员工培训管理程序.doc

员工培训管理程序起草： 2016 年 7 月28 日审核： 2016 年 7 月28 日批准： 2016 年 7 月29 日1.目的：建立一个培训管理制度，加大人员的培训。2.范围：公司所有部门及人员。3.责任：质检部对本规程的实施负责。4.内容：4.1培训计划4.1.1质检部应在每年12月份前制定下一年的培训计划，经质检部负责人审核后交企业质量负责人审批，批准后分发各职能部门执行。4.1.2各职能部门要按照培训计划的要求安排师资、编制培训方案进行实施，对因故推迟或停办的培训，由该部门填写申请，报质检部批准后备案。4.1.3临时增加的培训项目，如化妆品法规的变化等产生的培训需求，由质检部组织实施。4.2培训内容 4.2.1培训内容的组织要求及培训频次企业员工按组织架构分二层，普通员工、中高层管理人员。4.2.1.1普通员工每年进行一次与产品生产质量相关的法律法规的培训。岗位操作相关的技能培训根据岗位操作内容执行，每年至少一次。4.2.1.2中高层管理人员每年进行一次与产品生产质量相关的法律法规的培训。4.3所有人员应明确并理解自己的职责，熟悉与其职责相关的要求，并接受必要 的培训，包括上岗前培训和继续培训。4.3.1岗前培训：通常是指新进员工（转岗员工）为获得上岗或独立操作的资格接受的培训；4.3.2继续培训分定期再培训和不定期再培训。4.3.2.1定期再培训：员工已接受了此部分的内容，需要对员工进行重复培训，如岗位SOP培训等；4.3.2.2不定期再培训：因特殊原因临时产生的培训如员工转岗培训、新进员工培训等。4.3.2.2.1新进员工培训新进员工主要内容有法律法规基础知识、企业文化、厂规厂纪、岗位技能、安全生产等内容；4.3.2.2.2员工转岗培训由转入部门进行相关的岗位技能、安全生产等内容的培训。4.4培训师资4.1.1培训老师需要选择有相应的教育背景或各岗位上有丰富实践经验的人员来完成培训。4.4.2培训也可以请外面的专家或有资质的培训机构来进行培训。4.5培训的执行和保证4.5.1培训方式：为了保证培训的效果，可以根据培训的内容，采用不同的培训方式来实施培训。培训的方式一般采用下列方式：4.5.1.1课堂学习：即培训者讲解，被培训者学习的培训方式。4.5.1.2岗位实际操作学习：培训者讲解、演示，被培训者模仿、完成操作的培训形式。适用于需要深度学习的专业操作和技能。4.5.1.3团队学习：以小组讨论的形式来完成培训。适用于对新法规、新动态的讨论学习。4.5.1.4自学：员工自行完成相应的培训内容。适用于简单的培训内容和有自学能力的员工，观看视频资料等4.5.1.5专业机构的专项培训：外部专业公司或培训公司组织的培训4.5.2培训教材：培训教材一般包括以下几种：4.5.2.1国家颁布的法律、法规或已经经过审批的企业制度和文件,可以使用原文直接作为教材。4.5.2.2企业自行编写的培训教材，这样的教材应该由质检部审批。4.5.2.3企业外部的培训机构编写的培训教材或培训软件。要在企业内部组织相关领域的专家依据依据企业的实际情况进行确认。确认后的培训教材或培训软件由质检部签字后才可以用于培训。4.6培训记录做好培训过程管理，培训人应提前编写培训教案，培训前培训部门应填写员工培训签到表，签到表应注明培训主题或是培训课题、培训时间、培训老师、参加培训的员工姓名和部门等。培训应严格考勤，参加人员要签字。4.7培训的评估和总结培训的评估为针对每次的具体培训。进行培训有效性的评价，以评价其是否达到培训计划所预期的目的，并填写员工培训总结表。评估的方式分为：4.7.1培训到一定的课时均为通过（课时即指培训的所有课时）；4.7.2笔试开卷；4.7.3笔试闭卷；4.7.4现场操作、演练、提问、评估等方式进行考核。4.7.4.1中高层管理人员进行有关与化妆品相关的法律法规的培训，其考核形式为笔试开卷的形式或达到要求的课时为准；4.7.4.2普通员工进行有关与产品相关的法律法规的培训时为笔试闭卷的形式；4.7.4.3岗位技能操作可为笔试、现场提问、现场评估等方式进行考核。4.7.4.3.1岗位技能操作可为模拟操作或演示，如更衣程序、设备、仪器操作和维护等，可用现场培训评估考核的方式进行考核；记录于“员工个人培训提问考核记录表”培训提问考核标准：90-100：回答正确、流畅、思路清晰；70-90 ：基本理解、内容叙述清楚；60-70 ：理论知识能概括、描述出来回答不流畅；60 ：回答有偏差、理解错误或不能回答。 评价结果：通过、不通过通过标准：考核分数低于60分视为不通过。4.7.4.3.2现场技能操作或演练，如更衣程序、设备、仪器操作和维护等也可用现场培训评估考试的方式进行考核。 培训评估考核标准： 80-100：动作正确、规范，能够熟练掌握各操作要领或步骤60-80 ：动作正确，规范，但操作不够流畅、不够熟练60 ：动作不正确，不能准确掌握关键操作要领或步骤评价结果：通过、不通过通过标准：考核分数低于60分视为不通过，考核分数高于60分视为通过。4.7.5现场操作、演练4.7.5.1现场技能操作或演练，如更衣程序、设备、仪器操作和维护等也可用现场培训评估考试的方式进行考核。 培训评估考核标准： 80-100：动作正确、规范，能够熟练掌握各操作要领或步骤60-80 ：动作正确，规范，但操作不够流畅、不够熟练60 ：动作不正确，不能准确掌握关键操作要领或步骤评价结果：通过、不通过通过标准：考核分数低于60分视为不通过，考核分数高于60分视为通过。4.7.5.2岗位技能操作可为模拟操作或演示，如更衣程序、设备、仪器操作和维护等，可用现场培训评估考核的方式进行考核；记录于“员工个人培训提问考核记”培训提问考核标准：90-100：回答正确、流畅、思路清晰；70-90 ：基本理解、内容叙述清楚；60-70 ：理论知识能概括、描述出来回答不流畅；60 ：回答有偏差、理解错误或不能回答。 评价结果：通过、不通过通过保准：考试分数低于60分视为不过，考核分数高于60分视为通过。 4.7.6采用测试时，测试应当标明“通过”或是“不通过”。测试和通过的分数由培训人来确定。没有通过测试的员工应重新进行培训，直至培训合格后才能上岗。4.7.7外出培训，由受培训人携带受培训和考核的相关证书等证明资料，经单位培训档案负责人验证后，由单位培训档案负责人记录入档。4.8培训档案4.8.1各单位应保持每次培训的适当记录，即:个人培训记录卡4.8.2培训档案一般应包括： 培训计划 员工培训签到表 员工培训总结表 个人培训记录卡 员工个人培训提问考核记录表 员工培训现场评估考核记录表 培训的教材或教案培训教材如果为现行的法律法规、岗位SOP、生产工艺规程等文件可以不进行归档，培训人自行选编的教材应进行归档； 考核材料（试卷、成绩表、证书照片、视频资料或其他考核记录等）4.9培训档案的管理 培训档案由质检部统一管理。 4.10培训需求 4.11制定下年度培训计划前需求调查由管理部门在每年1月份向各部门颁发培训需求调查通知；4.12由管理部门下年度培训方向进行沟通，并确定培训重点，培训需求信息的收集的途径。4.13培训需求调查形式：调查问卷：管理部门，统一发放；开