待人礼仪应注意_第1页
待人礼仪应注意_第2页
待人礼仪应注意_第3页
待人礼仪应注意_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

待人礼仪应注意待人礼仪应注意 身居礼仪之邦 应为礼仪之民 知书达礼 待人以礼 礼 仪是社会文明进步的一种标志 也是社会文明水平的一种阶梯 一个人的成功离不开礼仪 下面小编就为大家整理了关于待人 礼仪应注意 希望能够帮到你哦 待人礼仪应注意之座次待人礼仪应注意之座次 以右为尊 按照国际惯例 以右为尊 是普遍适用的次序原则 中间为尊 中间的位置为上 相比两边的位置 位于中间的人讲话更 能使两边的人都清楚地听到 更便于与两边的人进行交流 前排为上 前排为上 前 总是与 领先 相关 在会议中前排适宜安排 更重要的人士 面门为上 面门为上 面门的位置比背对门的位置更加尊贵 好座为上 待人礼仪应注意之电话待人礼仪应注意之电话 1 打电话礼仪 打电话时 需注意以下几点 1 要选好时间 打电话时 如非重要事情 尽量避开受话人休息 用餐的 时间 而且最好别在节假日打扰对方 2 要掌握通话时间 打电话前 最好先想好要讲的内容 以便节约通话时间 不要现想现说 煲电话粥 通常一次通话不应长于 3 分钟 即所谓的 3 分钟原则 3 要态度友好 通话时不要大喊大叫 震耳欲聋 4 要用语规范 通话之初 应先做自我介绍 不要让对方 猜一猜 请受 话人找人或代转时 应说 劳驾 或 麻烦您 不要认为这是理所 应当的 2 接电话礼仪 接听电话不可太随便 得讲究必要的礼仪和一定的技巧 以免横生误会 无论是打电话还是接电话 我们都应做到语调 热情 大方自然 声量适中 表达清楚 简明扼要 文明礼貌 1 及时接电话 一般来说 在办公室里 电话铃响 3 遍之前就应接听 6 遍后就应道歉 对不起 让你久等了 如果受话人正在做一 件要紧的事情不能及时接听 代接的人应妥为解释 如果既不 及时接电话 又不道歉 甚至极不耐烦 就是极不礼貌的行为 尽快接听电话会给对方留下好印象 让对方觉得自己被看重 2 确认对方 对方打来电话 一般会自己主动介绍 如果没有介绍或者 你没有听清楚 就应该主动问 请问你是哪位 我能为您做什 么 您找哪位 但是 人们习惯的做法是 拿起电话听筒盘问一 句 喂 哪位 这在对方听来 陌生而疏远 缺少人情味 接到 对方打来的电话 您拿起听筒应首先自我介绍 你好 我是某 某某 如果对方找的人在旁边 您应说 请稍等 然后用手 掩住话筒 轻声招呼你的同事接电话 如果对方找的人不在 您应该告诉对方 并且问 需要留言吗 我一定转告 3 讲究艺术 接听电话时 应注意使嘴和话筒保持 4 厘米左右的距离 要 把耳朵贴近话筒 仔细倾听对方的讲话 最后 应让对方自己结束电话 然后轻轻把话筒放好 不 可 啪 的一下扔回原处 这极不礼貌 最好是在对方之后挂 电话 4 调整心态 当您拿起电话听筒的时候 一定要面带笑容 不要以为笑 容只能表现在脸上 它也会藏在声音里 亲切 温情的声音会 使对方马上对我们产生良好的印象 如果绷着脸 声音会变得 冷冰冰 打 接电话的时候不能叼着香烟 嚼着口香糖 说话时 声 音不宜过大或过小 吐词
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论