新员工入职质量意识培训教材

xx 员工入职质量意识培训教材员工入职质量意识培训教材 一 欢迎辞欢迎辞 大家好 欢迎来到 xx 有限公司 从今天起大家就是 xx 的一员 xx 的发展有赖于各位 的努力 我是质量部的 xx 很高兴认识大家 四 质量意识教育 四 质量意识教育 一些常见错误认识一些常见错误认识 品质是检验出来的品质是检验出来的 错 品质是生产出来的而不是检验出来的 检验一般是抽检 而抽检具一定的风险性 产 品是由作业员一个一个的做出来的 他们对每一个产品不但进行生产 还要进行判定 品质是很抽象的东西 需要很高深的知识才可以掌握品质是很抽象的东西 需要很高深的知识才可以掌握 错 品质随时随地可见 如生活质量 吃 穿 住 用 工作质量 效果 速度 方法 产品质量 尺寸 性能 外观 等 它们可用 好 差 合格 不合格等 来形容 就产品来说 对现场作业员 产品尺寸 性能可能不大好掌握和控制 需要专检采用一些 检测手段进行管制 但有的特性 比如外观 很直观 浅而易见 作业员应该是可以掌握 和控制的 即使是新进员工 只要经过一段时间的熟悉和了解 也就可以了 品质就在我 们的身边 就在我们生活当中 工作当中 并在我们做的每一件事情里面得到体现 在我 们做的每一个产品里得到体现 这一点小问题 没关系的这一点小问题 没关系的 错 比如说 做一个产品 我的上一道工序有一点小问题 没关系 到我这 也出现一点 小问题 也没关系 到下一道 又有一点小问题 还是没关系 最后下来 这产品存在着 很多的小问题 也就不再是小问题 它就成了大问题 所以 小问题不容忽视 在日常工作当中 一旦发生问题 即使是小问题 我们都应当立 即将其消除 绝不忽略和拖延 自己解决不了的告诉你们的主管或者经理 如果我们的每 一件事都做好 每个小问题都得以消除 那就不会产生什么大问题和长期问题 我们的工 作 我们的产品就能做好 ISO9000 一些基本知识的概念和对我们一线员工的要求 一些基本知识的概念和对我们一线员工的要求 什么是品质 什么是品质 品质就是符合要求 包括明示的和隐含的要求 满足及超越客户期望 让其感到满意 顾 客有外部顾客和内部顾客之分 质量意识的发展过程 质量是检出来的 质量是做出来的 质量是设计出来的 质量是习惯出来的 全员参与 ISO9000 的精神的精神 该说的要说到 工作中发现问题一定要及时暴露出来 提出解决方案 不可隐瞒问题推卸 责任 作业指导书就是你们日常执行的方案 说到的要做到 提出的方案一定要执行 操 2 作严格按照作业指导书进行 做到的要有记录 作为已经执行的证据 并且为以后分析问 题提供依据 便于追溯 怎么样做出品质合格的产品怎么样做出品质合格的产品 零缺陷原则 第一次就把事情做好 避免返工及产生不合格品 同时保证质量和效率 及降低成本 三不原则 不接收不合格来料 不生产不合格品 不合格产品不向下工序流转 执行方法 准备生产时先检查来料 生产操作过程要严格按照要求执行 生产完毕检 查产品是否合格 将上道工序当成供应商 生产前发现的不合格品要返回上工序 将下道 工序当成客户 生产后的不合格品也不可以交到下工序手上 生产操作依据的文件生产操作依据的文件 作业指导书 包括设备使用维护规定 工艺标准 检验规范 要求严格按照标准执行 品质控制品质控制 可分为来料检验 生产过程控制 半成品入库检验及出货检验几部分 常用的检验手段 过程中的首检 巡检 目的是确认生产过程是否稳定 工序转交和半成品及出货的抽检 目的是确认产品是否批量合格 批合格是批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围 内 生产人员要做到自检 注意自检一定是全检 生产过程中发现不合格的处理生产过程中发现不合格的处理 生产过程中发现不合格品要及时改正 如无法马上改正应暂停生产查找原因 有解决不了 的困难及时向有关人员求助 改善后才可以继续生产 已经产生的不合格品要单独标识好 不可以与合格品放在一起 不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品 对于可 以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许 一直到成品都要做好标识 并且保留记 录 产品的标识及可追溯性产品的标识及可追溯性 产品有四种状态 未检 已检合格 已检不合格 已检待处理 产品从生产到入库都应有 明确的标识 至少应标清型号 批次 批量 状态 生产日期 必要时要标清生产人员及 检验人员 常用的工具有流程卡 随转单 标签等 同时包装箱及标签的颜色也应有所区 别 统一规定合格品用蓝色表示 不合格品用红色表示 以方便区分 生产及质量部门每 天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态 环境条件 当调整参数 维修设备 更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录 以便万一出了问题可以方便的查找原因 质量管理八项原则 质量管理八项原则 八项质量管理原则是制定质量管理体系标准的指南 它在标准中已得到充分的体现 八项 原则所阐述的内容可以分为两个方面 供方供方 组织组织 顾客组成的供应链顾客组成的供应链 供方 与供方互 利的关系 组织 领导作用 全员参与 顾客 以顾客为关注焦点 及以持续改进为宗旨持续改进为宗旨 的控制技术和方法的控制技术和方法 持续改进 过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法 以顾客为关注焦点 公司依赖于客户 没有了客户的业务 我们就没事做 也不会有我们公司 因此 公司应 当理解客户当前和未来的需求和期望 满足客户要求并争取超越客户的期望 领导作用 公司的经营宗旨及方向 是由领导者确立的 并且他们应当创造并保持使员工能充分参与 实现公司目标的内部环境 包括资源 信息 管理等 全员参与 3 各部门各级人员都是公司之本 只有大家的充分参与 才能使大家的才干为公司带来效益 无论是任何一个人 他在公司都有他的职责 都有他的作用 公司的运作中他是其中一分 子 若缺少了某个人的参与 都会影响公司的运作机能 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理 可以更高效地得到期望的结果 识别和管理过程 的活动包括四个环节 1 确定过程 2 明确职责 控制过程 3 程序的实施与保持 4 评价 过程是否有效 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别 理解和管理 有助于公司提高实现目标的有效性和 效率 过程方法是平面性质的 是局部的 部分的 而管理的系统方法是立体的 就是把 相关的过程有机结合起来 令其系统性的运作 持续改进 持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标 压力 顾客不断变化和增长的需求和期望 适应技术进步要求 标准化客观规律等 不管做什么事 都没有最好 只有更好 今天是 最好的 明天不一定还是 任何一件事 都存在着持续改进的机会 基于事实的决策方法 有效的决策是建立在事实数据和信息分析的基础上的 与供方互利的关系 客户和公司 公司和供应商是相互依存的 互利的关系可增加双方创造价值的能力 工作中的工作中的 5S 要求要求 5 整理 整顿 清扫 清洁 素养 整理 将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的 把没必要清除掉 整顿 将必要留下的物品按类分别 定序定位放置并标识 清扫 将工作场所的所有物品 设备 环境打扫干净 包含看得见和看不见的地方 清洁 保持以上 3S 之状态和成果 素养 每位员工养成良好的工作习惯 遵守规则 培养积极主动的精神 五 质量意识培训故事五 质量意识培训故事 制度就是让人来遵守的 请大家牢记这一点 德国人的刻板 有一篇短文 是嘲笑循规蹈矩的德国人的 中国的留德大学生见德国人做事刻板 不知变通 就存心捉弄他们一番 大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了 男 女 的字样 然后躲到暗处 看 死心眼 的德国人到底会怎么样做 结果他们发现 所有到电话亭打电话的人 都像是看到厕所标志那样 毫无怨言地进入自己该进的那 个亭子 有一段时间 女亭 闲置 男亭 那边宁可排队也不往 女亭 这边运动 我们的大学生惊讶极了 不晓得何以 呆 到这份上 面对大学生的疑问 德国人平 静地耸耸肩说 规则嘛 还不就是让人来遵守的吗 德国人的刻板可以让我们开心 地一连笑上三天 而他们看似有理的解释 也足以让某些一贯无视规则的 国产大能人 笑掉大牙 但是在开心之余 嘲笑之余 我们漠视规则已经多久了 我们总是聪明地认 4 为 那些甘愿被规则约束的人不仅是 死心眼 简直是 缺心眼 规则是死的可人是活 的 活人为什么要被死规则套住呢 正是因为这样 我们才会落后人家好多年 把产品当做为自己生产的 自己建造的房子 有个老木匠准备退休 他告诉老板 说要离开建筑行业 回家与妻子儿女享受天伦 之乐 老板舍不得他的好工人走 问他是否能帮忙再建一座房子 老木匠说可以 但是 大家后来都看得出来 他的心已不在工作上 他用的是软料 出的是粗活 房子建好的 时候 老板把大门的钥匙递给他 这是你的房子 他说 我送给你的礼物 他震 惊得目瞪口呆 羞愧得无地自容 如果他早知道是在给自己建房子 他怎么会这样呢 现在他得住在一幢粗制滥造的房子里 我们又何尝不是这样 我们漫不经心地 建造 自己的生活 不是积极行动 而是消极 应付 凡事不肯精益求精 在关键时刻不能尽最大努力 等我们惊觉自己的处境 早已 深困在自己建造的 房子 里了 把你自己当成那个木匠吧 想想你的房子 每天你敲 进去一课钉 加上去一块板 或者竖起一面墙 用你的智慧好好建造吧 你的生活是你 一生唯一的创造 不能抹平重建 即使只有一天可活 那一天也要活得优美 高贵 墙 上的铭牌写着 生活是自己创造的 以上为大家介绍这些 是让各位对公司的品质管理方面有一些了解 大家在今后的工 作中 不管是在任何部门 任何职位 希望你们都能够爱岗敬业 做出高品质的工作 做 出高品质的产品 谢谢大家 Longfei 编制于 2006 年 9 月 有参考其他资料 5 6 爱人者 人恒爱之 敬人者 人恒敬之 宽以济猛 猛以济宽 政是以和 将军额上能跑马 宰相肚里能撑船 最高贵的复仇是宽容 有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈 君子贤而能容罢 知而能容愚 博而能容浅 粹而能容杂 宽容就是忘却 人人都有痛苦 都有伤疤 动辄去揭 便添新创 旧痕新伤难愈合 忘记昨日的是非 忘记别人先前对自己的指责和谩骂 时间是良好的止痛剂 学会忘却 生活才有阳 光 才有欢乐 不要轻易放弃感情 谁都会心疼 不要冲动下做决定 会后悔一生 也许只一句分手 就再也不见 也许只一次主动 就能挽回遗憾 世界上没有不争吵的感情 只有不肯包容的心灵 生活中没有不会生气的人 只有不知原谅的心 感情不是游戏 谁也伤不起 人心不是钢铁 谁也疼不起 好缘分 凭的就是真心真意 真感情 要的就是不离不弃 爱你的人 舍不得伤你 伤你的人 并不爱你 你在别人心里重不重要 自己可以感觉到 所谓华丽的转身 都有旁人看不懂的情深 人在旅途 肯陪你一程的人很多 能陪你一生的人却很少 谁在默默的等待 谁又从未走远 谁能为你一直都在 这世上 别指望人人都对你好 对你好的人一辈子也不会遇到几个 人心只有一颗 能放在心上的人毕竟不多 感情就那么一块 心里一直装着你其实是难得 动了真情 情才会最难割 付出真心 心才会最难舍 你在谁面前最蠢 就是最爱谁 其实恋爱就这么简单 会让你智商下降 完全变了性格 越来越不果断 所以啊 不管你有多聪明 多有手段 多富有攻击性 真的爱上人时 就一点也用不上 这件事情告诉我们 谁在你面前很聪明 很有手段 谁就真的不爱你呀 遇到你之前 我以为爱是惊天动地 爱是轰轰烈烈抵死缠绵 我以为爱是荡气回肠 爱是热血沸腾幸福满满 我以为爱是窒息疯狂 爱是炙热的火炭 婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难 我开始懂得爱是经得起平淡 7 爱人者 人恒爱之 敬人者 人恒敬之 宽以济猛 猛以济宽 政是以和 将军额上能跑马 宰相肚里能撑船 最高贵的复仇是宽容 有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈 君子贤而能容罢 知而能容愚 博而能容浅 粹而能容杂 宽容就是忘却 人人都有痛苦 都有伤疤 动辄去揭 便添新创 旧痕新伤难愈合 忘记昨日的是非 忘记别人先前对自己的指责和谩骂 时间是良好的止痛剂 学会忘却 生活才有阳 光 才有欢乐 不要轻易放弃感情 谁都会心疼 不要冲动下做决定 会后悔一生 也许只一句分手 就再也不见 也许只一次主动 就能挽回遗憾 世界上没有不争吵的感情 只有不肯包容的心灵 生活中没有不会生气的人 只有不知原谅的心 感情不是游戏 谁也伤不起 人心不是钢铁 谁也疼不起 好缘分 凭的就是真心真意 真感情 要的就是不离不弃 爱你的人 舍不得伤你 伤你的人 并不爱你 你在别人心里重不重要 自己可以感觉到 所谓华丽的转身 都有旁人看不懂的情深 人在旅途 肯陪你一程的人很多 能陪你一生的人却很少 谁在默默的等待 谁又从未走远 谁能为你一直都在 这世上 别指望人人都对你好 对你好的人一辈子也不会遇到几个 人