移动营业员工作总结【三篇】

移动营业员工作总结移动营业员工作总结 三篇三篇 篇一 篇一 移动营业厅是移动公司的窗口 在移动公司营业厅前台工 作 接触客户多 需要协调的事情多 除了正常的收费 办理 业务等工作外 在接待用户 开展业务 协调关系 化解矛盾 咨询 受理投诉等也发挥着重要作用 这一年来 各方面都有了很大的进步 在办理业务和解答客 户问题方面积累了很多经验 能够及时准确的为客户提供满意 的服务 工作中严格要求自己 保持很强的责任心 谨慎的工 作态度和良好的心态 不断加强业务学习 努力提高业务水平 和协调能力 工作中 热情服务 做到以诚相待 以心换心 靠 一点一滴的细致工作赢得客户信赖 爱岗敬业 爱护集体荣誉 有着很强的团队精神 跟同事 关系融洽 得到了大家的信任 在公司的服务明查暗访中多次取 得优秀的成绩 在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉 积极参加 公司组织的培训学习 刻苦钻研 努力提高业务水平 在公司组织 的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩 完成任务 和业务量列公司第一 被评选为业务明星 收获丰硕 自来到移动公司那天起 我就给自己制定了一个目标 那 就是 无论做什么 干 就要干好 就要做到比别人优秀 我 相信自己的能力 我也自信 经过努力 我一定能成功 在工作中 还存在一些不足之处需要提高 以后还要加强学 习 争取更大的进步 为公司做出更大的贡献 篇二 篇二 转眼间 我在 xx 公司学习和工作已有一年的时间年了 以 下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结 11 月份 我从 xx 营业厅调回中心营业厅学习 工作 因为 在此之前我都是在 xx 营业厅上班的 所以有很多业务都没有学 习过 调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多 我应对 自己高标准 严要求 尽快进好的掌握新的知识和技能 在调回中心厅的这些日子 我发现了自己有许多不足的地 方 比如微笑待客 唱收唱付等 虽然看似只是一些细节问题 但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象 这些服务规范 我并没有完全做到 在领导和同事的帮助下 我也认识到了这 些规范的重要信 并进行了改进 有时在顾客比较多的情况下 我容易出现手忙脚乱的现象 影响了我的服务质量 在今后的 工作中 应当学会对工作进行合理的安排 这些不足之处我因 及时改正 在今后的工作中加以避免 我的工作能力方面还有 待进一步提高 我决心在今后的工作中努力加以改进和解决 使自己更好的做好本职 服务公司 针对以上存在的不足和问题 在新的一年中我打算做好以 下几点来弥补工作中的不足 一是继续加强对公司各项制度和业务的学习 做到全面深 入的了解公司的各种制度和业务 二是踏实做好本职工作 面对新的一年 我将以更加积极 的工作态度 更加热情的工作作风把自己的本职工作做好 三是继续在做好本职工作的同时 为公司做一些力所能及 的工作 为公司做出应有的贡献 在上级领导的关怀和领导下 我会更加努力 更加团结 新的一年我们一定会取得更好的成绩 篇三 篇三 有人说 营业员的工作是枯燥的 但我说 营业员的工作 是神圣的 我热爱它 创造无限通信世界 提供崭新的生活方 式 让所有人享受到快乐 是中国移动永远的追求 而营业窗 口服务是联系客户的桥梁和纽带 一声亲切的问候 一个甜甜 的微笑 拉近了客户与我们之间的距离 在工作中 我本着企 业沟通从心开始的服务理念 热情的 真诚的接待每一位客户 让客户高兴而来 满意而归 让他们真正的 实实在在的享受 我们优质 高效的服务 随着通信业突飞猛进的发展 市场竟争也越来越激烈 一 些客户着眼于眼前的利益 频繁地销号 换卡 我看在眼里 急在心里 要知道我们的每一张卡都是有成本的呀 而且 失 去一个客户就失去一笔收入 失去一份信任 为了尽可能的保 住用户 我耐心的讲解我们 的品牌优势 网络优势 信誉优 势 积极的推销新业务 有一些客户在我耐心 细致的解释下 保留了原号码 满意的走了 但有一些客户根本不听你的解释 对你大喊大叫 满口脏话 我委屈的泪水在眼睛里打转 但我 忍住了 不让眼泪掉下来 我想 我委屈一点儿不算什么 只 要我们公司的利益不受损害 用户发泄一下又何妨呢 每天周 而复始的工作 这样的事情经常会发生 但我始终牢记我们企 业的服务宗旨 追求客户满意服务 我用真心 真诚与客户筑 起了心与心之间的桥梁 在中国向信息化社会迈进的今天 移动电话已经成为人们 越来越重要的通信工具 它不仅能够满足人们语言沟通的真正 需求 还能满足人们娱乐 休闲 商务 学习等更多层次的需 求 这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底 还要了解 客户的需求 及时的向公司反馈信息 根据客户的需求 满足 他们更高层次的需要 为此 我经常看有关 方面的信息 了 解新形势 掌握新动向 在业务不忙的时候 也和客户沟通 征求他们的意见和建议 及时反馈给公司 我知道 我到营业工作的时间短 虽然我努力了 但还有 很多不足 如果这次我竟聘成功了 在