计算机常见故障及处理方法

精品文档 1欢迎下载 计算机在使用了一段时间后 或多或少都会出现一些故障 总结出计算机使用和维护中常 遇到的故障及简单的排除方法介绍给大家 也许有人会认为 既然不是搞计算机专业维 修的 当然不可能维修计算机 这倒不一定 况且如果只是遇到一点小小的故障 就要 请专业的维修人员来维修 不免有些 劳民伤财 只要根据这里的计算机故障处理方法 就可以对简单的故障进行维修处理 一 电源故障 电源供应器担负着提供计算机电力的重任 只要计算机一开机 电源供应器就不停地工作 因此 电源供应器也是 计算机诊所 中常见的 病号 据估计 由电源造成的故障约占 整机各类部件总故障数的 20 30 所以 对主机各个部分的故障检测和处理 也必须 建立在电源供应正常的基础上 下面将对电源的常见故障做一些讨论 故障 1 主机无电源反应 电源指示灯未亮 而通常 打开计算机电源后 电源供应器开 始工作 可听到散热风扇转动的声音 并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起 故障分析 可能是如下原因 1 主机电源线掉了或没插好 2 计算机专用分插座开关未切换到 ON 3 接入了太多的磁盘驱动器 4 主机的电源 Power Supply 烧坏了 5 计算机遭雷击了 故障处理步骤 1 重新插好主机电源线 2 检查计算机专用分插座开关 并确认已切到 ON 3 关掉计算机电源 打开计算机机箱 4 将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出 只留下 P8 P9 连接主板 然后打开计算机电 源 看看电源供应器是否还能正常工作 或用万用表来测试电源输出的电压是否正常 5 如果电源供应器工作正常 表明接入了太多台的磁盘驱动器了 电源供应器负荷不了 请考虑换一个更高功率的电源供应器 6 如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压 表明电源坏了 请考虑更换 故障 2 电源在只向主板 软驱供电时能正常工作 当接上硬盘 光驱或插上内存条后 屏幕变白而不能正常工作 故障分析 可能是因为电源负载能力差 电源中的高压滤波电容漏电或损坏 稳压二极管 发热漏电 整流二极管已经损坏等 故障处理 送修或考虑换用另外一种电源 故障 3 开机时硬盘运行的声音不正常 计算机不定时的重复自检 装上双硬盘后计算机 黑屏 故障分析 可能是硬盘或电源有故障 精品文档 2欢迎下载 故障处理步骤 1 更换一个硬盘后 如果故障消失 说明是硬盘的问题 请考虑换一个硬盘 2 如果故障现象依旧 表明是电源的问题 很可能是因为电源负载能力太差 请更换电源 二 主板的故障及处理 随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低 其可维修性越来越低 但掌握简单的 维修技术对迅速判断主板故障及处理其它电路板故障仍是十分必要的 下面先讲解主板故 障的分类 起因和故障处理 与其它部分相比 这一部分比较难一些 一 主板故障的分类 1 根据对计算机系统的影响可分为非致命性和致命性的故障非致命性故障发生在系统上的 电自检期间 一般给出错误信息 致命性故障也发生在系统上的电自检期间 一般能导致 系统死机 2 根据影响范围的不同可分为局部性和全局性能故障局部性的故障指系统某一或几个功能 的运行不正常 如主板上打印控制芯片损坏 仅造成联机打印不正常 并不影响其它功能 全局性故障则往往影响了整个系统的正常运行 使其丧失全部功能 例如时钟发生器的损 坏将使整个系统瘫痪 3 根据故障现象是否固定可分为稳定性和不稳定性的故障稳定性故障是由于元器件功能失 效或电路断 短路引起 其故障现象稳定重复地出现 而不稳定性故障往往是由于接触不 良 元器件性能变差 使芯片逻辑功能处于时而正常 时而又不正常的临界状态 如由于 I O 插槽变形 造成显示卡与该插槽接触不良 使显示呈变化不定的错误状态 4 根据影响程度的不同可分为独立性故障和相关性的故障独立性故障大多指完成单一功能 的芯片损坏 相关性故障则指一个故障与另外一些故障相关联 其故障现象为多方面的功 能不正常 而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起 例如 软 硬盘系统工 作均不正常 而软 硬盘控制卡上的其功能控制较为分离 故障往往在主板上的外设数据 传输控制即 DMA 控制电路 5 根据故障产生源可分为电源 总线和元件等问分的故障电源故障包括主板上 12V 5V 及 3 3V 电源和 Power GOOd 信号故障 总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故 障 元件故障则包括电阻 电容 集成电路芯片及其他元部件的故障 二 引起主板故障的主要原因 1 人为故障带电插拔 I O 卡 以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口 芯片等的损害 2 环境不良静电常造成主板上芯片 特别是 CMOS 芯片 被击穿 另外 主板遇到电源损坏 或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时 往往会损坏系统板供电插头附近的芯片 如果主板上 布满了灰尘 也会造成信号短路等 3 器件质量问题由于芯片或其他器件质量不良导致的损坏 三 主板出现故障的具体现象 精品文档 3欢迎下载 主板故障往往表现为系统启动失败 屏幕无显示等难以直观判断的现象 故障 1 打开计算机电源 计算机没有画面 没有声音 只看到机箱上的 Power 灯亮着 这种情况通常是主板出了问题 故障分析 主板故障有下列六种可能性 CPU 的故障 适配卡短路 硬盘排线连接错误 BIOS 升级失败 芯片组故障 主板线路腐蚀 1 CPU 故障新组装的计算机如果出现 CPU 的时钟频率设置错误 可能使 CPU 也无法工作 计算机当然一动也不动 处理的方法很简单 关掉电源 打开机箱 然后根据主板使用手册 重新设置正确的 CPU 时钟频率即可 如果是超频使用 CPU 万一散热不良 CPU 很容易过热死机 甚至烧毁 CPU 因此建议不要超频 其原因在于 超频会产生大量的热能 使 CPU 温度升高 而引发 电子迁移现象 还可能导致 CPU 寿命降低或系统的不稳定 而为了超频 通常都要增大电 压使信号更清晰 如此一来 产生的热能更多 很容易过热死机 甚至使 CPU 被烧毁 2 适配卡短路正确设置时钟后 计算机还是不动 有可能是适配卡短路而造成死机 或者 是安装适配卡不当 请按下列步骤来处理 1 关掉电源 打开机箱 用毛刷清理内部灰尘 2 拔出除了 SUPER VGA 卡之外的所有适配卡 3 重新启动 看看有没有画面和声音 如果出现画面和声音 表示问题在于适配卡短路 请一次插入一块适配卡 然后再启动测试 即可找出有问题的适配卡 3 硬盘排线连接错误如果刚组装一台计算机 却不小心将硬盘线接反了 或者没有接好 例如 只接了一排 那么计算机也就无法工作 解决的办法是重新正确地接好线 4 BIOS 升级失败如果升级新版的 BIOS 不当 例如 烧录错误的 BIOS 版本或者烧录 BIOS 失败 那么 BIOS 就无法工作 计算机也就无法工作 5 芯片组故障芯片组是主板中重要的元件 负责主板的总线 接口 内存等控制 如果芯 片组发生故障了 计算机也是没有任何动作 6 主板线路腐蚀这是早期主板常见的一种故障 现在的主板已经很少见了 因为早期主板 使用镍镉电池 此种电池使用寿命只有两年 如果超过其使用年限 镍镉电池就会泄漏出 腐蚀性强的电池液 造成电池附近的主板线路被腐蚀 一旦主板线路腐蚀 这块主板就报 废了 新式主板已经改用锂电池 这种电池不会漏出电池液腐蚀主板 故障 2 计算机开机 BIOS 测试过后 如果没有任何错误信息 BIOS 就会运行硬盘的启动程 序 然后屏幕上出现 Starting MS DoS 信息 当然 如果是 Windows98 操作系统 会出现 Starting Windows98 信息 如果没有出现该信息 就是出故障了 故障分析 可能为以下两个原因 BIOS 升级错误 CPU 超频不当 1 BIOS 升级错误所谓 FLASHBIOS 是一种自行升级的 BIOS 升级 BIOS 时一定要先取得新版 的 BIOS 码 这个新版的 BIOS 码要和主板的厂牌 型号相一致才行 如果新版 BIOS 错误 也就是厂牌或型号不同 那么 BIOS 升级后 计算机因 BIOS 的厂牌或型号的配套不同而 无法工作 没有声音也没有画面 后果非常严重 不可不慎重 不过 有些时侯 新版 BIOS 码错误 BIOS 仍然可以工作 但是却没有办法运行硬盘的启动程序 因此就没有出现 精品文档 4欢迎下载 Starting MS DOS 信息 在这个时候 就需要重新刻录一颗正确的 BIOS 2 CPU 超频不当所谓 超频 是指使 CPU 以超过本身的工作时钟频率来工作 例如 Pentirm III 450 的工作时钟频率是 450MHz 如果超频 可以达到 500MHz 但是 将此块 CPU 超到 500MHz 就可能会导致 CPU 过热而死机 因此一打开计算机电源 BIOS 测试完毕 后因为 CPU 过热而死机 自然也就没有出现 Starting Windows98 信息了 故障 3 将 CPU 升级了 但是计算机却没有变快 故障分析 可能是因为主板上 CPU 类型的跳线未调整 故障处理 依 CPU 的类型如 450MHZ 或 550MHz 调整成正确的跳线位置 注意 通常情况下 同一等级 CPU 可共用一块主板 如 486 级的主板可共用 486 级的 CPU 586 级的主板要共用 586 级的 CPU 至于安装的是哪一等级的 CPU 指时钟的速度 必须以跳线来告诉主板 设置时钟的频率 才可以 至于如何调整跳线 可参考主板的安 装手册或前边的 CPU 的安装 故障 4 COMSSETUP 的数据经常丢失 故障分析 可能是因为主板上的电池损坏了 故障处理 电池漏液了或不能用了 就无法正常地供给 CMOS 保存数据的最低电压值 医务 工作者可将主板上的电池拆除 更换外部的电池 注意 早期的主板多使用电解电容式的电池 为大圆筒状 这类电池的缺点就是 若久未 使用可能会有漏液的现象 电解液外漏 如此不但失去其电池的功能 漏出的电解液更可 能将主板上的线路腐蚀 造成主板无法使用而必须更换 有鉴于此 目前较新的主板多改 用锂电池或是密闭式的电池 以避免漏液的现象 所以如果是最近才买的新式的主板 就 不会再有电池漏液的问题了 故障 5 CMOS 口令忘了 如何办 故障处理 如果想不起来 这里提供几种方法 解除口令 若一打开计算机 显示器立即 出现输入口令的窗口 口令忘记了 当然无法启动 同时无法进入 CMOS 设置 这种情况的 处理需要具有一定的硬件知识 因为这种情况的解决是需要打开机箱的 请医务工作者按 照下列方法进行处理 1 跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除 CMOS 中设置的内容 只要短接 这个 CMOS 中的口令就会被清除掉了 各款主板的操作并不一样 所以具体操作时请参照说明书 2 直接短路法如果主板没有专门用来清除 CMOS 设置的跳线就可以采用这种方法 因为 CMOS 的内容在关机时是通过一块电池来保存的 只要在关机时把电池取出来 过一段时间 CMOS 中的内容就会被清空了 主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池 很好分辨 要说 明一点的是 有些计算机在清除 CMOS 后不能正确地引导而提示没有操作系统 这是因为在 清除 CMOS 时 CMOS 中关于硬盘的设置也被清除了 导致系统找不到硬盘从而也无法启动 这时只要进入 CMOS 自动检测一下硬盘就可以了 以上两种方法总称放电法 它较为麻烦 因为这需要打开机箱 现在有不少无跳线主板 如 QDI 和 ABIT 放电较容易 精品文档 5欢迎下载 当硬盘可以启动 但是按 Del 键无法进入 CMOS 设置时 用下边两种方法 1 DEBUG 直接修改法其原理是利用 DEBUG 对 CMOS 进行直接操作从而把其中的密码擦除 在 DOS 提示符下键入 DEBUG 然后按如下格式输入 o7010 o7110 Q 输完后重新启动 会出现 CMOS 设置错误提示 按 DEL 键进入 CMOS 中的 CMOSSETUP 发现 所有参数变为缺省值 重新设置好参数 特别是硬盘参数 然后存盘 2 软件修改法有很多消除口令的软件 借助它们可以很容易把 CMOS 密码清洗掉 下面举三 个简单的实例 1 BOOTSAFE PCTOOLS9 0 中有 运行 BOOTSAFE C M 将 CMOS 信息和引导区信息备 份到空白磁盘上 打开 CMOS CPS 和 CBOOT 文件 用 EDIT 等编辑器将文件任意修改一些内 容 用磁盘重新启动 运行 BOOTSAFE C R 系统会询问是否从软盘恢复 CMOS 数据 输 入 Y 询问是否从软盘恢复分区表 输入 N 重新启动 CMOS 中的内容已被清除 就可 任意设置了 2 RESCUE NORTON8 0 中有 与上一种原理差不多 具体做法如下 先用 NORTON 的 RESCUE 功能制作一张应急盘 同样使用 EDIT 编辑器任意修改盘中的 CMOS DAT 文件中内容 存盘后用应急盘启动 再运行盘中的 RESCUE EXE 在 ITEMTORESTORE 中选择恢复 CMOS 信 息 CMOSINFORMATION 一项 完成后重新启动 达到同上效果 3 CMOSPWD 利用 CMOSPWD 这个软件也可以很方便地清除 CMOS 密码 使用方法是先下载 http 然后将其解压到一个目录 如 ABC 中 接 着进入 MS DOS 方式 再进入目录 ABC 将会发现目录中有一个 CMOSPW