美容院岗位职责全集

精品文档 1欢迎下载 美容院岗位职责全集美容院岗位职责全集 运营总监运营总监 1 业务素质过硬 对公司的项目百分百掌握 2 了解市场信息 选择优质的产品为顾客服务 确保产品品质 能快速赢得利润 3 科学设置新员工培训课程计划 并确保培训进度 4 新员工课程结束后组织员工的考核工作 5 随时掌握市场动态 适时完成各阶段营销推广计划并监督完成 6 随时掌握市场动态 定期对老员工进行技术操作 服务流程的抽查与考核工作 确保老 员工的技术 100 达标 7 建立大客户服务系统 培养培育高质量的客户群体 8 建立 问题客户 档案夹 对此类客户进行关注 对美容师美容顾问多加督导 尽最大能 力解决客户需求 防止客户的退卡投诉 9 培训中发掘员工的创造力 不断完善 改进培训工作 10 每月完成工作总结和计划报总经理审阅 包括业绩目标 新客户开发目标 完善管理工 作目标 对主管工作能力提升的工作计划 定期组织主管顾问业务骨干的培训课 制定课 程的培训内容 11 通过培训 提高管理人员的综合管理能力及业务素质 12 完成各项临时性的组织安排 前台经理前台经理 1 有较强的业务素质 负责店内的日常管理工作 2 按时完成工作的总结及计划 保障业绩的完成 3 主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容 4 根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假 5 分析顾客的意见 解释服务目标和标准 与同事共同制定改善服务的方法 以身作则 执行公司的服务承诺 6 定期了解客源拓客情况和市场动态 并分析形式 拿出对策反馈给上级领导 共同商讨 7 协调下属之间的关系维持良好的纪律 8 督导日常的工作 保证各环节正常的运营和高质量的服务 9 制定培训计划 定期培训员工 提高于昂的综合素质 10 负责会所内的店容店貌 卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查 技术总监技术总监 1 负责培训新老美容师的专业及手法的培训 做到美容师手法娴熟统一 精通专业 2 定期组织美容师进行相关的学习 3 熟悉掌握公司的各项规章管理制度 督导美容师遵守各类的规章制度 4 督导美容师对各类客户资料做好工作记录 5 熟练掌握所有技术并做好美容师的考核工作 6 做好当月工作总结及下月的工作计划 7 具有管理经验以及较高的业务素质 不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症 结 8 做事讲原则 对员工一视同仁 护理中抽查美容师的流程是否按照标准执行 9 及时发现产品配搭 护理效果 技术方面存在的问题并及时解决 适时提出合理化的建 议 精品文档 2欢迎下载 美容顾问美容顾问 6 人 要求 爱岗敬业 形象气质佳 有一定的社会阅历和销售能力 具有团队合作精神 1 热爱美容行业 热爱企业 了解企业文化和发展路线 了解美容养生常识 对客户起到 指导引导的作用 2 具有亲和力 主动热情的接待客户 向顾客介绍各项美容项目 并以专业自信的态度向 顾客介绍合适的产品和解释疑难问题 3 客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导 及时给客户满意的答复 遇到的客户投诉 两小时内给出处理结果 4 发扬团队精神 与所有的团队成员协调配合 妥善安排客户服务达成工作目标 5 按要求完成客户服务和客户的售后服务 定期发送养生常识和日常的问候 增加客户情 感和联系 6 及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题 并能正确有效的给出参考意见与建议 7 做好电话记录 客户投诉记录 客户服务资料 每日工作记录等表格的登记工作 8 负责前台产品产品的整齐摆放 清洁卫生及交接班时的产品的清点工作 9 做好和收银员前台助理仓管的的配合工作 10 加强业务学习 不断的提升自身的业务素质 11 配合领导的工作 先完成后讨论 12 全力配合指导美容师完成每一个客户服务 美容师美容师 20 人 要求 性格活泼开朗 容貌端庄 手部温暖多肉 口语表达清晰 吃苦耐劳 爱学习 具 有团队合作精神 前台工作人员 前台助理前台助理 2 人 收银 客户登记 账目登记 客户资料管理 客户定位 接听电话 记录客户投诉建议 布草间布草间 1 人 1 按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作 2 保障布草的数量准确无误 3 对于损坏的布草及时的整理或报批后更换 配餐员配餐员 2 人要求具有高度的责任心 遵守岗位纪律 1 了解学习养生常识 对于每日的出品说出其功效和卖点 2 确保食品餐具的清洁工作 讲究节约搞好环境卫生 3 了解食品的知识技巧 按成本下料 做到物尽其用 产品配料员产品配料员 2 人 1 了解产品常识和搭配的数量 清晰护理流程中需要的工具和产品 准确无误的 在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上 2 清晰记录产品的出后次数 严格控制产品成本 仓库管理员仓库管理员 1 人 要求 岗位责任心强 有较强的配合意识 1 对购进的各种产品进行分类存放 做好入库登记 2 账目清楚 及时与进货人员核实数量 做到账务相符 精品文档 3欢迎下载 3 保持库房的清洁卫生 4 懂得基本的财务常识 及时填写出入单据 5 认真填写报表中的上月结存的数量 做到上下月相互衔接 若有不符要注 明原因 6 有较强的配合意识 随时掌握库存情况 及时上报补充必要的货物 及时 通知库存的数量和积压的的产品 保障产品的新鲜程度 7 具有基本的产品知识 懂得货品存放的规定和要求规定 有独立进行工作 的能力 卫生员卫生员 2 3 人 要求 有礼貌 有良好的卫生习惯 高度的责任心 遵守岗位纪律 1 按照卫生管理制度做好大厅洗手间 美容房 公共浴区的清洁消毒工