媒体宣传管理制度

媒体宣传管理制度媒体宣传管理制度 第一章第一章 总总 则则 第第一一条条 为了更好地借助新闻媒体宣传 推广公司品牌 加 强与投资者沟通 增进社区成员 潜在社区成员及投资者对公 司的了解和认同 结 合本公司的实际情况 制定本制度 第第二二条条 公司从维护资本市场和公司利益的大局出发 充分 认识到媒体管理的重要性 统一公司各渠道媒体信息发布的口 径和方式 正确处理和维护公司的媒体关系 第第三三条条 本制度适用于公司及下属子公司对外信息发布 新 闻采访等相关工作 第二章第二章 管管 理理 职职 责责 第第四四条条 公司媒体关系的部门管理职责 1 公司董事长和总经理 是媒体宣传内容和对外信息发布 的最终裁定人 核准和签发由市场部提交的 经证券投资部审 核的对外发布的信息 2 市场部 是公司媒体关系管理 媒体宣传发 布的主 导 部门 3 证券 投资部 是公司对外 敏感 信息 的提供 审核 与监 管部门 第三章第三章 工工 作作 内内 容容 2 第第五五条条 公司实行 发言人 制度 1 发言人为公司董事长和总经理 如因工作需要 可以授 权委托公司相关业务负责人 经理级别以上人员 为临时发言 人 但应明确授权发言内容并做好监管工作 2 发言人主要发言范围 公司发展战略和策略 业绩 表现 经营环境 重大事件 管理问题等 3 当出现可能引起负面影响的偶发事件 非突发事件性质 时 发言人可以指定一名了解情况的主要负责人作为临时发言 人 4 未经授权 严禁对外披露属公司商业秘密范畴的 尚未 公开发布的 财务 资金 利润 投资计划等方面信息 不 得发布远景预测性的财务数据 第第六六条条 新媒体管理 1 公司对以下微博 微信 公众平台 进行统一管理 1 公司官方认证微博 微信 公众平台 包括以公司名 义和公司业务部门 子公司 分支机构等名义开设的官方认证 微博 微信 公众平台 2 工作人员认证微博 包括以公司董事 监事 高级管理 人员 证券事务代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的 其他工作人员开设的 与公司相关的认证微博 2 注册公司官方微博 微信 公众平台 时 应规范公 司官方微博 微信 公众平台 昵称 昵称应包含公司全称 3 简称 证券代码 证券简称等至少一项内容 并提报董事会 秘书核准 未经公司董事会秘书批准或授权 任何工作人员 不得开设与公司相关的认证微博 微信 公众平台 不得使 用公司名称 简称 证券代码 证券简称等作为微博 微信 公 众平台 昵称 公司市场部负责对未经公司董事会秘书批准 擅自使用公司上述信息作为注册昵称的微博 微信 公众平 台 进行清理 对公司离职人员 由公司市场部督促其取消与公 司相关的微博 微信 公众平台 认证信息 3 公司市场部为官方认证微博 微信 公众平台 信息 日常管理部门 负责发布和维护官方认证微博 微信 公众 平台 对官方认证微博 微信 公众平台 开设及使用情况 进行统一管理 市场部对纳入统一管理的官方认证微博 微信 公众平台 建立档案 档案内容包含 微博 微信 公众平 台 网址 微博 微信 公众平台 昵称 认证信息 主要用途 管理人员姓名及联系方式等 上述信息若有变更 应及时做 好变更备案手续并按规定纳入档案 4 公司证券投资部 将按监管部门要求及时将与资本市场 相关的微博 微信 公众平台 及其管理部门和人员的信息上 报监管部门备案 第第七七条条 媒体 宣传内容的审核 1 各 部门 涉及 以下内容须向市场部门提交审核 并由 公司 董事 长或总经理 做最终 裁定 4 各部门通过包括但不限于广播 电视 广告 报刊杂志 网站 微信 微博等各种媒体对外发布信息时 涉及以下内容 信息的 均需事先报市场部审核 并由公司 董事 长或总经理 最终裁定 1 与公司 代言人相关的文 案 画面 视频等 2 与公司相关的新闻稿件 媒体简报等 3 与公司 相关的 研究 报告 4 与 公司相关的宣传物料 包括但不限于 PPT 文档 手册单 页 海报 H5 视频音频 微信 图文等等 2 各 部门涉及以下内容须向证券投资部提交审核 并 由公司 董事 长或总经理最终 裁定 1 公司的战略和经营策略 在公司主营业务以外新增业务 的宣传 2 公司经营目标 包括长短期目标计划的数据描述 3 属于公司商业秘密范畴的财务 资金 利润及分配 投资计划等方面信息 已经公开发布的信息除外 4 涉及公司股东等关联方的信息 第第八八条条 媒体关系和谐共处 1 基本原则 1 坚持实事求是 客观适度 正面宣传 2 宣传企业 宣传团队为主 3 保持开放 客观和谨慎的态度 5 4 各部门的媒体资源共享 2 媒体查询 1 媒体查询分为 公司资讯信息 公司正常资讯信息 和偶发事件 和 社会性公众话题 查询两类 与媒体合作组 织社会宣传活动或主动要求媒体就公司业务发展进行报道不属 于媒体查询的范畴 2 接受媒体采访或发布信息时 前后发布的内容要一致 3 非发言人在接到媒体查询信息时 请媒体留下联系方式 并在第一时间报备给市场部 由市场 部负责 甄别 对接 上 报公司董事 长和总经理 再行分派处理 4 市场部门要做好媒体查询的记录 在 媒体查询记录 表 上进行登记 将相关资料存档 并按季度将媒体查询记录 汇总报证券投资 部备案 3 在应对媒体时 必须采取审慎和合作的方式 即以开放 心态 正面回应 不回避媒体要求 客观审慎 适度宣传企业 宁少勿过 第第九九条条 关于 媒体采访 1 未经公司授权 任何人不得以任何名义接受媒体或 分析员的 采访或公开发布任何与公司有关的信息 2 授权应以书面授权为主 如确属紧急情况 可口头授 权 事后需补办授权手续 3 原 则上 只有具备适当技能并已接受相关培训的且获 6 得授权的 管理人员 方可接受媒体记者 分析师 包括但不 限于证券分析 师 行业分析 师等 等外界人士的采访或代表 公司发言 4 在接受采访后市场部应及时将采访单位 采访时间 发表的相关文字 图片 音像资料及授权手续报证券投资 部备案 5 如公司部门或个人因故意或疏忽 导致信息发布违规 给公司造成严重影响和损失时 公司有权视情况对违反媒体宣 传管理制度并负有直接责任的人员进行问责处分 必要时追究 法 责任 第第十十条条 宣传资料存档管理 1 适用范围 包括但不限于报纸 杂志 电视台 电台 网络等媒体发布的与公司相关的文字 图片 音像资料等 2 资料收集保管 市场部负责收集公司宣传资料 并按照公司 档案管理 制度 的要求 指定专人负责收集宣传资料与推广合同一并定 期转人事行政部档案室存档 3 公司活动 项目活动音像图片资料的版权均归公司所有 任何个人因公拍摄的声像图片资料版权亦归公司所有 4 外借使用证券投资部保管的公司音像图片资料原则上需 部门负责人 主管领导审批 外借公司档案室保管的音像图片 资料按 档案管理制度 的有关规定执行 7 5 公司活动 项目活动音像图片资料需至少保留一份备份 6 重要资料的原始文件不得外借 第第十十一一 条条 本制度 附录 1 附件一 与媒体沟通的基本技巧及注意事项 2 附件二 媒体查询记录表 第四章第四章 附附 则则 第第十十二二 条条 本制度自公布之日起试行 第第十十三三 条条 本制度解释权在公司市场部 附件一 附件一 与媒体沟通的基本技巧及注意事项与媒体沟通的基本技巧及注意事项 一 与媒体沟通的基本技巧 1 当与媒体接触时 必须谨记以下原则及技巧 1 只有训练有素且熟悉公司业务的人士才能代表公司发言 没有得 到授权的非指定发言人 应婉拒所有媒体的查询或采访 2 诚信 对于不便于披露的信息 可以表示 不予回应 或 不愿置评 或以简单的理由回拒 绝不可以扭曲事实 同时保持礼貌 和开放的态度 3 保持客观和谨慎 切勿提出个人意见 或在时机未成熟时作任何 推测 估计 只可表达企业的立场 未经批准不应披露任何敏感的业务 及财务资料 4 表达须精简 扼要 某些媒体善于捕风捉影 语言精练可避免被 其利用 尤其是接受电话访问时应格外注意 一定要听清问题才作答 同时避免作太多的解释 5 切勿回答假设性问题 6 在任何情况下 不要接受声称 不会刊登 仅作背景资料用途 的访问 因为向媒体透露的内容均有可能被刊登 8 2 接受媒体专访时的注意要点 1 接受专访前 要求对方提供采访提纲 并界定访问范畴 预测媒体将提出的问题 作出模拟答案并备妥所有必需的参考数据 2 采访结束后 要求审阅稿件 一般而言 国内传媒大多会同意全 篇的审稿 而香港及国际传媒只会同意引用原句和数据等部分内容的审 稿 同时也请注意 媒体拥有报导事件的自主权 文章传递出的信息可 能有别于我们原来的期望 我们能做的是 确保其准确引用原句和数据 这一最低限度上 力争保留审稿的权利 使报道尽量客观准确 3 一般而言电话访问并非专访 除非你已清楚对方的访问提纲和新 闻角度 只是因为无法见面而只能通过电话完成 所以 请最好不要接 受所谓的电话采访 尤其是随机性的电话采访 这种随机性的电话采访 最多只能算是记者的电话查询 是为了套用受访者某些信息作为论据支 持他的观点 结果往往是由正面的消息来源变成了负面的消息报道 二 利用媒体进行品牌推广的注意事项 1 媒体是项目销售和公司品牌推广的重要渠道之一 同时也要注意 媒体宣传是一把双刃剑 要积极主动规避不必要的负面报道 2 利用媒体进行品牌推广时 选用大众的媒体 同时要注意区域性 及覆盖范围的影响 3 利用媒体进行项目销售或活动宣传 要突出公司品牌 4 发言人在接受采访时要有意识进行公司品牌的宣传 5 对于媒体中出现的负面报道处理原则如下 1 无论什么时候都不提倡以情绪化的 对立方式来处理事件 2 发现负面报道事件或有媒体准备做负面报道可能引起不适当 的舆论导向 时 应及时通知市场部 由市场 部提出上报公司 研究决 定相应应对措施 与此同时 寻求并及时开展相应的法律救济 并负责 及时和各 1 求媒体进行删除或更改 判断媒体是否为友好媒体 如果是 尽快与媒体相关部门或领