淘宝市场营销案例分析.ppt

目录 企业概况及创建人4P分析SWOT分析建议 淘宝概况 简介 淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈 由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立 淘宝网现在业务跨越C2C 个人对个人 B2C 商家对个人 两大部分 组织架构 阿里巴巴集团2011年6月16日宣布 旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司 即沿袭原C2C业务的淘宝网 taobao 平台型B2C电子商务服务商淘宝商城 tmall 和一站式购物搜索引擎一淘网 etao 公司文化 淘宝网提倡诚信 活跃 快速的网络交易文化 坚持 宝可不淘 信不能弃 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时 淘宝网也全力营造和倡导互帮互助 轻松活泼的家庭式氛围 公司口号 淘 我喜欢 创建人 马云 中国著名企业家 阿里巴巴集团创始人 首位登上 福布斯 杂志封面人物的大陆企业家 曾当选世界经济论坛未来领袖 2013年5月10日 马云卸任阿里巴巴集团CEO 现任阿里巴巴集团董事局主席 中国雅虎董事局主席 杭州师范大学阿里巴巴商学院院长 华谊兄弟传媒集团董事 菜鸟网络董事长等职务 4P分析 Product 阿里旺旺阿里旺旺 一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯 阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具 淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯 淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据 淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺 淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的 每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面 就是常说的普通店铺 淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台 可通过输入关键词搜索的方式 查看淘宝市场搜索热点 成交走势 定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具 快乐淘宝2009年12月 淘宝和湖南卫视合作组建 快乐淘宝 公司 联手拓展电视网购新市场 淘宝基金2013年11月1日中午 淘宝基金理财频道上线 泰达瑞利 国泰 鹏华 富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店 Price 免费就是硬道理价格战略永远是营销策略中重要的一项武器 而淘宝就非常聪明的运用了它 对比价格便宜和相对而言较贵的网站 消费者无疑是选择前者 而淘宝更是做到免费的承诺 这样一来 到淘宝购物的消费者就越来越多了 淘宝经过免费的投入后 虽然没实现自己的利益 但却维护了消费者的利益 反而吸引了消费者的目光 增加了购物率 充分的证明了免费就是硬道理 免费的策略起到了重要的作用 Place 网络营销方式 网络的出现改变了现在和将来信息获 处理和传播方式 其巨大的信息容 信息计算和组织能力 强大的交互功能 无处不在的连接能力和廉价的使用特征正深刻地影响着人们对时间 空间和信息等概念的认识 改变人们交流沟通和交易的方式 它已经对商业 工业 政府 教育 娱乐等领域产生巨大的影响 伴随着互联网技术和电子商务技术的发展 涌现出了一系列新的市场空间 市场手段 消费人群 消费观念 消费模式 阿里巴巴旗下的淘宝网是网上购物C2C模式的主力军 为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场 在淘宝网这个C2C平台上 淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势 将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中 淘宝网店必定商机无限 Place 手机客户端 Promotion 推广 淘宝网设计出多种吸引人的广告方案 请出了众多著名明星作为形象代言人 在年轻 时尚 有乐趣 新奇 进取等指标上遥遥领先竞争对手 吸引了很多的顾客从淘宝上购买产品 过各种扩大品牌的娱乐策略 淘宝上的网络购物数量不断地增加 从而在与其他网络购物平台的竞争中名列前茅 这种品牌策略的成功让淘宝的知名度得到了广范围的推广 Promotion 促销 双十一疯狂购物节 3 8生活节 双 十一 每年的11月11日 是年轻人的一个另类节日 因为这一天的日期里面有连续四个 1 的缘故 这个日子便被定为 光棍节 光棍节 是校园趣味文化的代表产品之一 而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动 以提高销售额度 2010年淘宝商城 双十一 全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录 2012年11 11购物狂欢节总销售额191亿 其中天猫132亿元 淘宝59亿元 中国网民创新纪录 双十一宣传途径和关键词 宣传途径 线上微博 门户网站 聊天工具等 线下电视媒体 户外媒体 报纸 杂志 宣传关键词 五折 低价 全民 包邮 让利 秒杀 3 8手机淘宝生活节 继大笔烧钱补贴快的打车后 阿里巴巴又将进行一场 土豪式 的推广 手机淘宝在3月8日妇女节当天 请全国人民吃喝玩乐 推出 手机淘宝3 8生活节 3 8生活节 包括有3 8元看电影 吃大餐 唱KTV等活动 零售百货 KTV 院线 餐厅 淘系商家等也参与其中 这次手机淘宝生活节对参加者的唯一条件就是 一定要使用手机淘宝APP SWOT分析 S 优势 一体化的业务组合 网页页面简约 服务人性化 本土化优势拥有庞大的网上购物用户群体快速 安全的支付方式淘宝网店经营成本 经营风险低 W 劣势 卖家过多 竞争激烈缺乏真正透明的评价体系无法完全保证的售后服务1 卖家盲目追求高好评率信誉低2 虚假折扣 欺骗消费者 虚假折扣 欺骗消费者 O 机会 电子商务市场发展空间巨大电子商务法律制度日趋完善国家对电子商务日趋重视农村广阔的市场 T 威胁 国内外竞争对手林立B2CC2C金融风险问题网络缺乏结实保障 建议 一 打开农村市场二 扩大目标客户群 积极走向高龄群体 三 学习京东 当当 创建自身品牌物流 使服物更加一体化 四 优化系统 防止双十一期间系统瘫痪 五 改变简单的好评 中评 差评分类 提供细分方面的评价 谢谢观看 组员 王翠王梦琪王茹梦王雅丽 支付宝 支付宝 alipay 最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能 该功能为首先使用的 第三方担保交易模式