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电子商务与法律纠纷 梁金全蔡莹王超燕青 营销1221班 YOURSITEHERE 目录 1 2 3 4 发展趋势分析 电子商务法律存在的问题 案例分析 电子商务法律现状 YOURSITEHERE 电子商务法律现状 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 审议通过 现予公布 自2010年7月1日起施行 同年6月21日 中国人民银行今日在网站上正式公布了 非金融机构支付服务管理办法 全文 办法规定未经中国人民银行批准 任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务 该方法自2010年9月1日起施行 YOURSITEHERE 从现在电子商务法律的现状来看 电子商务法律还处在WEB1 0时代 而互联网已经进入了WEB2 0时代 这明显是没有跟上时代的步伐 加之中国本身的法律环境不好 使得电子商务法律的发展道路异常缓慢 SNS在中国已经逐渐成熟 但是电子商务相关的法律却在拖着互联网前进的步伐 电子商务法律现状 YOURSITEHERE 电子商务法律存在的问题 通过网络进行网上交易 买卖双方必须经过一个要约与承诺的过程 在电子商务过程中 买卖双方是通过网络来联系的 建立交易双方的安全和信任关系相当困难 知识产权日益得到重视相关法规与规章并不十分健全 交易方面 知识产权司法管辖 YOURSITEHERE 电子商务法律存在的问题 我国的合同法对电子合同能否构成合同形式要件已做出了明确的规定 认为数据信息是可以有形地表现所载内容的一种书面形式 但对电子商务合同在任何情况下形成缺乏具体规定 因此如何来认定网上电子商务合同已构成并对合同双方具有约束力成为电子商务法律问题中的一个主要问题 YOURSITEHERE YOURSITEHERE 电子商务法律存在的问题 如果在网上进行交易得到话 我们就要在网上进行备案 所交易的东西我们都要看相关的规定来进行签属协议 它是个人的隐私 需要提供相应的加密措施来进行防护 有的不法分子利用计算机来进行犯罪 通过互联网进行的欺诈行为 侵权行为 诽谤行为 等应进一步健全完善相应的法律 联合国贸易法颁布了 电子签名统一规则 草案 也在 中华人民共和国刑法 做出了相关的罪名 充分体现了我国对电子商务的安全重视 YOURSITEHERE 电子商务法律存在的问题 YOURSITEHERE 电子商务法律存在的问题 YOURSITEHERE 电子商务法律存在的问题 我国在电子商务方面的立法是相当薄弱的 直接涉及到电子商务的立法只有 合同法 关于数据电文方式签定合同的寥寥数语 不到200字 其它都是与电子商务相关的法律法规 而且大都是行政法规和行政规章 如 计算机软件保护条例 计算机信息系统安全保护条例 计算机信息网络国际联网管理暂行规定 中国互联网网络域名注册暂行规定 计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法 等 因此加强电子商务方面的立法是政府的当务之急 YOURSITEHERE 案例分析 一 2011年10月11日 由于此次商家管理系统升级 导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城 部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革 近7000名网友结集YY语音 有组织性的 对韩都衣舍 欧莎 七格格 优衣库等淘宝商城大卖家 实施 拍商品 给差评 拒付款 的恶意操作行为 上述四家店铺多数商品均已被迫下架 其中 韩都衣舍全部商品一度全部下架 YOURSITEHERE 事变起因 案例分析 一 2010年10月10日 淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统 商家违规行为对消费者补偿幅也将大大增加 提高技术服务年费 建立商家违约责任保证金制度 对于商家描述不符 延迟发货 违背承诺等情形也做了赔付规定 伤害到卖方的利益 YOURSITEHERE 案例分析 一 案例探讨 淘宝商城的制度有缺陷淘宝商城在对待买家与卖家的纠纷时 规则是偏向买家一方利益的 YOURSITEHERE 案例分析 一 中小卖家 有证据支持的对大卖家的攻击方 承担的是缔约过失责任 具体是赔偿大卖家损失 但损失方面有直接损失和间接损失两种 直接损失 如大卖家因订立合同和履约所要发生的费用 需要具体证据 间接损失 主要是利润损失 大卖家能找到部分证据 但鉴于这么多人去攻击 大卖家是很难一一去追究责任的 而且对于直接损失 不好举证证明 对于间接损失 因立法不明确 能否获得法院支持存在不确定性 法律问题 YOURSITEHERE 案例分析 二 卓越网 价格乌龙 2009年12月23日 卓越网因为将上千元的图书标价为25元 在发现后又单方面撤销大批订单 2010年1月23日晚 一款市价约500元的移动硬盘在卓越网标价仅118元 众网友纷纷下单订货 可次日凌晨该商品页面就被取消 客服称是价格错误 已将商品下架 卓越网 价格乌龙 YOURSITEHERE 案例分析 二 卓越网 价格乌龙 卓越网 价格乌龙 YOURSITEHERE 案例分析 二 在法律上 是否电子商务企业标错了价格一定要按照错误价格履行呢 电子商务企业在网站上展示的图片和价格都是合同法上的 要约邀请 是没有法律效力的 用户发出了购买的指令 是要约 网站如果没有其他约定 接受了订单 是合同法上的承诺 合同就成立并生效了 合同一旦生效 对双方都有约束力 任何一方不得擅自更改或者拒绝履行 卓越网 价格乌龙 YOURSITEHERE 发展趋