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关于企业管理创新的若干战略问题 1 战略创新2 科技创新3 企业文化创新4 商业模式创新5 体制机制创新6 结语 1战略创新 1 1突破自我市场竞争如逆水行舟 不进则退 慢进则弱 快进则兴 不断突破自我 永不满足 是保持旺盛竞争力的法宝 李长春讲 只要思想不滑坡 办法总比困难多 保持思想之树常青 是企业家立于不败之地的制胜武器 事业再造的创新阶段 开始 成长 成熟 开拓市场 品质及市场占有率 区分及新构想 成熟度 创新焦点 挑战 进入市场定位商品包装研发专业知识管理 大量生产大量贩卖高效率流通TOM生产力 成长趋缓或零售成长维持客户衰微或是创新突破的构想持续创新新跨越 1 2持续学习 学习能力是一个企业家或者一个企业突破自我的根本保障 任何企业家或者企业 不怕落后 就怕不知道落后 特别怕学习能力下降 落后以后还无法赶上别人 学习是提升个人素养 特别是提高竞争力的基本手段 结合自身实际 向业界高手学习 向全球高手学习 创造性学习 学习后创造 创造新的方法学习 比你的竞争对手更聪明 是创造奇迹的基础 1 3抢占先机 思想观念转变是前提 只有想不到的 没有做不到的 占领产品或者服务制高点 引领行业发展 创造业界奇迹 创造品牌 铸造企业发展的灵魂 形成巨大的凝聚力 辐射力 影响力 打造人才标杆 有计划塑造优秀人才领袖 树立业界精英人才团队形象 用软实力打败对手 1 4全面推进信息化 企业管理信息化 是信息时代企业发展的大势所趋 企业管理信息化 是提升核心竞争力的有效途径 企业管理信息化要从一把手开始 没有一把手思想深处的信息化 企业管理难以真正实现信息化 ERP EnterpriseResourcePlanning 企业资源计划系统 是指建立在信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身 成为现代企业的运行模式 反映时代对企业合理调配资源 最大化地创造社会财富的要求 成为企业在信息时代生存 发展的基石 2科技创新 2 1科技创新是企业发展的内生变量和驱动力当前 无论是后金融危机的强烈需求 还是科技自身发展所积累的基础 都正在孕育一场以信息技术 新能源 生命科学为突破口的新的科技革命 因此 创新成为企业发展的常态 不创新 或者创新不足将直接影响企业发展的活力 甚至让企业走向衰退 谁在科技创新方面主动出击 提前部署力量 谁将在迎接新科技革命方面占据主动权 凡是当今市场上活跃的企业 无不是科技创新支撑的结果 2 2科技创新能力是核心竞争力的标志 核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力 是企业所特有的 能够经得起时间考验的 具有延展性 并且是竞争对手难以模仿的技术或能力 有多少专利 特别是发明专利 有多少专有技术 有多少专门人才 老 中 青 有多少专业仪器或者设备 有多少研发投入 达到年收入的3 5 获得过什么样的科技奖励 2 3科技创新的方法 对于大型企业来说 科技创新并不是难事 因为这类企业之所以能够做成大型企业 自身已经形成了一种主动创新的机制 比如说有强烈的创新意识 有专门的研发机构 有稳定的研发队伍 有不断增加的创新投入等 对于量大面广的中小企业来说 创新似乎是一件比较难以琢磨的事 甚至有些企业明确认为 自己不具备创新能力 没有信心组织和实施应有的创新 从发展中国家比较看 我国的创新能力确实处于迅速提升之中 特别是标志创新能力的发明专利申请和授权数量 国际论文发表数量 中高端制造业产品增长速度均居全球前列 已经是创新大国 但仍然不是创新强国 在这样的环境下 每一个中小企业都要有强烈的历史使命感 要把创新作为企业发展的基本支撑点 在市场竞争激烈的环境中 没有足够创新能力的企业 注定是要走向平庸 甚至会走向没落 中国跻身全球国际专利申请四强 新华网日内瓦2011年2月9日电 记者刘洋王昭 世界知识产权组织9日在日内瓦表示 中国国际专利申请数量去年显著增长 目前已跃居世界第四大国际专利申请国 世界知识产权组织当天公布的数据显示 中国在 专利合作条约 框架下提出的国际专利申请由2009年的7900件猛增至去年的12339件 增幅达56 2 2010年国际专利申请数量排名前四位的国家分别是美国 44855件 日本 32156件 德国 17171件 和中国 如何有效组织科技创新 分析全球发达国家走过的道路 一个特别重要的数据非常值得我们深思 就是全球70 以上的重大科技创新都是由35岁以下的年轻人完成的 对于绝大多数中小企业来说 想拥有一批研究员 教授 教授级高工并不容易 但是就目前我国高等教育发展程度而言 想拥有一批35岁以下的年轻大学生 或者研究生 并不是难事 而这些人由于年轻 活力充足 创新欲望强烈 最具有创新性 最有可能在科技创新上获得重大突破 只要把这些年轻人有效组织起来 与有关科研单位或大学合作 加以适当培训 就是非常好的科研新生力量 只要给以必要的支持 他们往往创新激情涌动 最能够完成空前的创新项目 所谓只要有阳光 他们就灿烂 用在年轻科技人员身上再恰当不过了 大量事实已经证明 为什么有些中小企业往往创新成果非常多 就是因为他们比别人更早地认识到了这个道理 并付诸实施 见到了成效 所以 在当今中国 谁更多地把年轻人作为创新的源泉 谁就有可能拥有创新成果累累的未来 3企业文化创新 3 1什么是企业文化 一般认为 企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标 价值体系 基本信念及行为规范的总和 也有人认为 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的 被组织成员认为有效而共享 并共同遵循的基本信念和认知 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张 以及由此产生的组织行为 讲通俗点 就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的 而且都自觉自愿地这样做 久而久之便形成了一种习惯 这些概念说得非常严谨 但是真正深入大部分企业调查研究时 我们发现能够用基本规范的语言把自己企业文化表述出来的 并不多 甚至有些企业的老总 也不能够顺利地把本企业的文化用几句话明确无误地阐述出来 为什么 因为这种表述 比较书面化 与员工生活距离比较远 相对抽像一些 3 2企业文化形成的机制 按照我们长期观察和研究的结果 企业文化就是老总性格的放大 如青岛海尔集团 这么个大的世界级品牌公司 上上下下所遵从的行为规范基本上是张瑞敏性格的有效放大 张瑞敏公开把不合格的产品砸掉了 提倡 有缺陷的产品就是废品 整个企业都不敢在产品质量方面出事 害怕老总砸掉自己的饭碗 自己变成 废品 正常情况下 张瑞敏每天在公司工作12小时以上 很多人仿效老总 就经常加班加点 不分节假日 张瑞敏逻辑严谨 引领整个企业管理都非常严谨 因为谁不严谨 就无法在海尔集团混下去 核心问题是 张瑞敏有能力驾驭这个家电企业的航母 有能力说服整个集团的员工 有能力使企业在一次次考验中跨越式发展 所有员工信服他的言行 模仿他的思路和做法 在整个企业形成了一种势不可挡的势力 在特殊情况下甚至是整个企业形成了一种共振现像 可以克难攻坚 解决企业发展中一般人无法解决的难题 久而久之 张瑞敏的思想 说法 干法 习惯等 都成为海尔集团员工心灵深处的 圣经 成为大家坚定不移的信念 到了这种程度 海尔集团的企业文化就自然而然地形成了 像漯河的双汇集团公司 原来是地方一个小肉联厂 并无特殊之处 在经营困难之时 1984年让 杀猪 出身的万隆出任了老总 从生产一线出任老总的万隆 最大的特点就是踏实肯干 对市场比较了解 对普通员工感情深厚 对工作兢兢业业 万隆就凭着自己的性格魅力 一点一点让企业起死回生 逐步让企业步入发展的快车道 后来逐步成为中国食品企业第一强 20多年来 这个企业所形成的独特文化 与其说是员工创造的 不如说是万隆自己带出来的 现在 在双汇集团 万隆的言行举止 就是企业文化的引领元素 一个刚刚创业的民营公司 一般情况下 只要创业者能够把全体员工紧紧地团结在自己的周围 所有员工都围着老总转 大事小事都能够形成一致的统一意志 这个企业成功的希望就非常大 如果说 一个企业内部有一群人 都非常有才华 都非常有思想 遇到大大小小的事情 都会出一大堆主意 而执行层面无从下手 那么这个企业就没有什么自己独特的文化 也就是一盘散沙 也就发展无望 也正是因为企业文化是老总性格的放大 就使得企业文化往往具有不可复制性 因为泰山难移 人性难改 人的性格非常难以复制 3 3企业文化怎么样创新 企业文化创新主要依靠老总的学习能力 如果老总学习能力强 不断更新观念 紧跟时代步伐前进 那么这个企业的主流文化就会与时俱进 不断创新 企业发展就会保持旺盛的活力 作为企业管理者 甚至是一般员工 在合适的机会 向老总提出合理的建议 一旦被老总认可 就会变成老总的言语和行动 成为推动企业发展的新动力 而向企业老总经常可以提出这样层次建议的员工 说明管理能力在迅速提升 一般离提拔或重用也就不远了 4商业模式创新 4 1什么是商业模式 虽然 最初对商业模式的含义有争议 但到2000年前后 人们逐步形成共识 认为商业模式概念的核心是价值创造 商业模式 是指企业价值创造的基本逻辑 即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务 并获取利润的 通俗地说 就是企业是如何赚钱的 自己稳定的盈利机制是什么 电脑生产销售模式的变化 传统模式DELL模式 购置零部件 预测需求 装配电脑 成品入库 发送零售商 货架销售 顾客购买 顾客定制 采购零部件 组装电脑 快递成品 顾客使用 4 2市场变化导致商业模式创新 按照传统经济学理论 世界上只有三样东西可以赚钱 规模 创新和承担风险 20世纪初 以福特汽车为代表 大规模生产模式开始成为整个制造业的主导模式 此后一百年间 与规模经济的发展几乎同步的是 新技术的发展速度超出了人们的想象 人们的需求日趋个性化 企业面临的挑战也越来越复杂 起初是单一品种的产品不能满足人们日益多样化的消费需求 企业必须提供尽可能丰富的品种与个性才能获得竞争优势 后来 消费者开始对由企业单向提供的产品选择不满足 市场开始进入一个以个性化定制来满足消费者需求的年代 然而 在个性化定制与大规模的标准化生产之间存在着天然的矛盾 大规模的标准化生产可以提供低成本的产品或服务 小规模的定制化生产提供成本较高的产品或服务 适应这种变化 在定制与效率之间 企业做出第三种选择 大规模定制 顾名思义 大规模定制 MassCustomization 就是个性化定制产品和服务的大规模生产 因此 柔性生产线出现 大规模定制的典型 来自一些模块化设计特征明显的行业 比如电脑 在选购Dell电脑时 理论上每个客户购买同一款型号商品都可能产生独特的配置结果 这些变量组合可以达到几十种甚至上百种 还比如汽车 有资料统计显示 现在宝马汽车的定制要素组合已经多达1亿种 4 3商业模式创新的案例 案例1 郑州祥记饭店过去高档饭店的商业模式 顾客点菜 厨师做菜 顾客等候 顾客消费 结账 顾客等待时间比较长 祥记饭店的商业模式 顾客先消费 顾客只点主菜 结账 面向客户 简化点菜程序 效率较高 顾客更加便利 近几年 祥记进军北京 很快得到消费者青睐 案例2 亚马逊书店 20世纪90年代中期 计算机互联网在商业世界的普及应用 创造了全新的消费环境 看到这个商机 1994年 贝索斯辞去原有工作与妻子来到美国西海岸的西雅图创建了亚马逊 Amazon 经过一年的准备 亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于1995年7月开始营业 销售图书 并且很快获得成功 明显不同于在传统实体店现场购书的方式 消费者通过 点击一次 下单 就可以在其网站上进行购买 亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者 从一开始 亚马逊的商业模式就是建立在利用互联网用户环境与条件上 案例3 支付宝 2003年10月 为了解决当时限制网上交易发展的信用问题 支付宝作为淘宝的一个业务部门诞生了 考虑到当时中国的现实情况 现有的金融系统中缺乏全面的信用评价机制 支付宝没有采用贝宝那种国际通行的方式 而是将自己从资金流通管道变成临时蓄水池 作为具有监督职能和担保身份的第三方 通过监控资金的流动 等到买家确认收货之后再将货款打入卖家的账户 从而保障了交易的安全性 大大降低了网络交易中货不对板 甚至钱货两空的欺诈行为 解决了网上交易的支付瓶颈 到2008年底 支付宝注册账户已达1 3亿 日交易笔数达300万笔 日交易额峰值突破7亿元 根据易观国际的最新数据 支付宝已经占国内第三方支付市场份额的58 以上 成为国内最大的电子支付平台 一旦一个新的商业模式创新成功 将开辟一个行业或领域发展的新天地 并为顾客提供更加质优价廉的产品或者服务 案例4 巩义市回郭镇铝材销售商业模式上海有色金属交易所当天电解铝报价 加工环节报价 签约销售价格 4 4商业模式创新的风险 所有商业模式创新 都意味着对原有商业模式的改进或者是颠覆 所以面临的风险比较大 失败的教训也非常多 郑州李超大屏幕公司 本来李超当时主持研制了全国最好的大屏幕 但是他由科学家向企业家转换过程中 想创造一个集研发 生产 销售为一体的高科技公司 但没有顺利实现既定目标 使企业逐步无法运行 并最终倒闭 发明 五笔字型 汉字输入法的王永民 曾经风靡全国 并进京创办王码公司 想创造一个新的商业模式 最终由于种种原因 没有获得应有的成功 4 5商业模式创新原则 遵从于经济学最新的资源配置原理 资源共享 降低成本 提升服务 立足于最新管理学理念 为顾客创造价值并提供质优价廉的产品或服务 建构于最新科学技术基础 信息科学技术 生物科学技术 材料科学技术 能源科学技术 环境科学技术等 服务于形成稳定的行业发展机制 有利于行业稳定 健康 可持续发展 定位于形成企业稳定的盈利机制 对企业长期 稳定 健康发展有利 5体制机制创新 5 1企业家精神培养对中小企业而言 企业家精神将极大地影响到它的经营哲学 企业宗旨 思想观念 文化氛围 价值理念等创新发生的 基础设施 和动力机制的形成 企业战略基础资源的独特性和不可模仿性主要来源于企业家精神的不同所形成的知识经验和能力积累机制 从而支撑着企业竞争优势的形成和持续不断的创新 所以 培育优秀的企业家精神 将是企业制度创新的核心内容 5 2产权制度创新 按照 公司法 建立现代企业制度 摆