管理学原理名词解释(考试小抄)

精品文档 1欢迎下载 管理名词 1 管理 是指组织中的管理者 通过 实施计划 组织 人员配备 领导 控制等职能来协调他人的活动 使他 人同自己一起实现既定目标的活动过 程 2 管理学 是一门系统地研究管理过 程的普遍规律 基本原理和一般方法 的科学 3 系统 是指由相互作用和相互依赖 的若干组成部分结合而成的 具体特 定功能的有机整体 系统本身又是它 从属的一个更大系统的组成部分 4 霍桑实验 1924 1932 年间 美国 国家研究委员会和西方电气公司合作 进行了一项研究 由于研究是在西方 电气公司的霍桑工厂里进行的 因此 后人称之为霍桑实验 5 战略管理 是组织制定和实施战略 的活动过程 其核心问题是确保组织 的自身条件与外部环境相适应 求得 组织长期稳定发展 6 全面质量管理 组织以质量为中心 以全员参与为基础 目的在于通过让 顾客满意和本组织所有成员及社会受 益而达到长期成功的管理途径 7 社会责任 是指组织在遵守 维护 和改善社会秩序 保护增加社会福利 等方面所承担的职责和义务 8 管理道德 道德是指规定行为是非 的惯例或原则 组织活动本身及其结 果往往对社会造成很大的影响 这促 使人们关注组织的管理者如何做出决 策或采取行动 以及其背后所依据的 准则 即管理道德问题 9 计划工作 是指制定计划 就是根 据组织内外部的实际情况 仅衡客观 需要的主观可能 通过科学地预测 提出在未来一定时期内组织所要达到 的目标以及实现目标的方法 10 限定因素原理 是指在计划工作 中 越是能了解和找到对达到所要求 目标起限制性和决定性作用的因素 就越是能准确地 客观的选择可行方 案 11 灵活性原理 是指计划工作中体 现的灵活性越大 则由于未来意外事 件引起的损失的危险性就越小 12 许诺原理 是指任何一项计划都 是对完成某项工作所作出的许诺 许 诺越大 所需要的时间就越长 因而 实现目标的可能性就越小 13 改变航道原理 是指计划工作为 将来承诺得越多 管理者定期地检查 现状和预期前景 以及为保证所要达 到的目标而重新制订计划就越重要 14 目标 是根据组织的使命而提出 的组织在一定时期内所要达到的预期 成果 目标是使命的具体化 是一个 组织在一定的时间内奋力争取达到的 所希望的未来状况 15 目标管理 就是指组织的最高管 理层根据组织面临的形势和社会需要 制定出一定时期内组织经营活动索要 达到的总目标 然后层层落实 要求 下属各部门管理人员以至每个员工根 据上级制定的目标和保证措施 形成 一个目标体系 并把目标完成的情况 作为各部门或个人考核的依据 16 使命 是社会对该组织的基本要 求 各种有组织的集体活动 都应当 有一个使命 使命表明组织是干什么 的 应该干什么 17 政策 是为了回答使命和目标而 对发展方向 行动方针 以及资源配 置等提出的总体规划 18 核心能力 是竞争对手无法迅速 模仿的能力 是企业获得竞争优势的 关键 19 预测 是指对未来环境所做出的 估计 它以过去为基础推测未来 以 昨天为依据估算今后 以己知预计未 知 20 提前条件 是指计划在实施过程 中预期的内外部环境 它包括经济的 技术的 社会的 政治的和文化道德 等外界环境因素 企业的现有生产技 术条件等内部因素 21 决策 为达到一定的目标 从两 个以上的可行方案中选择一个合理方 案的分析判断过程 换言之 决策是 决策者经过各种考虑和比较之后 对 应当做什么和应当怎么做所做的决定 22 程序化决策 是指决策可以程序 化到呈现出重复和例行的状态 可以 程序化到制定出一套处理这些决策的 固定程序 以致每当它出现时 不需 要再进行重复处理 通常又将程序化 决策称为 结构良好 的决策 23 非程序化决策 有些问题在过去 尚未发生过 或因为其确切的性质和 结构尚捉摸不定或很复杂 或因为其 十分重要而需要用 现裁现做 的方 式加以处理 称为非程序化决策 又 被称为 结构不良 的决策 24 计量决策方法 亦指决策的 硬 技术 是建立在数学工具基础上的 决策方法 它的核心是把决策的变量 与变量 变量与目标之间的关系用数 学式表示出来 即建立数学模型 然 后 根据决策条件 通过计算求得答 案 25 主观决策方法 指的是用心理学 社会心理学的成就 采取有效的组织 形式 在决策过程中 直接利用专家 们的知识和经验 根据已掌握的情况 和资料 提出决策目标及实现目标的 方法 并做出评价和选择 26 组织工作 是设计和维持一种有 助于有效的集体活动的组织结构的活 动过程 27 组织结构 是组织中划分 组合 和协调人们的活动和人物的一种正式 的框架 表现为组织各部分的排列顺 序 空间位置 聚集状态 联系方式 和相互关系 28 目标统一原理 是指组织中每个 部门或个人的贡献越是有利于实现组 织目标 组织结构就越是合理有效 29 分工协作原理 是指组织结构越 能反映为实现组织目标所必要的各项 人物和工作分工 以及相互间的协调 组织结构就越是精干 高效 30 管理宽度原理 是指组织中管理 者监督管辖其直接下属的人数越是适 当 就越是能够保证组织的有效运行 31 责权一致原理 是指在组织结构 设计中 职位的职权和职责越是对等 一致 组织结构就越是有效 32 集权与分权相结合的原理 是指 对组织结构中的职权的集权与分权的 关系 处理得越是适中 就是月有利 于组织的有效运行 33 稳定性与适应性相结合的原理 是指越是能在组织结构的稳定性与适 应性之间取得平衡 就越是能保证组 织的正常运行 34 职位设计 就是若干工作任务组 合起来构成一项完整的职位 35 管理宽度 又称管理幅度 是指 管理者有效的监督 管理其直接下属 的人数 36 部门 是指组织中管理者为完成 规定的任务有权管辖的一个特殊的领 域 37 直线职权 是某项职位或某部门 所拥有的包括作出决策 发布命令等 的权力 也就是通常所说的指挥权 38 参谋职权 是某项职权或某部门 所拥有的辅助性职权 包括提供咨询 建议等 39 职能职权 是某职位或某部门所 拥有的原属于直线管理者的那部分权 力 大部分是由业务或参谋部门的负 责人来行使的 40 授权 是指上级委授给下属一定 的权力 是下级在一定的监督之下 有相当的自主权 行动权 授权者对 被授权者有指挥监督权 被授权者对 授权者负有报告与完成任务的责任 41 分权 表示质权分散到整个组织 中 42 集权 意味着权力集中到较高的 管理层次 43 活性化 是员工参与一种高级形 式 它意味着这样一种状态 在这种 状态下员工在规定的限度内拥有做出 决定和采取行动的知识 技能 职权 以及意愿 同时 它们对自己行动的 后果以及对企业的成功又有着高度的 责任感 44 委员管理 如果组织中的最高决 策权交给两位以上的管理者 也就是 把权力分散到一个集体中去 即为委 员会管理 精品文档 2欢迎下载 45 过程 一组将输入转化为输出的 相互关联和相互作用的活动 46 业务过程再造 为了在诸如成本 质量 服务和速度这些关键的当今绩 效指标方面实现剧烈的改进 而对业 务过程进行的根本的再思考和激进的 再设计 47 人员配备 是指管理者进行恰当 而有效的选拔 培训和考评 其目的 是为了配备合适的人选去充实组织机 构中所规定的各项职务 以保证组织 活动的正常进行 进而实现组织的既 定目标 48 用人之长原理 是指管理者越是 处在最能发挥其才能的职位上 就越 能使组织得到最大的收益 49 职务要求明确原理 是指对主管 职务及其相应人员的要求越是明确 培训和评价管理者的方法就越是完善 管理者工作的质量也就越有保证 50 不断培养原理 是指任何一个组 织 越是向要使其管理者能胜任其所 承担的职务 就越是需要它们去不断 地接受培训和进行自我培养 51 公开竞争原理 是指组织越是向 提高管理水平 就越是要在主管职务 的接班人之间鼓励公开竞争 52 责权利一致原理 是指组织越是 想要尽快的保证目标的实现 就越是 要是管理者的责权利相一致 53 人才生命周期 一个人才在组织 内的生命周期 可分为四个阶段 即 引入阶段 成长阶段 成熟阶段和衰 落阶段 54 领导工作 是指组织内每个成员 和全体成员的行为进行引导和施加影 响的活动过程 其目的在于使个体和 群体能够自觉自愿而有信心的为实现 组织的既定目标而努力 55 激励原理 是指管理者越是能够 了解下属的需求和愿望 并给于满足 他就越是能够调动下属的积极性 使 之能为实现组织的目标做出更大的贡 献 56 目标协调原理 是指个人目标与 组织目标能取得协调一致 人们的行 为就会趋向统一 从而实现组织目标 所取得的效率就会越高 效果就会越 好 57 直接管理原理 是指管理者同下 级的直接触越多 所掌握的各种情况 就会越准确 从而领导工作就会更加 有效 58 指明目标原理 是指领导工作越 是能使全体人员明确理解组织的目标 则人们为实现组织目标所做的贡献就 会越大 59 沟通原理 是指管理者与下属之 间越是有效地 准确的 及时的沟通 整个组织就越会成为一个真正的政体 60 命令一致原理 是指管理者在实 现目标过程中下达的各种命令越是一 致 个人在执行命令中发生矛盾就越 小 领导与被领导双方对最终成果的 责任感也就越大 61 移情作用 是美学和心理学的概 念 意思是说 一个人将自己的意识 以想像投射在他人身上的能力 正如 通常所说的 就是将自己置于别人的 地位 模拟他人的感情 意见与价值 观念的能力 62 团队 是指完成相互依存的任务 实现共同使命的一群人 63 工作团队 是指对某一特殊过程 负责 成员在一个共同的环境里协同 工作的团队 64 过程改进团队 是指改进或开发 某个具体业务过程的项目团队 65 自我管理团队 是指直接管理在 过程或部门的日常运作的员工群体 66 沟通 是指将以信息传递给客体 或对象 以期取得客体做出相应反应 效果的过程 67 激励 是指管理者通过设置需要 促进 诱导下级形成动机 并引导行 为指向目标的活动过程 68 强化 是心理学术语 指通过不 断改变环境的刺激因素来达到增强 减弱或消失某种行为的过程 69 积极强化 在积极行为发生以后 立即用物的或精神的鼓励来肯定这种 行为 在这种刺激作用下 个体感到 对他有利 从而增加以后的行为反应 频率 称为积极强化 70 消极强化 当一个特定的强化能 够防止产生个人所不希望的刺激 称 为消极强化或逃避性学习 71 惩罚 在消极行为发生之后 使 实施者受到经济上或名誉上的损失 或取消某些为人所喜爱的东西 从而 减少这种行为 称为惩罚 72 消失 是撤销对原来可以接受的 行为的强化 由于一定时期内连续不 强化 这种行为将逐步降低频率 以 至最终消失 73 控制工作 是指管理者根据事先 确定的标准 或根据组织内外环境的 变化和组织的发展需要重新拟订的标 准 对下属的工作成效进行测量 评 价和采取相应纠正措施的过程 74 管理突破 控制工作有两个目的 第一个目的是 维持现状 第二个 目的是 打破现状 管理突破就是 实现控制工作的第二个目的 是指通 过解决组织的慢性问题 增强组织素 质的有组织的活动过程 75 反映计划要求的原理 是指计划 越是明确 全面 完整 所设计的控 制系统越是能反映这样的计划 控制 工作也就越能有效地为管理者的需要 服务 76 组织适宜性原理 是指组织机构 越是明确 全面和完整 设计的控制 技术越是能反映组织机构中的岗位职 责 也就越有利于纠正偏离计划的误 差 77 控制关键点原理 是指管理者越 是尽可能选择计划的关键点作为控制 标准 控制工作就越有效 78 例外情况原理 指管理者越是把 注意力集中在例外的情况 控制工作 就越有效 79 直接控制原理 是指管理者及其 下属的素质越高 就越能胜任所承担 的职务 就越不需要间接控制 80 急性问题 组织中往往存在两类 问题 一类是经常产生的可迅速地 直接的影响组织日常活动的 急性问 题 急性问题是经常产生的 对多 数人的工作和利益会产生显而易见的 影响 故容易被人们发现 承认和解 决 解决急性问题多是为了维持现状 81 慢性问题 组织中存在的另一类 问题是长期存在会影响组织素质的 慢性问题 慢性问题是长期的活 动中逐渐形成的 产生的原因复杂多 样 人们对于其存在已经习以为常 以至适应了它的存在 不容易发现或 者即便是已经发现了也不愿意承认和 解决 82 预算 就是用数字编制未来某一 个时期的计划 也就是用财务数字或 非财务数字来表明预期的结果 83 零基预算 在每个预算年度开始 时 将所有还在进行的管理活动都看 做重新开始 即以零为基础 根据组 织目标 重新审查每项活动对实现组 织目标的意义和效果 并在费用一