供应链管理课后习题答案

精品文档 1欢迎下载 供应链 供应链 SCSC 第一章 第一章 1 供应链 生产及流通过程中 设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所 形成的网链结构 2 供应链特征 复杂性 动态性 交叉性 面向客户需求 3 供应链类型 1 稳定 SC 的和动态的 SC 2 平衡 SC 的和倾斜的 SC3 有效性 SC 和反 应性 SC 4 使用环节法分析供应链流程 1 顾客订购环节 顾客抵达 顾客订单递交 顾客订货接 收 顾客订单完成 2 补充库存环节 零售订货的发起 零售订单的递交 零售订单的 完成 零售订货的接收 3 生产环节 订单到达 生产安排 生产和运输 订货 5 接收 4 原料获取环节 5 推拉法分析供应链流程 依据相对于顾客需求的执行顺序 供应链上的所有流程可以 分为两类 推动流程和拉动流程 对顾客订单的反应启动拉动流程 对顾客订购预期的反 应启动推动流程 在拉动流程执行过程中 需求是已知的 确定的 而在推动流程执行过 程中 需求是未知的 因此必须进行预测 由于拉动流程是对顾客需求的反应 因而也可 以被视为反应性流程 相应地 推动流程可以被视为推测性流程 供应链上的推 拉边界将 推动流程和拉动流程区别开来 在戴尔公司 个人计算机组装线的起点就是推 拉边界 个 人计算机组装前的所有流程是推动流程 而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客 需求的反应 因而是拉动流程 6 供应链管理 SCM 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流 物流 信息流 并进行组织 协调与控制 7 SCM 内涵 1 信息管理 2 客户管理 3 库存管理 4 关系管理 5 风险管理 8 SCM 特点 一 与传统管理方法相比较的特点 1 以客户为中心 2 跨企业的贸易 伙伴之间密切合作 共享利益和共担风险 3 集成化管理 4 供应链管理是对物流的一体化 管理 二 与物流管理相比较的特点 1 供应链管理的互动特性 2 供应链管理成为物流的 高级形态 3 供应链管理决策的发展 4 供应链管理的协商机制 5 供应链管理强调组 织外部一体化 6 供应链管理对共同价值的依赖性 7 供应链管理是 外源 整合组织 8 供 应链管理是一个动态的响应系统 9 SCM 的目标 1 总成本最低化 2 客户服务最优化 3 总库存成本最小化 4 总周期最 短化 5 物流质量最优化 第二章第二章 1 建树价值链的九种价值活动分为哪两类 分别包含哪些内容 一 基本活动 内部物流 生产作业 外部物流 市场和销售 服务 二 辅助活动 采购 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 2 价值分析的主要内容 1 识别价值活动 2 确定活动类型每种基本和辅助活动由三种 类型 直接活动 简介活动 质量保证 3 核心竞争力形成过程 1 锁定目标 考虑自身资源状况和以往的知识储备 行业现状 及特点 竞争对手的实力状态及对比情况 关联领域的影响 潜在竞争者及替代者的演变 前景 明确自身努力的方向和目标 2 集中资源 将资源集中与企业选定的一项或某几项 目标业务领域 以便在最大程度上发挥资源效用 增强特定的竞争优势 形成核心竞争力 3 动态学习 企业员工及组织所拥有的知识技能是重要的无形资产 要坚持动态持续的学 习 提高知识技能的积累和储备 4 价值链分析在构建企业供应链中的作用 企业可以更好的锁定目标 集中内外资源构建 自己的核心竞争力 并通过不断的动态学习过程 将核心竞争力的刚性转为柔性 保持企 业的核心竞争力 5 企业进行业务外包时可能遇到的问题 1 通常将不产生核心能力的业务放在外包之列 而把主要精力和资源集中在核心能力的培育 保持和发展上 2 增加企业责任外移的可能 性 3 员工问题 4 信息滞后 跟不上那个时代发展步伐 5 带来企业在交叉职能上的损失 6 企业丧失对供应商的控制 第三章第三章 1 SCM 战略的关注点 企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价 精品文档 2欢迎下载 值给企业增加的竞争优势 将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来 2 SCM 战略与竞争战略匹配拓展范围分为 4 类 企业经营部门内 企业职能部门内 企业 职能部门间 企业间 职能部门间 第四章第四章 1 供应链合作伙伴关系 在供应链内部 两个或两个以上独立的成员之间 形成的一种协 调关系 以保证实现某个特定的目标或效益 2 建立供应链合作伙伴关系的驱动因素 核心竞争力 不断变化的顾客期望 外包战略 3 简述供应链关系代理的理论基础 一 合作协商与委托代理 二 发挥群体协商机制 的作用 三 委托 代理关系中的问题四 委托 代理理论 4 供应链企业间的委托 代理关系有哪些特征 1 供应链企业间是一种 合作竞争 关系 2 供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型 3 供应链企业间的委托代理是多任务 委托代理 5 选择供应链合作伙伴的原则 1 工艺与技术的连贯性 2 企业的业绩与经营状况 3 有 效的交流和信息共享 4 合作伙伴在于精而不在多 6 选择供应链合作伙伴的方法 直观判断法 招标法 协商选择法 层次分析法 ABC 成本法 神经网络算法 7 供应链合作伙伴选择的步骤 1 合作伙伴的粗筛选 从企业战略的角度来检验是否需要 建立供应商合作关系 以及建立哪个层次的供应商合作关系 2 合作伙伴的细筛选确定挑 选合作伙伴的准则 评估潜在的候选企业 3 合作伙伴的精炼和确认正式建立合作伙伴 关系 4 合作伙伴的跟踪评价维持和精炼合作伙伴关系 包括增强彼此间的合作关系或解 除合作伙伴关系 8 如何对供应链合作伙伴评价 1 需求和必要性分析 2 确立合作伙伴的选择目标 3 建立合作伙伴评价标准 4 建立评价小组 5 合作伙伴参与 6 评价供应链合作伙伴 7 实施 供应链合作关系 9 建立合作伙伴关系需要注意的问题 1 相互信任 2 信息共享 3 权责明确 4 解决合 作伙伴之间问题的方法和态度 第五章第五章 1 供应链构建的一般原则 1 自上向下和自下向上相结合的设计原则 2 简洁性原则 3 集优原则 互补性原则 4 协调性原则 5 动态性 不确定性 原则 6 创新原则 7 战略性原则 2 供应链设计包括哪几方面的内容 1 供应链成员及合作伙伴选择 供应链中一级级叠 加起来的成员 总数可能会很大 所以这样的供应链是非常复杂的 2 网络结构设计 供应链网络结构主要由供应链成员 网络结构变量和供应链间工序连接 方式三方面组成 3 供应链运行基本规则主要内容包括 协调机制 信息开放与交互方 式 生产物流的计划与控制体系 库存的总体布局 资金结算方式 争议解决机制等 3 供应链设计的策略有几项 各自针对怎样的情况 1 基于客户需求的供应链设计策略 适用高边际利润 不稳定需求的革新性产品 低边际利润 有稳定需求的功能性产品 2 基于成本核算的供应链设计策略 4 供应链网络设计的一般步骤 1 明确供应链战略 2 明确地区性设施的构架 3 选择合 适的地点 4 选择布局区位 5 供应链网络的基本结构 1 简单的链状结构 供应商 1 供应商 2 核心企业分销商零售商 用户 2 网链状结构 以核心企业为中心 各自发挥自己的核心竞争能力 结合成相互协 作 互补 互惠 双赢 共享资源的集成体 3 网状结构 一核心企业为中心来看 核心 企业与供应商 核心企业与分销商之间呈一对多的关系 诸多核心企业 供应商 分销商 组合起来 关系交叉 构成网状拓扑 情况复杂 6 供应链网络设计的影响因素 1 战略性因素 2 技术因素 3 宏观经济因素 关税与税 收减让 汇率与需求风险 4 政治因素 5 基础设施因素 6 竞争性因素 企业间的积极外 部性 为瓜分市场面布局 7 为顾客需求的反应时间 8 物流和设施成本 运输成本 设施 建设和运营 成本 库存成本 第六章第六章 1 即时制采购是什么 与传统采购的区别 准时采购也叫 J I T 采购法 是一种先进的采 精品文档 3欢迎下载 购模式 是一种管理哲理 它的基本思想是 在恰当的时间 恰当的地点 以恰当的数量 恰当的质量提供恰当的物品 与传统采购的比较 1 对供应商数量的选择不同 传统 对 头采购 即时 较少供应商 2 对交货的即时性要求不同 3 对供应商选择的标准不同 4 指定采购批量的策略不同 5 对送货和包装的要求不同 6 对信息交流的需求不同 2 即时制采购带来的问题及解决的办法 1 小批量采购带来的问题及解决办法 使供应 商在地理位置靠近制造商 供应商在制造商附近建立临时仓库 有一个专门的承包运输商 活第三方负责企业负责送货 让一个供应商负责供应多种原材料和外购件 2 采用单源供 应带来的风险 包括供应商有可能因意外原因中断供货 单源供应使企业不能得到竞争性 的采购价格 对供应商依赖过大 办法 制造商与供应商建立长期互利合作的新型关系 3 评价供应商的主要指标 1 短期标准 商品质量合适 成本低 交货及时 整体服务 水平好 履行合同的承诺和能力 2 供应商的财务状况是否稳定 供应商内部组织与管理 是否良好 供应商人员是否稳定 4 供应商绩效考核的指标体系包括哪些内容 1 质量指标 供应指标 经济指标 支持 配合与服务指标 第七章第七章 1 供应链生产管理的特点 一 决策环境特点 1 决策信息多源化 2 群体决策 3 信息 反馈机制多样化 4 计划运行环境的动态变化 二 生产计划制定的特点 1 具有纵向与 横向的信息集成过程 2 加强了能力平衡在计划中的作用 2 面向供应链的生产组织计划模式 实施 1 计划制定 1 以销定产 建立主生产计划 2 编制日装配计划 将生产任务细化到日 3 指定物料需求计划 保证零部件配套 4 计划修 正 2 计划执行 1 依靠计算机网络 全面了解生产信息 2 建立在线分析处理系统 3 指定 信息录入制度 确保信息的准确性 3 计划控制 1 生产异常控制 2 生产进度控制 4 计 划考核 3 生产延迟的含义 生产延迟主张根据订单安排生产产品 在获知客户的精确要求和购买 意向之前 不作任何准备工作 如采购部件 第八章第八章 1 供应链环境下的物流管理特征 1 信息 共享 2 过程 同步 3 合作 互利 4 交货 准时 5 响应 敏捷 6 服务 满意 2 影响运输决策的因素 1 影响承运人决策的因素 与交通工具相关的成本 固定运输 成本 与运距有关的成本 与运量有关的成本 运营成本 2 影响托运人决策的因素 运 输成本 库存成本 设施成本 作业成本 服务水平成本 3 不同运输网络的特点 网络结构优点缺点 直接运输无须中间仓库 简单的协作库存水平高 巨大的接收费用 利用 送奶路线 的直接运送 小批量货物较低的运输成本 较低的 库存水平 协调的复杂性加大 所有货物通过配送 中心的运输网络 通过联合降低了进货运输成本增加了库存成本 增加了配送 中心的处理费用 所有货物通过配送 中心对接运送 必备库存水平很低 通过联合降低了 运输成本 协调的复杂性加大 通过配送中心使用 送奶线路的运送 小批量货物有较低的送货成本协调的复杂性进一步加大 量身定做的运输网 络 运输选择与单个产品和商店的需求十 分匹配 协调的复杂性最大 4 供应链中库存控制问题 1 缺乏供应链的系统观念 2 对客户服务水平理解上的偏差 3 缺乏准确的交货状态信息 4 低效率的信息传递系统 5 忽略不确定性对库存的影响 6 缺乏合作和协调 7 库存控制策略简单化 8 忽略了产品流程设计的影响 5 供应链中的需求变异放大原理产生的原因 需求信息的不真实性沿着供应链牛流而上 精品文档 4欢迎下载 逐级放大 达到源头的供应商时 其获得的的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息 发生了很大的偏差 是需求信息扭曲的结果 6 VMI 的基本思想 突破传统的条块分割的库存管理模式 以系统的 集成的管理思想进 行库存管理 使供应链系统能够获得同步化的操作 如何实施 VMI 1 建立顾客信息系统 2 建立销售网络管理系统 3 建立供应商与分销商的合作框架协议 4 组织机构的变革 7 JMI 的基本思想 一种基于协调中心的库存管理方法 各个分销商把其库存中的一部分 交给分销中心负责 从而减轻各个分销商的库存压力 分销中心起到了联合库存管理的功 能 既是一个商品的联合库存中心 同时也是需求信息的交流与传递枢纽 如何实施 JMI 1 建立供需协调管理机制 2 发挥郎中资源计划系统的作用 3 建立快速响应系统 4 发挥第三方物流系统的作用 第九章第九章 1 信息管理在供应链中的作用 1 收集信息 2 通过掌握的信息控制生产成本 以便供 应链管理调用 3 优化配置供应链 形成正确的供应链管理决策 4 实现最优的配送和付款 方式 5 获得客户反馈意见 提供良好的售后服务 2 供应链管理中信息流的控制模式有哪几种 各有何特点 1 分散控制 特点 各部门对 信息的流向及内容有决定权 能灵活掌握信息需求及信息传播的时间 地点和方式 但企 业不能从整体上把握信息的流向及内容 缺乏宏观调控能力并可能导致信息流的混乱和无 序 管理效率下降 严重时将会导致管理失控 2 集中控制 特点 信息的流向及内容完 全有一个中心所控制 缺乏信息流动的灵活性 3 综合协调控制 特点 兼具分散控制和集 中控制的宏观协调能力 使管理效率大大提高 符合供应链管理的群体决策机制 物流 信息流都能顺畅 快捷的流动 3 供应链管理环境下信息流控制的特征 1 分布性 2 群体性 3 动态性 4 供应链 IOIS 企业间供应链信息系统 供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软 件的网络 且这些参与者之间建立了业务关系 5 构建供应链 IOIS 的方法 1 如何确定 需求的信息 2 为供应链 IOIS 确定 需求的 信息 3 转入信息系统原型 第十一章第十一章 1 QR 和 ECR 出现背景 2 QR 含义 特点 QR 是指在供应链中 为了实现共同的目标 零售商和制造商建立战略 伙伴关系 利用 EDI 等信息技术 进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息 的交换 用多频度小数量配送方式连续补充商品 以实现缩短交货周期 减少库存 提高 客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法 1 快速反应对厂商的优点 更好的顾客服 务 降低了流通费用 降低了管理费用 更好的生产计划 2 快速反应对零售商的优点 提高了销售额 减少了削价的损失 降低了采购成本 降低了流通费用 加快了库存周转 降低了管理成本 3 QR 实施步骤 1 条形码和 EDI 2 固定周期补货 3 先进的补货联盟 4 零售空间管理 5 联合产品开发 6 快速响应的集成 4 ECR 的含义和特征 ECR 是由生产厂家 批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协 调和合作 更好 更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统 特点 5 ECR 系统构建需要的要素 1 信息要素 2 物流要素 3 营销技术 4 组织革新技术 6 CPFR 的本质特点 协同 规划 预测 补货 7 如何实施 CPFR 1 CPFR 供应链的体系结构 决策层 运作曾 内部管理层 系统管理 层 2 CPFR 实施的框架和步骤 1 识别可比较的机遇 2 数据资源整合 3 组织评判 4 商业 规则界定 第十二章第十二章 1 简述供应链管理的组织机构的典型模式 1 传统物流管理组织结构 2 简单功能集合 的物流组织形式 3 物流功能独立的组织形式 4 物流一体化组织形式 5 从功能一体化想 过程重构转移 2 供应链运作参考模型 SCOR 包含的层次及各层次的作用 1 第一层 流程定义层 定 义了供应链运作参考模型的范围和内容 并明确规定了计划 采购 生产 交货和退货过 程的类型 是企业制定供应链的性能和目标的基础 2 第二层 流程配置层 描述出供 精品文档 5欢迎下载 应链的基本布局结构 并确定供应链流程与基础设施的协调一致程度 3 第三层 流程 元素层 为企业提供了改善供应链是要成功的规划和雀帝目标所需要的信息 4 第四层 实施层 定义了企业获得竞争优势 并适应与变化的业务条件下的实施方案 3 BPR 以业务流程为改造对象和中心 以客户需求和满意度为目标 对现有业务流程进行 根本的再思考和彻底的再设计 利用先进的制造技术 信息技术以及现代化的管理手段 最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成 以打破传统的职能型组织结构 建立全新的过程型组织结构 从而实现企业在经营成本 质量 服务和速度等方面的巨大 改善 BPR 发展的动因 从根本上考虑和彻底设计企业的流程 使其在成本 质量 速度上等有 提高 4 举例说明供应链企业组织结构和管理过程重组的步骤 1 组织机构