电梯销售的工作总结范文

电梯销售的工作总结范文电梯销售的工作总结范文 销售是很辛苦的 但也有他的乐趣 那电梯销售人员怎么 写工作总结呢 下面小编就和大家分享电梯销售工作总结 来欣 赏一下吧 电梯销售工作总结电梯销售工作总结 一一 20 xx 年过去了 有必要对一年的部门及个人的工作进行总 结 根据实际情况调整下一年的工作 从而保证公司全年工作 的顺利进行 维保部的工作主要分营业 维保和运行三个方面 1 营业工作 营业计划的主要工作是理清维保合同 清理应收维保款 稳定原有客户 续签原有合同 目前原有维保合同均已清理完 毕 应收维保款全部理清 原有客户除有历史原因及货款 安 装款等原因个别客户外 绝大部分关系基本稳定并得到延续 唯有 xxx 维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更 大损失而主动放弃的项目 还有 xxxx 维保项目合同到期客户自 保 xxx xxx 维保项目目前仍存在不确定性外 其它所有近 xxx 个项目目前均得到延续 新增加和续签的维保项目都坚持了合 同在先的原则 即先有合同再进入维保 从而避免因此使我们 的维保工作陷入被动和尴尬的局面 营业下一步的工作主要是 配备 xxx 名专职维保营业人员 内选或外聘 继续追要原有欠款 及时收缴到期应收款 力争不形 成新的欠款 稳定原有维保项目 曾加外签合同项目 2 维保工作 维保工作是维保部门的中心工作 从接手后 我重点抓了 人的工作 和所有的维保人员都进行了单独的谈话 了解他们 的思想情况 住点工作情况 家庭情况 对部门对公司的看法 想法及他们的希望 通过这些交流 我认为我们的维保人员队 伍多数人员基本上是稳定的 本质基本上是好的 主要的问题 是我们如何带领他们 怎样给他们一个成长 工作的平台 这 其中包括他们主要关心的收入情况 技术能力的曾长 工作生 活环境 吃 住 行 这三个方面 目前 我也是很关注维修人员 在这三个方面的情况 从马桶有没有马桶盖 站点能不能洗上 澡 现场能不能自己做饭 冬天室温能不能睡觉 保证每个人 每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都 是我所关心的和需要解决的 我认为如果一味的强调工作而没 有基本的工作生活的保证 其工作质量是可想而知的 通过近 半年的工作 以上问题得到了不同程度的改善 但是还有很多 工作需要去做 目前 还有的维修点两个人的生活工作空间在 6 平米以下 的情况 有的维修点的休息室长期潮湿结露 有的维修点不能 自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等 类似问题还有很多需 要去解决 今年上半年 维修工在和去年人员数量基本相同的情况下 维保量曾加了近 xxx 台 且增加了三包电梯的应急修理及服务 的工作 目前除 xxxx 站刚确定了新的站长外 其他各站站长的 管理积极性很高 维修人员工作情绪稳定 绝大多数人员工作 积极性较高 对自己的本职工作有一定的责任感 下一步的主要工作是 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量 加强维保各站点的基础建设工作 主要有站点必备的 各种管理制度 技术资料 所管机型图纸 维保档案 相关电 梯标准等 曾强急修的反应和施工的能力 加强整体维保工的形象 加强对前期来公司学生的技术培养 使他们尽快能够 独立做保养及初级的维修 完善生活保障工作 主要有解决大家住宿环境 做饭 条件 洗澡条件 看电视等基本生活需求中存在的问题 3 运行工作 电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作 但这项工作牵扯 的精力是最大的 首先是人员的不稳定 去年的换人率是 90 左右 今年虽改进或采取了部分新的管理方式 比去年有所好 转 但目前也达到 30 左右 所以增减人员的工作量很大 人 员流动的主要问题是工资低 强度大 还有部分人员生理上不 适应开梯 现在在岗人员应该说多数相对稳定 今年到目前运 行增加了 xx 部 司梯工比去年增加了近 xx 人 而且 新签运 行合同价格有较大幅度提高 运行下一步的主要工作 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做 我们 去监督 设一专人管理所有运行项目的工作 控制和减少人员的流失 解决司梯工的业余生活问题 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇 目前超过两年的有 xx 人 其中超过三年的有 xx 人 操作证复审及考证工作 4 问题及建议 目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还 存在不少问题 包括人员的思想和服务意识上 工作的责任心 上两极分化 主动性上个别人还欠缺 综合技术能力上普遍较 低 特别是独立处理故障的能力差 这些方面还有很多的工作 要去做 处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高 特别是其它大品 牌电梯 增强及时解决处理投诉的能力 增加高级修理人员 建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式 调动所有人员 的工作积极性 提高工作效率 电梯销售工作总结电梯销售工作总结 二二 1 对于老客户 要经常保持联系 在有时间有条件的情况 下 经常去与客户沟通交流 便于稳定与客户关系 2 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体和渠道获得更 多客户信息 3 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 4 每月要增加 10 个以上的新客户 同时还要对老客户的 跟进 避免丢单 5 一周一小结 每月一大结 看看有哪些工作上的失误 及时改正 6 见客户之前要多了解客户的状态和需求 再做好准备工 作才有可能不会丢失这个客户 7 要不断加强业务方面的学习 多看书 上网查阅相关资 料 与同事们交流 向他们学习更好的方式方法 8 对客户的态度都要一样 但不能太低三下气 给客户一 好印象 为公司树立更好的形象 9 客户遇到问题 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决对应 要先做人再做生意 让客户相信我们的工作实力 10 自信是非常重要的 拥有健康乐观积极向上的工作态 度才能更好的完成任务 11 和公司其他同事要有良好的沟通 有团队意识 多交 流 多探讨 才能不断增长业务技能 12 为了今年的销售任务我要努力完成 10 台的任务额 电梯销售工作总结电梯销售工作总结 三三 我们销售的产品主要是以电梯房小高层为主 主力户型面 积为 130 143 平米的三房两厅为主 而安义县属省会南昌市郊 县 当地老百姓对于电梯房这种新产品还是存在相当大的抗性 一他们担心这个郊县经常停水停电 担心楼上水压不够 担心 停电后电梯不能正常动作被困在电梯里等等 二他们觉得电梯房 公摊比普通多层要多到 10 个平米左右 觉得电梯房以后的物业 费要比普通多层多等等 这是大多数客户心理都会存在的抗性 对于同样的位置 甚至有客户愿意每平米多花 200 到 300 元的 价格去购买我们为数不多的普通多层住宅 针对这两大抗性 早在开盘之前我们跟客户介绍电梯房时 就体会出来了 我们开过很多次的业务会 专案经理在会上组 织大家提炼说辞 将这两个抗性再剖析开来 分成若干个小部 分来进行去化 从开发商的品牌 实力 口碑 配套 再到售 后 物业管理 生活品质的提升等多个方面进行细致全面的分 析 对比和解说 经过专案经理的培训和多次业务会上的提炼 让我们的说辞在客户面前具有不可抗拒的说服力 再加上恒茂品 牌的影响力及实际已经交付的产品的品质和贴心的物业管理 在销售过程中都给了我们很大的帮助 5 栋电梯房 216 套 2 栋 普通多层 40 套 在 6 月份就已经全部售罄 我们取得了喜人的 成绩 这在整个安义市场都是无与伦比的 通过这次电梯房的销售 我从中认识到对我今后的人生来 说都非常重要的一点 办法永远比困难多 成功一定有方法 失败一定有原因 在今后的工作和人生中 我时刻这样提醒着 自己 回顾自己在这一年的工作中 还有很多不足的地方在今后 的工作中需要加以改正 首先要克服的最大的缺点就是自身不 够勤奋 对客户分析不够全面和深入 追踪不够及时 除此之 外 在今后的工作中 还应努力调整自己的工作心态 将自己 放在更高的岗位上去严格要求自己 控制自己的思想情绪 要 始终保持着高涨的工作激情 只有这样 才能让自己在工作中 学到更多 争取最大程度的提升自己的工作能力 时间如白驹过隙 转眼鼠年已过 在这一年里 虽然没有 做出闪闪发光的突出业绩 但在这一年里的工作我也有很多的 收获 在这一年中 让我感受到了公司学习 开放 和谐 创新 及宽松融洽的工作氛围 团结向上的企业文化 感受到了客服 部同事们在工作中尽职尽责 身体力行的艰难和坚定 我要特 地感谢同事们对我的帮助 感谢他们对我工作中出现的失误的 提醒和指正 在他们的悉心关怀和帮助 通过自身的不懈努力 自己各方面也取得了一定的进步 现将我的工作情况作如下总 结 一 通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深 刻和更进一步的认识 客服所有的工作就是对公司产品的售后服务 我们公司销 售的房屋有毛坯房也有少量精装房 产品多了客户自然就多 客户对产品的要求及认识都不同 一切对于我来说 即新鲜也 处处存在挑战 领导的变动 新同事加入 协调好各部门的关 系是完成好本工作的关键 在工作中我也有许多不明白的地方 但不会就学 不懂就问 学习是一切进步取得的前提和基矗在 这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料 再加上日 常工作实践中不断的观察 积累经验 使我对客服体系工作流 程的认识有了进一步提高 自己通过学习和领导 同事们的言 传身教 使得我的工作才能顺利开展 二 认真学习岗位知识 工作能力得到了一定的提高 对于一个客服工作人员来说 做客服工作的感受就像是一 个学习锻炼一个人的耐力 整个过程感受最多只有勤跑 多问 穷跟 如果到有一天你已经习惯了这种工作 不再被这种工作 厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了 作为 一个客服专员 在多年的客服工作中 我一直在不断地探索 企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种 矛盾气氛 这就是客服专员 毕竟大多数的人需要对自己的情 绪进行管理 控制和调节 人无完人 我要活到老学到老 三 对日常投诉工作处理得当 业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵 都是一些表面观感 毛皮 当然也不能否认施工方细节不到位 偶尔也会有突发性 水电的事情 不管什么问题都能让人提高进步 我以前也处理 过很多的投诉 但现在的处理方式和以前不同 我们所负责的 范围各有不同 我们始终用积极的态度应对交房 移交和日常 出现的投诉问题 xx 楼商铺 xx 栋自 20xx 年 xx 月以前正式交 付 通过公司各方及部门同事共同努力 交房工作整体进展比 较顺利 与物业公司对接移交公共区域设备实施 4 栋楼的电梯共计 18 台 每台电梯上下反复检查确认清点 初验 复验 到最后 接收要经过好几遍流程 已交付的 8 栋楼的水电 消防等设备 都得一一经手与项目工程 物业公司工作人员现场移交 最繁 琐的工作要算是 d2 地块消防设备实施 由于各方面的原因 移 交了好多次都未能完全移交给物业公司 一些楼栋的消防设备设 施不是同一个厂家安装 商铺二次装修造成 地下室各施工单 位交叉施工等原因导致监控中心无法联机 现消防设备实施基 本调试完毕 正与物业公司紧张有序的进行中 工作看是简单 也体现不出业绩 参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲 惫 维修工作是公司售后的重要环节 公司对维修工作高度重 视同时对物业管理提出更高的要求 对维修问题进行汇总分类 并上 crm 系统 每周对维修问题进行跟进 经过大家共同努力 维修的工作效率明显得到提高 控制反复维修率使业主满意度 提升 业主无法理解新房会出现渗水问题 而且属于共性问题 导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理 由 公司也是高度重视 不惜代价根治此项问题 我部连同工 程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方 案 此渗水问题逐步得以解决 d2 地块地下室顶板发生渗水现象 致使电梯等相关设备损 坏 导致大量业主投诉影响正常的出行 此问题已修复完毕 一部分设计方面存在问题 消防管及桥架安装不合理 导致业 主双层停车位上面无法停车 引起业主投诉 一些顶板漏水滴 对车等 后经我们悉心解释 并采取积极应对措施 给业主先 协调一个临时车位停放车辆 化解漏水而无法停车纠纷 消防 管 风管等占用车位上方 经我们多次协调相关部门现场勘察 和测量 在允许的合理范围之内整改 我们耐心向业主解释 并积极与业主进行数次沟通 希望获得业主的体谅 妥善将问 题得以解决 20xx 年又是一个充满激情的一年 在今后的工作中 我将 努力提高自身素质 克服不足 朝着以下几方向努力 1 学无 止镜 时代的发展瞬息万变 各种学科知识日新月异 我将坚 持不懈地努力学习各种知识 并用于指导自己工作实