pos机故障大全

一 主机故障排查一 主机故障排查 显示屏幕不亮显示屏幕不亮 1 1 请检查电源是否插好 电源开关是否开启 请检查电源是否插好 电源开关是否开启 2 2 如是分体机具 请将手柄放置在底座上 如是分体机具 请将手柄放置在底座上 3 3 请关闭电源开关并拔去电源线 待 请关闭电源开关并拔去电源线 待 1515 秒后重新接秒后重新接 上电源线并开启电源开关 重启上电源线并开启电源开关 重启 POSPOS 机 机 刷卡没有反应刷卡没有反应 1 1 请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正 请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正 确 请平稳 匀速地刷卡 确 请平稳 匀速地刷卡 2 2 请重新启动机器 检测机器是否死机 请重新启动机器 检测机器是否死机 3 3 请检查顾客使用的卡磁道是否有损 可另换一张 请检查顾客使用的卡磁道是否有损 可另换一张 卡测试一下 卡测试一下 4 4 若所有卡都刷不过 请用餐巾纸包裹卡片在刷卡 若所有卡都刷不过 请用餐巾纸包裹卡片在刷卡 槽中来回刷几次以清理磁头 槽中来回刷几次以清理磁头 键盘没有反应键盘没有反应 1 1 请是否有个别按键被卡住 建议您每个按键都按 请是否有个别按键被卡住 建议您每个按键都按 一遍 一遍 2 2 请检查机具是否处于 请检查机具是否处于 锁定锁定 状态 如果是 请状态 如果是 请 解除锁定 解除锁定 3 3 如果是密码键盘故障 请先关闭机器电源 拔插 如果是密码键盘故障 请先关闭机器电源 拔插 密码键盘连接线 再重新开启机器 密码键盘连接线 再重新开启机器 显示显示 MACMAC 错误错误 请先做请先做 签退签退 操作 再做操作 再做 签到签到 操作 操作 显示显示 PINPADPINPAD 错误错误 请先关闭机器电源 拔插密码键盘连接线 再重新开请先关闭机器电源 拔插密码键盘连接线 再重新开 启机器 启机器 显示显示 PINKEYPINKEY 不符不符 1 1 请先关闭机器电源 拔插密码键盘连接线 再重 请先关闭机器电源 拔插密码键盘连接线 再重 新开启机器 新开启机器 2 2 先做 先做 签退签退 操作 再做操作 再做 签到签到 操作 操作 二 打印故障排查二 打印故障排查 卡纸的处理方法卡纸的处理方法 请先清理纸槽内的杂物 再重新安装好打印纸 进入请先清理纸槽内的杂物 再重新安装好打印纸 进入 菜单 选择菜单 选择 打印打印 重打印上一笔交易重打印上一笔交易 重 重 新打印凭证 新打印凭证 打印出凭证是空白的处理方法打印出凭证是空白的处理方法 这类情况一般出现在热敏打印机具上 是由于打印纸这类情况一般出现在热敏打印机具上 是由于打印纸 装反了的原因 请更换一面重新安装好打印纸 进入装反了的原因 请更换一面重新安装好打印纸 进入 菜单 选择菜单 选择 打印打印 重打印上一笔交易重打印上一笔交易 重 重 新打印凭证 新打印凭证 交易完成但没有打印出签购单交易完成但没有打印出签购单 进入菜单 选择进入菜单 选择 打印打印 重打印上一笔交易重打印上一笔交易 重新打印凭证 重新打印凭证 如果还是未能排除故障 请致电通联支付客服热线如果还是未能排除故障 请致电通联支付客服热线 9515695156 进行报修 进行报修 三 无线机具故障排查三 无线机具故障排查 网络注册失败网络注册失败 1 1 确认机具是否充足电 如电量不足也可能会导致 确认机具是否充足电 如电量不足也可能会导致 信号不好 信号不好 2 2 请将机具拿到信号好点的地方试试 请将机具拿到信号好点的地方试试 3 3 如果都不行 请先关闭机具电源 将 如果都不行 请先关闭机具电源 将 SIMSIM 卡取出卡取出 清洁一下金属触点后再重新放回去 注意不要插反了清洁一下金属触点后再重新放回去 注意不要插反了 哦 若都试过了仍无法签到 请您拨打哦 若都试过了仍无法签到 请您拨打 9515695156 的号码的号码 进行进行 POSPOS 机报修 机报修 SIMSIM 卡的安装卡的安装 移动机具的移动机具的 SIMSIM 卡是要安装在机器背后标有卡是要安装在机器背后标有 SIMSIM 卡位卡位 置的卡槽内 安装方法类似手机置的卡槽内 安装方法类似手机 SIMSIM 的安装 需要注的安装 需要注 意区分正反面 意区分正反面 如果还是未能排除故障 请致电通联支付客服热线如果还是未能排除故障 请致电通联支付客服热线 9515695156 进行报修 进行报修 四 线路故障排查四 线路故障排查 检查通讯线路检查通讯线路 如果您的如果您的 POSPOS 机连接的是电话线路 请您确认一下是机连接的是电话线路 请您确认一下是 否有搬动过机器或者更改过连接否有搬动过机器或者更改过连接 POSPOS 机的电话号码 机的电话号码 是否有分机与直线切换问题 是否有分机与直线切换问题 请您检查一下与请您检查一下与 POSPOS 并线的电话机是否有防盗打 呼并线的电话机是否有防盗打 呼 叫转移功能等 有则需要取消 因为这些功能对叫转移功能等 有则需要取消 因为这些功能对 POSPOS 机的拨号有影响 机的拨号有影响 如果您的如果您的 POSPOS 机连接的是网线 请您确认一下是否有机连接的是网线 请您确认一下是否有 更改过网络的更改过网络的 IPIP 地址 地址 检查通讯端口连接检查通讯端口连接 请您检查一下请您检查一下 POSPOS 机的电话 网络等通讯端口连接线机的电话 网络等通讯端口连接线 路是否正确 端口是否插紧没有松动 路是否正确 端口是否插紧没有松动 测试通讯线路测试通讯线路 将电话线连接到一部电话机上 往外拨打电话测试是将电话线连接到一部电话机上 往外拨打电话测试是 否可以正常