的世界。企业也是如此，经理人员必须保持一定数量的基因差别，这样才有利于防止企业僵化，激发企业创新能力，因此，企业基因多元化是必要的和必需的。中小企业的人员流动性很强，高层人员和其他人才的流出、流入，虽然因人员第 18 页 共 27 页流动产生暂时的工作影响，但是重要的是这种变化丰富了企业基因，激发企业创新能力。其中制度创新可以使企业的运行效率提高，而技术创新则可以使企业在市场竞争中处于有利的主动地位。中小企业是全球经济最具活力的部分，以美国为例，自 20 世纪初到 70 年代，科技发展项目中一半以上是由中小企业完成的。小企业管理局评定的 20 世纪最重大的 65 项发明和创新都是由 500 人以下的小企业或个人创造的。小企业占有制造业产品创新的 55%，平均每个雇员的创新数要比大企业高1.38 倍，其重要创新数也比大企业高 1 倍。在德国，三分之二的专利技术是由中小企业发明的。4.1.4 转型快，经营灵活在激烈的市场竞争中，企业无时无刻不在为适应市场进行调整，以求在市场中获得主动。企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中，预测并了解这些变化并把握其本质是企业领先于竞争对手的前提。首先是把握市场需求的变化，要了解商场中各种竞争力量的变化，清楚自己与竞争对手在什么地方竞争，在哪些方面竞争，自己的优势和差距。此外要把眼界充分放开，从区域市场到全球市场，从行业背景到整个经济发展的大背景，从现在状况到未来的趋势等。中小企业无论在资金、规模、人力上虽然都不具有优势，因此，要想在诸多大型企业夹缝中生存发展的话，中小企业必须不断调整自身的经营策略和经营方针，逐渐形成别人无法比拟的、独特的核心竞争能力:通过专业化经营扬长避短，集中企业资源从事某一领域的专业化经营:从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的比较优势:突出主营行业优势，以满足市场的多样化需求，求得发展。4.2 中小企业弱势分析中小企业由于起点低，发展时间短，在综合竞争实力弱，缺乏成熟的经营经验。这些方面都是中小企业在发展过程中要逐步克服的。（1）人力资本弱从定量界定标准看，中小企业人员数量少，中小企业标准暂行规定规定为最多的也不超过 3000 人，大部分中小企业人员规模在几十人到几百人之间，人员的整体素质也较差。以北京为例，在全部企业法人中，从业人员在 50 人以下的企业有205491 个，占 92. 4%; 50 人至 99 人的企业有 9005 个，占 4. 1%; 100 人至 499 人的6576 个，占 3. 0% 13:从定性标准看，中小企业大都是业主自主经营，业主相对于从市场上聘用的职业经理人来说毕竟专业知识有限，管理手段、管理体制相对较差。(2)财力、物力有限，获取资金的能力差无论哪一国家采用哪种类型的划分标准，中小企业与大型企业相比较，其中一个最大的特点就是它的资产额，经营额较小，在市场竞争中处于弱势地位。在我国第 19 页 共 27 页现阶段，国有企业还是国家扶持的重点，尽管它们中有相当数量经营不善，呆坏账多，但由于存在国家政策的原因，银行还是愿意向它们贷款，而不愿为中小企业解决经营的资金问题。（3）制度缺失制度作为一种资源，在商品的价值创造中发挥着重要作用，它可以降低交易成本。中小企业在创办初期阶段能够投入的资本有限，维持企业正常运作的制度性的投资少。为了降低风险，有限的资金主要投入到直接生产经营中，导致出现制度缺失的现象，虽然传统的家族制度可以在一定程度上缓解由此经营业务的影响，但是长远看来，很多企业最终失败的原因也正是这一点。（4）战略方向大多不甚明确有时存在以目标代替战略，存在急功近利的倾向，企业的三要素:资金、技术、管理之间一直不能进行有机的结合，也是造成中小企业不能制定企业战略的重要原因之一。（5）品牌效应差一般中小企业的品牌知名度相对大企业存在明显弱势，一方面中小企业的经营时间短、经营势力弱，但另一方面中小企业不太注重品牌建设。而企业形象的提升和价值理念的创建更多地是通过品牌这一载体来实现的，所以说，品牌战略的实施不仅仅是提高它的知名度，还包括提升企业文化、理念、形象和产品及服务质量等一系列因素，培育品牌的市场美誉度以及消费者对它的忠诚度 14(6)企业信用信用无价，人无信不立，企业无信不长。企业信用是企业生存的根本，是企业的无形资产。中小企业信用基础十分脆弱，信用问题日益凸现。中国企业摆脱信用危机急需解决假、赖、骗、诈、欺五大问题。非法造假是信用缺失的典型表现，全国每年由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失达 2000 亿元。（7）企业文化所谓企业文化，是指一个企业独特的并得到员工认同和接受的价值准则、信念、期望、追求、行为规范和思想方法等，它是一种非制度化的约束和规则作用。中小企业由于规模小，人员结构相对简单，容易形成自己独特的企业文化，但是由于其趋利心态重，企业所有者和经营者的眼界不宽，企业的短期行为突出，职工在管理者眼中处于纯粹劳动者的地位，员工自身只能将自己看成“打工仔”，不会将企业和自己过多地联系在一起。企业文化的落后，使得企业的长远竞争力不强。4.3 中小企业的潜在机会第 20 页 共 27 页4.3.1.我国经济持续高速增长我国从实行改革开放以来，经济体制不断改革，国家经济发展一直保持稳步快速增长。居民收入水平不断提高和消费结构升级加快，居民消费意向提升，以最终消费为导向的市场化投资