软件项目管理

一 小张为 Lanz 公司技术总监 最近接到公司总裁的指令 负责开发一个电子商务平台 小张粗略 地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本 在第一次项目团队会议上 项目团队确定与项目相关 的任务 具体内容如下 第一项任务是调研现有电子商务平台 按照正常速度估算完成这项任务需要花 10 天 成本为 15000 元 但是 如果使用允许的最多加班工作量 则可在 7 天 18750 元条件下完成 一旦完成比较任务 就需要向最高管理层提交项目计划与项目定义文件 以便获得批准 项目团队 估算完成这项任务按正常速度为 5 天 成本 3750 元 如果加班赶工可在 3 天内完 成本 4500 元 当项目团队获得管理层批准后 各项工作就可以开始展开 项目团队估计需求分析需要 15 天 成本 45000 元 如果加班则为 10 天 成本 58500 元 设计完成后 有三项任务必须同时进行 开发电子商务平台数据 开发和编写实际网页代码 开发和编写电子商务平台表格码 估计数据库的开发在不加班的时候为 10 天 成本 9000 元 加班可 以在 7 天和成本为 11250 元的情况下完成 同样 项目团队估算在不加班的情况下 开发和编写网页代 码需要 10 天和 17500 元 加班则可以减少两天 成本为 19500 元 开发表格工作分包给别的公司 需要 7 天 成本为 8400 元 开发表格码的公司没有提供加班赶工的方案 最后 一旦数据库开发完成 网页和表格编码完毕 整个电子商务平台需要进行测试 修改 项目 团队估算需要 3 天 成本 4500 元 如果加班的话 则可以减少一天 成本为 6750 元 问题 问题 1 如果不加班 完成此项目的成本和时间是多少 考虑加班 项目可以完成的最短时间及最短时间 内完成项目的成本是多少 2 假定调研其他电子商务平台的任务执行需要 13 天而不是原来估算的 10 天 小张将采用什么行动 来保持项目按常规速度进行且增加的成本最少 3 假定总裁想在 35 天内启动项目 小张将采取什么有效措施来达到期限要求 在 35 天完成项目的 情况下将花费的成本是多少 答案 答案 任务名称计划安排 所需天数及其费用 允许加班 所需天数及其费用 赶工成本赶工成本 A 调研现有电子平台10 天 15000 元 7 天 18750 元 3750 3 1250 B 提交项目计划 与项目定义文件 5 天 3750 元 3 天 4500 元 750 2 375 2 375 C 需求分析15 天 45000 元 10 天 58500 元 13500 5 2700 5 2700 E 数据库的开发10 天 9000 元 7 天 11250 元 2250 2250 3 750 F 网页代码 10 天 17500 元 8 天 19500 元 2000 2 10002000 2 1000 编码 G 表格码 7 天 8400 元 H 测试修改3 天 4500 元 2 天 6750 元 2250 1 2250 1 2250 工时工时 10 5 15 10 3 43 天 天 7 3 10 8 2 30 天 天 成本成本 元元 元元 或以下面形式给出或以下面形式给出 A 调研现有电子商务平台 10 天 15000 元 7 天 18750 3750 3 1250 B 提交项目计划与项目定义文件 5 天 3750 元 3 天 4500 750 2 375 C 需求分析 15 天 45000 元 10 天 58500 元 13500 5 2700 E 数据库的开发数据库的开发 10 天 9000 元 7 天 11250 2250 3 750 F 网页代码网页代码 10 天 17500 元 8 天 19500 2000 2 1000 G 表格码表格码 7 天 8400 元 H 测试修改 3 天 4500 元 2 天 6750 2250 1 2250 元 元 10 5 15 10 3 43 天 7 3 10 8 2 30 天 12 3 7 5 6 4 89 A 10 7 B 5 3 C 15 10 E 10 7 F 10 8 G 7 H 3 2 2 赶工原则 采用优先考虑赶工成本率最低的工作 首先考虑 B 工序 2 天 还差 1 天 再考虑 F 成本低 但考虑 F 就要考虑 E 为什么 赶工成本变为 1750 元 改决定 考虑 A 是目前成本最低 赶工 1 天 赶工成本变为 1250 元 3 43 天变为 35 天 需赶工 8 天 采用优先考虑赶工成本率最低的工作 B 工序 赶 2 天 375 2 750 A 工序 赶 3 天 1250 3 3750 DE 工序 赶 2 天 1750 2 3500 G 工序 赶 1 天 2250 1 2250 总花费成本 750 3750 3500 2250 11340 二 利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的 以便决定你会选择哪种方案 要求画出决 策树 方案 随机投掷硬币两次 如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上 你将获得 元 投掷的结 果背面每朝上一次你需要付出 元 方案 随机投掷硬币两次 你需要付出 元 如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上 你将获得 元 参考答案 元元元元 元元1 元元2 2元元元元0 25元10元 0 25 10 2 5元 1元元元元0 5元 1 5元 0 5 元 1 5元 0 75元 0元元元元0 25元 3元 0 25 元 3元 0 75元 元元1 EMV 2 5 0 75 0 75 1元 2元元元元0 25元8元 0 25 8 2元 1元元元元0 5元 2元 0 5 元 2元 1元 0元元元元0 25元 2元 0 25 元 2元 0 5元 元元2 EMV 2 1 0 5 0 5元 根据决策树分析结果 选择方案 1 三 下面是一个项目的目前的运行数据 计算项目所有的基本度量和运行指标 这个项目的进度还 正常吗 假设目前的日期是 4 15 2008 参考答案 任务BCWS ACWPBCWP CVSVSPICPI 1507050 20010 71 235203515011 75 3204020 20010 5 44040400011 5000000 6000000 所以 截止 4 15 2013 BCWS 145 ACWP 170 BCWP 145 由此可得 CV BCWP ACWP 25 SV BCWP BCWS 0 SPI BCWP BCWS 1 CPI BCWP ACWP 85 30 EAC 170 285 145 170 145 334 14 说明 CV 0 项目超出预算 SV 0 进度正常 SPI 1 项目按照进度进行 CPI 1 表示项目超出预算 整个项目的预测成本将超出 334 14 285 49 14 即超出成本 49 14 人月 案例分析经常碰到的问题案例分析经常碰到的问题 1 软件项目有什么特殊性 为逻辑实体而非物理实体 具有抽象性 没有明显的制造过程 也不存在重复生产 软件项目的开 发受到计算机硬件的制约 不可能完全摆脱手工开发模式 软件本身是相当复杂的 涉及因素众多 需 求多变 软件项目投入大 成本高 2 简述软件项目存在较大风险的原因 软件项目的需求变化大 软件项目计划和估算难度大 软件项目管理的难度大 承包方信用问题 人员变动问题 技术问题 政策变化问题 性能达不到 3 需求分析的主要内容有哪些 如何处理不明确需求 需求分析的主要内容有 以图形表示的方式描述系统的整体结构 包括边界和接口等 通过原型 页面流或其它方式向用户提供可视化界面 以便用户对需求做出自己的评价 以模型描述系统的功能项 数据实体 外部实体以及实体间的关系 状态转换等 不明确需求的处理方法有 让用户参与开发 以便及时对不明需求做出修正 开发用户界面原型 以便用户更好地确认需求 召开需求讨论会议 汇总和确认需求 强化需求分析和评审 让用户参与需 求评审并签字认可 多选题 第三章 1 1 项目组织通常是 项目组织通常是 AC AC 的组织 的组织 A 临时性 B 长期性 C 柔性 D 稳定性 2 2 属于项目的利益相关者可定义为 属于项目的利益相关者可定义为 ABCD ABCD A 供应商 B 发起人 C 贷款银行 D 分承包商 3 3 项目的利益相关者可定义为 项目的利益相关者可定义为 ABC ABC A 与项目直接有关的个人和组织 B 使用项目产品的个人和组织 C 利益受项目执行过程或完成结果影响的个人和组织 D 任何项目可能涉及的个人和组织 4 4 项目团队的特点主要体现在 项目团队的特点主要体现在 ABDABD A 具有固定的目的 B 是临时组织 C 单独解决问题 D 人员增减具有灵活性 5 5 项目经理具有的权力包括 项目经理具有的权力包括 ABCABC A 挑选项目团队成员 B 制定项目有关的决策 C 对项目团队的资源进行分配 D 决定项目的预算 第四章 第四章 1 1 项目范围说明书包括如下内容项目范围说明书包括如下内容 ABCABC A 项目目标 B 项目的可交付成果 C 项目的产品或服务的描述 D 项目的成本 效益分析 2 2 在项目管理众多的工具和技术中 工作分解结构 在项目管理众多的工具和技术中 工作分解结构 WBS WBS 是最有效和最重要的 因为是最有效和最重要的 因为 ABCABC A WBS 确定了项目的范围 B WBS 确定了项目的目标 C WBS 是工期估计 成本估算 资源需求识别的基础 D WBS 就是客户需要的结果 3 3 项目范围定义对于以下哪些活动是十分必要的 项目范围定义对于以下哪些活动是十分必要的 BCDBCD A 项目完工时的评价 B 改善成本进度及资源估计的准确性 C 评价项目的执行情况 D 明确责任分派 4 4 下列关于项目范围计划的表述中错误的是 下列关于项目范围计划的表述中错误的是 BCDBCD A 项目范围计划提供了范围变更控制的基准 B 项目范围计划可以提醒项目团队将来可能发生的问题 C 项目范围计划提供了项目绩效方面的信息 D 项目范围计划一旦确定 就不能更改 5 5 项目范围变更的原因 项目范围变更的原因 ABCDABCD A 项目范围计划出现了遗漏 B 项目团队提出了新的技术 C 项目外部环境发生了变化 D 客户需求发生了变化 6 6 项目范围说明书包括 项目范围说明书包括 ACDACD A 项目的可行性说明 B 项目范围的稳定性 C 项目目标的实现程度 D 项目成果的定量标准 第五第六章第五第六章 1 项目进度表的表达方式有如下几种 项目进度表的表达方式有如下几种 ABDABD A 横道图 B 日历表 C 工作分解结构 D 里程碑图 2 在项目进度管理的方法中 顺推法用来定项目活动的哪些征 在项目进度管理的方法中 顺推法用来定项目活动的哪些征 ABAB A 最早开始时间 B 最早结束时间 C 最晚开始时间 D 最晚结束时间 3 在项目进度计划中 常用的工具是 在项目进度计划中 常用的工具是 BCD BCD A WBS B 计划评审技术 C 甘特图 D 关键路径法 4 PERT 计划适用于下列哪些项目计划适用于下列哪些项目 ABCDABCD A 不可预知因素较多的项目 B 过去未做过的新项目 C 复杂的项目 D 研制新产品的项目 5 对活动工时估算的输入包括 对活动工时估算的输入包括 BCDBCD A 专家判断 B 限制因素 C 假定 D 资源质量 6 下列过程都被包含在项目时间管理中的过程是 下列过程都被包含在项目时间管理中的过程是 ABDABD A 活动定义 B 活动历时估算 C 资源规划 D 进度控制 7 ABCABC 都是进度计划的里程碑 都是进度计划的里程碑 A 结束日期 B 合同日期 C 计划的关键事件 D 活动工期 8 8 下列表述正确的是 下列表述正确的是 ABCABC A 关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目 B 计划评审法更多地应用于研究与开发项目 C 如果任务工期无法正确估计 一般采用计划评审法 D 关键路径法属于非肯定型 计划评审法属于确定型方法 9 9 如果成本偏差和进度偏差是一样的 两者都大于 如果成本偏差和进度偏差是一样的 两者都大于 0 0 那么下列表述错误的是 那么下列表述错误的是 BC A 项目实际成本比计划低 B 项目成本超支 C 项目进度滞后 D 项目进度比计划提前 1010 项目成本估算的方法包 项目成本估算的方法包 ABCDABCD A 自下而上估算法 B 自上而下估算法 C 类比法 D 参数模型法 第七章 1 1 ISO9000ISO9000 系列是 系列是 ABCDABCD A 一套用于指导组织质量管理的质量方针 B 一种国际标准 被推荐用来指导建立组织的质量管理体系 C 一套质量保证体系 由质量方针 程序文件 作业指导书等文件组成 D 一种质量管理计划 2 2 下列表述正确的是 下列表述正确的是 ACAC A 项目保证成本越大 项目纠正成本就越小 B 项目保证成本越大 项目纠正成本就越大 C 项目纠正成本越大 项目保证成本就越小 D 项目纠正成本越大 项目保证成本就越大 3 3 质量计划编制的依据包括 质量计划编制的依据包括 ABCDABCD A 范围说明书 B 成果说明 C 标准和规范 D 采购时的物料标准 4 4 质量控制中常用的工具有 质量控制中常用的工具有 BD BD A 因果图 B 控制图 C 质量检查表 D 帕累托图 第八章 1 1 在以下所有描述中 哪些是项目风险管理的目的 在以下所有描述中 哪些是项目风险管理的目的 ABDABD A 识别出在项目执行过程中可能影响到项目的范围 进度 成本和质量的因素 B 评价风险对项目的影响程度 并制定出相应的计划 C 为不能控制的因素制定目标 D 通过影响能够被控制的事件来减轻风险的影响 2 2 下面的例子中 哪些是通过风险转移来降低项目风险 下面的例子中 哪些是通过风险转移来降低项目风险 A A C C A 购买厂家实行 三包 的产品 B 制定项目的应急计划 C 购买保险 D 批量采购 3 3 下列说法正确的是 下列说法正确的是 ACDACD A 转移风险也称为分担风险 B 项目的风险对不同的组织来说大小是相同的 C 项目总存在风险 D 相同的风险在项目的不同的阶段是不同的 4 4 为了降低项目的风险而改变项目的范围时 项目团队应该考虑对什么的影响 为了降低项目的风险而改变项目的范围时 项目团队应该考虑对什么的影响 ABCABC A 进度 B 成本 C 质量 D 以上皆不是 5 5 下列有关回避风险的描述正确的是 下列有关回避风险的描述正确的是 ABC A 回避风险有可能会产生新的风险 B 回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失 C 如果风险后果比较严重 就可以采用回避风险的方法 D 所有项目风险是可以回避的 6 6 下面的例子中 通过风险转移来降低风险的例子是 下面的例子中 通过风险转移来降低风险的例子是 ABDABD A 担保 B 合同 C 应急计划 D 发包 7 7 内部风险包括 内部风险包括 ABAB A项目团队人事风险 B项目成本估算的风险 C 项目资源的市场单价变动 D 国家政策 8 8 下列有关项目决策树的说法正确的是 下列有关项目决策树的说法正确的是 ACDACD A 决策树是一个从左至右展开的树状图 B 决策树只能进行单级决策 C 决策树分级越多 决策树图就会越复杂 D 决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策 第九章 1 1 高效项目团队的特征是 高效项目团队的特征是 ABDABD A 对项目目标的清晰理解 B 每位成员的角色和职责界定明确 C 队员之间缺乏沟通 D 团队的士气高 3 3 下列表述正确的是 下列表述正确的是 ACAC A 培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术给项目造成的损失要小 B 培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大 C 适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率 D 适当的人员培训可以鼓舞员工士气 4 4 下列表述正确的是 下列表述正确的是 BC BC A 内部招聘要花遇大量的人员培训费用 B 内部招聘可供选择的范围有限 C 外部招聘要花费很多的时间和费用 D 内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想 5 5 培训需求分析根据 培训需求分析根据 ABAB 来进行 来进行 A 项目的任务分析 B 绩效考核 C 项目团队成员的申请 D 项目的进展 第十一章第十一章 1 1 有效沟通的前提是 有效沟通的前提是 ABCDABCD A 有高超的沟通技巧 B 有共同的语言 C 有多种沟通的渠道 D 有沟通的愿望 2 2 项目沟通的方式多种多样 有正式的 也有非正式的 有书面的 也有口头的 这些方式包括在以下 项目沟通的方式多种多样 有正式的 也有非正式的 有书面的 也有口头的 这些方式包括在以下 内容中 内容中 ABDABD A 项目的启动会议 B 项目进展报告 C 项目的验收 D 项目总结报告 3 3 非正式沟通的优点是 非正式沟通的优点是 ACAC A 灵活 方便 B 约束力较强 C 速度快 D 可以使沟通保持权威性 4 4 项目沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析 它主要包括 项目沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析 它主要包括 ABCD ABCD A 确定向谁发布信息 B 发布什么信息 C 什么时候发布信息 D采用何种方式发布信息 5 5 采用何种沟通方式 取决于哪些因素 采用何种沟通方式 取决于哪些因素 ABCABC A 对信息需求的紧迫程度 B 沟通方式的可行性 C 项目团队成员的能力 D 项目的执行情况 6 6 下面说法正确的是 下面说法正确的是 ABDABD A 项目沟通有单向沟通和双向沟通 B 项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通 C 项目沟通只在项目团队内进行 D 项目沟通分为文字符号 语言动作沟通 7 7 下列各项哪些是非正式沟通的例子 下列各项哪些是非正式沟通的例子 ABDABD A 工程师的笔记 B 电子邮件信息 C 管理计划 D 发给项目团队成员的备忘录 第十二章 1 1 编制项目采购规划的工具和技术有如下几种 编制项目采购规划的工具和技术有如下几种 ABDABD A 自制或外购分析 B 专家意见 C 关键路径法 CPM D 合同类型 2 2 项目合同是指项目业主与承包商之间为完成一定的目标 明确双方之间的权利义务关系而达成的协议 项目合同是指项目业主与承包商之间为完成一定的目标 明确双方之间的权利义务关系而达成的协议 常用的合同类型包括 常用的合同类型包括 ABDABD A 单价合同 B 固定价格合同 C 口头合同 D 成本加酬金合同 3 3 项目组织在进行独立估算时 如果与供应商的报价差异较大 其原因 项目组织在进行独