管理知识及现代管理方法ppt课件.ppt

企业管理基本知识 1 企业 管理 企业管理的概念 2 现代企业制度 3 企业文化 4 人力资源管理 1 企业管理基本知识 企业 企业 是依法设立 以盈利为目的 从事生产或流通 为社会提供商品和服务 自主经营 独立核算 自负盈亏 具有法人资格的经济组织 也可以将 企业 简单的解释为 企业是将资源变成财富的组织 摩托罗拉公司将企业定义为 企业 产品 服务 2 企业管理基本知识 管理 从字面上理解 管理一词含有管辖 管束 料理 处理 管人 理事等相关词意 从广义上讲 管理是一个组织为实现预期目的 对其所辖范围的人和事 进行统筹 计划 组织 协调 控制 沟通 激励 决策等活动的全过程 3 企业管理基本知识 管理是指管理主体为了达到预期的目的 通过一定的职能 采取一定的方法和手段 对管理客体施加影响和进行控制的活动过程 管理学原理 管理是对组织的资源进行有效整合 以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动 芮明杰管理是管人 理事的技能和手段 管理是通过别人完成任务的行为和艺术 4 企业管理基本知识 企业管理 是指企业为实现其经营目标 对生产经营全过程所采取的一系列措施 办法及手段 企业为实现既定目标 对其拥有的资源进行有效的计划 组织 协调 控制的全过程 企业管理是为了实现组织的预期目标 对组织的资源进行有效整合的动态创造性活动 备注 5 企业管理基本知识 管理活动的主要特征1 管理活动以权利为中心 2 管理活动是主动行为 3 管理活动是随机过程 4 管理的实质是激发人的主管能动性 创造性和潜能 5 管理是特殊的社会实践和劳动 6 管理的职能 1 计划职能 2 组织职能 3 领导职能 4 控制职能 企业管理基本知识 管理的职能 1 计划职能 6 激励职能 2 组织职能 7 决策职能 3 领导职能 8 创新职能 4 控制职能 5 沟通职能 备注 7 企业管理基本知识 企业管理的作用1 是推动生产力发展和社会进步的有效方式 2 企业管理可使潜在的生产力转变为现实的生产力 3 企业管理可以使科学技术这个最先进的生产力得到最充分的发展 4 企业管理关系到社会生产力总体水平的发挥 对企业管理的基本要求 严 细 实 快 8 管理理论的发展历程 管理理论的发展 主要经历了三个阶段 一 古典管理理论 从十九世纪末泰勒提出科学管理 到梅奥的人际关系学说 二十世纪三十年代 二 现代管理理论 从第二次世界大战结束 到二十世纪七十年代 三 现代管理思想的新发展 二十世纪七十年代以后 9 关于古典管理理论 古典管理理论的主要代表人物 是美国的泰勒 法国的法约尔 德国的韦伯和美国的梅奥等 通常都把古典管理理论概括为 泰勒的科学管理 法约尔和韦伯的行政组织理论 梅奥的行为科学理论三部分 或称之为 从科学管理到管理科学 古典管理理论又称之为传统管理理论 它是随着资本主义的自由竞争向垄断竞争过渡而逐步形成的 10 泰勒的科学管理理论 泰勒 1856 1915 是美国的发明家 工程师 科学管理制度的创造者 他创造性地把传统的 经验管理 转变为 科学管理 被称为 科学管理之父 1898年 泰勒进行了著名的 搬运生铁块试验 和 铁锹试验 还进行一项延续了26年之久的 金属切削实验 约80万磅的实验用料被切削成了铁屑 耗资高达15万美元 泰勒的主要著作有 计件工资制 1895年 工厂管理 1903 金属切削技术 1906 科学管理原理 1912 等 泰勒还有其它一些重要的发明 如计算尺等 11 泰勒的 科学管理理论 主要包含以下内容 工作定额原理 能力与工作相适应 标准化原理 刺激性的薪酬制度 劳资双方的 精神革命 计划职能与执行职能相分离 实行例外管理 泰罗的科学管理理论 12 法约尔的一般管理思想 法约尔 1841 1925 出生在法国的一个富裕家庭 大学毕业后进入一家采矿冶金公司工作 后来由工程师升至总经理 法约尔长期担任公司的领导职务 比较关注企业的上层管理和对企业整体的研究 在长期的管理实践中 他总结出了 一般管理理论 和管理要素 1916年 他出版了自己的代表作 工业管理和一般管理 法约尔管理理论的主要贡献是 经营六功能和管理五要素论 有效管理的14项原则 即管理的一般原则 13 经营六功能和管理五要素论 六项经营活动 技术活动 如生产 制造 加工 商业活动 如购买 销售和交换 财务活动 如资本的筹集和使用 安全活动 如保护财产和人员的安全 会计活动 如资产 负债 存货 成本等 管理活动 管理五要素 计划 组织 指挥 协调和控制 有效管理的十四项原则 即管理的一般原则 略 法约尔的一般管理思想 14 梅奥的人际关系理论 梅奥 1880 1949 是美国的行为科学家 曾亲自参加了著名的 霍桑试验 根据霍桑试验 梅奥于1933年出版了 工业文明中人的问题 一书 提出了与泰罗 法约尔 韦伯的古典管理理论不同的新观点 梅奥的人际关系学说 第一次把管理所研究的重点 从 物 的因素转到 人 的因素 开辟了管理理论研究的新领域 为现代行为科学的发展奠定了基础 15 梅奥的新观点主要体现在以下方面 职工是 社会人 而不是单纯追求金钱的 经济人 企业中存在一种 非正式组织 而且与正式组织相互依存 因此 只注重正式组织的作用是不够的 新型领导应通过 满足度 来提高职工的 士气 从而达到提高生产率的目的 梅奥的人际关系理论 16 从科学管理到管理科学 管理科学 是以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段 运用数学模型对管理领域中的人力 物力 财力 进行系统的定量分析 并作出最优规划和决策的理论 其目标也是探求最有效的工作方法或最优方案 以最短的时间 最少的支出 取得最大的效果 管理科学 的内容主要包括三个方面 运筹学 系统分析 决策科学化 管理科学 是以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段 运用数学模型对管理领域中的人力 物力 财力 进行系统的定量分析 并作出最优规划和决策的理论 其目标也是探求最有效的工作方法或最优方案 以最短的时间 最少的支出 取得最大的效果 但他的研究范围 已经远远不是泰罗时代的 操作方法 和 作业研究 而是面向整个组织的所有活动 他所采用的现代科技手段 也是泰罗时代无法比拟的 管理科学 的内容主要包括三个方面 运筹学 系统分析 决策科学化 17 现代管理理论实际上是一个 知识体系 是一个 学科群 是近代所有管理理论的综合 所谓 现代管理理论 是指20世纪40年代以后 从 管理理论丛林 现象 到 权变管理理论 的建立 在这一期间各种最有代表性的管理理论 关于现代管理理论 18 1 系统原理 目的性 适应性 层次性 动态相关性原则 整分合原则 反馈原则封闭原则2 人本原理 以人为本指导思想 动力原则 能级原则 民主原则 现代企业管理的一般原理 19 3 弹性原理 多一手 留一手 4 效益原理 现代企业管理的一般原理 20 1 经营计划 长期计划 中期计划 短期计划2 计划编制 1 程序 评估 分析 确定 分解目标 分析评估目标 综合平衡 编制并执行 企业管理的计划和控制 21 7 管理科学学派 认为管理就是制订和运用数学模型及程序的系统 就是用数学符号和公式来表示计划 组织 控制 决策等合乎逻辑的程序 求出最优解 以达到企业目标 代表人物 伯法 美 布莱克特 英 8 权变理论学派 认为没有一成不变的 普遍适用的 最好 的管理模式和方法 强调在管理中 要根据组织所处的内外环境变化而随机应变 针对不同情况采用相宜的管理模式和方法 其代表人物是英国的伍德沃德 美国的卢桑斯和菲德勒 现代企业制度 22 上述各种不同的管理理论 虽然从不同的角度探讨了管理中的一些问题 但在管理实践中都有一定的局限性 为了适应现代管理实践的需要 各种不同的管理理论开始互相融合 渗透 并逐步走向统一 在这个发展过程中 系统管理理论和权变管理理论成为最有代表性的两种理论 也有人将之称为 现代管理理论的雏形 系统管理和权变管理这两种理论 都在兼收并蓄传统管理理论的基础上 突破了原有的框框 朝着统一的方向前进了一大步 这种进步主要表现在 在对人的看法上 在管理的范围上 在管理的方法和手段上 以及在管理的目的上等方面 系统管理和权变管理理论 23 关于系统管理理论代表人物是美国的卡斯特 罗森茨威克和约翰逊 其理论要点是 企业是由人 机器 物资和其它资源 在一定目标下组成的一体化系统 企业的成长和发展 受到上述要素的影响 但人是主体 其它要素则是被动的 企业是由许多子系统组成的 开放的技术系统 它受环境的影响 同时也影响着环境 用系统观点来考察管理的基本职能 可以提高组织的整体效率 使管理人员不至于忽视自己在组织中的地位与作用 不至于忽视企业的大目标 管理理论丛林 现象 系统管理和权变管理理论 24 含义企业法人制度为基础 产权制度为核心的企业组织与管理制度内容企业产权制度 企业组织制度 现代企业管理制度 25 现代企业制度的特征 产权明晰权责明确政企分开管理科学 26 1 因事设职与因人设职2 权责对等原则3 命令统一原则4 动态适应原则 现代企业组织结构的设置原则 27 1 部门化2 管理幅度 现代企业组织结构 28 现代企业组织结构 1 直线制直线制是一种最简单的集权式组织结构形式 又称军队式结构 其领导关系按垂直系统建立 不设立专门的职能机构 自上而下形同直线 优点 结构简单 指挥系统清晰 统一 责权关系明确 横向联系少 内部协调容易 信息沟通迅速 解决问题及时 管理效率比较高 缺点 缺乏专业化的管理分工 经营管理事务依赖于少数几个人 要求企业领导人必须是全才 当企业规模扩大时 管理工作会超过个人能力所限 不利于集中精力研究企业管理的重大问题 适用范围 规模较小或业务活动简单 稳定的企业 29 现代企业组织结构 2 直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础 在厂长 经理 领导下设置相应的职能部门 实行厂长 经理 统一指挥与职能部门参谋 指导相结合的组织结构形式 直线职能制是一种集权与分权相结合的组织结构形式 特点 厂长 经理 对业务和职能部门均实行垂直式领导 各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力 并对此承担全部责任 职能管理部门是厂长 经理 的参谋和助手 没有直接指挥权 它与业务部门的关系只是一种指导关系 而非领导关系 优点 既能保证统一指挥 又可以发挥职能管理部门的参谋 指导作用 弥补不足 缺点 横向联系 协作困难 请示 汇报 无大问题 适用范围 规模中等的企业 随着规模的进一步扩大 将倾向于更多的分权 30 现代企业组织结构 3 矩阵制矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成 它的最大特点在于具有双道命令系统 优点 将企业横向 纵向进行了很好的联合 能在不增加人员的前提下 将不同部门专业人员集中起来 较好地解决了组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾 实现了企业综合管理与专业管理的结合 缺点 组织关系比较复杂 31 32 现代企业组织结构 3 事业部制事业部制也称分权制结构 是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构 事业部制结构遵循 集中决策 分散经营 的总原则 实行集中决策指导下的分散经营 按产品 地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位 分别组成事业部 各事业部可根据需要设置相应的职能部门 优点 权力下放 有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来 集中精力考虑重大战略问题 各事业部主管拥有很大的自主权 有助于增强其责任感 发挥主动性和创造性 提高企业经营适应能力 各事业部集中从事某一方面的经营活动 实现高度专业化 整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部 形成大型联合企业 各事业部经营责任和权限明确 物质利益与经营状况紧密挂钩 缺点 容易造成机构重叠 管理人员膨胀 各事业部独立性强 考虑问题时容易忽视企业整体利益 适用范围 规模大 业务多样化 市场环境差异大 要求具有较强适应性的企业 33 什么是文化 著名文化学家霍夫斯泰德认为 文化是人类思维的软件 是运行我们如何思考 行动 认识他人和自己的社会程序 34 文化是天生的 35 什么是企业文化 企业文化是运行公司的程序 36 现代企业文化 企业文化的概念和功能超群出众的企业之所以能做到鹤立鸡群 是因为它们有一套独特的文化品质 是这种文化使它们脱颖而出 这种文化的精神层体系是企业理念识别 MI 系统 制度层体系就是企业行为识别 BI 系统 物质层体系就是企业视觉形象识别 VI 系统 37 1 导向功能 2 约束功能 3 激励功能 4 凝聚功能 5 辐射功能 企业文化的功能 38 39 1 物质表现形式2 行为表现形式3 制度表现形式4 精神表现形式 现代管理的 十大观念 企业文化的构成要素 40 1 三个结合继承与发展借鉴与创新理论与实践2 建设要点 5个要点 企业特点 优良传统 人员构成 外部环境 客观具体 现代管理的 十大观念 企业文化的塑造途径 41 1 定义包括现在的人力资源 也包括尚未