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商务礼仪具有的功能和作用商务礼仪具有的功能和作用 随着市场经济的深入发展 各种商务活动日趋繁多 礼仪 也在其中发挥着越来越大的作用 下面是小编给大家搜集整理 的商务礼仪具有的功能和作用 希望可以帮助到大家 商务礼仪具有的功能商务礼仪具有的功能 1 规范行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为 在商 务交往中 人们相互影响 相互作用 相互合作 如果不遵循 一定的规范 双方就缺乏协作的基础 在众多的商务规范中 礼仪规范可以使人明白应该怎样做 不应该怎样做 哪些可以 做 哪些不可以做 有利于确定自我形象 尊重他人 赢得友 谊 2 传递信息 礼仪是一种信息 通过这种信息可以表达出 尊敬 友善 真诚等感情 使别人感到温暖 在商务活动中 恰当的礼仪可以获得对方的好感 信任 进而有助于事业的发 展 3 增进感情 在商务活动中 随着交往的深入 双方可能 都会产生一定的情绪体验 它表现为两种情感状态 一是感情 共鸣 另一种是情感排斥 礼仪容易使双方互相吸引 增进感 情 导致良好的人际关系的建立和发展 反之 如果不讲礼仪 粗俗不堪 那么就容易产生感情排斥 造成人际关系紧张 给 对方造成不好的印象 4 树立形象 一个人讲究礼仪 就会在众人面前树立良好 的个人形象 一个组织的成员讲究礼仪 就会为自己的组织树立 良好的形象 赢得公众的赞省 现代市场竞争除了产品竞争外 更体现在形象竞争 一个具有良好信誉和形象的公司或企业 就容易获得社会各方的信任和支持 就可在激烈的竞争中处于 不败之地 所以 商务人员时刻注重礼仪 既是个人和组织良 好素质的体现 也是树立和巩固良好形象的需要 商务礼仪具有的作用商务礼仪具有的作用 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则 商务 礼仪的核心是一种行为的准则 用来约束我们日常商务活动的 方方面面 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互 尊重 这样我们学习商务礼仪就显得更为重要 我们可以用一 种简单的方式来概括商务礼仪 它是商务活动中对人的仪容仪 表和言谈举止的普遍要求 商务礼仪的作用主要在于内强素质 外强形象的表现 具 体表述为几个方面 提高个人素质是商务人员的个人素质是一 种个人修养及其表现 有助于建立良好的人际沟通 维护个人 和企业形象 商务礼仪最基本作用是 减灾效应 少出洋相 少丢人 少破坏人际关系 遇到不知事情 最稳妥方式是紧跟或 模仿 以静制动 在 企业层面 良性客户关系的基本组成部分 企业形象的 重要构成 提高服务质量 增加效益的必要手段 商务礼仪具有很强的凝聚情感的作用 商务礼仪的重要功 能是对人际关系的调解 如果商务人员都能够自觉主动地遵守 商务礼仪规范 按照商务礼仪规范约束自己 就容易使人际间 感情得以沟通 建立起相互尊重 彼此信任 友好合作的关系 进而有利于各种事业的发展 所以商务礼仪是
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