人力资源部培训讲义人力资源配置策略秦戬ppt课件.ppt

寿险人力资源配置策略 人力资源部2009年12月 目录 寿险HR投产管理体系寿险人力资源配置策略二三级机构行政组织架构及岗位配置 在相同的人力成本投入下 获得更大的市场价值 人力成本总额按照业务计划的一定比例确定 实行架构岗位标准配置 人均产能每年提升5 10 根据机构发展情况及市场潜力 进行差异化资源投入管理 业务目标 预算管理方法 人力编制 成本标准 总人力成本 人力成本费用率 配置标准 市场薪酬水平 人员数量标准 架构岗位标准 人员质量标准 人力成本管理工具 目标 寿险HR投产管理体系 不同人群薪酬定位不同 薪酬结构不同 体现绩效导向 目录 寿险HR投产管理体系寿险人力资源配置策略二三级机构行政组织架构及岗位配置 清晰界定角色与责任 相互职责不遗漏 不交叉 保证任务的完成体现业务流程并不断优化 组织扃平 提高运作效率因事设岗 尽可能地缩短岗位之间信息传递时间 提高组织的战斗力和市场竞争力支持公司战略 满足公司未来3 5年发展 实现支持业务快速成长人力成本投入产出行业最优 架构支持 人力支持 专项方案 人员数量配置在合理工作量界定下 通过提升人员技能 实现生产效率行业领先人员质量配置适岗适才 结构合理 对核心人员和操作性人员实行差异化管理 使有更多资源投向关键绩优人员 明确阶段性资源投入重点 支持业务发展 寿险资源配置整体思路 持续完善组织架构配置规则 持续完善人力配置规则 阶段性资源投入重点 主要举措 总经理 营销负责人 本部销售负责人 机构销售负责人 后援负责人 银保负责人 共同资源 人事部 行政部 财务部 稽核监察部 企划部 后援 运营支持部 保费部 客户服务部 柜面管理部 两核管理部 银保各职能部门 本部营业区本部展业处 中心支公司 营业区 展业处 主要变化 1 个险销售后台整合 营销企划部更名为销售企划部 将区拓企划室和人力发展室平移至销售企划部 2 企划 财务 行政 架构设置标准更新 增加与市场紧密相关的岗位 理顺管理线条优化整合 3 客户服务部架构调整 为加强网点的客户服务 将柜面管理室设为基础架构 有效契约量在200万件以上的机构将分设柜面管理部 一 持续完善组织架构配置规则 二级机构组织架构配置规则及标准 主要变化 1 明确三级机构财务架构设置标准 2 三级机构人事行政架构将在2009年予以更新明确 三级机构组织架构配置标准 1 2 三级机构前线分类标准 注 1 三级机构前线架构的全部为营销指标 不含区域拓展的指标 2 三级机构区拓 首年标保 3000万的设置部 其他设室 注 1 三级机构后援架构为个险指标 含营销和区域拓展的指标 2 三级机构下的保费室的设置标准略有差异 三级机构后援分类标准 三级机构组织架构配置标准 2 2 根据业务量配置 人力 年度业务量 人力配置标准人力配置标准 区分中心城市和省级机构 依据所属系列 营销 区拓 的组织机构类别 一类 二类 根据业务量 业务员人数 年 月度年化标保 分别确定二级 三级机构前线人力配置标准 个险前线 根据驱动因素 明确产能测算规则和标准 确定机构后援整体人力 同一系列 如保费 内 在二级本部 三级机构的人员配置 由二级机构自行确定 人力 驱动因素 年度计划 上年度月人均产能 调整系数 12 个险后援 根据驱动因素 明确配置标准如 人力资源驱动因素为服务员工数量 区分中心城市 省级机构确定不同标准 行政 驱动因素为职场数 资产数 车辆数等 区分中心城市 省级机构确定不同的人力配置标准 共同资源 人力 驱动因素 年度计划 人力配置标准 二 持续完善人力配置规则 产能每年提高5 10 人力配置标准逐年优化 效率每年提升5 10 基本规则 机构组织架构和人力编制由总部核定 每年初总部将当年度人力编制下发机构 并统一进行组织机构的检视和调整 组织架构 根据上一年度实际达成业务量进行核定 人力配置 根据当年度的业务计划进行提前配置 特殊情况 一 年度内机构业务超计划 可以申请人力编制的追加调整 申请流程 由机构提交申请 报区域 总部人事部核定二 业务支持专案 如挑战新高 二元项目 鹏飞计划 由总部统一进行架构和人力配置规划 根据业务进度下发机构 三 组织架构及人力配置变动规则 2009年资源配置策略 明确总部职能定位 明确总部 区域 二级机构的定位 将业务 人力 产品推动 机构督导等职能及预算下沉到区域和机构推动总部组织精简高效 人力差异化投入管理 前线 根据标准前置投入 加强对业务一线关键岗位人员配置率的追踪后援 严格根据产能考核配置人力 推动流程优化 提高效率 共同资源 严格按照驱动因素增长进度投入 如车辆数 设备数 明确资源投入重点 结合业务进度 对业绩达成好 有潜力的机构 增加资源的前置投入 帮助机构做好资源使用规划 搭建支持业务持续发展平台 人力编制动态管理 对机构编制实行动态管理 对因实际产能调整或外包等因素下发的冗余编制 及时回收总部 提高资源使用效率 四 2009年资源配置策略 目录 寿险HR投产管理体系寿险人力资源配置策略二三级机构行政组织架构及岗位配置 一 二级机构行政部架构类型及设置标准 架构设置标准 架构类型 中心城市总保费大于30亿元 员工人数超过800人 省级机构总保费大于15亿元 员工人数超过800人 下辖三级机构超过8家 中心城市总保费大于12亿元 员工人数超过300人 省级机构总保费大于6亿元 员工人数超过300人 下辖三级机构超过6家 行政部 文秘宣传室 职场管理室 资产管理室 行政部 文秘宣传室 资产管理室 其它 行政部 文秘宣传室 资产管理室 综合管理室 职场管理室 架构参考上一年度个险总保费 员工人数以及下辖三级机构数量等指标进行分类设置 数据来源MIS系统 员工人数包括 个银两个系列的正式员工 短期辅助人员和业务系列人员 保全专员 银保专管员 返聘医生 行政部 职场管理室 资产管理室 综合管理室 文秘宣传室 部门职责 1 负责公司行政工作所涉及的一切事务及本部门的日常管理工作 2 对行政部各岗位工作的督促与检查 3 确保公司正常运作 职场 资产安全 保证后勤服务 保障工作秩序 4 建立并维护部分对外关系 建立良好品牌 维护公司形象与声誉 5 建立健全分公司的各项行政管理制度 6 三级机构行政工作指导 检查 监督 7 跨部门工作事项沟通 协调 8 大型激励活动的组织策划 职责 机构职场规划职场租赁管理职场装修管理职场物业管理自有物业管理 职责 IT资产管理非IT资产管理资产采购与维护管理资产安全和使用管理 职责 车辆调度管理非有价单证管理证照 会务管理党工管理前台接待管理文印管理司机管理 职责 法律实务管理合规实务管理品牌宣传管理秘书服务管理印章 公文管理 二级机构行政部组织架构及职责 职场管理室 行政部经理 资产管理室 文秘宣传室 综合管理室 租赁管理岗 工程管理岗 室主任 物业管理岗 资产管理岗 IT维护岗 采购维修岗 室主任 车辆管理岗 综合管理岗 党工管理岗 前台接待岗 文印岗 司机岗 单证管理岗 室主任 室主任 合规岗 品牌宣传岗 法律事务岗 秘书岗 文件印章管理岗 二级机构I类行政组织架构及岗位设置 职场管理室 行政部经理 资产管理室 文秘宣传室 租赁管理岗 工程管理岗 室主任 物业管理岗 资产管理岗 IT维护岗 采购维修岗 车辆管理岗 综合管理岗 党工管理岗 前台接待岗 文印岗 司机岗 单证管理岗 室主任 合规岗 品牌宣传岗 法律事务岗 秘书岗 室主任 文件印章管理岗 二级机构II类行政组织架构与岗位设置 行政部经理 资产管理室 文秘宣传室 职场管理岗 资产管理岗 IT维护岗 室主任 综合管理岗 党工管理岗 前台文印岗 司机岗 单证管理岗 室主任 合规岗 品牌宣传岗 法律事务岗 秘书岗 文件印章管理岗 二级机构III类行政组织架构及岗位设置 关键参考指标 三级机构总保费 标准内容 架构设置形式 人事行政室 文秘综合岗 资产管理岗 行政管理岗 人事行政室 文秘综合岗 资产管理岗 行政管理岗 职场管理岗 备注 行政管理岗 一类 总保费2亿 含 以上 二类 总保费大于1亿 含 小于2亿 三类 总保费小于1亿 人员管理岗参照人事有关人力配置标准执行 达不到配置专岗标准兼岗 说明 以下三级机构行政编制不含司机 IT岗 人员管理岗 二 三级机构人事行政架构及岗位配置标准 人员管理岗 人事行政室 职场管理岗 资产管理岗 文秘综合岗 行政管理岗 一类 人事行政室 资产管理岗 文秘综合岗 行政管理岗 人员管理岗 行政管理岗 二类 三类 1 机构IT设备和非IT资产的申购 分发及管理 2 机构库房的管理 3 定期资产盘点 对帐 1 机构印章管理 2 机构证照管理 变更类手续办理 3 机构公文流转4 非有价及有价单证的证订和结算 6 单证物流管理 7 对政府相关部门及当地监管部门的联络及公关 1 日常来访接待 2 公章打印沟通 协调 4 节假日值班安排 5 协助晨会安排 追踪 6 机构通讯录维护 7 物流件打包发送 8 打印机 复印机管理 9 传真接收 发送 10 报纸 信函分发 1 业务推广活动的策划宣传 广告投放 媒体联络 2 完成上级机构布置的公司品牌推广活动 3 机构印章管理 4 机构证照管理 变更类手续办理 5 非有价及有价单证的证订和结算 10 单证物流管理 11 晨会安排 新闻编辑 12 平安礼仪推广工作 13 对外公关联络 1 日常来访接待 2 机构公文流转 3 公章打印沟通 协调 4 节假日值班安排 5 协助晨会安排 追踪 6 机构通讯录维护 7 物流件打包发送 8 打印机 复印机管理 9 传真接收 发送 10 报纸 信函分发 1 机构职场规划 租赁 2 机构职场装修 物业管理 3 机构IT设备和非IT资产的申购 分发及管理 4 机构库房的管理 5 定期资产盘点 对帐 1 业务推广活动的策划宣传