十一月份导游工作总结

十一月份导游工作总结十一月份导游工作总结 导游工作其实并不轻松 在大家都是放松心情去旅游的时 候 导游必须保持紧张 为游客们负责各项事情 让有游客感 到满意 下面是小编给大家整理的九月份导游工作总结 欢迎 阅读 九月份导游工作总结一九月份导游工作总结一 总结九月份的工作情况 有些许心得指引未来的路 1 沉着冷静 不急不躁 以积极的心态迎接每一位游客 作为一名导游 在带团过程中会遇到许多意想不到的事 面对突如其来的问题 首先要沉着冷静 切不可自乱阵脚 及 时向旅行社汇报请示 与客人 景区 饭店 宾馆保持沟通和 联系 集思广益 合众人之力把问题解决 使事情的结局能够 最大程度地满足各方面的期望和要求 在带团过程中 也难免会与客人发生一些思想的碰撞 这 时要以积极的心态去面对 客人伤我千百遍 我待客人如初恋 远道的都是客 我们要有包容之心 使游客不仅能够看到一方 美景 同时也能感受到一个城市的精神文明程度 我们是城市 的一张名片 断不可玷污这张名片 2 善于讲事实和讲故事 有虚有实 虚实结合 苏州是一座历史文化名城 悠久的历史 厚重的文化 在 古城沿革的过程中 一直有一条文化的线贯穿其中 这座城市 的精神之核从未淡然 正是有了这条主线 苏州才有今日的繁 荣 所以 我们在讲解的过程中 不仅要把眼前的实物用优美 的语言讲解给游客听 同时也要深挖其历史文化底蕴 让每位 游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉 对苏州的历史和 现在有全面了解 从而深深地为其感动 3 善于铺叙和插叙 润物无声 潜移默化 在讲解的过程中 要贯穿一种思想 不仅要促进地方经济 发展 同时也要传递精神文明 讲解要深入浅出 截取最普通 的生活片段 把生活的哲理蕴藏其中 在讲解故事和历史景观 的同时 使游客同时受到精神的洗礼 把积极向上的人生观世 界观宣扬出去 把一个城市的文化精神传递出去 这是一位导 游当仁不让应该致力的事 4 多读书 多记忆 多向他人学习 多做阶段总结 不断 推进自我完善 世事洞明皆学问 人情练达即 台前一分钟 幕后十年功 作为一名导游 也要与时俱进 跟紧时代的步伐 不断完善自 己的知识体系和为人处世的能力 要想提升自己 就要善于学 习 乐于学习 不仅向书本求知识 也要善于向他人学习 在 生活中学习 要不断解放思想 时时对易自己为人处世的方式 争取能够做到游刃有余 要不断地向生活学习 抱着活到老学 到老的心态 揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心 向着 自己的梦想不断努力 最后 用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界 依托景观 悠游时空隧道 注重审美体验 立足文化 出入逍遥之境 品读百味人生 九月份导游工作总结二九月份导游工作总结二 九月份的导游工作让我感到快乐的同时也颇有感触 1 旅游是 非诚勿扰 每次接到一个新的行程单 就像接到一个约会书 大家都 是带着诚意来的 也 许是客人每年一次的向往 也许是客人日 常工作的动力 也许是客人奖励自己或 朋友们得方式 百业千 行 如溪入海 旅游应现代生活节奏的作为一个大型的生 活服 务项目 吃住行游购娱 总有一个吸引你 2 旅游是 天天向上 深入浅出适合大众的口味 山不会因水的流动而漂泊正是 他的坚守才有个这挺 拔 伟岸的高山 游山 赏山 乐山 是 旅游的境界 一步一步向上 登顶 一 篇原创导游词 一份紧 禅的双手 一份身先士卒的心 青春的年轮点亮不同城市 的光 辉 一条线路一个主题 变的是线路 不变的是想要了解的深 度 3 旅游是 鲁豫有约 一段段旅游人的真情 数十小时赤诚对话 感受殷切回响 一起见证旅游 思 索旅游 直指生命的体验与心灵 客人 导 游 司机 计调我们一起走过 见证 旅游 演绎旅游 享受旅 游 憧憬旅游 生活是旅游 导游是生活 我们相遇 我们解 读 我们再见 每次都是那么匆忙 留下下次的有约 下次的 旅游 4 旅游是 百家讲坛 节目是旅行社不变 讲师是导游在变 观众是客人在变 传播文化的平台在 档次的提高在 建构旅游方式 享受旅游 人生 选择客人最感兴趣 最前沿 最 吸引人的线路 追求旅 游创新 追逐团队个性 雅俗共赏 传播旅游互动娱乐 5 旅游是 你猜你猜你猜猜猜 九月份导游工作总结三九月份导游工作总结三 回首过去一段时间的工作 有喜悦 有艰辛 也有遇到困 难和挫折时的惆怅 现将九月的工作总结如下 1 做一名好导游 要有专业精神 专业精神是一个人业务 素质的体现 具备专业精神 是一个长时间努力积累 水滴石穿 的过程 作为导游 必须在内心建立一个庞大的知识体系 不 仅覆盖面要广 更要深而精 这样在带团的时候 才会使客人 产生身心合一的愉悦和享受 才会使客人产生信任感 为公司 赢得回头客 同时也为自己赢得带团的信心 在这个月工作时间里 我感受很多 当我看到身边的同事 在处理业务时的熟练程度 对各种资料的细致了解 我认识到 了我的差距 如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问 并且适当地附加一些相关的其它信息 或者真诚地给客人一些 建议 这都会体现我们整体的业务素质 往往会收获意想不到 的效果 知识的积累是数十年如一日的 长期积累的过程 非 一日之功 但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的 这是 前提和基础 2 做一名好导游 要有责任感 我面对每一次带团任务 都会忠于职守 尽职尽责 善始善终 工作中 将责任感融入 每一个环节并且贯穿始终 能从客人的角度出发考虑问题 真 正把自己放在团队的灵魂位臵 对于客人提出的问题 不知为 不知 绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答 3 做一名好导游 要做到细微服务 细微 二字是前辈们 多次提到的一个词语 现在旅游市场竞争如此激烈 服务质量 是一个举足轻重的方面 作为一名导游 我的 细致 的意识从 接到接团计划开始到安全送走团队 贯穿始终 4 做一名好导游 要有集体荣誉感 带团不仅仅是个人的 行为 我代表的是旅行社的形象 所以 带团的时候我在内心 深处始终记得自己的集体 导游的服务就是公司的产品 所以 带团的过程就是公司产品的推广 有经验的前辈在成功带完一 个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模 目前 经营状况以及将来的发展趋势等 这些都是很好的宣传公司的 途径和方式 liuxue86 客人会感觉到我们国旅人的集体意识和 凝聚力 这点我做的还不够好 我要向前辈们学习 这个月虽然是旅游淡季 带团的次数不多 但是我并没有 因此浪费时间 我利用这段时间阅读了大量的历史 地理 文 化等方面的书籍 丰富自己的知识 积累经验 从各个方面提 高自己的能力 今后 我一定会汲取这个月来的的经验和教训 努力做好 自己的工作 努力的执行游客至上的理念 争取成为游客心目 中最信任的导游 九月份导游工作总结四九月份导游工作总结四 九月份在大团过程中总会出现各种各样的小问题 我对此 作了一些总结 第一 要丰富自己的 不断学习 增加和更新自己的专业 知识 有导游证 并不代表你就永远是一个合格的导游员 而 是要不断的的学习 充实 提高 在旅游者的观念中 导游是 无所不知的 所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员 所以 丰富的知识 广博的见闻是做好导游服务工作的前提 虽然导游知识面比较广 但在游客面前保持谦虚的态度 耐心 回答和解释游客的问题 第二 带团过程中应该尽量保持微笑 我自己本身也是比 较开朗 喜欢笑的一个人 所以每当游客眼神到我身上时 我 总是会先回他一个甜甜的笑脸 我自己觉得这是非常有用的 微笑会拉近导游和游客的距离 会给游客一种亲切的感觉 那 么在导游服务过程中 即便导游有点小失误 游客都会给予理 解 第三 导游工作以游客为出发点 导游无论在做什么事情 时应该首先考虑游客的利益和要求 尊重游客的意见 要让游 客有被重视的感觉 而不是导游一个人自作主张 当游客提出 的不合理的 不可能实现的要求和意见时 本着实事求是的原 则 耐心细致 不急不躁的态度 给游客作出解释和说明 得 到游客的理解 信任 使游客心悦诚服 第四 学习和借鉴其他导游好的东西 在我们带团过程中 也会遇到一些能力很好 很优秀的导游 我们可以在情况允许 的条件下多观察 多请教 提升自己的带团能力 九月份导游工作总结五九月份导游工作总结五 九月是我正式在 xx 旅行社担任导游的第一个月 这个月来 我总结了一下几点 1 熟悉线路 团前准备一定要充分 线路熟记于心 多请 教老导游 但也并不能轻信别人的提议