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精品文档 1欢迎下载 课后测试课后测试 测试成绩 70 0 分 恭喜您顺利通过考试 单选题单选题 1 1 调查显示 新员工认为与上司互动最大的问题什么 调查显示 新员工认为与上司互动最大的问题什么 1010 分 分 A 工作方式差异 B 授权和信任不足 C 指导和帮助不到位 D 沟通不畅 正确答案 D 2 2 从心理学角度来说 关于销售的本质 下列说法正确的是 从心理学角度来说 关于销售的本质 下列说法正确的是 1010 分 分 A 完成交易 B 精品文档 2欢迎下载 让客户完成购买 C 把产品或服务卖给客户 D 在一定时间内与陌生人建立信任关系 正确答案 D 3 3 根据老年人的特点 下列与他们的沟通方法错误的是 根据老年人的特点 下列与他们的沟通方法错误的是 1010 分 分 A 根据自己的思维做出理性判断 B 尊重和理解他们 让他们有价值感 C 思维固化 尊重他们的经验 D 针对他们的不同意见要直接反驳和驳斥 正确答案 D 多选题多选题 精品文档 3欢迎下载 1 1 与上级沟通为什么要做到主动询问 与上级沟通为什么要做到主动询问 1010 分 分 A 领导级别比自己高 B 领导时间有限 C 领导并非只有一个下属 D 领导希望你能为他排忧解难而不是帮你解决问题 正确答案 B C D 2 2 与上级沟通方法或技巧有哪些 与上级沟通方法或技巧有哪些 1010 分 分 A 主动询问 B 定时反馈 C 精品文档 4欢迎下载 现场服从 D 给出选择 正确答案 A B C D 3 3 对下级的管理有哪些注意事项需要重视 对下级的管理有哪些注意事项需要重视 1010 分 分 A 加强情感连接 B 创造发挥所长的舞台 C 规划个人发展的蓝图 D 布置工作要给明确目标 正确答案 A B C D 4 4 跨部门沟通需要遵循的四个基本点是什么 跨部门沟通需要遵循的四个基本点是什么 1010 分 分 A 精品文档 5欢迎下载 平等尊重 B 加深交流 C 互帮互助 D 明确利益 E 信息共享 正确答案 A B D E 5 5 如何让客户建立依赖感和信任感 如何让客户建立依赖感和信任感 1010 分 分 A 准时准点 B 持之以恒 C 专业致胜 精品文档 6欢迎下载 D 信守承诺 E 探明需求 正确答案 A C D E 6 6 女性陷入负面情绪时身体机能通常会有哪些变化 女性陷入负面情绪时身体机能通常会有哪些变化 1010 分 分 A 激素水平会降低 B 神经传递功能降低 C 更加理性 不关注过程 D 计算等理性思维能力变差 正确答案 A B D 7 7 在沟通中 男性与女性有哪些不同的特点 在沟通中 男性与女性有哪些不同的特点 1010 分 分 精品文档 7欢迎下载 A 需要注意和安抚女性的情绪波动 B 女性更感性 男性更理性 C 女性重视过程 男性看重结果 D 注意维护男性的权威性 正确答案 A B C D 精品文档 8欢迎下载 欢迎您
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