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文档简介

第四章决策 企业总裁是一个职业的决策者 不确定性是他的敌人 克服它则是他的使命 约翰 麦克唐纳 主要内容 决策的定义 原则与依据决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法 一 决策的定义 原则和依据 决策的定义管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 决策的原则满意原则有限理性决策的依据适量的信息 二 决策的类型 从影响时间的长短看 长期决策与短期决策从决策的重要性看 战略决策 管理决策和业务决策 从决策的主体看 集体决策与个人决策从决策的起点看 初始决策与追踪决策从决策问题出现的频率看 程序性决策和非程序性决策 从环境的可控程度看 确定型决策 风险型决策和非确定型决策 从决策问题的多少看 单级决策和多级决策 从决策目标的定量程度看 定性决策和定量决策 三 决策的理论 古典决策理论 经济人 经济假设 20世纪50年代以前主要内容 完全信息 充分了解备选方案 自上而下的组织体系 经济利益最大化行为决策理论20世纪50年代赫伯特 A 西蒙的 管理行为 提出 有限理性 标准和 满意度 原则主要内容 有限理性 知觉偏差 选择理性的相对性 风险与收益的均衡 只求满意结果文化现象 渐进决策模式当代决策理论贯穿于整个管理过程 是古典决策理论与行为决策理论的综合 四 决策的过程 识别机会或诊断问题识别目标拟订备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略制定相应的具体措施 保证方案的正确实施确保接受和了解分解落实了解与调整监督和评估 五 决策的方法 集体决策法头脑风暴法名义小组法德尔菲法有关活动方向的决策方法经营单位组合法 波士顿咨询公司政策指导矩阵 荷兰皇家 壳牌公司有关决策
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