销售人员测试题

销售人员测试题销售人员测试题 一 请你在三分钟内 从一 请你在三分钟内 从 A B C D 四个答案中选择一个 四个答案中选择一个 1 假如您的客户询问您有关产品的问题 您不知道如何回答 您将 A 以您认为对的答案 用好像了解的样子来回答 B 承认您缺乏这方面的知识 然后去找正确答案 C 答应将问题转呈给业务经理 D 给他一个听来很好的答案 2 当客户正在谈论 而且很明显 他所说的是错误的 您应该 A 打断他的话 并予以纠正 B 聆听然后改正话题 C 聆听并找出错误之处 D 利用反问以使他自己发觉错误 3 假如您觉得有点泄气时 您应该 A 请一天假不去想公事 B 强迫您自己更卖力去做 C 尽量减少拜访 D 请示业务经理和您一道去 4 当您拜访经常吃闭门羹的客户时 您应 A 不必经常去拜访 B 根本不去拜访 C 经常去拜访并试图去改善 D 请业务经理换人试试 5 您碰到对方说 您的价格太贵了 您应该 A 同意他的说法 然后改变话题 B 先感谢他的看法 然后指出一分钱一分货 C 不管客户说法 D 运用您强有力的辩解 6 当您回答客户的相反意见之后 您应该 A 保持沉默并等待客户开口 B 变换主题 并继续销售 C 继续举证 以支持您的观点 D 试行订约 7 当您进入客户办公室时 正好他在阅读 他告诉您一边阅读 一边听您的话 那么您应该 A 开始您的销售说明 B 向他说您可以等他阅读完了再开始 C 请求合适的时间再访 D 请求对方全神聆听 8 您正用电话去约一位客户以安排拜访时间 总机小姐把您的电话 转给他的 秘书小姐 秘书问您有什么事 您应该 A 告诉她您希望和他商谈 B 告诉他这是私事 C 向他解释您的拜访将给他莫大的好处 D 告诉您希望同他谈论您的商品 9 面对一个激进型的客户 您应该 A 客气的 B 过分的客气 C 证明他错了 D 拍他马屁 10 对付一位悲观的客户 您应该 A 说些乐观的事 B 对他的悲观思想一笑了之 C 向他解答他的悲观外表是错误的 D 引述事实并指出您的论点是完美的 11 在展示印刷的视觉辅助工具时 您应该 A 在他阅读时 解释销售重点 B 先销售视觉辅助工具 然后再按重点念给他听 C 把辅助工具留下来 以待查之后让他自己阅读 D 希望他把这些印刷物张贴起来 12 客户告诉您 他正在考虑竞争者的产品 他征求您对竞争者的产品意见 您应该 A 指出竞争者产品的不足 B 称赞竞争者产品的特征 C 表示知道他人的产品 然后继续销售您自己的产品 D 开个玩笑以引开他的注意 13 当客户有购买的征兆 如 什么时候可以送货 您应该 A 说明送货时间 然后继续介绍您的产品特点 B 告诉他送货时期 并请求签订单 C 告诉他送货时期 并试做销售提成 D 告诉他送货时间并等候客户的下一步聚 14 当客户有怨言时 您应该 A 打断他的话 并指责其错误之处 B 注意聆听 虽然您认为自己公司错了 但有责任予以否认 C 同意他的说法 并将错误归咎于您的业务经理 D 注意聆听 判断怨言是否正确 适时答应予以纠正 15 假如客户要求打折 您应该 A 答应回去后向业务经理要求 B 告诉他没有任何折扣了 C 解释贵公司的折扣情况 然后热心的推介产品的特点 D 不予理会 16 当零售店向您说 这种产品销售不好 时 你应该 A 告诉他其他零售销售成功的实例 B 告诉他产品没有照应该陈列方法陈列 C 很技巧地建议他商品计划的方法 D 向他询问销路不好的原因 必要时将货取回 17 在获得订单后 您应该 A 高兴地多谢他后才离开 B 略为交谈他的嗜好 C 谢谢他 并恭喜他决定 扼要的再强调产品的特征 D 请他到附近喝一杯 18 在开始做销售说明 您应该 A 试图去发觉对方的嗜好 并交换意见 B 谈谈气候 C 谈论今早的新闻 D 尽快的谈些您拜访他的理由 并说明他可获得的好处 19 在下列的情况 哪一种是销售员充分利用时间的做法 A 将客户资料更新 B 当他和客户面对面的时候 C 在销售会议学习更好的销售方法 D 和销售同事谈论时 20 当您的客户被第三者打岔时 您应该 A 继续销售不予理会 B 停止销售并等候有利时间 C 建议他在其他时间再来拜访 D 请客户去喝一杯咖啡 2 以下各题 您只需回答以下各题 您只需回答 是是 或或 否否 请以您的第一反应作答 请以您的第一反应作答 1 您是否一向准时赴约 是 否 2 和配偶或朋友比 你是否更易和同事沟通 是 否 3 是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松 是 否 4 无所事事时 是否感觉比忙着工作时自在 是 否 5 安排业务活动时 是否向来都很谨慎 是 否 6 当你处在等待状态时 是否常常感觉懊恼 是 否 7 你多数娱乐活动是否都和同事一同时间 是 否 8 你的配偶或朋友是否认为你随和 易相处 是 否 9 有没有某位同事让你感觉很积极进取 是 否 10 运动时是否常进改进技巧 多赢得胜利 是 否 11 处于压力之下 你是否仍会仔细弄清每件事的真相 才能做出决定 是 否 12 旅行之前 你是不是会做好行程表的每一个步骤 而当计划必须改变时 会感觉不自在 是 否 13 你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈 是 否 14 你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系 是 否 15 你交的朋友是不是多半属于一行业 是 否 16 当你生病时 你是否会将工作带到床上 是 否 17 平时的阅读物是否多半和工作相关 是 否 18 你是否比同事要花更多的时间在工作上 是 否 19 你在社交场合是不是三句不离本行 是 否 20 你是不是在休息日也会焦燥不安 是 否 评分标准 1 A2 B5 C3 D1 2 A1 B3 C5 D2 3 A1 B5 C1 D3 4 A1 B1 C5 D3 5 A1 B5 C3 D2 6 A2 B1 C2 D5 7 A1 B5 C3 D2 8 A1 B1 C5 D2 9 A5 B1 C1 D1 10 A3 B2 C1 D5 11 A1 B5 C1 D1 12 A1 B3 C5 D1 13 A1 B3 C5 D1 14 A1 B2 C1 D5 15 A2 B3 C5 D1 16 A1 B1 C5 D2 17 A3 B1 C5 D1 18 A3 B1 C1 D5 19 A3 B5 C2 D1 20 A1 B2 C5 D3 如果 100 您是专业销售员 如果分数在 90 99 分 您是很优秀的销售员 分 数在 80 89 分 您是良好的销售员 分数在 70 79 分 您是一般的销售员 分数在 60 69 分 您是待训练的销售员 分数在 59 分以下 您需要自问 我选 择了销售这个行业是对的吗 4 8 13 题答 非 得 1 分 其他题答 是 得 1 分 请统计总分 12 20 分 A 型性格 0 9 分 B 型性格 10 11 分 介于两者之间 A 型特征喜欢过度的竞争 喜欢寻求升迁与成就感 在一般言谈中过多强调关 键词汇 往往愈说愈快并且加重最后几个词 喜欢追求各种不明确的目标 全 神贯注于截止期限 憎限延期 缺乏耐心 放松心情时会产生罪恶感 B 型特征神情轻松自在而且思绪很密 工作之外拥有广泛兴趣 倾向于从容漫 步 充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定 A 型性格较之 B 型性格 对压力更敏感 也比较容易过激 对压力的心量承受 能力也差一些 因此 A 型性格的人要避免陷入焦燥状态 不要被突发事件打乱 阵脚 更不要时候让自己处于紧张状态