如何防范人力资源外包风险？

3030 家分公司覆盖四川家分公司覆盖四川 重庆重庆 贵阳贵阳 专注社保代理专注社保代理 1212 年年 如何防范人力资源外包风险 如何防范人力资源外包风险 1 选择合理的人力资源外包内容 选择合理的人力资源外包内容 对于这个问题 各个企业肯定应根据行业特点 自身资源配置 需求层次等等而决定力 资源外包的内容 虽然人力资源管理的一些业务越来越趋向于外包 但也不是全盘托出 从 整体上看 企业比较多地实施外包的有以下几个方面 一是招聘工作 人员招聘工作中 基层的人员招聘主要交给一般的劳力公司操作 而企 业需要的高层人员 则外包给猎头公司 把这些职能有层次地包出去做 在一定程度上可减 轻人力资源部门的运作费用 而且可以保证在短时间内 以更广的渠道找到合适的人才 二 是国家法定的福利 如养老保险 失业保险 医疗保险 住房公积金等事务性工作 三是员 工培训等专业化程度比较高的领域 但是 如果把一些关键职能 诸如薪酬管理 人力资源信息系统等外包出去则是不可想 象的 因为这些属于商业机密 一旦泄露给竞争对手 必将对企业产生极其不利的影响 另 外企业为了增强自身的核心竞争力 提高员工的士气应将可以解决员工的冲突和抱怨等特殊 的人力资源管理活动 最好是交由本公司的人力资源管理部门实施 根据统计 目前较常见的人力资源外包细分项目有 根据统计 目前较常见的人力资源外包细分项目有 1 代办员工的录用 调档 退工手续 社保开户变更手续 年检手续 外来人员综 合保险 2 受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才 3 代办人才引进 居住证 就业证手续 4 代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续 5 提供各类商业保险 福利及培训方案 规章制度设计 薪酬设计等 3030 家分公司覆盖四川家分公司覆盖四川 重庆重庆 贵阳贵阳 专注社保代理专注社保代理 1212 年年 6 提供人事政策 法规咨询 调解劳动争议等 7 调查员工满意度 调查薪资 拟定岗位描述 8 人力资源规划 2 准确实施人力资源外包过程 准确实施人力资源外包过程 企业在进行了充分的人力资源外包准备工作后 为了使外包达到预期的效果 在实施人 力资源外包时必须考试以下四个问题 1 完善而可行的计划 对于准备进行外包的项目 首先要明确目标 制定完善的外 包计划 并对计划和方案进行可行性分析 2 充分的内部信任与合作 在实施人力资源外包前 应取得企业内部员工的充分信 赖 各种宣讲活动的目的是让员工清楚认识企业开展外包活动的目的和意义 让员工意识到 实行外包是一种真正多赢的 有效的方式 3 有效而开放的沟通 任何企业在第一次进行人力资源外包时总意味着公司内部会 发生重大变革和各种利益的再分配 所以最重要的是与员工进行合理的沟通 取得他们的信 任 将信息和新的策略传递到公司的各个层面 以解释 指导和推动外包工作的顺利进行 4 坚定的执行 每一项变革都需要有公司决策层的全力支持 但这种推动力不是简 单的召开动员大会就能达到的 而是需要执行层的具体参与 一个好的外包计划需要强有力 的执行才能算得上真正的成功 3 正确选择外包服务商 正确选择外包服务商 为了寻找到合适的外包服务商 首先应对其资格进行审查 除了价格外 应当从公司实 力 客户群体 专业背景 客户口碑等方面综合了解 针对所要进行外包的内容 选择专业 可靠的服务商 特别是客户口碑 作为在传统的信息渠道的补充非常有帮助 通过曾与服务 3030 家分公司覆盖四川家分公司覆盖四川 重庆重庆 贵阳贵阳 专注社保代理专注社保代理 1212 年年 商合作过的客户的反映 可以更加客观地了解该服务商的水平资质 企业的项目负责人 通 常是人力资源部专人负责 必须在服务机构调研 选择时考虑周全 尽量选择实力雄厚 公 司历史较长 有丰富的本行业企业服务经验 在合作的内容上具有专长 以及客户评价良好 的服务商 在与服务商签订合同时 也要特别注意考虑来自服务商方面的风险问题 在外包项目预 期效果 阶段考核 信息安全 损失赔偿等方面的条款应当明确详细 4 合理定位人力资源部门的角色 合理定位人力资源部门的角色 越来越多的企业开始选择将人力资源工作外包出去 于是很多人力资源工作者开始担心 这样一个问题 人力资源工作者将何去何从 是要转行做外包工作呢还是到咨询业发展 事实上 人力资源外包只是起着一种 减压器 的作用 如前所述 正因为企业并不是 全部把人力资源管理职能外包出去 而是有选择的外包将越来越常见 企业会把一些重复的 繁琐的 事务性的工作 不涉及企业秘密的培训 招聘 社会福利管理等工作外包给专业机 构 让他们完成一些前期的或者例行的工作 而对其它一些涉及公司机密的或核心职能依然 会由企业内部的人力资源部门管理 所以 应该不存在人力资源工作者将失业的可能 当然 大部分人力资源经理对于人力资源管理实行部分外包还是持肯定态度 此外 为了能更加适应企业人力资源管理的变化 人力资源从业人员除了有专业上的深 度外 还应该多增加自己的广度 从而能够扮演一个真正的企业伙伴 站在企业的战略高度 来进行人力资源规划等人力资源工作 5 明确人力资源部门在外包过程中的职责和定位 明确人力资源部门在外包过程中的职责目的是保证过程的参与和监控 虽然外包可以把 人力资源部门从日常事务中解放出来 但是在外包过程中的他们的参与和监控也决不可以忽 3030 家分公司覆盖四川家分公司覆盖四川 重庆重庆 贵阳贵阳 专注社保代理专注社保代理 1212 年年 视 作为与外包服务机构接触最为密切的部门 人力资源要承担起对服务的监控和评估职能 要建立起服务商的评估机制 在实施过程中不断地进行评审 反馈和沟通 同时由于大多数 信息资料都是由人力资源部披露给服务商 在信息安全的保障方面 人力资源部门应当与相 关部门进行协作 建立起文件管理和信息安全保障机制 避免机密信息的外泄 总的来看 人力资源外包虽然是把繁琐复杂的工作交给服务机构处理 从某种程度上减 轻了企业管理者及人力资源部门的负担 但是要保证服务的效果并且规避服务过程中的风险 需要进行充分的计划 准备工作 并且要求企业管理者