黄埔服务演讲口才班.ppt

轻松开口 自信演讲 魅力表达 自由沟通 中成演讲 我想打个广告 汪国敏中成伟业金牌讲师中成伟业黄埔课题组教练中成伟业4D专家组成员 演讲 讲演 演说 表达的是同一个意思 只是表述习惯上的不同而已 在这里 我们叫做演讲 演 投入 讲 叙述 投入地叙述一件事 就叫演讲 高台万众叫演讲 夫妻谈心叫演讲 人间无处不演说 换言之 只要开口讲话 就是在发表演讲 现代社会 和谐共建 沟通共赢 全球共市 演讲训练 是你 我 他 是我们每个人获得良好口才的必修课 导语 一个能够站在众人面前 从容不迫侃侃而谈的人 必将前途无量 驾驭演讲 让生命远航 演讲和沟通 演讲 真诚表达对别人有用的东西 是一对多的沟通 沟通 分享快乐或寻求帮助 是一对一的交流 演讲的目的是什么 演讲的目的是 对别人有帮助 改变社会 帮助别人 减少别人自我摸索的时间 所以开会发言怎么发 演讲最大的问题是什么 恐惧 排在第一位 怎样化解恐惧 怎样化解恐惧 1 凡是上台紧张 恐惧的人都是小人 2 事先自我催眠 我是来分享的 下面都是我的朋友 天天自我暗示 3 绽放礼貌 4 永远不要期待能同时影响所有人 怎样化解恐惧 5 站稳 深呼吸 6 不要看具体的眼神 不要对视 7 转移听众注意力 A用道具B让学员看学员 8 自己必须穿着舒服 我是一个神采飞扬 思维敏捷 魅力四射的超级讲师 我是一个热情洋溢 积极专注的行动大师 我成功的完成每一次演讲 每一次都让无数的学员流连忘返 热泪盈眶 感动不已 成功对我来说是轻而易举 因为我浑身都充满了坚定的信念 我拥有神奇的力量 可以影响 改变和说服所有人 我非常健康 我拥有爱心和贡献 所有人都拥护我 爱戴我 协助我 我充满活力 充满智慧 我是最棒的 我是最好的 我是最快乐的 我喜欢我自己 我拥有超强的能力 好运天天都降临在我的身上 我是各方面都成功的人 我全身洋溢着成功的喜悦 天天自我暗示的内容 2020 3 29 口才训练经典课程 10 口才与演讲态度确认 1 豁出去了 反正死不了 2 只有完美的练习 才能有完美的结果 3 今天放下面子 明天才能更有面子 4 开口 开口 再开口 5 实践 实践 再实践 练 练 练 中层 宏观管理能力 人际关系能力 实际操作能力 启示1 人生在世应具备这样三种能力 2 岗位不同对能力的要求不同 3 无论哪个阶层人际关系的比例都是一样的 了解一份 哈大表格 基层 上层 2020 3 29 口才训练经典课程 12 目录 一 演讲准备二 演讲三三制三 态势语训练四 演兴演讲五 演讲表达常模 2020 3 29 口才训练经典课程 13 一 演讲准备 2020 3 29 口才训练经典课程 14 举例 我叫汪国敏 汪洋大海的汪 中国的国 敏而好学的敏 我在此在此祝福各位 在知识的汪洋中学有所获 一切顺利 走向成功 五要素法 自我介绍 自我介绍有多种方法 这里再介绍两种简便易行的方法 1 寒暄式 只报姓名 如 您好 我叫 2 公务式 四要素法 单位 部门 职务 姓名 如 你好 我是 我叫 2020 3 29 口才训练经典课程 15 提高你的演讲震撼力 1 声音大一点2 语速慢一些3 语气长一口4 感觉要兴奋5 手势要大气 2020 3 29 口才训练经典课程 16 举例 各位朋友 大家下午好 泱泱华夏 九百六十万平方公里的土地 上下五千年 人口十三亿 中国文化讲究缘分 古语说得好 百年修得同船渡 千年修得共枕眠 今天 我们在这里相识 相聚 这样的机会 这样的缘分 至少也是五十年修来的 让我们彼此珍惜 共同拥有 一切度过这美好的上午 据实说 时光 新希望 新的开始新希望 新的一天新阳光 让我们开始新的追求 播下新的梦想 翻开新的一页 写下新的辉煌 语言艺术经典课程 了解 公众演讲 的两种境界 用心有画面流淌用生命全身心表达 2020 3 29 口才训练经典课程 19 演讲结构图 贯穿始终 文学色彩幽默风趣 2020 3 29 口才训练经典课程 20 心态好事业成不成也成心态坏事业败不败也败成败在心 2020 3 29 口才训练经典课程 21 二 演讲三三制 演讲的 三三制 1 演讲的三段 开场 内容 结局 2 演说的说服铁三角 3 演说的接受铁三角 为什么是 三 一生二 二生三 三生万物 三个臭皮匠 军队建制 三军 三个权力 三点成面 演讲的三段 开场 3 故事 4 名人名言 1 赞美 2 悬疑 5 问问题 好的开端是成功的一半 演讲的三段 内容 三个要点 1 教育 有所学 2 娱乐 有所乐 3 解释 一清二楚 三三制 1 三个重点 2 三个例子 比喻 3 三个故事 三个法则 1 考虑听众的程度 2 顾及听众的兴趣 3 运用故事的力量 1小时50 1天80 1周95 唯一记得的是故事 例子和亲身的经验 上来六人 讲每一个主题的三个点 4 如何提高客户满意度 5 如何做好微笑服务 2 如何降低酒店的成本 3 如何搞好酒店的节约 6 如何教育孩子 1 如何提升酒店的营业额 演讲的三段 结局 如何结尾 三个功用 1 明确所讲 2 提醒听众该做什么 3 呼吁听众该做什么 三个方法 1 说一个故事 2 引述名言 3 直接说出你的呼吁 三个关键 1 放预告片 2 告诉他们 3 告诉他们已经告诉了他们什么 演讲的三段 结局 如何结尾 三个要点 1 回顾重点 2 感恩听众 3 呼吁行动 三个注意 1 重点是下面的人读 2 严守时间 超时时要删细节 3 如有遗漏 不要补讲 演讲的说服铁三角 说服 气质 逻辑 激情 演讲的说服铁三角 气质 来源于三个方面 1 坚定的信念 2 明确的观念 3 全局思想 全局思想 比喻 1 说话要不要顾全大局 2 做事要不要考虑前因后果 左右关系 3 领导要不要全面了解 4 开车要不要考虑周全 5 服务要不要耳听八方 眼观六路 6 下棋要不要全局掌握 7 读书要不要 五育并进 8 乐团演奏要不要顾全大局 9 走正步呢 军队作战呢 修房子呢 演讲的说服铁三角 逻辑 逻辑就是顺序 顺序就是规律 就是宇宙密码用逻辑顺序把气质流淌出来 如 发火就是你活在原来的顺序里 再如 电话号演讲的说服铁三角 逻辑 逻辑一 自我演示的逻辑1 我是谁 2 你为什么要听我讲 3 听我讲对你的好处是什么 4 你能做到 5 你用什么方法做 6 我来帮你做 举例一 孩子数学不及格59分 第一条 我是谁 来帮孩子的第二条 你为什么要听我讲第三条 对你有什么帮助 你将考高分或者是老师同学的欣赏 崇拜 第四条 写上你也能做到 老师以后会改变态度帮助你 你对老师的看法是一个误会 第五条 方法策略 这两分是怎么没的 第六条 现在行动 我们先一起看一下 研究一下 这道题是怎么回事 第七条 写上我来帮你 举例二 老板跟员工讲话第一条 老板是帮助员工实现梦想的人 第二条 你为什么要听我讲 我花十八年时间 创造今天的结果 第三条 我教你成为啊优秀的主管 领导队长 第四条 我各方面都比你差 所以我能你也能 第五条 方法 策略 第六条 现在开始你给我讲一个案例 成功的案例 第七条 你可以第一时间给我发信息打电话 宗教说服模式 顺序 诱因 问题 解决 好处 号召行动 如 佛教 我苦 问题是众生皆苦 找佛祖 离苦得乐 涅槃 让我们一起来拜 阿弥陀佛基督教 我有罪 问题是众生都有罪 找上帝 耶酥 获救 上天堂 让我们一起祈祷 阿门电视购物 姗拉娜我脸上有痘 人到青春期都有痘 找姗拉娜 七天小痘痘不见了 赶快拨打屏幕电话吧 即兴演说模式 第四句 所以在此感谢我的贵人 贵事 第二句 因为有了某人某事 我有了今天的结果 第三句 如果没有某人某事 我还会像过去一样 郁闷 以郁闷为例 等 第一句 我非常感谢某某人某某事 借用大家的掌声感谢 头脑风暴模式 第一条 理出所有要解决的问题 第二条 针对一个问题每个人都发言 提出解决办法和方案 第三条 总结 第四条 一次只讨论一个问题 达成共识了进行下一个问题 讲三条自己企业成功最关键的核心秘诀 4 必须讲最真实的案例 5 必须讲最近发生的鲜活的事 2 你必须讲独到的观点 3 如果是讲传统观念 必须有更深刻的理解 6 必须讲共性的观点 案例 1 必须讲你自己体验到的 演讲的说服铁三角 激情 说服最终是能量的说服 具体就是体能的说服你说服对方就是以强大的能量 对的顺序把气质输入到他的体内 来源 1 拥有伟大的梦想 没梦想产生不了激情 2 你发自于你内心的 迫不及待的想渡听众 3 来自于场 4 肢体语言 语音语调和语气 十人上台讲你的伟大的梦想 有梦想就会按捺不住 喷勃而出 人用有限的生命完成一个无限事业中的一段 就会美 人到终了时还有未竟的事业 就会幸福 求名当求万古名 计利当计天下利 梦想会把你托起来 让你飞翔 你会体会到那种美 为梦想而燃烧 驾着梦想飞翔 接收铁三角 环境 记忆 心理 一 环境 场 环境就是事实 人铁定会改变 就看你在什么环境下 冰遇见火必定融化 办公室场 老板跟员工讲话三阶段命脉 第一条 员工有状态有感觉时 就跟他讲道讲理 第二条 员工思路不清没感觉 直接告诉他怎么做 第三条 员工六神无主 慌乱 就直接讲跟我来 例如 所有人离职根就在于玩不转啦 接收铁三角 环境 如 孝庄说了什么 1 讲道理 你怎么对得起列祖列宗 2 给方向 只要我们两个不倒下 他十万个吴三桂也不在话下 3 承担责任 撤藩是我孝庄的意思 关于撤藩 撤也反 不撤也反 要怨就怨吴三桂 接收铁三角 记忆 记忆等于想象加上感受 感受来源于碰撞 想象来自于人 靠听众心中的某种倾诉被激活 激发想象的五大倾诉 第一条希望 第二条仇恨 听众听完加大仇恨的反作用力 第三条性和情 第四条爱 第五条感恩 激发每个人的心底深深的遗憾 接收铁三角 接收心理 一 简短 重复 比如 标题大战餐饮品牌的广告语 全聚德 不到长城非好汉 不吃烤鸭真遗憾 武汉小蓝鲸 吃出健康 麦当劳 我就喜欢它 肯德基 有了肯德基 生活好滋味 改为 生活如此多娇 核心 给听众一个美好未来的憧憬 和听众利益息息相关 练习 出十个人讲自己的餐厅的广告词 找魂 重复 店面 报纸 电视 广播 网站 宣传单等等 接收铁三角 接收心理 一 魅力大于资讯 魅力就是他做到而你没有做到 就是他有而你没有 经营公司就是经营人 经营人就是经营他的人生 经营他的精神世界 二 听众愿意接受好坏参半的事实 而不是完美核心思想来源于孙子兵法 围军必缺 三 听众愿意听超前的资讯 如 运营思维 过去是种树的学问 现在是把树组合到一起形成森林的学问四 听众核心关心对他有用的 例如毛泽东说了什么 打土豪 分田地 接收铁三角 接收心理 五 多讲故事 案例 少讲理论 推出你的精华思想 六 分享了的才是自己的 参与和互动 七 视频是说服的有力工具 八 图表和道具 人是用图片来思考的 提高演说水平的几点建议 一 怎样收集演讲资料 1 找到自己感兴趣的主题 3 8个 2 用九形方格图 3 准备八个文件夹 电脑 现实 要演讲什么 就调出来什么 重新组合 4 好记性不如烂笔头 随时记 随时剪切 5 利用网络的力量 百度文库 知识人 电驴 豆单 爱书人 2020 3 29 口才训练经典课程 48 三 态势语训练 2020 3 29 口才训练经典课程 49 态势语 伴随有声语言的表达 还存在一种依靠面部表情 手势和身体姿态动作来辅助表达思想感情的无声语言 我们称之为态势语言 2020 3 29 口才训练经典课程 50 真情实感 只抵心灵 有效传播 文字 7 声音 38 态势语言 55 2020 3 29 口才训练经典课程 51 态势语大原则 一切做开放式动作 除非特定内容不做封闭式动作 2020 3 29 口才训练经典课程 52 态势语具体参照记忆诀 文无定法文成立 态势语中无奥秘 直面听众表陈述 侧位以视顾全部 昂首动情发正言 低头思索复悲怜 点头yes摇头No 眉眼姿态把心扣 面部开合随心迹 手势动作应注意 伸手前方表号召 拳头上举强有力 脚步前移表希冀 后退暗含消极意 2020 3 29 口才训练经典课程 53 几种主要态势语言 1 眼神2 表情3 手势4 站姿 2020 3 29 口才训练经典课程 54 眼神 1 眼神交流七法前视 环视 侧视 点视 虚视 闭目法 仰视 俯视2 如果大家眼神里还有疑惑的目光 就需要再解释一遍3 看鼻梁 看眉心 让他听见 看眼睛 听到心里去 2020 3 29 口才训练经典课程 55 1 自然 放松2 要与所讲的内容一致 表情 2020 3 29 口才训练经典课程 56 站姿 1 要站稳 也可走动2 双脚与肩同宽 手自然下垂3 身体前倾表亲切 2020 3 29 口才训练经典课程 57 手势 1 上 中 下三区的运用2 场面大 手势大 场面小 手势小3 肩发力 表示力量 肘发力 表示亲切4 手势应该停留足够长的时间5 仓库里应存储3到5个手势原则 自然 协调 2020 3 29 口才训练经典课程 58 手势语练习 1 一只手 手心向上 中区 看那美丽的桃花 开的多热闹啊 美好 成功 幸福的生活 是人心所向的 2 两只手 手心向上 中区 我要向所有的朋友 宣布这一好消息 让我们点起篝火 载歌载舞吧 3 一只手 手心向上 上区 2020 3 29 口才训练经典课程 59 4 两只手 手心向上 上区 我亲爱的祖国 我能为你做些什么呢 欢呼 跳跃吧 我们成功了 5 一只手 手心向上 下区 谁在这里挖了陷阱 谁在这里丢掉了良心 与人民为敌者 必将被人民埋葬 6 两只手 手心向上 下区 他自己不争气 我们又有什么办法 仁慈的人大声疾呼 和平 和平 但是没有和平 2020 3 29 口才训练经典课程 60 7 双手 手掌竖立 上区 人们奔走相告 胜利了 我们胜利了 道路是曲折的 前途是光明的 让我们同心同德 让我们众志成城 让我们共享明天 讲师十二式 爱心掌太阳智慧单刀切智慧圈双刀切翻江倒海单翻勺一剑千里连翻勺横扫千里一阳指一掌定乾坤 第一式 爱心掌 用于我 我们 企业名称 我爱你们 在我内心深处 我一定可以 第二式 单翻勺为什么 第三式 连翻勺虽然 但是不仅 而且因为 所以不是 而是 第四式 单刀切强调 第五式 双刀切 第六式 一阳指大家来看一下这个案例 这个问题呀 这个事情 唯一性 独一性 权威性 第七式 太阳智慧 第八式 翻江倒海林彪问题 第九式 智慧圈手掌向上 在左边头顶转一圈到右边 手掌握拳下拉 通过 一定可以解决这个问题 第十式 一剑千里我们将一往无前手掌向下 从胸口打向右前方 掌心朝下 手臂伸直吵架的语气来讲正能量的话 第十一式 横扫千军右腿向前 左脚蹬 身体向 第十二式 一掌定乾坤 掂量掂量决策之前 思考授课与听课者的共鸣 在无数蓝色的眼睛和棕色的眼睛之中我有一双宝石般的黑色的眼睛 我骄傲 我是中国人 在无数白色的皮肤和黑色的皮肤之中我有着大地般的黄色的皮肤 黑色的脸我骄傲 我是中国人 我是中国人黄土高原是我的胸脯 黄河流水是我沸腾的血液 长城是我扬起的手臂 泰山是我站立的脚跟 我骄傲 我是中国人呐 我是中国人 我是中国人 我的祖先最早走出森林 我的祖先最早开始耕耘 我是指南针 印刷术的后裔 我是圆周率 地动仪的子孙 在我的民族中不光有史册上万古不朽的孔夫子 司马迁 孙中山还有那文学史上永远活着的花木兰 林黛玉 孙悟空 鲁智深 我骄傲 我是中国人 我是中国人 我那长城一样巨大的手臂 不光把采油钻杆钻进外国人预言打不出石油的地心 也把神舟飞船送上祖先们梦里也没有到过的太空 当五大洲倾听东方的时候 我骄傲 我是中国人 我是中国人 在我的国土上不光有雷电轰不倒的长白雪山 黄山劲松 还有那风雨不灭的井冈传统 延安精神 我是中国人 我那黄河一样粗犷的声音 不光响在联合国的大厦里 大声发表着中国的议论 也响在奥林匹克的赛场上 大声高喊着 中国得分 当掌声把五星红旗托上蓝天 人有两种生活方式 第一种是像草一样活着 你尽管活着 每年还在成长 但是呢 你毕竟是一棵草 你吸收雨露阳光 但是长不大 人们可以踩过你 但是人们不会因为你的痛苦 而他产生痛苦 人们不会因为你被踩了 而来怜悯你 因为人们本身就没有看到你 所以我们每个人 都应该像树一样成长 即使我们现在什么都不是 但是只要你有树的种子 即使被人踩到泥土中间 你依然能够吸收泥土的养分 自己成长起来 当你长成参天大树以后 遥远的地方 人们就能看到你 走近你 你能给人一片绿色 活着是美丽的风景 死了 依然是栋梁之才 活着死者都有用 这就是我们每一个同学做人和成长的标准 每一条河流都有自己不同的生命曲线 但是每条河流都有自己的梦想 那就是奔向大海 我们的生命 有的时候会是泥沙 你可能慢慢的就会像泥沙一样沉淀下去了 一旦你沉淀下去了 也许你不用再为了前进而努力了 但是你却永远见不到阳光了 所以我建议大家 不管你现在的生命是什么样的 一定要有水的精神 像水一样不断的积蓄自己的力量 不断的冲破障碍 当你发现时机不到的时候 把自己的厚度积给累起来 当有一天时机来临的时候 你就能奔腾入海 成就自己的生命了 学会赞美点头微笑 说 是的 学会感恩福往者福来学会畅想聚焦阳光每个人都是一块活生生的磁铁 你想什么就会吸引什么 2020 3 29 口才训练经典课程 80 四 即兴演讲 2020 3 29 口才训练经典课程 81 一 即兴演讲的概念 即兴演讲 是指事先没有准备的 更没有现成讲稿的 因事而发 触景生情的演说 二 即兴演讲的最高境界适当的时候说适当的话 让人听的愉悦而享受 82 三 即兴演讲的黄金模式 三段式 二 祝贺 感谢 希望 一 昨天 今天 明天 2020 3 29 口才训练经典课程 83 即兴演讲结构图 2020 3 29 口才训练经典课程 84 五 演讲表达常模 2020 3 29 口才训练经典课程 85 演讲表达常模 一 致欢迎词 1 表示欢迎2 介绍人员3 预告项目4 表明态度5 预祝成功 2020 3 29 口才训练经典课程 86 举例 表示欢迎 亲爱的朋友们 欢迎各位千里迢迢从全国各地来到北京 到我集团参观指导 介绍人员 我是某某某 是这里的董事长 下面请允许我为大家介绍参与本次活动的我方人员 他们是A 部门 职务 姓名等 B C D E等 预告项目 这次活动的议程有四项 一现场参观厂容厂貌 二请中科院专家为大家答疑解惑 三圆桌讨论我们各方的合作事宜 四晚宴形式公布结果 表明态度 在活动过程中 我方人员将全力配合大家的工作 预祝成功 最后 预祝本次活动圆满成功 语言艺术经典课程 二 致欢送词 1 表示惜别2 感谢合作3 回顾过程4 征求意见5 期盼相逢 2020 3 29 口才训练经典课程 88 举例 表示惜别 朋友们 愉快的时光总是过的很快 一转眼 两天的会议就要结束了 感谢合作 感谢大家的真诚合作 使我们圆满完成了所有议程 达到了预期目的 回顾过程 回顾整个过程 很是令我感动 特别是张处长昨天的一席话 让我们茅塞顿开 刘总又在现场给我们指出了关键问题 使一直困扰我们的难题有了明确的答案 感谢大家 征求意见 同时请各位把您对这次活动的意见 建议填在征求意见上 我们将认真地总结经验 吸取教训 以提高下一届的活动质量 期盼相逢 让我们明年再相会 祝各位一路平安 语言艺术经典课程 三 竞聘演讲 对应聘岗位的认识对自己条件的认识对未来工作的预想对自己今后的要求 语言艺术经典课程 四 获奖时 1 上下左右2 谢归用谢 谢谢大家的支持 成就归功于过去 荣誉用于鞭策 更好的成绩答谢大家 语言艺术经典课程 五 与客户沟通 1 多问少说多听2 点头微笑回应3 避免与其争论4 同时取代但是5 成败不失风度 语言艺术经典课程 六 与下属面谈 1 先肯定 再建议 最后鼓励2 让他觉得这个主意是他想到的3 用建议而不是命令4 布置工作要得到确认5 提出挑战 语言艺术经典课程 七 汇报工作 目标明确 汇报什么 为什么汇报能简能详 10分钟汇报 30 50 条理清楚 分析与综合 事实与思想多种形态 多媒体与纸面的相互转化数据准确 用充分的数据说明问题 语言艺术经典课程 八 动员号召 1 具体的描述事实2 希望大家做什么要简短要具体要易做3 这样做的好处或理由 只强调一个好处 语言艺术经典课程 十 赞美艺术 直接赞美 1 具体化2 差异化3 似否定实肯定4 表现特别信任5 主动与别人打招呼6 赞美别人得意的地方7 指出别人的变化8 对比赞美 语言艺术经典课程 间接赞美 1 在第三者面前夸2 传达第三者的赞美3 逢物加价 逢岁减小4 投其所好 谈别人的兴趣爱好赞美的三个原则 1 真诚2 适度3 有根据赞美的三个层次 1 肉麻2 恰当3 润物细无声 语言艺术经典课程 十一 道歉 1 态度诚恳语言慢速2 不要重复错误过程3 可以做些解释4 多说改正和补救5 适可而止 语言艺术经典课程 十二 联欢婚礼庆典生日 1 联欢 婚礼甲方 乙方 双方共同借题发挥的内容2 庆典 生日当初 现在 今后特别要说的内容 语言艺术经典课程 十三 1 开幕致词祝欢希 祝贺开幕 欢迎来宾 希望合作 2 答谢致词感获邀 感谢安排 盘点收获 提出邀请 3 出席酒会祝献干 祝贺项目 献上礼物 倡议干杯 4 视察工作祝谢希 祝贺成绩 感谢付出 提出希望 语言艺术经典课程 十四 超级说服力 1 问问题2 附和他3 扩大痛苦4 对比原理5 假设成交二选一法则 语言艺术经典课程 十五 各种问题解答 1 有人挑刺怎么办 2 忘了词怎么办 3 时间到了没说完怎么办 4 突然被叫起来说几句怎么办 语言艺术经典课程 1 有人挑刺怎么办 搞清楚大前提 善 耐心解释 重复他的观点恶 换位思考 将球回传给他 语言艺术经典课程 2 忘了词怎么办 1 头中尾的讲话技巧 2 还有的听我下回分享 3 手指法 4 拉到自己熟悉的领域 语言艺术经典课程 3 时间到了没说完怎么办 对以上发言 讲最后一句话 想好头和尾 中间不后悔 语言艺术经典课程 4 突然被叫起来说几句怎办 不要说 我没有准备 我说不没有研究 既然让我说两句 我就随便说两句说暖语 大家都说的非常好 我今天没有白来 再思考 语言艺术经典课程 5 如何应对演讲中的错误 原则 1 掩饰错误而不是强化错误2 不要慌张 要镇定方法 1 不明显的错误 好似没错2 稍明