公关人员的职场基本礼仪与技巧

公关人员的职场基本礼仪与技巧公关人员的职场基本礼仪与技巧 公关人员尤其要注意自己的职场礼仪 给人一种专业的形 象 下面小编为大家整理了公关人员的职场基本礼仪与技巧 大希望大家能够喜欢 公关人员的职场基本礼仪与技巧公关人员的职场基本礼仪与技巧 一 什么是公关礼仪 指公关人员在公共活动中应尊重他人 讲究理解的各种程 序 是步入社会 适应社会 提高办事能力 提高自己形象的 通行证 二 公关礼仪的本质与基本原则 本质 追求和创造真善美 即追求人与人之间 社会组织 之间的和谐互惠 内求团结 外求发展 提高办事效率为目的 四项基本原则 1 尊重原则 这种尊重最重要的是尊重人格 包括资格 价值 荣誉 形象 气质 尊严 尊重敬意是礼仪的情感基础 不能将自己的意志强加于人 尊重人身自由各项权利 隐私权 学会欣赏人 赞美人 2 诚信原则 尚诚贵信 情意真纯 表里如一 诚 诚实 真诚 诚恳 待人接物真实可靠 说话客观公 正 信 讲究信用 彼此互相信任 说话算数 言行一致 信 守诺言 讲究信誉 实事求是 3 宽容原则 要宽容相待 尤其在处理人际纠纷的问题上 保持豁达大度的品格和态度 要善解人意 做到容忍和体谅他 人 对他人不求全责备 不过分要求 善于化解各种矛盾 偏 见 第一 赢得更多的朋友 4 平等的原则 道德的平等和人格的平等 对一切人要一 视同仁 尊重他人的价值与尊严 不管对方所处的社会地位如 何 也不分厚此薄彼 对新朋友和老朋友应该用同等的待遇 不因对方地位显赫而恶意奉承 不因对方地位低下而冷漠忽视 在大庭广众之下 你代表组织参与社会活动 公关人员的 个人形象绝对是代表组织形象 所以不能肆意妄为 公关人员 的个人形象主要强调的是六个点 仪表 举止 表情 谈吐 服饰以及待人接物 有些东西是外在的 可以一眼就看出来的 比如发型 着 装 举止 而我刚才所讲的六点 仪表 举止 表情 谈吐 服饰以及待人接物 这里面有相当数量的部分是可以看出来的 可以被外人一目了然 当然有些东西实际上是一些内在的东西 需要内和外的协调和统一 比如 你的待人接物 你要有一种 良好的教养 那么 我们怎么样才能体现出个人良好的教养呢 这主要是从待人接物方面体现出来的 像仪表 表情 服 饰 谈吐这样一类东西 人们比较容易做到 诸如女同志的着 装 在重要的公关社交场合穿时装 公务场合穿礼服或者穿制 服 穿正装 休闲场合可以穿休闲装 穿便装 这个比较容易 做到 有些东西更加具体 比如说在穿套装的时候 要注意三 色原则 三色原则的意思就是全身上下的颜色应该在三种以内 就是不能超过三种颜色 全身的颜色不能在三种颜色之上 这 里所讲的三种颜色 属于三大色系 就是说 着装的总体颜色 在三种色系之内 另外你还要注意一些具体的搭配 比如作为女士来讲 穿 的皮鞋应该是制式皮鞋 如果穿了一身高档的套装却穿一双旅 游鞋 那么就会显得不伦不类 这样的事情比较容易做到 但 是有些东西是比较难以做到的 在个人形象中 难点在于待人 接物 这是比较内在的东西 在处理待人接物的问题时 公关人员 首先应当主动热情 在选拔公关人员的时候 在培训公关人员的时候 这一点是非 常重要的 因为人的性格不一样 有人外向 有人内向 有人 是多血质 有人是胆汁质 有人是抑郁质 有人则是粘液质 这四种性格的人 实际上是有不同表现的 比如 多血质的人它的特点是什么呢 爱好非常广泛 但是 往往用心不专 这样的人其实比较适合做公关工作 因为公关 工作要求你热情主动 而那种黏液质的人呢 他就是比较内向 畏首畏尾 做事拘谨 喜欢墨守成规 这样的人做文秘工作 财务工作 往往恰到好处 但是做公关工作 就会比较麻烦 因为他们没有主动性 让他干什么他就干什么 不让他干他就 不干 让他说什么就说什么 不让他说什么就不说什么 他们没 有主动热情 公关工作也就做不好 你不说他就不知道应该做 什么 再者 公关人员还要朴实大方 不仅要主动热情 而且还 要朴实大方 主动热情不能做得过了 过犹不及 有的时候热 情容易做到 但是热情如果对别人造成了伤害 那么就会比较 麻烦 切记 有所为 有所不为 有的话可以讲 有的话不能讲 有的事情要关心 有的事情不能关心 这个度还是挺难把握的 把握好这个度就需要经验 需要培训 需要教养 然而待人朴 实大方则不难做到 其关键之点 是要对他人以诚相待 朴朴 素素 大大方方 力戒虚伪做作 第三点 我们强调什么呢 强调待人接物方面要文明友善 一方面 待人接物要与人为善 要了解人 要善待人 要能够 容人 怎么样才能做到这一点呢 你要有一定的文化素养 一个 人见得多了 才会识广 见得不多 其心胸就会比较狭隘 没 有文化素养 其做人就比较容易偏颇 做公关的话 并不一定 每个专业 每个知识都很专 但是应该涉猎比较广泛 语言表 达能力应该比较强 文学造诣应该有一些 对于旅游 时尚 人际交往中的一些常规话题应该比较敏 感 这样和别人说话时才容易找到共同的语言 否则一问三不 知所答非所问 那么你做公关工作 怎么能够与别人进行良好 的沟通呢 在沟通之中 能否找到交流的共同语言是非常重要 的 另一方面 做公关工作的人一定要善解人意 就是要有眼 色 有些人做公关倒也很好 但是他没有眼色 在工作中显得 很被动 做公关工作要求我们应该具有的基本素质还有一点就 是善解人意 最后一点就是庄重得体 并不是说做公关工作 为了把自 己的工作做好 可以有求必应 来者不拒 并不是这样 我们 有些做人的底线 比如在国际交往中 公关人员要维护我们中 华民族的形象 维护我们中国政府的形象和中华民族 中华人 民共和国的形象 在对内交往中 我们要维护我们的组织形象 企业形象和 人格 简而言之 庄重得体 就是强调国格人格 强调人格的 自尊 强调坚持做人要有原则性 这是非常重要的 职场仪表礼仪的规范职场仪表礼仪的规范 1 男士 1 短发 清洁 整齐 不要太新潮 2 精神饱满 面带微笑 3 每天刮胡须 饭后洁牙 4 白色或单色衬衫 领口 袖口无污迹 5 领带紧贴领口 系得美观大方 6 西装平整 清洁 7 西装口袋不放物品 8 西裤平整 有裤线 9 短指甲 保持清洁 10 皮鞋光亮 深色袜子 11 全身 3 种颜色以内 2 女士 1 发型文雅 庄重 梳理整齐 长发要用发夹夹好 不能 染鲜艳的颜色 2 化淡妆 面带微笑 3 着正规套装 大方 得体 4 指甲不宜过长 并保持清洁 涂指甲油时须自然色 5 裙子长度适宜 6 肤色丝袜 无破洞 7 鞋子光亮 清洁 8 全身 3 种颜色以内 职场相处的礼仪职场相处的礼仪 一 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础 同事关系也 不例外 同事关系不同于亲友关系 它不是以亲情为纽带的社 会关系 亲友之间一时的失礼 可以用亲情来弥补 而同事之 间的关系是以工作为纽带的 一旦失礼 创伤难以愈合 所以 处理好同事之间的关系 最重要的是尊重对方 二 物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱 借物或馈赠礼品等物质上的往 来 但切忌马虎 每一项都应记得清楚明白 即使是小的款项 也应记在备忘录上 以提醒自己及时归还 以免遗忘 引起误 会 向同事借钱 借物 应主动给对方打张借条 以增进同事 对自己的信任 有时 出借者也可主动要求借入者打借条 这 也并不过分 借入者应予以理解 如果所借钱物不能及时归还 应每隔一段时间向对方说明一下情况 在物质利益方面无论是 有意或者无意地占对方的便宜 都会在对方的心理上引起不快 从而降低自己在对方心目中的人格 三 对同事的困难表示关心 同事的困难 通常首先会选择亲朋帮助 但作为同事 应 主动问讯 对力所能及的事应尽力帮忙 这样 会增进双方之 间的感情 使关系更加融洽 四 不在背后议论同事的隐私