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文档简介

TD室分值班操作维护说明 1 TD维护账户介绍2 告警工单处理3 驻波告警介绍4 指标工单处理5 投诉案例分析6 工单考核 1 1 TD室分维护账户介绍 PMS登陆IP 10 71 79 210TD维护账号 tdsfwh密码 1234 2 工单流程处理 1 系统工单2 我的待处理工单 3 工单处理流程 工单查看工单分析 故障 状态 指标 工单处理 工单的派发 工单报结 工单关闭 4 2 告警工单的处理 5 登陆界面 杭州华为TD的OMC为40 41 42 6 主界面 7 对应OMC站点查找 8 图标颜色说明 9 告警查询 10 告警工单小结 OMC对应站点告警查询告警是否恢复 是 否 关闭工单 派发分公司 11 3 驻波告警介绍 12 驻波比MML查询 13 驻波比MML查询 14 4 指标工单处理 15 结果查询 16 小区级KPI指标查询 17 时间选定 18 表格形式 重点关注CS域的无线接通率 掉话率和PS域的无线接通率 掉线率 网内切换和23G切换成功率 19 载频级指标 主要查看UPPCH的POS1 POS2 POS3 POS4 POS5的平均干扰功率 另外时隙的ISCP TS1 TS2 大于 95dBm 说明存在问题 需要从故障 干扰进行分析排查 20 指标工单小结 查看指标 无告警 指标良好 判断是否为指标波动 查看是否存在告警 是 关闭工单 存在告警 派发分公司处理 无告警 设备状态良好 指标仍未恢复 派发优化处理 21 5 案例 分析杭州大厦投诉 后台查询TD杭州大厦B座分布无告警 指标正常 RRU工作态正常 22 本地小区设备配置 查询本地小区设备配置信息发现该站共6个RRU 只有1个RRU添加了PATH关联 现场添加其余5个RRU关联PATH如下图 查询本地小区设备配置信息发现该站共6个RRU 只有1个RRU添加了PATH关联 添加后 信号恢复 通过MML命令LSTLOCELL查看现网站点关联Path数与实际配置RRU数是否一致 23 6 工单时间考核 单时长从工单生成时间开始算到单处理及时率考核 增加对重复PMS工单处理情况的考核 对一个月内同一告警类型生成工单数量大于15次的小区及涉及的重复工单数进行统计 对超时工单的考核将不仅限于0级工单 对所有等级的工单 0 1 2 3 均需按照实际处理总时长进行考核 工单结束 24 拟定考核门限为 国庆七天 工单请密切关注 切忌超时
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