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沟通的艺术 有效沟通 读后感 演讲内容 启发与打算 对 责任 沟通 包容 文化内涵的理解 读书情况 读书情况 一 有效沟通 余世维著余世维博士 当今中国最受欢迎的管理培训大师 最权威 最资深的华人实战型培训专家 被誉为 中国管理教育第一人 1999 2002年连续受邀上海贝尔开讲一百多场 仅2002年就在中国柯达授课二十多场 1 简介 读书情况 一 如何有效沟通 沟通会存在哪些障碍 如何克服 很多管理者对此都很困惑 在当今许多企业中 管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素 甚至关系到企业未来的发展 有时可能会陷入种种沟通误区 怎样破解这些沟通迷局 怎样克服各种沟通障碍 本书将为我们指点迷津 指明方向 读书情况 一 沟通语录 一个会讲话的人 不是记得别人说过话的人 而是能说些让人记得的话的人 曼斯菲尔德当你与别人意见相左时 应以你的表情 耐心 所言所行向他证明你是真的关心他 保罗 道格拉斯蔑视事实 把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲 这是自命不凡的人常有的弊病 蒙田 读书情况 一 2 如何有效沟通 你心里想的100 你嘴上说的80 别人听到的60 别人听懂的40 别人行动的20 沟通漏斗 在日常生活中这种漏斗现象很普遍 心中的想法也许很完美 但交代别人去执行的时候结果却是差之千里 这也是许多管理者的困惑与苦恼 读书情况 一 向上沟通 没有胆即胆识 缺乏胆识和策略而不能使问题很好地得以解决 建议1尽量不要给上司出问题 而要给他出选择题建议2随时随地沟通建议3永远不要只问问题 不准备答案 向上沟通没有胆 向下沟通没有心 水平沟通没有肺 读书情况 一 向下沟通 不熟悉下属的具体业务或者不愿意放下自己的高姿态 无心主动与下属沟通 建议1领导应该是个通才建议2反问下属 有没有更好的方法 建议3让下属有尝试的机会 没有心即心情 读书情况 一 水平沟通 没有肺即肺腑 缺乏真诚 很少 肺腑之言 也缺乏积极的配合与协作意识 建议1先帮助别人建议2要站在对方的立场上 先帮对方解决问题建议3体现双赢 读书情况 一 3 沟通存在哪些障碍 过去的经验 情绪影响 地位高低的差异 认知的偏误 来源的信度 专业背景的差异 个人障碍 读书情况 一 缺乏反馈 等等 信息泛滥 信息过滤 组织氛围 时间压力 组织障碍 读书情况 一 四 如何克服沟通障碍 克服沟通障碍 利用反馈 简化语言 主动倾听 读书情况 一 利用反馈 事前问清楚 事后负责任 领导听完下属的话后要给结果下属听完领导的话后要问资源 读书情况 一 简化语言 简洁的语言是智慧的灵魂 冗长的语言是肤浅的藻饰 莎士比亚 讲话要有重点 善用比喻 读书情况 一 主动倾听 如果你希望成为一个善于谈话的人 那就先做一个善于倾听的人 卡耐基 几点建议 1 提问题2 集中精神3 不要批评4 不要打断对方5 要让对方轻松6 站在对方的立场上7 控制情绪 读书情况 一 1 认真的倾听 2 澄清你的了解 沟通是一个循环过程 3 提出你的观点 4 确认对方了解你的观点 对 责任 沟通 包容 文化内涵的理解 二 责任 勇敢担当 爱岗敬业 激情干事 沟通 工作的70 是沟通 有效的沟通才能避免沟通漏斗 包容 海纳百川 有容乃大 包容增强团队合作力和凝聚力 对 责任 沟通 包容 文化内涵的理解 二 对 责任 沟通 包容 文化内涵的理解 二 责任 包容 沟通 交沟流通拓产宽生思价路值 责任 沟通和包容是层层相连的 也是相辅相成的 对 责任 沟通 包容 文化内涵的理解 二 群策群力互相沟通互相理解激情干事 用三维通用组合工装顺利完成SD18 5 32 5后桥 台车架组对 下步完成1142结构件组对 启发与打算 三 沟通从心开始沟通从主动做起 摆正心态 建立信心 多点关心 主动支援 主动反馈 使沟通变得更顺畅 1 主动报告工作进度 让上司知道2 对上司的询问有问必答而且清楚 让上司放心3 充实自己 努力学习 让上司轻松4 接受批评 不犯三次错误 让