企业营销部个人工作总结

企业营销部个人工作总结企业营销部个人工作总结 在竞争激烈的市场环境下 企业为了占有一席之地 必须加大 营销工作力度 通过采取合理的措施对营销工作进行管理 进而提 升企业的经济效益 今天小编给大家整理了企业营销部个人工 作总结 希望对大家有所帮助 企业营销部个人工作总结范文一企业营销部个人工作总结范文一 20 xx 年即将悄然谢幕 在这一年里营销部全体员工始终贯 彻执行 外抓营销 内强管理 平安经营 稳定发展 的经营管 理方针 在平稳中感受变化 在变化中感受创新 在创新中感 受发展 在发展中感受压力 紧紧围绕年度经营目标任务 齐 心协力 不懈努力 较好的完成了全年的各项工作任务 现将 一年来的工作汇报如下 一 思路决定出路 今年以来 面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立 面 对各类商务酒店 特色餐饮店对市场的冲击 德华宾馆占据的 市场份额越来越少 如何突破此瓶颈 营销部全体员工以宾馆 年初制定的 外抓营销 内强管理 为指导 充分发挥各自的主 观能动性 在总经办的带领下 劲往一处使 想尽千方百计 积极拓展新客户 稳定老客户 在这一年中 95 的协议客户选择了继续在德华消费 还新 增部分优质协议客户 在各行政单位不断地压缩接待经费和人 事变动较大的不利的背景下 协议客户消费与去年同期比较略 有上升 二 品质成就品牌 为维护德华会议接待这个品牌 再次将会议品牌提升 主 要着手抓了以下几个方面的工作 一是始终坚持 管家式 服务 在坚持 管家式 服务基础上 我们有效的开展 一站式 服 务 想客户之所想 急客户之所急 在今年的文明城市创建接 待中 营销部积极发挥协调作用 配合接待服务 及时传达信 息 积极搞好外联 真正用服务品质成就了德华会议服务的品 牌 二是不断开拓会议市场 我们注重加强与协议单位的联系 不放松任何信息捕捉 我们既是营销员又是服务员 从会议接进来开始 就对餐饮 客房 会务全程进行跟踪和全方位进行服务 这样不仅使客人 减少了麻烦 还与客人建立了长期合作的友情 尽管我们的会 议室的硬件不如四星 五星级的宾馆 但由于我们 管家式 和 一站式 的优质服务 赢得了客人的一致好评 今年一年 我 们共接待各类型会议 批次 全年会议收入比去年同期增长 万 元 三是稳定旅游团队市场 在过去的一年里 通过严谨细致的市场调查后 结合宾馆 的实际情况 制定了相应的接待价格政策和接待方案 加大了 与协议旅行社的回访和联络 提高了客房入住率 弥补了宾馆 在会议淡季的客房闲置 带来了一定的经济效益 同时 使宾 馆的知名度也随团队的入住而提升 三 发挥营销作用 确保资金回笼 账款回笼是我们今年工作的重点 也是工作的难点 主要 是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长 而我们的协议 客户 95 都是财政拨款单位 资金受拨款的限制 我们根据实 际情况区别对待 对于老账 呆账采取多次上门催收 账款数额 大的 就化整为零分次催收 在催收的过程中 虽然是遇到了 许多意想不到的困难 有时是冷脸挨热脸 有时是话语不客气 我们怀着一片诚心 凭着对宾馆的炽热情怀 保证全年回笼了 对外应收账款 万元 并理清理顺了各类老账 笔 保证了宾馆 资金的安全回笼 四 细节决定成败 德华情感式营销 今年 我们把拜访维护客户作为重要工作来抓 开展形式 多样的客户拜访 坚持了每位营销员每日上门拜访 4 家客户的 形式 并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通 手机给 客人发送信息 为客户提供时尚 新颖 健康 快捷的短信内 容 客户生日及时送上蛋糕 鲜花表示祝贺 既联络了感情又能 精确地锁定我们的消费者 创建了德华营销特色 此外 还经常与客户电话沟通 既征求工作意见又送上一 声声美好的祝福 通过这些形式 我们的客户与营销员建立了 良好的消费合作关系 现在客人来宾馆消费 80 是通过打电话 给营销员预定 保证了宾馆客源的稳定性 拓展零客市场 零 客市场一直是宾馆的一个销售弱点 近些年 常德酒店业市场 的迅猛发展 令业内人士叹为观止 可以说已经到了一个群雄 逐鹿的局面 僧多粥少 的现象更为严峻 为开发这一市场 营销人员通过登门拜访 传真等方式进行了宣传工作 特别是 对现有协议客户的维护和管理方面 通过对客户档案资料的整 理后 每周营销人员定期对客户进行拜访 一方面加强联系 另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态 争取更多的 零客入住 五 外抓营销 确保信息通畅 今年 宾馆格外重视对客户信息 意见与建议的收集 同 时重视酒店市场的最新动态 它关系着宾馆生死存亡 也为宾 馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提 供有力的参考 营销部担负着信息获取和与客户交流 每天和协议客户的 沟通交流 我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势 我们及时把 各种意见反馈给经营部门沟通 都得到了相关部门的高度重视 做出了相应的调整和优化 让消费者下一次进入德华宾馆时感 受到的是提高和对他们的尊重 我们还不定期调研常德酒店市场 信息 获取其他酒店的经营信息 为宾馆决策层做下一步决策 时提供了参考的依据 六 内强管理 确保服务提升 面对 20 xx 年销售人员的流动 我们有针对性地对新任人员 加强了培训工作 使他们能以最快的速度进入角色 同时也加 强了内部员工的学习与交流 使团队的战斗力得到了一定的提 升 我们坚持每周一例会 制定每周工作计划 培养员工学习 意识 培训员工服务意识 提高员工安全意识 提高员工营销 技巧 提升团队的整体协作水平 稳定了员工队伍 通过培训 与管理 使全体人员从被动营销到主动营销 从无序工作到有 序工作 从低效与客人沟通到高效与客人交流 从无市场调研 分析粗放型管理 到每月一次市场调研分析和每季客户排名回 访的精致型管理 提高了营销能效和营销品质 赢得了营销业 绩的显著回升 营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全 在这一 方面我们加强对员工的培训 要求员工和协议客户接洽时尽量 使用转账支付 在确有现金支付时 我们要求至少有两名员工 同时前往 或回馆时交通工具尽量使用的士 从而确保员工的 生命安全和宾馆的资金安全 本部门全年度无任何安全责任事 故的发生 过去的一年 固然取得了一定的成绩 但我们知道 无论 客户多么满意 精益求精的要求不能丢 无论市场多么变幻 诚信经营的原则不能丢 我们更知道 我们还有许多的不足需要 我们去改正和创新 市场纵有千变万化 营销独有一墨之规 百舸争游 非进必退 在充满挑战的 20 xx 年 营销部全体员工在宾馆领导的正确 领导下 立志以前瞻的视野 超前的营销 勇于创新 迎难而 上 勤勉工作 全身心投入宾馆的经营发展 在确保完成宾馆 下达的目标任务的前提下 塑造营销部的新形象 新境界 企业营销部个人工作总结范文二企业营销部个人工作总结范文二 20 xx 年对于金域蓝湾来说是成长的一年 对于我个人也是意 义重大的一年 在这三百多个日子里 我们经历了夜以继日紧 张筹备 紧锣密鼓的团结作战 热闹非凡的喧嚣 在这三百多个 日子里 我们也同心同德 携手奋进 在传说末日之年后的 20 xx 我们经历了以下大事件 一 寻获有力支持 确定合作单位 为了能够强强联合 建立从内至外具备顽强实力的攻坚团 队 第一季度中我们依照公司程序 有序地组织进行了形象推 广设计服务招标以及营销顾问服务招标两项重要工作 确定了 优秀的合作单位 北京 文化传播有限责任公司以及北京 房地产经纪有限责任公司 并且提出了出色的项目整体 vi 系统 设计以及整盘营销计划 二 开工好彩头 金域蓝湾扬帆起航 五月十八日 我们在那片平坦的土地上呐喊宣战 金域蓝 湾如璀璨艳阳冉冉升起 从无到有 我们都一一留下见证 还 有那迎风吟唱的赞歌 三 设立临时接待中心 迎接八方宾客 虽然工程建设的紧锣密鼓 临时接待中心的筹备设立也就 被提上了议程并且立刻实施 经由各部门的领导及同事的配合 我们的临时接待中心在 严峻的条件下如火如荼的加紧建设 并如期投入使用 这中间 的曲折虽然很多 但我们仍旧克服了地块条件限制 施工难度 限制 城管市政限制 等一系列困难 于 6 月 21 日正式对外开放蓄客 看着临时 接待中心里每一处精心的布置 皆来自全体销售部的努力 我 们心情非常的感动 值得欣喜的是 在前期未对外宣传开放的 一段时间内 我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝 项目 的口碑宣传从此拉开序幕 四 挑选推广合作渠道 筹备销售物料 依据 金域蓝湾项目 20 xx 年营销方案 在五 六月份 策划工作的重点除了临时售楼部的设立之外 还有制定 营销 推广计划 联系确定推广合作渠道 筹备销售物料等工作 为此 我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点 利用一 切资源 制定了周密详尽的工作计划 并将浮于纸上的计划任 务逐一落地实现 我们先后确定了报媒 网媒 户外 led 短信 等多种宣传渠道 涵盖了平面 立体 短频快等多种类型的推 广方式 并制定了详细全面的推广排期 我们每一次创意设计 都受到业界同仁及客户的关注 五 正式售楼部建成 欢乐降临金域蓝湾 9 月 伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语 金域蓝湾与广 大客户们迎来了第一次正式的华丽的亲密接触 我们一起细细 体味了金域蓝湾的实力以及品质 宫廷般的殿堂 考究的家具 摆设全方位的展示了金域蓝湾这一品牌为 当地带来的改变与 价值 香榭丽舍法式公园里的梦幻家园 是比梦幻更美好的现 实 六 盛大开盘 震撼全城 9 月 28 日 这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上 这 一天 我们为 城房地产市场创造了一个奇迹 超过一千六百 人聚集在我们的接待中心 共同见证金域蓝湾的热卖 这一刻 金域蓝湾真正意义上的一炮而红 七 和平女神降临 书写新的传说 她是女神缪斯 她是太阳神阿波罗 他们驾着四匹耀目骏 马奔腾而来 带来对金域蓝湾的祝福与护佑 10 月 我们为那 金光熠熠雕塑揭幕时的场面 相信在场的每一个人都记忆犹新 和平女神是金域蓝湾送给业主的礼物 八 中国好声音 在金域蓝湾响起 如果说 20 xx 年最值得关注的项目是金域蓝湾 那么 20 xx 年最值得关注度综艺节目就是中国好声音了 而富有营销创意 的我们在这最为红火的时刻将两者巧妙的联系在了一起 为全 城的朋友带来了一场最为震撼的视听盛宴 金域蓝湾 至今 仍是个传说 在这一营销创意上 我们将中海 万达通通 pk 下 去 无可比拟 不容颠覆 九 编制招标及合同文件 今年一年 我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关 的招标文件和合同的编制签订工作 回头想想 自己也被震惊 了 这一年 我竟然发起主办了相关合同达 56 份之多 这个数 字如果不是年终总结来回溯细数 还真是没有什么概念 这一年 我们与金域蓝湾共同成长 经历了很多 在这里 我就不一一赘述了 20 xx 年 我们没有被传说中的末日带走 相信 20 xx 年 我们将谱写新的纪元 在 20 xx 年我对自己的工 作作如下安排 一 尽快确定 金域蓝湾项目 20 xx 年营销方案 及 营 销推广计划 为 20 xx 年的营销工作找寻一条指引主线 二 第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同 的签订 这也是我在今年的工作中遇到的一个重大问题 分散 节点筹备较为灵活但耽误时间和人力 我在多方咨询和研究后 决定在 20 xx 年改变工作步骤和习惯 更合理的安排节点事宜 三 迎春开门红 我预计在三月份举办一次大型的活动 既是回馈老业主老朋友们的厚爱与支持 更重要的是结识一批 新的资源 以冲刷 20 xx 年开年业绩 四 将按照 20 xx 年新制定的平衡计分卡的要求 努力完 成任务 为销售部充当先锋与后盾 希望 20 xx 年我们的金域蓝湾能大放异彩 再创辉煌 企业营销部个人工作总结范文三企业营销部个人工作总结范文三 20 xx 年即将过去 在这一年的时间中销售部通过全员努力 的工作 也取得了一点收获 临近年终 对销售部的工作做一 下总结 目的在于吸取教训 提高销量 以至于有信心也有决 心把明年的工作做的更好 下面我对一年来的工作进行简单的总结 从报表上看 我们的工作做的是不好的 销售业绩的确不 理想 具体数据附销售部各项报表 客观上的一些因素虽然存在 在工作中其他的一些做法也 有很大的问题 目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几 点 1 业务人员工作的积极性不高 缺乏主动性 懒散 也就是常说的上进心不强 2 沟通不够深入 业务人员在与客户沟通的过程中 不能把我们公司产品的 情况十分清晰的传达给客户 了解客户的真正想法和意图 对客 户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理 在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到 什么程度 在被拒绝之后没有追踪是一个失误 3 工作没有一个明确的目标和详细的计划 业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯 销售工作 处于放任自流的状态 工作时间没有合理的分配 造成不良后 果 4 业务人员的素质形象 业务知识不高 个别业务员的自身素质低下 工作责任心和工作计划性不 强 业务能力和形象 素质还有待提高 一 市场分析 市场是良好的 形势是严峻的 钢铁行业销量下滑 我公 司应调整应对的策略 明年我们一定要内强素质 外塑形象 假如在明年一年内没有把销售做好 我们很可能会赶上经济危 机的潮流 我们必须认识到这个危机 二 20 xx 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1 建立一支熟悉业务 高素质高效率而相对稳定的销售团 队 在生产不紧张的情况下请技术部 生产部的技术人员给销 售部业务人员上专业知识课 外聘一些讲师给业务员上商务课 整体来提高业务员的综合素质 人才是企业最宝贵的资源 一切的销售业绩都起源于有一 个好的业务人员 建立一支具有凝聚力 战斗力 高素质的销 售团队是企业的根本 只有通过高素质高效率的销售团队不但 能提高产品的销量 还得树立公司良好的形象 在明年的工作 中把提高销售团队的综合素质作为一项主要的工作来抓 2 完善销售制度 建立一套明确系统的管理办法 销售管理是企业的一大难题 业务人员的出勤 见客户时