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文档简介

2015年11月份服务管控会议 解决什么问题 解决谁的问题 司机越不懂 越犯规越犯规 越没单乘客价高服务差 的士也可以 广告打的好 司机无爱心 二 合作伙伴 队伍大了 人心散了 累无序事一堆无头绪混 解决什么问题 解决方案 先规划 后整合 再分类 为运用1 定位自己 大方向规矩化2 整合资源3 人力 时间分析4 时间进度表匹配司机就是财富团队就是起点 怎么做 良性循环 从源点做起 团队自循环 其余所有事情由团队来安排 服务对接人 司机服务 升级 培训 服务培训体系 培训流程 司机签到 上课 互动 拍照合影 滴滴基础课件服务培训视频优秀司机故事 司机经验分享自己收集材料有趣 有效 每周周五下午6点前邮件反馈 车队长培训负责人 司机 专车 私人订制 分享的更多的是前景与希望 快车 愉悦 专车服务标准 快车服务标准 关于升级 投诉指APP投诉 电话投诉及三星以下 试用期通过的司机 服务源于沟通 司机服务乘客租赁公司管理司机 非凡的服务 因为有你 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好
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