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文档简介

成功从优秀员工开始成功从优秀员工开始 调整员工心态改善工作绩效 调整员工心态改善工作绩效 第一部分 为谁而工作 第一章 成功的定义 1 什么叫成功 2 什么是规 3 什么是矩 4 你将如何获得成功 5 你觉得自己是有才华还是没有才华 第二章 为什么会有如此心态 1 什么是心态 2 如此心态 心态不稳定 情绪时好时坏 把端盘子混同于工作 责任心和团队精神缺乏 不会说话 不会微笑 不热情 缺少机灵劲 眼力见 眼里没有活 主动性不够 脸上无表情 服务意识不强 3 工作状态自测 4 服务人员心态自检 5 我们为谁而工作 我们为谁而工作图片讲解 分享 大树的故事 父母之爱 暴走妈妈的故事 弟子规 的教诲 勇于承担责任 游戏互动 责任 第二部分 成功者的心态 第三章 成功的信念和积极的心态 1 分享 心态故事 2 则 2 成功 的公式 3 成功人士的 3 3 心态 3 大工作作风 a 认真 什么是认真 b 案例视频分享 c 快 什么是快 d 案例视频分享 e 坚守承诺 什么是坚守承诺 f 案例视频分享 3 大工作准则 保证完成任务 a 案例视频分享 乐观 自信 a 案例图片分析 b 自信视频分享 c 游戏互动 自信的力量 绝不找借口 游戏互动 我想请假 第三部分 目标的力量 第四章 目标管理 1 游戏互动 目标的力量 2 什么是目标 3 目标的重要性 目标能产生出积极的心态 目标能让我们看清使命 产生动力 目标能够让我们觉得生存的价值和意义 目标能使我们以结果为导向 目标能够帮助我们分清轻重缓急把握重点 目标能够使我们集中精力把握现在 目标能够提高我们的激情有助于评估进展 目标能够使我们自我完善 永不停步 目标能使我们产生信心 勇气和胆量 目标使我们成为一个成功的人 4 世界上有多少人不懂得去设定目标 5 人们为什么不设定目标 6 怎么样设定目标 敢于梦想 什么是梦想 问题 为什么做 和 怎样做 哪个

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