组织行为学论文

浅谈人性假设理论对现代企业管理的启示浅谈人性假设理论对现代企业管理的启示 摘要 摘要 随着西方管理理论的发展 关于人性假设的问题也应运而生 且不断发展 从以泰 勒为代表的经济人假设一直到复杂人假设 我认为不仅体现管理理论的发展 本质上反映 了西方经济的发展历程 因此 我们看到社会发展的不同阶段 这些人性假设理论也会直 接影响这个时代或阶段的一些企业的实际管理过程 时至今日这些理论与观点仍对现代企 业管理有着重要的影响 关键字 关键字 人性理论 企业管理 工具人 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 一 人性理论的概述一 人性理论的概述 一 什么是人性假设理论 人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法 1 人性假设 作为管理思想 管理观念的认识基础 直接决定着管理者的领 导方式 有效的管理者 应在系统分析的基础上 因人 因事 因时 因地制 宜 灵活采取更为适宜的领导方式 二 人性假设理论的演进 随着管理实践的发展 人们对管理中人性的认识也不断深化 先后经历了 经济人 假设 社会人 假设 自我实现人 假设和 复杂人 假设等 阶段 下面我们就各种假设理论进行简单的介绍 来了解下他们的产生与发展 史 1 工具人 假设 这是西方最早的人性假设理论 产生于古代中世纪奴 隶社会的管理实践之中 在奴隶社会 奴隶主把奴隶看成是会说话的工具和他们的私人财产 在以 大机器生产为特征的资本主义初级阶段 资本家则把雇佣工人看成是活的机器 或是机器的一个组成部分 总之这些劳动者就象工具一样 任由管理者使唤 自身价值根本就不可能得到体现 他们是在暴力 强迫之下劳动着的 2 经济人 假设 随着资本主义经济的萌生和发展 到了 l8 世纪 西 方享乐主义哲学者和英国的经济学家亚当 斯密提出了这个假设 他们认为人 是 有理性的 追求自身利益最大化的人 在管理中强调用物质上和经济上 的利益来刺激工人的努力工作 经济人 思想是社会发展到一定历史阶段的 产物 是资本主义生产关系的反映 它的提出标志着社会的巨大进步 3 社会人 假设 到了 20 世纪 30 年代 美国哈佛大学的乔治 埃尔 顿 梅奥等人进行了著名的霍桑实验 实验的意外结果使他们观察到了人性的 另一个重要侧面 人不仅仅是关心自己个人的物质利益 还会追求人与人之 间的友情 安全感和集体归属感 实验的结论是 组织中人与人之间的关系是 决定员工的工作努力程度的主要因素 因此 管理者应当建立和谐的人际关系 来促进工作效率和效益的提高 社会人 假设的提出是管理学的重要转折点 开创了 行为科学 学派 4 自我实现人 假设 这是美国心理学家马斯洛提出的观点 他认为人 的需要是多层次的 人们有着最大限度的利用和开发自己的才能的需要 希望 能够有机会获得自身发展与成熟 自我实现 是工作的最大动力 组织给予 挑战产生的任务才能激发出员工的强烈工作热情 5 复杂人 假设 60 年代 美国学者艾德佳 沙因在综合 经济人 假设 社会人 假设和 自我实现人 假设这三种西方人性假设的基础上 提出了 复杂人 的观点 他认为人的需要和潜在愿望是多种多样的 而且这 些需要的模式随着年龄 在社会中所扮演的角色 所处的境遇和人际关系的变 化而不断的发生着变化 应当说 沙因的观点弥补了前几种人性假设的缺失 是比较全面的 2 此外 还有 理性人 假设 情感人 假设 决策人 假设等等 这 些人性假设理论 在管理学史上都具有重要的地位 其实 这与马斯洛的需求 层次理论也存在某种联系 从起初只是简单的经济利益到后来越来越关注人自 身的价值 似乎二者有着某种联系 二 二 人性假设人性假设在管理学中的运用在管理学中的运用 经济人 假设在企业管理上的运用 这种理论认为人的行为在于追求本身的最大利益 工作的动机是为获得劳 动报酬 在这种理论之中强调多数人天生是懒惰的 都尽可能逃避工作 只有 少数人是勤奋 有抱负 富有献身精神 著名的泰勒制就是 经济人 假设 X 理论的具体体现 弗雷德里克 温斯洛 泰勒以 时间 动作 分析为出发 点 只考虑提高劳动生产率 无视工人的情感 主张管理者与生产工人严格分 开 反对工人参与管理 3 虽然上文提到它的提出标志着社会的巨大进步 但我们也不难看出这种以 严格控制和严密监督为根本特征 只考虑如何提高生产效率 毫不关心工人的 心理需要和思想感性的理论在现代社会中已经无法使用于现代企业的管理了 而且该理论片面强调用金钱等经济因素去刺激人们的积极性 用强制性的 严厉惩罚去处理消极怠工者 这也不利于职工的身心 同时伤害了员工对组织 的感情 使他们对组织缺乏认同感和归属感 这对组织的团结和凝聚力也是不 利的 社会人 假设在企业管理上的运用 由于这种假设认为 人是社会人 人们的社会性需要是最重要的 人际关 系 职工的士气 群体心理等对积极性有重要影响 因而在管理上要实行 参 与管理 要重视满足职工的社会性需要 关心职工 协调好人际关系 实行集 体奖励制度等 从经济人到社会人的转变可以说是弥补了之前理论对人性最基 本的关怀 运用这种理论就会使得企业员工在心理或者是情感上对企业的认同 感大大增强 这有利于企业的有效管理 有利于增强企业的凝聚力 同时也自 然会使得其集体行动能力大大加强 自我实现人 假设在企业管理上的运用 该假设认为 人是自主的 勤奋的 自我实现的需要是人的最高层次的需 要 只要能满足这一需要 个体积极性就会充分调动起来 而所谓自我实现 是指人都需要发挥自己的潜力 表现自己的才能 只有当人的潜力充分发挥并 表现出来时 人们才会感到最大的满足 4 因此 管理上应创设良好的环境与 工作条件 以促进职工的自我实现 即潜能的发挥 强调通过工作本身的因素 即运用内在激励因素调动职工的积极性 这样才能使得员工保持持久的工作激 情 从而也使得企业节省了一部分管理成本 应为就如大家学习一样 出于自 发的学习总是会比强迫的学习来的好 这样老师 父母也会省事很多其实道理 差不多 复杂人 假设在企业管理上的运用 该理论认为 无论是 经纪人 社会人 或者 自动人 假设 虽然各 有其合理性的一面 但并不适合于一切人 因为 一个现实的人 其心理与行 为是很复杂的 人是有个体差异的 人不但有各种不同的需要和潜能 而且就 个人而言 其需要与潜能 也随年龄的增长 知识能力的提高 角色与人际关 系的变化而发生改变 不能把人视为某种单纯的人 实际上存在的是一种具体 的 复杂人 依据这一理论 便提出了管理上的权变理论 它认为 不存在一 种一成不变 普遍适用的管理模式 应该依据组织的现实情况 采取相应的管 理措施 但 复杂人 的假设只强调人们之问的差异性的一面 而在某种程度上忽 视了人们共同性的一面 这是片面的 三 三 人性假设对现代企业管理的启示人性假设对现代企业管理的启示 企业的管理工作其实是一项与人打交道的工作 一个出色的管理者应当掌 握高超的交往技巧 成为人际交往的 能手 而做好这一切的前提还在于对人 尤其是对人性有一个全面深入的认识 所以 作为企业的管理者应该对人性假 设理论有个大致的认识 知道应该如何应用到日常的企业管理之中 我觉得人性假设对现代企业管理的启示应该有以下几点 1 要关注企业中的人 这可以扩展为关注企业的人员 员工甚至是人力资源的层面 麦格雷戈曾 经指出 每一个管理决定或行动背后都隐藏着有关于人的本性和行为的假设 尽 管 这些假设通常是隐含的 没有被意识到的 自相矛盾的 但它们却决定着人 们的预测活动 5 所以企业应该充分关注其成员的各种需要 这有这样才能 挖掘出员工的真正潜质 2 要建立恰当的激励机制 上面一点讲到了要关注人员 员工 发现他们的各种需求 那么在发现他 们的需求之后就应该采取各种措施来激励他们 使他们有动力来实现自己的需 求 这就要考虑到公司的激励水平了 公司的激励水平越高 员工的积极性也越 高 其个人行为与公司目标的一致性程度也就越高 正确的激励不仅可以调动人 员积极性 主动性和创造性 有助于发挥其潜能 而且还可以让员工认同和接收组 织的目标和价值观 对组织产生强烈的归属感 正确的激励要以马斯洛的需求理 论 赫茨伯格的双因素理论为依据 针对员工的不同需求 采取不同的激励方式 管理者要有意识地为员工提供条件 创造机会 保证人人有用武之地 个个能 人尽其才 从而达到激励的目的 3 要将人性假设理论融入企业目标 第二点讲了要激励员工实现他们的需求 当然他们的需求应该与公司利益 捆绑在一起 只有这样才能实现双赢 这也就是为什么西方企业经营的目的由 之前单纯的利润最大化 价值最大化逐步发展到今天的双赢 多赢 但是这种 双赢 多赢在很多公司和企业仍是建立在 利己 之上的 企业是盈利性组织 追求自身利益似乎无可厚非 但他们的经营活动不仅 要符合法律的要求 而且要顺应所在地的伦理 道德以及风俗 宗教习惯 6 所以企业应该在社会这个大系统的基础之上 进行系统的思考 把自我实现建 立在 共同愿景 之上 双赢 多赢不仅应是一种手段 而且更应成一种趋势 只有综合考虑 将员工的各种需求都融入到企业目标之中才能实现企业的真正 发展 四 结束语四 结束语 总之 只有全面 系统地理解和把握人性 既重视个人心理动机对于工作热 情和工作积极性的重要影响 又能适时 适地提供恰当信息以满足工作能动性和 主动性的发挥 将各种理论结合扬长避短