浅析我国商业银行的个人理财业务

精品文档 1欢迎下载 浅析我国商业银行的个人 理财业务 论文关键词商业银行个人理财 论文摘要针对我国商业银行新兴发展的个人理财业 务本文通过对目前个人理财理念及我国商业银行个人理财业 务的发展现状的研究指出了我国商业银行个人理财业务存在 的问题并提出相应对策以此促进我国商业银行个人理财业务 的发展 一 国内个人理财业务的发展概述 一 个人理财业务的概念 个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实 现保值增值的过程而个人理财服务是指银行利用掌握的客户 精品文档 2欢迎下载 信息与金融产品通过发掘客户需求帮助客户分析自身财务状 况制定个人财务管理计划并帮助客户选择金融产品的一系列 服务过程具体的讲我国当前个人理财业务就是专家根据客户 的资产状况和对风险的承受能力为客户提供专业的个人投资 建议帮助客户合理而科学地将资产投资到股票债券保险和储 蓄等金融品种中以实现个人资产的保值增值从而满足客户对 投资回报与风险的不同要求 商业银行的个人理财是商业银行利用其网点 技术 人才 信息 资金等方面的优势以自然人 或个人客户 为 服务对象为其提供包括代理投资理财 代收代付 代理保管 转账汇兑结算 资金融通 信息咨询等在内的全方位的综合 性金融服务 二 我国商业银行个人理财业务的发展现状 长期以来我国银行对个人的金融理财服务仅仅局限 于储蓄 代收代付等简单的业务可是随着个人财富的增长和 金融市场的发展各家商业银行的个人理财业务迅速发展起来 以 1996 年中信实业银行最早推出的 私人理财中心 为开 始至今的 10 年期间在以银行 基金公司 保险公司为主体 的基础上各家机构纷纷推出相应的理财产品和服务 2001 年 精品文档 3欢迎下载 6 月上海出现了以杨韶敏等 6 位理财员命名的理财工作室这 标志着我国银行业在个人理财服务上进入了一个新阶段近几 年来国内商业银行经过对个人理财业务的研究和探索已经普 遍认识到了开展个人理财业务的重要性和必要性 个人理财 中心 理财工作室 在纷纷设立新的金融产品也在不断地 推出国内几乎所有商业银行都将该业务的开展作为竞争优质 客户的重要手段核心的经济效益增长点 二 我国商业银行个人理财业务存在的问题 一 理财产品单一存在同质化 目前国内各商业银行尽管都有各自不同的理财品牌 如招商银行 金葵花 理财品牌中信实业银行的 理财宝 品牌工行的 理财金账户 等但它们的业务范围更多的只是 把现有的业务进行重新整合大都集中在个人信贷 代收代付 信息服务等基础性理财产品上关于投资类理财产品相对较少 更谈不上结合客户的投资偏好和资金实力为客户提供个性化 的理财计划同时我国各家商业银行的个人理财业务趋同现象 严重一家能做的业务别人可以很快 复制 一家银行刚刚开 精品文档 4欢迎下载 发出新产品其他商业银行立刻就能跟进尽管名目互不雷同但 功能特点类似 投资收益相当各行间的差异就主要表现在代 客理财的重点略有不同 二 金融分业经营的政策体制限制了银行个人理 财业务发展空间 由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段银行 证 券 保险三大市场相互割裂使得银行无法利用证券和保险这 两个市场为客户实现增值这大大制约了个人理财业务的发展 空间导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层 面操作因而目前的银行个人理财业务基本上还是停留在咨询 建议或投资方案设计等层面上还不算是真正意义上的理财 三 专业理财人员的缺乏 银行个人理财业务是一项知识性 技术性相当强的 综合业务涉及到市场 资本 金融 投资 贸易 法律等各 个领域对从业人员的专业素质要求非常高它要求理财人员不 仅要全面了解银行个人业务的各项产品和功能还应掌握资本 证券 保险 投资 期货 房地产等相关金融知识具有综合 性强 灵敏度高 涉及面广等特点但我国商业银行现有的个 精品文档 5欢迎下载 人理财服务人员多是原来从事传统银行业务的员工对证券 保险等专业知识知之不多文化素质也普遍不高理财建议还只 是停留在为客户提供储种选择 个人存单质押等与传统储蓄 业务相关的服务上而未能真正为客户提供适当的理财建议不 能让客户了解理财的核心和含义只会让客户感到自己离理财 服务越来越远 四 营销宣传渠道单一 国内商业银行目前在经营管理上基本上都将对公业 务和个人业务分开在对外营销中还是个人归个人的公司归公 司的没有形成联动营销资源未能得到充分的利用对于个人理 财产品的推介仅限于柜台 少数的个人理财中心 理财室分 销渠道建设落后未能将客户经理 物理网点 电话银行 网 上银行等多种有形无形的营销渠道有效地整合在一起难以形 成交互式 立体式的营销网络在个人理财服务方面所做的宣 传也极其有限即使做了一些广告也是零打碎敲没有很好地策 划 三 我国商业银行个人理财业务发展对策 精品文档 6欢迎下载 一 理财产品以及服务多样化原则 开展个人理财业务必须满足不同层次客户的需要不 同年龄 职业客户其理财要求各不相同因此要有针对性地研 究 开发 设计出不同的理财产品并由单一的储蓄业务向多 元化的银行资产 负债 中间业务一体化发展不仅要提供银 行结算 授信 咨询 代理业务等 一揽子 服务还要提供 保险 税务等银行代理的社会综合性服务以满足客户要求的 多样性 二 做好市场细分实行差别化服务 随着市场竞争的加剧国内银行逐步引入市场细分理 念确立以客户为中心的经营理念以目标客户为基础为客户 量身定做 个人理财产品有差别地 选择性地进行金融产 品的营销和客户服务把有限的资源用于能为自身业务带来巨 大发展空间和市场的重点优质客户我们不仅可以根据客户收 入高低进行市场细分还可通过客户的年龄层次进行市场细分 在市场细分中抓住目标客户群进行更进一步的细分以便提供 更好的服务 精品文档 7欢迎下载 三 加强复合型个人理财人才的培养 个人理财服务是一项知识密集型产品从业人员若没 有丰富 的相关专业知识是不能够胜任这项工作的因此商业 银行应培养一批高素质的理财客户经理和熟悉多方面金融业 务的理财专家他们具有相关的金融理论知识和财务分析知识 具有市场分析能力和市场投资技巧在个人理财业务中能够为 顾客提出详尽具体的规划并根据客户的实际财务状况 风险 偏好 个人目标等因素对投资工具的种类和投资的回报率做 出详尽的分析说明使理财服务能真正立足于理财 四 加强横向联合降低分业限制影响 当前由于政策 法律的限制 我国金融机构只能分 业经营银行不能涉及证券 保险业务也就不能给客户提供综 合理财业务因此在这种形势下银行应积极参与加强与证券 保险和基金管理公司以及房产商 汽车商等高档消费品商家 的合作一方面可以设计更多适应理财业务的新产品另一方面 可以利用网络优势依托信用资源拓展基金业务推进保险代理 加强银企合作从而促进个人理财业务的发展 精品文档 8欢迎下载 四 结束语 总之我国商业银行的个人理财业务正处于新兴阶段 需要在未来的一段时间内实现从单一的银行业务平台向综合 理财业务平台转变从单一网点服务向立体化网络服务转变通 过一系列不断的完善和发展为我国的银行业带来收益 参考文献 1 宋华我国商业银行个人理财业务存在的问题及对 策 J 安徽冶金科技职业学院学报 2006 1