北大17秋03281014-现代管理科学(行管类)作业答案.doc

一、2017年秋季现代管理科学作业(共10题，每题10分，共100分)1.请独立完成作业，严禁抄袭 如何区别公共管理和企业管理？（教材第一章第一节） 1). 公共管理答：公共管理的主体是社会公共组织：政府和非政府公共组织。政府是公共组织的传统的主要形式，社会主要依靠政府来提供公共产品和服务，实现公共利益。公共管理的基本要素是公共权力：公共权力是公共组织的控制能力和行为能力，公共权力是公共组织履行管理职能，实现社会管理的主要手段。公共管理的基本目标是实现公共利益：公共利益是一个抽象又具体的概念，作为公共管理的基本目标和依据，公共利益首先是一系列抽象的价值；在现实公共管理中，公共利益的体现则意味着所有社会成员的利益在公共政策中得到平等的对待，公共利益是千百种集团利益的混合物。权威性和强制性：与其他管理形式的主要区别。2). 企业管理企业管理的权力来源于企业生产资料的所有权。管理权力是产权的延伸，从属于产权，并为产权的最大化，为产权的保值增值服务。企业家阶层或经理阶层出现，没有财产权的企业家权力。随着资本主义的发展，管理专业化程度的不断加深，为了提高管理效率，所有权和经营管理权实现了相对分离。企业管理的基本目标是赢利。这是由企业的营利性这一企业的根本属性所决定的。在现代社会中，企业在从事营利性的经营活动过程中，必须兼顾社会利益的保护和增进。企业的经营管理是在市场竞争的环境下进行的。企业管理的一切管理机制的设计和所有管理活动，都是以绩效为中心而进行的，这是企业管理的本质。2.如何看待组织层次和控制幅度的关系？（教材第二章第二节） 答：研究组织的纵向结构，需要正确处理组织层次和控制幅度的关系。所谓组织层次，是指纵向结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少组织层次。所谓控制幅度，就是指一个领导者所能够直接指挥和监督的下属部门和人员的数量。 组织层次和管理幅度，在组织结构中成反比关系。即组织层次越多，控制幅度越小，组织层次越少，控制幅度越大。较多的分权和较少的控制，都增大了分散和削弱领导权力的可能性。适当的组织层次和控制幅度，要根据工作性质、工作复杂程度、工作条件、领导及部属能力大小等因素而定。3.组织变革的原因有哪些？（教材第二章第四节） 导致组织变革的原因是多种多样的，既包括外部环境因素的影响，也包括组织内部环境因素的影响：1. 宏观社会环境的影响。2. 科学技术进步的影响。3. 激烈竞争的影响。4. 社会态度与价值观转变的影响。5. 组织变革的内部因素。试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：*考生答案：导致组织变革的原因是多种多样的，既包括外部环境因素的影响，也包括组织内部环境因素的影响：1. 宏观社会环境的影响。2. 科学技术进步的影响。3. 激烈竞争的影响。4. 社会态度与价值观转变的影响。5. 组织变革的内部因素。考生得分：*是否评分：未评分评价描述：*4.简述渐进型决策模型。（教材第三章第二节） 1).提出者：美国政治经济学家C.E.林德布洛姆2).渐进决策模型的含义：决策只是根据过去的经验，经由渐进变迁的过程，进行逐渐的、缓慢的变化。决策者并不调查与评估全面的方案，只着重于那些与现行方案具有渐进差异的方案；他们只考虑有限几个方案，而不是涉及所有逻辑上可能的方案。决策过程中仅作边际性的调整，问题的解决，在于边际的比较，决策抉择于边际，并不全盘考虑每一项计划或每一个方案。3).采取渐进决策的原因：政治权宜之计：每一个新的方案出台，都是对权力、利益和资源的重新配置，并因此必然对姐织成员的利益形成影响。通常在决策过程中，争论中的项目，若只限于增删预算，或修正现行计划，决策者较易达成协议。转轨的困难：现行计划可能已投入巨额的资本，因而排除了任何根本上的变革。技术上的困难：决策者并没有足够的时间、智慧或经费，用以调整所有的方案。试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：*考生答案：1).提出者：美国政治经济学家C.E.林德布洛姆2).渐进决策模型的含义：决策只是根据过去的经验，经由渐进变迁的过程，进行逐渐的、缓慢的变化。决策者并不调查与评估全面的方案，只着重于那些与现行方案具有渐进差异的方案；他们只考虑有限几个方案，而不是涉及所有逻辑上可能的方案。决策过程中仅作边际性的调整，问题的解决，在于边际的比较，决策抉择于边际，并不全盘考虑每一项计划或每一个方案。3).采取渐进决策的原因：政治权宜之计：每一个新的方案出台，都是对权力、利益和资源的重新配置，并因此必然对姐织成员的利益形成影响。通常在决策过程中，争论中的项目，若只限于增删预算，或修正现行计划，决策者较易达成协议。转轨的困难：现行计划可能已投入巨额的资本，因而排除了任何根本上的变革。技术上的困难：决策者并没有足够的时间、智慧或经费，用以调整所有的方案。考生得分：*是否评分：未评分评价描述：*5.战略实施过程中重要的要素包括哪些？（教材第四章第三节） 答：战略实施过程中重要的要素包括：组织结构、战略控制系统和组织文化。试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：*考生答案：答：战略实施过程中重要的要素包括：组织结构、战略控制系统和组织文化。考生得分：*是否评分：未评分评价描述：*6.一个优秀的组织领导者，应该具备怎样的个人素质结构？（教材第五章第二节） 答：1. 领导者的政治素质和个人品德：领导者必须公正无私，不偏不倚。全心全意为组织成员服务，一心为公，始终将组织的整体利益和组织成员的利益放在首位。应有强烈的事业心、责任感和创业精神，勇于开创工作的新局面。良好的思想作风和工作作风，谦虚谨慎、戒骄成躁，善于调查研究，工作扎实细致、实事求是。严于律己、艰苦朴素，与组织成员同甘共苦，品行端正，模范遵守规章制度和道德规范。有较高的情商，平等待人，和蔼可亲，密切联系所有组织成员，关心他们的疾苦，不拉帮结派搞山头主义。2. 领导者的知识结构：系统的管理知识：领导者的职能就在于管理，必须是懂得管理，掌握领导、组织、决策、指挥和协调等一套本事的软专家，而不是一般的通才。丰富的社会科学知识：领导者所必备的社会科学知识，主要是政治学、经济学、法学、社会学、心理学等方面的知识。一定水平的专业知识：掌握一定的专业知识，善于使用各种专家的力量，并且在实施领导和决策功能时，能够了解问题的性质，与专家进行沟通和交流。丰富的文化知识：开阔领导者的决策视野和思路，树立领导者在组织成员的威信。3. 领导者的能力结构：决策能力：在纷繁复杂的现象之中，识别决策问题的本质；分析和判断各个决策备选方案优劣；果断地作出决断。组织、指挥和控制能力：善于运用组织的力量，合理调配人力、物力和财力等组织资源，以期达到综合平衡，获得最佳效果。沟通、协调能力：领导者必须善于与人交往，倾听各方面的意见，交换意见，沟通情况。创新能力：总结工作经验和教训，立足现实，展望未来，把握机遇，寻求创新。用人能力：善于发现人才、培养人才和使用人才，知人所长、用人所长，重视对部下的培养和锻炼。试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：*考生答案：答：1. 领导者的政治素质和个人品德：领导者必须公正无私，不偏不倚。全心全意为组织成员服务，一心为公，始终将组织的整体利益和组织成员的利益放在首位。应有强烈的事业心、责任感和创业精神，勇于开创工作的新局面。良好的思想作风和工作作风，谦虚谨慎、戒骄成躁，善于调查研究，工作扎实细致、实事求是。严于律己、艰苦朴素，与组织成员同甘共苦，品行端正，模范遵守规章制度和道德规范。有较高的情商，平等待人，和蔼可亲，密切联系所有组织成员，关心他们的疾苦，不拉帮结派搞山头主义。2. 领导者的知识结构：系统的管理知识：领导者的职能就在于管理，必须是懂得管理，掌握领导、组织、决策、指挥和协调等一套本事的软专家，而不是一般的通才。丰富的社会科学知识：领导者所必备的社会科学知识，主要是政治学、经济学、法学、社会学、心理学等方面的知识。一定水平的专业知识：掌握一定的专业知识，善于使用各种专家的力量，并且在实施领导和决策功能时，能够了解问题的性质，与专家进行沟通和交流。丰富的文化知识：开阔领导者的决策视野和思路，树立领导者在组织成员的威信。3. 领导者的能力结构：决策能力：在纷繁复杂的现象之中，识别决策问题的本质；分析和判断各个决策备选方案优劣；果断地作出决断。组织、指挥和控制能力：善于运用组织的力量，合理调配人力、物力和财力等组织资源，以期达到综合平衡，获得最佳效果。沟通、协调能力：领导者必须善于与人交往，倾听各方面的意见，交换意见，沟通情况。创新能力：总结工作经验和教训，立足现实，展望未来，把握机遇，寻求创新。用人能力：善于发现人才、培养人才和使用人才，知人所长、用人所长，重视对部下的培养和锻炼。考生得分：*是否评分：未评分评价描述：*7.人力资源管理的主要内容有哪些？（教材第六章第二节） 答：现代企业人力资源管理有六大模块组成，是:人力资源规划招聘与配置-培训与开发-绩效管理-薪酬福利管理-劳动关系管理。一、人力资源规划，包括：1.组织结构的设置与调整；2.人员计划的制定；3.人力资源管理制度与费用预算。二、招聘与配置，包括：1.招聘需求分析；2.招聘准备；3.招聘实施；4.离职面谈三、培训与开发，包括：1.建立培训制度；2.制定培训规划；3.培训管理；4.培训效果评估四、薪酬福利管理，包括：1.薪酬管理；2.福利保险管理；五、绩效管理，包括：1.绩效管理系统的设计；2.绩效管理系统的有效运行；3.绩效考评的方法。六、劳动关系管理，包括：1.劳动合同管理；2.集体合同的协商和履行；3.劳动争议处理制度；4.员工沟通；5.职业安全卫生管试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：*考生答案：答：现代企业人力资源管理有六大模块组成，是:人力资源规划招聘与配置-培训与开发-绩效管理-薪酬福利管理-劳动关系管理。一、人力资源规划，包括：1.组织结构的设置与调整；2.人员计划的制定；3.人力资源管理制度与费用预算。二、招聘与配置，包括：1.招聘需求分析；2.招聘准备；3.招聘实施；4.离职面谈三、培训与开发，包括：1.建立培训制度；2.制定培训规划；3.培训管理；4.培训效果评估四、薪酬福利管理，包括：1.薪酬管理；2.福利保险管理；五、绩效管理，包括：1.绩效管理系统的设计；2.绩效管理系统的有效运行；3.绩效考评的方法。六、劳动关系管理，包括：1.劳动合同管理；2.集体合同的协商和履行；3.劳动争议处理制度；4.员工沟通；5.职业安全卫生管考生得分：*是否评分：未评分评价描述：*8.如何实现利益冲突的和平化解？（教材第七章第一节） 答：化解的方法：竞争双方通过反复的博弈：根据政治资源的对比，寻求到与其力量相适应的利益份额，从而达成政策契约。补偿：在多个政策博弈中获得整体均衡的结果。在一个政策中利益受到损害的利益主体，可以在另一个甚至另一些政策中获得补偿，从而实现政策体系中的总体利益均衡。许诺与期待：在某一轮博弈中获得优先的利益主体可以对利益受到损害的主体表示某种承诺，在下一轮的决策博弈中予以回报，进行补偿。轮流坐桩：当竞争者为了某项利益发生尖锐的冲突，没有合作的余地时，轮流坐桩也是一种寻求冲突和平解决的有效方法。试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：*考生答案：答：化解的方法：竞争双方通过反复的博弈：根据政治资源的对比，寻求到与其力量相适应的利益份额，从而达成政策契约。补偿：在多个政策博弈中获得整体均衡的结果。在一个政策中利益受到损害的利益主体，可以在另一个甚至另一些政策中获得补偿，从而实现政策体系中的总体利益均衡。许诺与期待：在某一轮博弈中获得优先的利益主体可以对利益受到损害的主体表示某种承诺，在下一轮的决策博弈中予以回报，进行补偿。轮流坐桩：当竞争者为了某项利益发生尖锐的冲突，没有合作的余地时，轮流坐桩也是一种寻求冲突和平解决的有效方法。考生得分：*是否评分：未评分评价描述：*9.激励的原则有哪些？（教材第八章第一节） 1.目标结合的原则。2.物质激励与精神激励相结合的原则。3.外激与内激相结合的原则。4.正激与负激相结合的原则。5.按需激励的原则。6.民主公正原则。试题编号：试题类型：简答题标准答案：*试题难度：一般试题解析：