第五章培训与开发ppt课件.ppt

曼秀雷敦以田字格的每一格比喻为一类人 第一类是 人财 意为 人 即 财富 这类员工有诚信 对企业忠诚 有创新能力 能为公司带来财富 应当重用 第二类是 人材 意为 人 即 木材 这类员工有诚信 但能力不够 需要雕琢 经过培养可以变成 人财 可用 第三类是 人才 有能力 但没有诚信 注重个人利益超过公司利益 关键时刻背信弃义 损人不利己 这种人基本不用 第四类是 人裁 既没诚信也没能力 自然是被 裁 之列 1661年 18岁的牛顿进了著名的剑桥大学 他的非凡智慧与才华很快引起了数学老师巴岁的注意 怎么才能使这匹出类拔萃的千里马更快地登上科学高峰呢 牛顿获得硕士学位后 如果为他谋到一个讲座教授的位置 就可以使他的才能得到进一步发展 但眼下并没有 讲座 的空缺 于是他毅然辞去了自己的教授职务 让比自己小33岁的牛顿接任 这一年 牛顿才26岁 巴岁是位博学多才的知名学者 就连英国国王查理二世都称赞他是 欧洲最优秀的学者 而他却放弃了待遇优厚的教授职务 使牛顿大放光彩 第五章员工培训与开发 职工能力与责任的提高 是企业成功之源 IBM IBM总裁华生说过 你可以搬走我的机器 烧毁我的厂房 但只要留下我的员工 我就可以有再生的机会 面对瞬息万变的经营环境企业如何提升人力素质 保持企业的竞争力 培训的误区 流行什么就培训什么 高层次管理人员不需要培训 培训是一项花钱的工作培训是什么 是包袱 是福利 是补品 还是微量元素 主要教学内容 培训与开发的涵义 内容 原则员工培训与开发的过程员工培训与开发的形式 方法 日本平均而言 日本公司在培训上投资占工资总额的3 8 美国100名员工以上组织1992年的培训经费为450亿美元 比1988年增长12 2001年约590亿美元 但美国企业的培训经费占员工工资总额的1 2 只有16 的美国员工得到过任何一种培训 如果美国企业至少把工资总额的1 5 用于培训 那么美国企业每年在职培训总额开支大约900亿 1800亿美元之间 法国企业在1990年的平均培训费用为工资总额的3 2000人以上的企业达到5 很多企业培训逐渐走向 四无 状态 即 无效 无解 无续 无奈 无效 培训很难落到实处 形式大于内容 培训效果往往是描述出来的 而不是做出来的 无解 更多的期望放在还没有请到的 大师 身上 自认为下一次就好了 殊不知这是一道无解的题 无续 培训缺乏持续的改进 持续往往需要更高的费用 而不能有效计算投入与产出 哪敢再花钱 无奈 因为说不清效果 企业 钱紧 的时候 第一想到的就是缩减培训预算 太多的培训 太多的理念 太多的技术 而真正有助于实践的有多少 真正施行有效的又有多少 每年培训花费了大量的经费 但对企业业绩产生真正推动又有多少 有个乞丐 整条右手臂断掉了 有一天来到了一位老太太家乞讨 老太太说 你帮我把这堆红砖搬到后院去吧 乞丐有点生气说 我只有一只手 你还忍心叫我搬砖 不愿给钱就算了 何必刁难人 老太太没有生气 自己用一只手搬起砖来 并说 你看 一只手也能干活 我能干 你为什么不能干 乞丐怔住了 用他唯一的一只手搬起砖来 他一次只能搬两块 整整搬了两个小时 老太太给了乞丐20块钱 乞丐接过钱 很感激地说 谢谢你 老太太说 你不用谢我 这是你自己凭力气挣的工钱 授人以渔 而非授人以鱼 第一节培训与开发概述 一 培训与开发的基本概念 一 什么是培训与开发培训 是一个为组织员工灌输组织文化 道德 提供思路 理念 信息和技能 帮助他们提高素质和能力 提高工作效率 发挥内在潜力的过程 开发 是以发掘 培养 发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程 他以人力资本投资为前提 包括人力资源的教育 培训 管理以及人才的发现 培养 适用与调剂等诸多环节 通过政策 法律 制度和科学方法的运用 提高人的素质和能力 挖掘人的潜力 力求人尽其才 才尽所能 促进经济和社会发展 二 培训与开发的区分 潜能激励专家魏特利曾经说过这样一句话 在开发潜能时 没有人会带你去钓鱼 心理学家兼哲学家 威廉 詹姆士 种下行动就会收获习惯 种下习惯便会收获性格 种下性格便会收获命运 一位名叫史蒂文的美国人 他因一次意外导致双腿无法行走 已经依靠轮椅生活了20年 他觉得自己的人生没有了意义 喝酒成了他忘记愁闷和打发时间的最好方式 有一天 他从酒馆出来 照常坐轮椅回家 却碰上3个劫匪要抢他的钱包 他拼命呐喊 拼命反抗 被逼急了的劫匪竟然放火烧他的轮椅 轮椅很快燃烧起来 求生的欲望让史蒂文忘记了自己的双腿不能行走 他立即从轮椅上站起来 一口气跑了一条街 事后 史蒂文说 如果当时我不逃 就必然被烧伤 甚至被烧死 我忘了一切 一跃而起 拼命逃走 当我终于停下脚步后 才发现自己竟然会走了 现在 史蒂文已经找到了一份工作 他身体健康 与正常人一样行走 并到处旅游 现代心理学所提供的客观数据让我们惊诧地发现 绝大部分正常人只运用了自身潜藏能力的10 可以这么说 每个人都有一座 潜能金矿 等待被挖掘 二 培训与开发的意义1 员工培训与开发是任何组织 生意中的生意 2 培训和开发可以满足员工自身发展的需要 调整人与事 人与人之间的矛盾 促进优秀组织文化和团队精神建设 3 培训和开发可以提高员工和企业适应环境变化的能力 在知识 能力 理念 素质等方面跟上时代前进的步伐 4 有效的培训与开发有助于企业组织提高竞争优势 1 知识培训2 技能培训3 态度培训中国人寿公司 业绩不是最重要 人品是最重要的东西 业务可以一步一步来 但有一个良好的职业操守更重要 我现在才明白为什么业务员之间的差别这么大 培训太重要了 在中国人寿 讲得最多的是我们要有良好的职业操守 做事要凭良心 不能两只眼睛只看钱 健力宝公司 职业道德培训受益终身 张海提倡健力宝人要有 利他主义精神 即要 用智慧去创造财富 用财富去实现利他的事业 三 员工培训与开发的内容 如果把半杯农药倒入另外的半杯水中 让一个人喝下 这个人铁定会死掉 如果把半杯农药倒入汪洋的大海之中 让一个人喝下 这个人则不会死掉 原因是什么呢 很简单 因为大海的水太多 把农药给稀释了 毒性简直可以忽略不计 而杯子的水太少 毒性依然很厉害 所以人会死掉 员工为什么表现出消极 抱怨 工作没有激情 执行力不佳等等 企业所有的问题 归根结底只有一个问题 即 学习不够 肚子里的水太少 所以容易 生病 员工心态培训非常重要 企业福利待遇提高了 为什么员工的敬业精神却降低了企业一片好心的教导 为什么员工却不领情 依然我行我素 对于加薪福利晋升 为什么员工不知珍惜依然抱怨 消极 答案很简单 员工没有感恩之心 不懂得感恩对于一个不懂得感恩的人来说 你给他再多 他也无动于衷改变一切的力量 感恩 感恩越多 得到的越多 培养员工感恩的心态 是企业和员工成功的法宝 国务院要求食品从业人员集训行业道德伦理 食品安全宣传教育工作纲要 2011 2015年 生产经营单位负责人和主要从业人员每人每年接受食品安全法律法规 科学知识和行业道德伦理等方面的集中培训不得少于40小时 板油 2002年7月7日 某商场14部促销员黄某在商场肉档买肉 肉档课长辛某从操作间拿出一袋打好价的板油交给她 其价格为3 8元 防损员见板油质量好 价格又很便宜 觉得有点蹊跷 就在黄某买单后重新将其所买的板油重新进行计量 结果实际价格为6元 经查 辛某与黄某是情侣关系 辛某利用职务之便 更改了价格 为自己谋取私利 案后语 1 身为管理人员的辛某 在岗位上利用其职务之便 为自己牟取私利 有背我们的职业道德 2 身为零售业中的一员 我们应做到 常在河边走 就是不湿鞋 3 各级管理人员应在全员范围内加大 职业道德 方面的培训力度 时刻敲响法律警种 1 理论联系实际 学用一致的原则 2 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则3 全员培训和重点提高相结合的原则4 严格考核和择优奖励原则 四 员工培训与开发的原则 一 员工培训与开发的形式 根据培训的内容划分1 员工岗前培训2 员工岗位 上 培训3 转岗培训 二 根据培训时间长短1 长期培训2 短期培训 第二节员工培训与开发的形式 方法 健力宝 要怀着一颗 空杯的心 走上工作岗位 从 被人接受 受人尊敬 发现真我 三个层次 教导学员如何学做人 融入团队 融入公司 从 大事敢想 小事肯做 乐在其中 三个方面 教导学员如何学做事 开创一生的事业 三 根据受训者是否脱离工作岗位1 不脱产培训2 脱产培训3 半脱产培训 四 根据培训的层次 分为高级 中级和初级培训 五 根据培训对象 新进员工培训 操作人员培训 技术人员培训 管理人员培训等 六 根据培训目的来划分 有文化补习 学历教育 岗位职务培训等 二 员工培训与开发的方法1 以掌握知识为目的培训方法 1 讲授法 2 视听法 3 讨论法 2 以掌握技能为目的的培训方法 1 工作指导法 2 工作轮换法 3 特别任务法 4 学徒培训法 3 综合性能力提高和开发的培训方法 1 自学 2 案例研究法 3 模拟训练法绝大部分跨国公司一年要专门找个时间 除了培训之外 还有大张旗鼓地预演一下 有人分析 如果两个工厂同时起火 训练有素的外资公司可能所有的人在3分钟内可以撤走完毕 而中资公司需要半个小时 在火灾时 每一秒钟都可能导致人的死亡 4 敏感性训练法 5 管理者培训法 4 行为调整和心理素质提高的培训方法 1 角色扮演法 2 行为模仿法 5 基于计算机技术的培训方法 1 交互式视频法 2 互联网培训法 没有围墙的大学 摩托罗拉公司每年给每个职工至少40小时的培训时间 这样做每年可能要花费6亿美元 相当于建造一座大型苡片工厂的费用 在美国 国家提出企业用于教育方面的资金占工资总额的比例不应低于1 5 而摩托罗拉公司的比例高达3 6 每投入一美元培训费就会产生30美元的产值 职工培训新招 1 员工们普遍学习电脑辅助设计和自动化机器人生产技能的基本原理 不仅借助于阅读操作手册或听专题讲座 而且还通过自行发明创造和制作塑料模型等方式学习制作工艺 2 培训班并不聘请众多的专职教师 而是依靠其外界的咨询人员 包括工程师 科学家及离任经理 主要是做些鼓励 指导 示范 并不做说教 第三节培训管理 1 培训需求分析2 要在需求分析的基础上为培训与开发项目确立目标 3 制定培训与开发项目的计划方案 4 组织实施培训与开发活动 5 培训与开发成果在实际工作中的运用和转移 6 培训与开发工作的评估与改进 一 培训需求分析1 组织分析2 人员分析3 任务分析二 培训计划的制定与实施1 确定目标2 制定培训计划 1 培训计划的基本要素 2 培训计划必须贯彻的指导原则 3 培训项目设计和课程计划 3 培训计划的实施 三 培训效果评价与反馈反应 学习效果 行为 结果 五月花制造公司是美国印第安那一家生产橱具和壁炉设备的小型企业 大约有150名员工 博比是这家公司的人事经理 这个行业的竞争性很强 五月花公司努力使成本水平保持在最低的水平上 在过去的几个月中 公司因为产品不合格问题已经失去了3个主要客户 经过深入的调查发现次品率为12 而行业平均水平为6 副总裁提米和总经理考森在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上 而是因为操作员工缺乏适当的质量