第三章管理学的发展ppt课件.ppt

管理资料 1 第三章管理学的发展 学习目的与要求 通过本章学习 应重点明确行为科学管理理论的主要内容 同时了解现代管理学派的主要观点 2020 3 28 第三章管理学的发展 2 第一节行为科学 一 人际关系学说1 孟斯特伯格的工业心理学2 梅奥及其霍桑实验 Hawthorneexperiment 相关资料3 人际关系学说的主要观点 2020 3 28 第三章管理学的发展 3 孟斯特伯格的工业心理学 1912年发表了 心理学与工业效率 书中强调 我们要问的是如何去找出最合适的工作 和如何保证获得最佳的可能效果 最合适的人最合适的工作最理想的效果 选对人 做对事 2020 3 28 第三章管理学的发展 4 梅奥及其霍桑实验 霍桑实验的背景与梅奥的经历霍桑实验的四个阶段 工场照明试验 1924 1927 继电器装配室试验 1927 1929 大规模访问与调查 1928 1930 接线板接线室试验 1930 1932 2020 3 28 第三章管理学的发展 5 人际关系学说的主要观点 梅奥1933年出版了 工业文明中人的问题 一书 建立了人际关系学说 三点结论 工人是社会人 而不是单纯的经济人企业中存在着非正式组织员工的士气是提升劳动生产率的关键 2020 3 28 第三章管理学的发展 6 二 后期行为科学理论1 人的需要和动机的理论需要层次理论 双因素理论 成就需要理论2 管理中人性假设理论X理论 Y理论 超Y理论等3 领导行为理论领导特性理论 领导风格理论 领导情景理论 2020 3 28 第三章管理学的发展 7 第二节现代管理理论 管理学丛林 一 社会 协作 系统学派代表人物 巴纳德1 正式组织的三要素 共同目的协作意愿信息交流2 经理的职能 提供信息交流的体系规定组织的目标促成个人付出必要的努力 2020 3 28 第三章管理学的发展 8 1 管理的性质和任务2 管理的职责3 组织结构4 提倡实行目标管理 二 经验或案例学派 主要代表人物 德鲁克 卓有成效的管理者 管理 任务 责任和实践 2020 3 28 第三章管理学的发展 9 三 人际关系行为学派代表人物 马斯洛等 主张以人际关系为中心研究管理问题 四 群体行为学派卢因 团体动力学五 社会技术系统学派特里斯特 管理的主要任务是确保社会协作系统与技术系统的相互协调 2020 3 28 第三章管理学的发展 10 六 系统学派创始人 卡斯特 罗森茨韦克把一般系统理论应用于企业管理 重视对组织结构和模式的分析 七 数理学派 管理科学学派 主张以现代科技成果为手段 运用数学模型 对管理问题进行定量分析 做出最优规划和决策 主要方法有 规划论 库存论 排队论 对策论 网络分析等 2020 3 28 第三章管理学的发展 11 八 权变管理学派 代表人物 卢桑斯 1 强调根据不同具体条件 随机应变进行管理 2 把组织看做是社会系统中的分系统 强调组织活动必须适应外部环境的要求 九 决策理论学派 代表人物 西蒙 认为决策贯穿管理全过程 管理就是决策 决策的类型 程序化决策和非程序化决策 决策的过程包括 情报活动 设计活动 抉择活动和审查活动 决策的准则 满意准则 2020 3 28 第三章管理学的发展 12 十 管理过程学派 代表人物 孔茨 主张以管理职能为核心结构分析管理过程 形成管理学科 2020 3 28 第三章管理学的发展 13 第三节九十年代的管理 现代管理的方法论基础 一 系统论 系统 要素 环境 二 信息论 管理就是信息处理 三 控制论 反馈是控制的基础 四 耗散结构论 从混沌走向有序 五 协同论 群体之间此消彼长 六 突变论 突变的原因 高敏感因素 2020 3 28 第三章管理学的发展 14 企业文化理论 日本企业的兴起 以日本家电和汽车产业为代表 引起了学者对企业文化的研究兴趣 管理中的价值观因素成为研究的重点 是人际关系学说的进一步发展 决定人们行为的根本因素是人的价值观 而企业的价值观决定企业的未来 2020 3 28 第三章管理学的发展 15 供应链管理 全球化挑战生产制造的自动化企业的竞争成为物流与供应链的竞争中国参与全球制造低成本和时间成为竞争的重要因素 2020 3 28 第三章管理学的发展 16 核心能力理论 是七十年代战略理论的发展知识是企业的终极性战略资源核心能力的积累具有路径特征 2020 3 28 第三章管理学的发展 17 企业的社会责任 环境问题的重视消费者的环境意识和责任意识的增强认证制度的广泛普及ISO9000 SA8000 ISO14000 2020 3 28 第三章管理学的发展 18 第三章练习 一 填空 1 早期行为科学又叫做 2 行为科学理论认为 人是 3 把管理理论的各个学派称为 管理理论丛林 4 认为 管理就是决策 的管理学家是 5 伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想研究管理的学者 他们的代表著作是 6 巴纳德创立了学派 7 认为 管理是一种实践 其本质在于 行 8 提出团体动力学的管理思想家是 2020 3 28 第三章管理学的发展 19 9 行为科学理论认为 人是 10 霍桑试验 直接为 理论做论证 11 目标管理作为管理方法首先是由 提出的 12 正式组织的三个基本要素是协作意愿 共同目的和 13 巴纳德是 管理学派的代表人物 14 把管理理论各学派称为 管理理论丛林 15 是决策理论学派的著名代表 16 权变管理的核心是 17 提出团体动力学的管理学家是 18 系统论的创立者是 19 提出 不成熟 成熟交替循环模式 的管理学家是 20 管理学名著 管理行为 一书作者是 2020 3 28 第三章管理学的发展 20 二 单项选择题 1 行为科学理论认为 人是 A 经济人B 社会人C 文化人D 自我实现人2 霍桑试验 直接为下列哪种理论做论证 A 领导行为理论B 社会系统理论C 人际关系理论D 科学管理理论3 目标管理作为一种管理方法首先是由哪位管理学家提出的 A 菲德勒B 孔茨C 利克特D 德鲁克4 正式组织的三个基本要素是协作意愿 共同目的和 A 共同兴趣B 制度规范C 信息交流D 权威5 巴纳德是哪个管理学派的代表人物 A 管理过程学派B 社会系统学派C 社会技术系统学派D 经验学派6 把管理理论的各个学派称为 管理理论丛林 的管理学家是 A 巴纳德B 孔茨C 卡斯特D 德鲁克 2020 3 28 第三章管理学的发展 21 单项选择题 续 7 西蒙是决策理论学派的著名代表 他认为 A 管理就是决策B 管理人员在信息联系中处于核心地位C 管理是一个过程D 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制8 权变管理的核心是 A 环境变数B 管理变数C 权变关系D 技术变数9 提出团体动力学的管理学家是 A 卢因B 阿吉里斯C 特里斯特D 卡斯特10 系统论的创立者是 A 维纳B 普利高津C 申农D 贝塔朗菲11 提出 不成熟 成熟交替循环模式 的管理学家是 A 卢因B 阿吉里斯C 特里斯特D 卡斯特12 管理学名著 管理行为 一书的作者是 A 巴纳德B 孔茨C 西蒙D 德鲁克 2020 3 28 第三章管理学的发展 22 三 多项选择题 1 巴纳德认为正式组织的基本要素有 A 信息交流B 共同目的C 组织结构D 协作意愿2 西蒙认为 根据组织决策活动是否反复出现 决策可分为功能 A 程序化决策B 非程序化决策C 确定型决策D 不确定型决策3 西蒙把决策过程的阶段划分为以下阶段 A 情报活动阶段B 设计活动阶段C 抉择活动阶段D 审查活动阶段4 系统学派的创始人包括 A 罗森茨韦克B 特里斯特C 卡斯特D 卢桑斯5 对于个人目标和组织目标的不一致 巴纳德提出了以下原则 A 激励原则B 能率原则C 效率原则D 有效性原则6 权变管理学派的主要代表人物有 A 卢桑斯B 伯恩斯C 劳伦斯D 阿吉里斯7 群体行为学派的代表人物有 A 卡斯特B 特里斯特C 卢因D 阿吉里斯 2020 3 28 第三章管理学的发展 23 四 复习思考题 1 简述霍桑实验得出的主要结论 2 简述人际关系学说的主要内容 3 简述现代管理理论的方法论基础 4 简述权变管理理论的主要特点 5 根据社会系统学派 经理人员的主要职能是什么 6 简述系统管理的主要观点 7 简述数理学派的基本特征 8 试论权变管理理论及其在实践中的运用 9 试评述管理过程学派 2020 3 28 第三章管理学的发展 24 案例3 柯达的改组 讨论题 1 20世纪80年代 柯达公司面临的问题是什么