职场礼仪技巧

职场礼仪技巧职场礼仪技巧 职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪 行 为准则 为此 下面由小编为大家整理了职场礼仪技巧的相关 内容 欢迎参阅 职场实用礼仪技巧职场实用礼仪技巧 1 不要拔掉在充电的设备 有时候 你很难找到插座给自己快要没电的设备充电 但 是 先到先得 的规矩在办公室是一直存在的 在确认是否可以 这么做之前 永远不要把别人正在充电的设备拔掉 一定记得要先询问 如果你找不到设备的主人 就放弃它 去找其他的插座吧 要知道 这些设备的主人可能要参加一个 至关重要的会议或者接听重要电话 他们需要设备保持充足的 电量 2 离开座位时不要戴耳机 你的公司允许员工戴耳机工作吗 戴耳机听音乐可以很好地 集中精力 阻挡忙碌的工作环境带来的噪音和干扰 但确保你 离开座位的时候摘下耳机 即使你想要保持精力高度集中 也 不要尝试在公共场所戴耳机 这会被认为是反社会的行为 并 且非常粗鲁 3 不要用别人的电脑 在办公室人们很容易认为所有的设备都是公司财产 每个 人都能使用 但这并不包括电脑和笔记本电脑 永远都不要用 别人的电脑 即使你只是百度一下 许多人都想独自占有自己 的电脑 并且认为未经允许而使用自己的电脑是一种侵犯个人 隐私的行为 4 别忘了补充物资 当涉及到办公设备时 要当一个好邻居 如果你把剩下的 复印纸用完了 记得补充 用完设备之后记得把电充满 如果 你喝完了最后一杯咖啡 记得准备一壶新的 打印机出了问题 记得给维修工报修 别把问题放着不管 即使你真的很忙 以 为没人会注意到你是最后一个使用者 5 时刻把手机调成静音 即使公司政策允许你接打个人电话 我们也强烈建议你每 次进办公室时把手机调成静音状态 你可能只是偶尔接打个人 电话 但是你可以设想 万一正好有重要的人经过 或者你把 手机留在桌子上不管 周围的人都听到了铃声响 而且 你的 新奇警报铃声可能会逗你开心 但它也严重刺激到你周围同事 的神经 别当这种人 6 在会议中少使用笔记本电脑 虽然把个人的笔记本电脑带入会议室是很普遍的 但要注 意克制自己对它的使用目的 虽然带着电脑可以很容易地在会 议期间继续工作 查阅邮件 信息甚至是浏览网页 但出于礼 貌 你应该限制自己的这些行为 如果没人能看到你的屏幕 可能你以为在别人看来你在键盘上敲打是在记笔记 但对在场 的其他人来说 其实很明显能感觉到你的注意力已经不在这里 了 7 别被即时通讯所拖累 即时通讯是一个很有用的工具 但它很容易被误用 这可 能是烦恼的真正 我们希望 忙碌 状态时不被打扰 但也 有其他的问题需要考虑 只有当使用办公室内部的即时通讯 而且问题可以通过几个简短的回答解决时才可行 如果谈话越 来越长 就当面说或者打电话吧 8 别当屏幕涂抹者 最后 这看起来是一件小事 但是我们保证它会给很多人 带来诸多烦恼 别当屏幕涂抹者 我们这里显然不是在谈论触 摸屏 而是显示器和笔记本电脑这样的屏幕 有些人真的很不 喜欢别人把指纹印在他们的屏幕上 当你想表达观点或解释事 情时很容易这么做 但是尽量不要用手去摸别人的屏幕 如果 你的手不干净 更是不要触碰任何屏幕 基本职场礼仪常识基本职场礼仪常识 1 同事相处的礼仪 真诚合作 接待单位各部门的工作人员 都要有团队精神 真诚合作 相互尽可能提供方便 共同做好 接待客人的工作 宽以待人 在工作中 对同事要宽容友善 不要抓住一点纠缠不休 要明了 人非圣贤 孰能无过 的道理 公平竞争 不在竞争中玩小聪明 公平 公开竞争才能使人心 服口服 应凭真本领取得竞争胜利 主动打招呼 每天进出办 公室要与同事打招呼 不要叫对方小名 绰号 也不要称兄道弟 或以肉麻的话称呼别人 诚实守信 对同事交办的事要认真办 妥 遵守诚信 如自己办不到应诚恳讲清楚 2 与上级相处的礼仪 尊重上级 树立领导的权威 确保有 令必行 不能因个人恩怨 而泄私愤 图报复 有意同上级唱 反调 有意损害其威信 支持上级 只要有利于事业的发展 有利于接待工作 就要积极主动地支持上级 配合上级开展工 作 理解上级 在工作中 应尽可能地替上级着想 为领导分 忧 不管自己同上级的私人关系有多好 在工作中都要公私分 明 不要有意对上级 套近乎 溜须拍马 也不要走另一个极端 不把上级放在眼里 上下级关系是一种工作关系 自己作下属 时 应当安分守己 3 汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间 汇报工作时要遵守时 间 不提早 也不推迟 注意礼貌 先敲门经允许后才进门汇 报 汇报时要注意仪表 姿态 做到文雅大方 彬彬有礼 语 言精炼 汇报时口音清晰 声音适当 语言精炼 条理清楚 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞 告辞时要整理好自己 的物品和用过的茶具 座椅 当上级送别时 要主动说 谢谢 或 请留步 听取下级汇报时 也应遵行以下礼仪 守时 如 果已约定时间 应准时等候 如有可能可稍提前一点时间 并 作好记载要点的准备以及其他准备 及时招呼汇报者进门入座 不可居高临下 盛气凌人 善于倾听 当下级汇报时 可与之 目光交流 配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作 对汇 报中不甚清楚的问题及时提出来 要求汇报者重复 解释 也 可以适当提问 但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴 致 不要随意批评 拍板 要先思而后言 听取汇报时不要频 繁看表或打呵欠 做其他事情等不礼貌的行为 要求下级结束 汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方 不能 粗暴打断 当下级告辞时 应站起来相送 如果联系不多的下 级来汇报时 还应送至门口 并亲切道别 4 使用电话礼仪 随着现代通讯设施的发展 电话在人们生 活中的使用越来越普及 接待部门更是如此 在电话接听 拨 打服务中 都应及时 准确 语言规范 1 接听电话礼仪 电 话铃响应立即去接 一般电话铃响不超过三次 首先致以简单 问候 如 早上好 或 您好 语气柔和亲切 外线电话报单位名 称 内线电话报部门或岗位名称 然后认真倾听对方的电话事 由 如需传呼他人 应请对方稍候 如是对方通知或询问某事 应按对方要求逐条记下 并复述或回答对方 记下时间 地点 和姓名 最后对对方打来电话表示感谢 等对方放下电话后 自己再轻轻放下 2 拨打电话礼仪 首先将电话内容整理好 正 确无误查好电话号码后向对方拨出号码 对方接听后应致以简 单问候 并作自我介绍 然后说明要找的通话人的姓名或委托 对方传呼要找的人 如确定对方为要找的人应致以简单的问候 接着按事先准备的通话内容逐条讲述 确认对方明白或记录清 楚后 应致谢语 再见语 最后等对方放下电话后自己再轻轻 放下 3 通话时的声音礼仪 首先 咬字要准确 通话时如果 咬字不准 含含糊糊 就难让人听清听懂 其次 音量调控 音量过高会令人耳鼓欲裂 音量过低 听起来含糊不清 第三 速度适中 通话时讲话的速度应适当的放慢 不然就可能产生 重音 最后 语句简短 通电话时所使用的语句务必精炼简短 不仅可以节省对方的时间 而且会提高声音的清晰度 在电话 接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现 无礼 接待 人员接听电话时不以礼相待 或电话铃响迟迟不接 或者对客 人的来电内容追根问底 或表示出不耐烦的情绪等等 傲慢 接电话时盛气凌人 语气不好 有气无力 不负责任 在接待 中无精打采 有气无力 对客人的电话不负责任 承诺不兑现 急躁 接听电话时不等对方说完自己抢话说 或一口气说得太 多太快 或未等对方把话讲完就挂机 优柔寡断 拖泥带水 回答对方的问题似是而非 犹犹豫豫 毫无把握 态度粗鲁 语言生硬 如连续听到几个打错的电话便出口伤人 5 接待来访的礼仪 来访者进入办公室时应马上站立 由桌 后走出并握手问好 如当时正在接电话应马上结束通话 或请 客人稍等 并表歉意 若客人先到 应表示歉意并简单解释延 误原因 客人坐定之后再坐 客人离开时应站立并送客人至门 口或电梯处 客人讲话时要认真耐心听 中途不要做其它接听 拨打电话之类的事 不要随意拍板 不要轻易许诺 不同意对 方观点 要克制恼怒 如果会见时出现某些使你为难的场面 可以直截了当地拒绝某一要求 也可以含蓄地暗示自己无法做 到 或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题 无论采 取哪种方式都得注意礼貌用语和神态 6 搭乘电梯的礼仪 在电梯门口处 如有很多人在等候 此 时不要挤在一起或挡住电梯门口 以免妨碍电梯内的人出来 先让电梯内的人出来之后方可进入 不可争先恐后 男士 晚 辈或下属应站在电梯开关处提供服务 让女士 长辈或上司先 行进入电梯 随后自己再进入 与客人一起搭乘电梯时 应为 客人按键 并请其先进出电梯 电梯内不可抽烟 不能乱丢垃 圾 吐痰 并尽量少说话 在电梯里 尽量站成 凹 字形 挪 出空间 以便让后进入者有地方可站 即使电梯中的人都互不 相识 站在开关处者 也应做开关的服务工作 职场礼仪常识汇总知识职场礼仪常识汇总知识 办公桌 我们办公室有十张办公桌 情形却大不一样 只有一两张 是整洁的 其他都是惨不忍睹 我一看到凌乱的办公桌 就对 这个桌子的主人打了折扣 所以奉劝大家 保持办公桌的清洁 是一种礼貌 电梯礼仪 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时 先按电梯按钮 电梯到 达门打开时 可先行进入电梯 一手按开门按钮 另一手按住 电梯侧门 请客人们先进 进入电梯后 按下客人要去的楼层按 钮 行进中有其他人员进入 可主动询问要去几楼 帮忙按下 电梯内尽可能不寒暄 电梯内尽量侧身面对客人 到达目的楼 层 一手按住开门按钮 另一手并做出请出的动作 可说 到 了 您先请 客人走出电梯后 自己立刻步出电梯 并热诚地引 导行进的方向 聊天 跟同事聊天一定要注意话题 当选择的话题过于专 或不 被众人感兴趣 听者如面露厌倦之意 应立即止住 当有人出 面反驳自己时 不要恼羞成怒 而应心平气和地与之讨论 发 现对方有意寻衅滋事时 则可对之不予理睬 穿着 在职场中转衣服讲究的是 整齐 清洁 挺括 大方 服 装必须合身 衣裤无污垢 无油渍 无异味 领口与袖