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文档简介

电子邮件礼仪电子邮件礼仪 电子邮件 又称电子函件或电子信函 它是利用电子计算 机所组成的互联网络 不仅安全保密 节省时间 又不受篇幅 的限制 清晰度极高 而且还可以大大地降低通讯费用 一 使用电子邮件的优点及缺点 优点 不用信纸和笔 用电脑就可以了 免费使用 免贴邮票 免投邮筒 直接成本只是使 用电脑的电费和网费 安全性高 不用担心信件遗失 没有收信人人数的限制 速度快 一般情况下是即发即收 缺点 须有电脑 有使用场合的限制 最基本的条件是有 一部电脑并且能上 网 收信人也要具备收信的能力 只能传递信息 无法传递有形的物体 无法取代传 统的包裹或货物邮 递 二 电子邮件的格式与内容 纯文字格式 任何版本皆可收发 档案小 但无法 加入图片 声音等 html 格式 可加入图片 声音等多媒体 还可变 换字型 大小 位置 插入图片 甚至超链接 要求 ie 的版本 在 版以上 且档案较大 你可以把文件附加在 e 唱 mail 中 最好不要使用 很大的附件 除非你知道收信人确实需要 三 收发电子邮件 收发电子邮件是人们利用网络办公最常见的手段 也是最 重要的方式 在收发电子邮件的不同阶段 大家务必要遵循一 定规则 撰写与发送 电子邮件的撰写与发送皆有一定规定和要求 为节约费用 在撰写电子邮件时 尤其是在撰写多 个邮件时 应在脱机状态下撰写 并将其保存于发件箱中 然 后在准备发送时再连接网络 一次性发送 利用网络办公时所撰写的必须是公务邮件 不可损 公肥私 将单位邮箱用做私人联系途径之用 不得将本单位邮 箱地址告诉亲朋好友 在地址板上撰写时 应准确无误地键入对方邮箱地 址 并应简短地写上邮件主题 以使对方对所收到的信息先有 所了解 在消息板上撰写时 应遵照普通信件或公文所用的 格式和规则 邮件篇幅不可过长 以便收件人阅读 邮件用语要礼貌规范 以示对对方的尊重 撰写英 文邮件时不可全部采用大写字母 否则就像是发件人对收件人 盛气凌人的高声叫喊 不可随便发送无聊 无用的垃圾邮件 无端增加网 络的拥挤程度 要保守国家机密 不可发送涉及机密内容的邮件 不得将本单位邮箱的密码转告他人 接收与回复 接收与回复电子邮件时 通常应注意以下几点 应当定期打开收件箱 最好是每天都查看一下有无 新邮件 以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复 应当及时回复公务邮件 凡公务邮件 一般应在收 件当天予以回复 以确保信息的及时交流和工作的顺利开展 若涉及较难处理的问题 则可先电告发件人已经收到邮件 再 择时另发邮件予以具体回复 若由于因公出差或其他原因而未能及时打开收件箱 查阅和回复时 应迅速补办具体事宜 尽快回复 并向对方致 歉 不要未经他人同意向对方发

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