2020物业寒假实习报告范文

20202020 物业寒假实习报告范文物业寒假实习报告范文 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套 的设备 设施和场地 下面是小编为大家整理的 20 xx 物业寒假 实习报告范文 欢迎阅读 20 xx 物业寒假实习报告范文篇物业寒假实习报告范文篇 1 通过公司各处的实习 我对各处的物业管理情况有了初步 的了解 在这一过程中 我学到了物业管理工作中的具体业务 知识 丰富了所学的专业知识 为以后正常工作的展开奠定了 坚实的基础 在实习期间 我深深体会到了 xx 物业的优势 以 及在日照的影响地位 虽然 xx 物业仅经过了短短几年的发展 却取得了如此大的成绩 这与 xx 人辛勤工作勇于创新 敢于挑 战的精神是分不开的 但在看到成绩 的同时 我也发现了这其 中存在的一些影响 xx 物业发展的问题 现总结整理如下 第一 内部管理不规范 首先 xx 物业受日照整个物业管 理发展的影响 几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模 式 部门分工不够明确 制度不健全 少有程序化 规范化的 工作流程 大部分进行着简单粗放的的管理 其次 由于物业 管理牵扯到的问题众多 各处体制不健全 各种关系错综复杂 需要协调 处理的关系众多 使得各物业处把大量的精力放在 处理各种关系上 包括处理物业处与集团公司之间的关系 物 业与行政部门的关系 与有关业主之间的关系 处理好这些关 系当然有利与物业管理的发展 但 当因此而忽视了内部管理与 对外服务时 就难免本末倒置了 这样就影响了物业管理的健 康发展 第二 责权利不明 责权利不明 是影响企业发展的主要 障碍 这包括两个方面 一方面是各物业处与总公司之间 由 于我公司物业管理的特殊性 各处的物业管理 均是由作为开 发商的总公司筹备建立的 物业管理人员 大部分是由集团公 司从各岗位调配的人员 这就导致了建设与管理不分的局面 无形之中增加了物业管理的难度 虽然 这种建管一家的局面 也曾给物业管理带来过一定的好处 例如 一些房屋维修问题 设备设施配备问题 都可以较好的协商解决 但更多的却是使 物业管理工作无法独立开展 许多问题都需要层层审批 造成 了多头管理 影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企 业的健康发展 另一方面 是各物业管理处内部 各岗位之间 权责不明 岗位职责分工不合理 人员配备不科学 造成了工 作效率低下 人员富余 工作链断档 工作流程不顺畅 使一 些工作不能正常 快捷有效的完成 大大影响了服务水平的提 高 第三 基础薄弱 正常运行困难 首先由于部分物业开发 较早 设备 设施老化 使维修难度加大 维修成本高 给各 方面工作带来了很大压力 其次 前期遗留问题较多 物业管 理仅凭自己的力量难以解决 物业管理与开发商之间 与建设 单位之间 与业主之间矛盾重重 物业管理收入微薄 使物业 管理收入不抵支出难以正常运行 企业举步维艰 这就使得物 业管理难以改进设备 改善服务 导致了服务水平低 业主投 诉率居高不下 对服务不满意 进而导致部分业主拒交物业管 理费 这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中 第四 缺乏 专业的管理人员 由于企业从业人员 相对缺少专业知识 大 部分是中途搞物业管理 尽管经验相对丰富 但缺乏系统的理 论知识 并且由于观念 资金等问题 企业很少引进专业的管 理人员 这就导致了 服务意识较差 观念创新匮乏 使得物 业管理难以进入良性发展的轨道 这些问题 影响着 xx 物业的发展 为改善我公司的物业管 理状况 树立公司物业管理品牌 不妨采取以下措施 以促进 企业快速 健康发展 1 明晰权力和责任 xx 物业欲走品牌之路 就必须走独立 发展之路 明确与总公司之间的关系 分清责任界限 享受独 立开展各项工作的权利 承担其作为物业管理企业应负的责任 另外 各物业处也应加强自身的管理 合理划分部门 科学安 排岗位 规范各部门的职责 做到 人人有事关 事事有人关 理顺物业管理流程 明确各部门员工的职责与权利 2 建立 健全规章 制度 一个成功的企业一定要有一套 科学 合理 适合本企业特点的规章 制度 来规范员工的行 为 要树立 xx 物业品牌 必须要健全规章 制度作为保障 这 包括制订质量保证制度 收费管理制度 财务制度 岗位考核 制度等一整套必备的制度 还包括物业管理服务工作流程 投 诉受理程序 报修维修程序 紧急事故处理程序等一系列程序 化的规范 只有健全这些规章 制度 并积极落实 才能打造 一个成功 的企业 才能树立 xx 物业品牌 3 改善物业管理环境 改善管理环境 就要理顺各方面的 关系 使得各部门可以协调配合 减少在不必要的环节上的开 支 用于改善设备 设施 在资金有限的情况下 最大限度的 提供优质服务 尽最大努力满足业主的合理要求 以提高收费 率 增加企业收入 使企业走上良性循环的道路 能够独立正 常运作 4 提高员工素质 只有提高员工整体素质 才能形成优秀 的团队 才能打造成功的企业 才可以树立 xx 物业品牌 提高 员工素质可以从以下几个方面入手 一方面 内部培训 经常 开展业务知识 专业知识 服务意识学习活动 整体提高员工 的业务水平和服务意识 另一方面 就是从优秀的物业公司 请 专业知识渊博 实践经验丰富的专家 进行培训 学习优秀物 业管理企业的 成功经验 最后 引进人才 企业应引进部分专 业知识丰富的优秀人才 以补充新鲜血液 提高企业的活力和 创新力 促进企业的发展和品牌的树立 5 建立企业文化 物业管理企业的服务特性决定了必须从 文化层面上去提高员工素质 只有建立起适合本企业特点的企 业文化 从文化的高度和层面来突出企业价值观 以此规范员 工的服务水平 服务态度和服务意识 这样才能促进企业的正 常运行 高速发展 总之 xx 物业走品牌之路 就应全面改 善管理 明确公司之间 部门之间 岗位之间的职责与权利 建立健全各种规章制度 理顺 协调各方面关系 形成高素质 的优秀管理队伍 建立起适合 xx 物业特点的企业文化 树立全 新的 xx 物业形象 另外 由于 xx 物业所辖小区较多 各处的 物业 业主各具特色 建筑物业差异较大 所以 还应根据各 处的特点采取不同的改善措施 下面仅就对各处的初步了解 浅谈以下各处的发展思路 一 林海物业 规范管理 精益求精 林海小区 属我公司开发较早的物业小区 管理面积较大 居住人群复杂 管理难度较大 但相对其他几处小区 林海的 物业管理起步较早 相对成熟 并且已经取得了相当的成绩 林海的物业管理比较成型 各部门的设置 岗位的配置相对合 理 在日照也称的上物业管理的典范 但与其他的优秀的物业 管理相比不足也是非常明显的 仍有许多不足之处需要改进 针对林海小区物业管理的实际可以采取进一步规范管理 精益 求精的策略 具体的说就是 一方面企业内部进一步完善各项 规章制度 并加强落实 理顺工作流程 使其管理流程更加顺 畅 向更优秀的同行企业学习 规范服务行为 向更高水平的物 业管理企业看齐 争取在当前能独立正常运行的情况下 进一 步提高赢利水平 另一方面 在细节上下功夫 提高服务质量 例如 员工服务意识 服务态度等方面 只有这样 服务质量 才能提高 企业才能进步 二 山海天物业 理顺思路 创新管理 山海天物业 在各处之中 是较为特殊的一处 作为别墅 区的山海天 设备 设施配套齐全 各项智能化设备管理超前 尽管该处服务管理质量要求更高 但由于其入住率较低 使得 管理相对轻松 这一特殊性 就要求山海天的物业管理 当前 来说不能采取象其他物业公司的正常的管理模式 因为该处的 物业管理主要是对物业的管理 包括房屋维修 绿化管理 清 洁卫生 保安等的管理 很少有直接针对业主的服务 这种情 况下的物业管理 就应该重新理顺思路 根据本身的实际情况 进行创新管理 比如说 在一些公司设置的部门 岗位 在这 里可以不设置或者尽可能少的安排人员 也可以将一些岗位合 并 以减少开支 当然这必须是在不影响正常服务质量 的情况 下 所以 山海天别墅的物业管理 可以采取适合其特殊性的 管理模式 开展创新管理 三 城市花园 高起点 严要求 创品牌 相对其他几处的物业 城市花园从硬件 配套设备设施上 都是相当优越的 不仅绿化到位 各种智能化系统 如防盗报 警系统 可视电子对讲系统等配套齐全 另外 该处的定位较 高 物业接手较早 能够及早发现存在的问题 而且 管理人 员服务意识较强 这些为城市花园物业管理的发展奠定了坚实 的基础 这就要求此处的物业管理必须高起点 严要求 创 xx 品牌的典范 可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理 模式 定位要高 从成立之初 便以做优秀物业管理企业要求 自己 从管理制度 管理模式 人员要求 岗位配备都向最优 秀的物业管理企业看齐 极力将城市花园做成 xx 物业的精品 城市花园将是 xx 物业最具潜力的一处 是 xx 物业创品牌的关 键 不免从以下几方面入手 第一 重视对内管理 良好的内部管理 是企业生存的保 障 加强企业内部管理制定规范的管理制度 科学的岗位安排 合理的部门划分 引进专业技术强的管理人才 打造一个优秀 的团队 这一点对对于正在 形成中的城市花园物业管理是极为 关键的 第二 强化对外服务 进一步提高员工的服务意识 为业 主提供全方位立体式人性化服务 为业主创造安全 舒适 便 捷的生活 工作 学习环境 只有这样才能树立起企业的良好 形象 打造 xx 物业的经典品牌 四 同发物业 求生存 促发展 物业由于开发较早 管理几次变更 历史遗留问题严重 使其生存处在举步维艰的地步 首先 物业陈旧 房屋 设备 维修压力大 许多与业主的矛盾 物业是没有能力解决的 这 就更加加剧了物业与业主的矛盾 其次 同发物业与公司关系 错综 使得其在业主与公司之间艰难的生存 对于同发物业独 立生存将是其面临的重点问题 因此 必须在尽量压缩成本的 前提下 最大限度的为业主服务 并且协调好各方面的关系 以求的生存促使企业正常运行 总之 xx 物业的品牌之路 尽管面临一系列的问题 但这必将是一条康庄大道 也是生存 和发展的必然要求 相信通过全体 xx 人的努力 必将取得成功 20 xx 物业寒假实习报告范文篇物业寒假实习报告范文篇 2 今年 1 月 20 日开始 我在 xx 物业市直第四生活小区进行 了物业管理实习工作 在实习期间 我依次对设施管理 事务 管理 保安管理进行了实习 在实习中 我在管理处指导老师 的热心指导下 积极参与物业管理相关工作 注意把书本上学 到的物业管理理论知识对照实际工作 用理论知识加深对实际 工作的认识 用实践验证所学的物业管理理论 探求物业管理 工作的本质与规律 简短的实习生活 既紧张 又新奇 收获 也很多 通过实习 使我对物业管理工作有了深层次的感性与 理性的认识 我所实习的 xx 物业管理有限公司 目前 该公司拥有员工 近 1500 人 管理面积约 300 万平方米 管理项目类别有大型住 宅区 高层商住大厦 商场 公寓 别墅 酒店 高等院校等 物业 xx 花园是其所管辖的物业管理项目之一 市直第四生活 小区由 2 栋 19 层高的塔楼组合而成 小区面积约 29000 平方米 居住 270 户 居住人口近一千人 管理处员工 26 人 其中 管 理人员 6 人 回顾实习生活 感触是很深的 收获是丰硕的 实习中 我采用了看 问等方式 对 xx 花园管理处的物业管理工作的开 展有了进一步的了解 分析了管理处开展物业管理有关工作的 特点 方式 运作规律 同时 对管理处的设施管理 事务管 理 保安管理有了初步了解 一 加强人力资源管理 创 学习型 创新型 企业 严把员工招聘关 xx 物业在招聘管理人员须毕业于物业管 理专业 招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手 并持有 上岗证 招聘安保人员 对其身高 体能 知识 品格 心 理素质等都进行严格考核挑选 做好员工的入职 在职培训工作 xx 物业对新招聘的员工 进行上岗前的相关培训工作 使员工对小区的基本情况 应开 展的工作心中有数 减少盲目性 随着市场竞争激烈 知识 技 能的不断更新 对在职员工提供各类专业性的培训机会 xx 物 业提倡 工作就是学习 工作就是创新 每位员工都争做 学习 型 创新型 员工 员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞 争氛围 从而 使员工个人素质得以提高 管理处的管理服务 水平和管理效益得以提高 树立了良好的企业形象 二 重视物业管理的重要基础工作 设备管理 对于设备管理 我在实习中看到 管理处着重建立和完善 设备管理制度 对各类设备都建立设备卡片 做好设备的日常检查 巡视 定期进行检查 保养 维修 清洁 并认真作好记录 发现问题及时解决 如对水池 水箱半年清洗消毒一次 进行 水质化验 以保证水质符合国家标准 发电机每月试运行一次 消 防泵每月点动一次 以确保发生火灾险情时 消防泵能正常使 用 当然 在物业管理中还存在着很多不完善 不健全的地方 比 如说 1 物业人员的形象不规范 2 规章制度不健全 3 物业管 理工作宣传不到位 4 服务人员的人性化意识不强 5 物业 经营收入单一 难以摆脱亏损的局面 通过在实习中理论的研究和实践的磨合 我认为这些基本 的问题已经成为物业走向品牌化 从分散型经营到集约化发展 的制约因素 如何解决这些问题 规范物业项目的运作 树立 物业的品牌形象 通过近段时间的实习 提出自己的几点建议 和方法 1 建立规范 高效 专业化的队伍 作好基础管理是关键 优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优 质服务的决定性因素 也是一个物业企业能否持续发展的壮大 的关键 1 规范服务人员形象 加大企业宣传力度 规范形象 包括仪表 语言 行为三个方面 仪表规范要求我们的服务人 员要持证上岗 统一着装 佩带明显的标志 所使用的工具要 印有企业的标识 语言形象要求服务接待人员要讲普通话 由 于在公司的项目上买房的大多是外地人 所以这一点显的很重 要 物业是一种服务行业 其行为其实就是一个服务的过程 即服务传递过程 表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷 给业主带来的不满和怨言 2 健全与物业有关的规范规章及各 种档案保持制度 完善的规范规章可以规范员工的行为 有利 于整个服务流程的再造 有利于提升企业的外部形象 并要做 到 事事有人管 人人都管事 使每一个责任事故的发生都能 找出相应的责任人 并能配合相应的奖罚激励措施 3 充分重 视业主大会和业主委员会的作用 使之成为物业与业主沟通的 桥梁 全体业主是整个小区物业的所有权人 而业主大会和业 主委员会则是他们的代表机构和代表 也是小区重大决策的拥 有者 所以物业管理人员要充分重视其作用 处理好与他们的 关系 在日常的管理服务中 要定期或不定期的召开与业主委 员会或业主代表的座谈会 以征询在平时管理中的不足和缺陷 来完善自己 同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的 不配合现象对业主委员会给予明示 必要时要达成书面协议 2 服务管理要以专业化为方向 寓法制化于其中 走程序 化的道路 短暂的实习转眼而过 回顾实习生活 我在实习的过程中 既有收获的喜悦 也有一些遗憾 通过实习 加深了我对物业 管理知识的理解 丰富了我的物业管理知识 使我对物业管理 工作有了深层次的感性和理性认识 同时 由于时间短暂 感 到有一些遗憾 对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面 只是在看人做 听人讲如何做 未能够亲身感受 具体处理一 些工作 所以未能领会其精髓 20 xx 物业寒假实习报告范文篇物业寒假实习报告范文篇 3 厦门 xx 物业管理有限公司成立于 1999 年 9 月 是具有国 家一级物业管理企业资质 全面通过 iso9001 20 xx 版 质量体系 认证 和 iso14000 环境管理认证体系的物业管理企业 公司拥 有员工近 700 名 是一支具备丰富物业管理经验的专业队伍 公司成立以来 坚持 以人为本 业主至上 服务第一 的宗旨 运用自己独特的经营管理服务理念 文化价值理念 先进的管 理服务模式以及高效的企业运营机制 致力于打造物业管理服 务行业最具核心竞争力和知名品牌的企业 公司承接的物业类型涉及写字楼 高层公寓 住宅小区 别墅 工业园等 管理项目遍及福州 厦门 漳州 泉州 龙 岩和温州等地市 管理楼宇面积已达 300 多万平方米 其中 兴 鸿广场 皇达大厦 在获得 20 xx 年度全国物业管理示范大厦 称号后 并于 20 xx 年 20 xx 年二次通过国家复检 继续保持 全国物业管理示范大厦 称号 安宝大厦 和 中闽大厦 分别在 20 xx 和 20 xx 年获得 福建省物业管理示范大厦 称号 基金大厦 新乐大厦 立信广场 和温州 同人花园 均获得市级优秀管 理示范项目 自公司成立至今 所管理的兴鸿广场 远洋大厦 皇达大厦 基金大厦 新乐大厦 安宝大厦 中闽大厦 立信 广场 泉州明鑫花苑和福州金钻世家和省地税办公大楼等均得 到了业主 用户和开发商的高度评价 20 xx 年 在全国性物业 招标中中标 温州同人花园 21 万平方米的物业管理项目中 成 为福建省第一个走向省外的物业管理企业 xx 以社会化 专业化 市场化为基础 具有强烈的市场 竞争和服务意识 并通过强化整体管理水平和提供优质服务赢 得了相当的市场份额 经过全体员工多年的不懈努力 现已成 为我省物业管理企业中发展速度最快 管理水平最高 诚信服 务最好 品牌效应最显著的物业管理经济实体之一 并在福建 省各地市组织多期物业管理岗位培训班 为福建省培养了大批 物业管理人才 我是 xx 立信广场前厅部的一名文员 主要负责办公室商 务中心的工作 平时也会在大堂前台帮忙 文员的工作较为烦 琐 枯燥 需要做事细心 处事严谨的人来接任 而我由于在 学校的部门得到过锻炼 正适合此工作 实习内容 我是通过招聘面试进入 xx 的 这是第一次正式与社会接 轨 踏上 小白领 的工作岗位 开始了与以往寒暑假兼职工作 不一样的生活 每天在规定的时间上下班 上班期间要认真准 时完成自己的工作任务 不能草率了事 随时都要保持良好的 状态来对待工作 凡事要谨慎细心 否则随时都可能因为一个 小小的错误而承担严重的后果或付出巨大的代价 这跟在校是 完全不一样了 决不是一句 对不起 所能解决的 所以在公司 里 我们不仅要具有求知的心态 也要善于将所学知识应用于 实际操作 并学会察言观色 从中获取工作经验 在这两个多月的实习中 我的工作是协助主任及大堂经理 做好日常工作 在这一过程中 我首先对公司的业务情况作了 基本的认识 其次对商务文员这一职务进行详细 透彻的了解 加深了对商务文员的认知 xx 文员一职具体的工作内容主要 有 负责前台服务热线的接听和电话转接 接待来访客人 业 主 住户等 在这里 礼貌是极其重要的 铃响不过三声 做好来电咨询工作 重要事项认真记录并传达给相关人员 不 遗漏 延误 接待来宾或住户 给予基本咨询和引见 并严格 执行公司的接待服务规范 保持良好的礼节礼貌 五米之外要 微笑 三米之内要站立 礼貌用语至关重要 打印 复印办公文件 资料 收发传真 领取办公用品等 打印 复印 收发传真应立即做好登记 并及时发送到所需人 员手中 非本公司人员所需打印复印 要告之相关收费标准并 准确记录 办公室所需物品如有欠缺应提前申请领取 并做好 物品需求登记 整理前厅部常用的表格 信件 杂志接收明细表 文档 及 时打印所需表格 配合好前厅部人员的表格需求 接受业主咨询或处理投诉事件 解决相应问题 不同业主 使用不同的开场白 寒暄 近一步了解业主所咨询或投诉的相 关信息 以便更好的协商 解决问题 协助前厅人员分发各楼层报纸 并分摊上楼送报 及时整 理相关信件送至各个人员手中 并做好签收登记 协助前厅人员做好业主寄存物品或借用物品的登记 认真执行主任及大堂经理的工作安排 并在闲时帮忙前台 人员做好日常工作 下面我介绍一下这段实习的过程及具体实习内容 熟悉工作环境 学习办公设备操作和基本礼仪知识 第一天上班 我早早就到办公室门外了 直到 7 点 50 分才 有同事陆续到来 刚开始几天都是呆在办公室熟悉环境 办公 室的日常事务也不多 所以工作很轻松 基本上就是守在电话 传真机 打印复印机前 很耗时间 也很无聊 毫无经验的我 对周围的一切都很陌生 很无助 感觉自己傻乎乎的 总未进 入状态 慢慢熟悉了环境后 跟着同事 xx 学习做事 首先是对 公司的企业文化进行了解 熟悉商务文员这个职务所应执行的 工作任务 认识公司的同事 以确保日后工作的顺利进行 接 下来就如何使用打印复印机 调整所需纸张的类型等事项进行 学习 并学会了如何收发传真 做到明确无误 确保工作效率 接下来就是一些礼仪常识 对于这一点 我倒是很自信 由于 在校期间有学过商务礼仪这门课程 我对一些基本礼仪都了如 指掌 xx 也对我的表现表示满意 学习分发信件 报刊 工作后的几天 xx 对我说 接下来的工作任务具有挑战性 让我做好准备 我心想 这下可好了 终于有挑战性工作可接 触了 心里甭提多开心了 来到一堆报纸前 仔细一看 依次 排着的是 日报 商报 晚报及导报 心里有点儿失望 不就 是报纸嘛 这能有什么挑战性呢 按照她的指点 我着手把这些 报纸进行分摊 依照楼层来分发 每层的每一间业主订阅的报 纸是什么 信件是哪家的 都要分清楚 然后上楼去分发 送文 件给各个部门的领导或某个员工签字 我想这项工作对于我来 说简直是小菜一碟 跟随 xx 身后上楼了才知道 原来所谓的 挑战性 的任务就是记下所负责楼层的每一个单元里面的每个 人的名字 当时我就傻了 这简直就是个大难题嘛 我负责的 是一楼至八楼中国民生银行厦门分行的报纸 信件及挂号信的 发送 民生银行部门很多 员工也不少 我得搞清楚 4 个副总 分别负责哪些部门 哪个部门在什么地方 是负责什么方面的 工作 部门总经理是谁 手下员工都叫什么名字来着 这些我 通通是一头雾水 而一堆堆的信件 报纸 挂号又必须送到他 们每个人的手上 这是规矩 不像其他公司放置前台即可 当时 的我蒙了 不知道怎么办 可是工作总是要做的 看着 xx 那股 熟悉的劲 我也暗暗鼓励自己一定要做好它 xx 边带我边发送报纸及信件 边说着这个叫什么名字那个 又是叫什么的 压力不是一般的大 问题总要解决的 别人能 做好的事我也一样能做好 分好后到办公室我悄悄地松了口气 xx 让我拿笔纸来画 地图 帮助记忆 边听着她说边画 又边回 忆刚刚的地形走势 虽然大致的部门分布图出来了 可是其中 那些员工的名字也不容易记啊 xx 知道我的苦恼 安慰我说慢 慢就会熟悉起来了 很快也可以像她那样轻松自如地发送了 这一天是过得挺压抑的 脑袋空白 下班回到宿舍 我把那个 地图拿出来研究并在各个部门那里画上一个个办公桌 希望第 二天的工作能够更好的进行 接下来两天还是 xx 带我去分发报 纸 信件 我的地图上也慢慢的清晰明了起来了 我把地图上 画的各个部门的办公桌填上所知道的名字 慢慢的我的 办公桌 上已经坐满了人 xx 带我的第五天 就放开让我自己来分发 她跟在我后面 看着我 如果送错就会立即提醒我 我揣着一颗忐忑不安的心 开始分发了 时不时身后响起 xx 的提醒 小郑错了 这天的文 件就这样在小郑的提醒下总算发完了 虽然效率低了点 花费 的时间多了些 但是收获却是很大的 每个部门的主管是谁 人员位置以及什么文件该送给哪些领导 我都大致清楚了 正 所谓 别人做的是别人的 我听的不是自己的 看的也不是自己 的 只有自己做过的永远才是自己的 后来 xx 离职了 留下 我独立面对这些事了 我按着地图根据印象独自分发 碰到偶 尔不清楚的就问他人 以良好的态度去与他人沟通 工作总算 进行得还不错 前后 5 天的时间我已经能够完全自如的执行这 项工作了 地图也不用随身携带了 还认识了很多民生银行的 人员 扩展了交际面 我的工作态度得到了他们的认可 努力 终究没白费 我会继续这样下去的 争取做到更好 前台实习阶段 平时商务中心的电话常常响起 您好 商务中心 礼貌用 语对于一名员工是极其重要的 在这里我衷心感谢我们的李老 师 是她教会了我们基本商务礼仪知识 让我在礼仪方面得到 了领导很大的认可 闲时我也常常到大厅前台去帮忙做一些物 品寄存 借用的登记或者来访人员的咨询 前台是公司的门面 不仅体现公司的形象 更是外来客户对公司的印象 所以我们 这