第七课人员的招聘与录用ppt课件.ppt

人员的招聘与录用 学习目标 了解招聘的含义 目的和意义了解招聘的方法 渠道和过程学会通过面试和测试选拔员工了解人员招聘与录用评估的意义和方法组织模拟面试 本章主要内容 第一节员工招聘概述第二节招聘渠道的类别及选择第三节人员的面试及测试第四节人员录用第五节招聘与录用评估 本章重点 招聘的具体工作流程招聘的渠道和招聘的方式有哪些 招聘过程中会运用到哪些人才选拔的方法 如何操作 如何进行招聘评估 开篇案例 华为招聘的7大原则 深圳华为是中国最具影响力的通信设备制造厂商 是中国电信市场的主要供应商 华为的成功与其科学的人才战略是密不可分的 从华为的招聘原则便可见一斑 自1988年创立以来 从最早在人才市场或是社会上零星招聘 到20世纪90年代后期主要通过校园招聘选拔和储备人才 不论采用何种方式进行招聘 华为始终遵循一个原则 招聘公司最需要的人才 做到让所有员工能实现人尽其才 原则1 最合适的 就是最好的原则2 强调 双向选择 原则3 坚持条条都要有针对性的招聘策略原则4 招聘人员的职责 对企业负责 对应聘者负责原则5 用人部门要现身考场原则6 设计科学合理的应聘登记表原则7 人才信息储备就是给企业备足粮草 华为招聘的7大原则 推荐阅读 华为的人力资源管理 海天出版社 2006 案例的启示 如案例所述 华为的成功很大程度上是其人才战略的成功 而员工招聘是企业获取人才以保持自身活力和健康发展的重要环节 如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势 怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才 如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益 这将是本章讨论并解决的问题 第一节员工招聘概述 一 招聘的含义二 招聘的意义三 招聘的原则四 招聘的流程 丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工 为此公司做出了极大的努力 丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段 前5个阶段招聘大约要持续5 6天 第一阶段 丰田公司委托专业的职业招聘机构 进行初步的人员甄选 应聘人员会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料 同时了解丰田公司的全面招聘体系 随后填写工作申请表 1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解 初步感受工作岗位的要求 同时也是应聘人员自我评估和选择的过程 许多应聘人员知难而退 专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选 第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能 通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试 评估员工解决问题的能力 学习能力和潜能以及职业兴趣爱好 如果是技术岗位工作的应聘人员 更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试 通过第一阶段和第二阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司 走进HRM 丰田公司的全面招聘体系 第三阶段 丰田公司接手有关的招聘工作 本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力 应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论 讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估 第四阶段 应聘人员需要参加一个1小时的集体面试 分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就 这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好 他们以什么为荣 什么样的事业才能使应聘员工兴奋 更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划 在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力 通过以上四个阶段 员工基本上被丰田公司录用 但是员工需要参加第五阶段的全面身体检查 了解员工的身体一般状况 和特别的情况 如酣酒 药物滥用的问题 最后在第六阶段 新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估 新员工会接受监控 观察 督导等方面严密的关注和培训 一 招聘的含义 招聘 是指组织依据岗位需求 通过科学的测评与选拔获取人力资源的过程 广义的招聘包括 招募 选拔 录用 评估等一系列的活动 组织需要招聘人员的原因 成立新的组织因业务发展而出现人力资源短缺现有人员不称职内部员工流失 组织哪些岗位需要招人 需要招多少人 人力资源规划 招聘工作量的前提组织需要招什么样的人 拟招聘岗位对任职者的素质有哪些要求 工作分析 招聘工作质的前提 招聘工作的前提 招聘的目的 确保组织的空缺职位获得合适的任职者 招聘的宗旨 以最低的投入招到最合适的人 实现组织最佳的人岗匹配 二 有效招聘的意义 组织获取人力资源的主要途径确保录用人员的质量 提高企业核心竞争力促进组织人力资源的合理流动 提高人力资源潜能的发挥水平有助企业形象的传播有助于降低招聘成本 提高招聘效率企业履行社会责任的必经过程 三 招聘的原则 人岗匹配原则全面考核原则公平公开原则协调互补原则效益最佳原则遵纪合法原则 三 招聘的原则 一 因岗配人原则因岗配人是指人的能力与岗位需要相契合 能够胜任岗位的各项工作 并最大限度地发挥任职者的才能 具有两层含义 一是岗位要求与任职者的知识 技能 能力等素质相匹配 二是工作报酬与工作动机相匹配 在招聘时 我们会听到招聘人员说 这个人交际能力差 做不了销售代表 这个人有全局观 领导力强 正是我们所需要的 这个人到我们这儿来 就是因为我们的佣金 他干得好 就可以挣得多 他愿意干能做主的活 他是个喜欢做有挑战性的工作的人 我想他能干好这份工作 情境举例 三 招聘的原则 二 全面考核原则应聘者的考核应该是全面的 完善的 德智体能等全面综合的考察和测试 三 公开公平原则需要公开的招聘信息通常包括 空缺职位名称 入职要求 选拔程序 薪酬待遇等 信息全面而简明扼要 对所有应聘者应一视同仁 不徇私舞弊 科学而客观的考核方法 以严格的标准 科学的考核方法对候选人进行测评 根据测评结果确定人选 三 招聘的原则 四 协调互补原则有效的招聘 除了 人适其职 外 还要注意群体心理的协调 一方面注意考察群体成员的理想 信念 价值观是否一致 另一方面注意群体成员间的专业 素质 年龄 个性等方面是否优势互补 特别要注意应聘员工的个性 素质 年龄和应聘岗位现状的关系 26岁的硕士毕业生 50岁左右的财务科室 三 招聘的原则 三 招聘的原则 四 效益最佳原则招聘的效益是指投入与产出的关系 所谓效益最佳原则是指投入最少的招聘成本获取适合职位的最佳人选 五 遵纪守法原则遵守国家相关的法律法规的原则 平等选择 公平竞争 反对种族歧视 性别歧视 信仰歧视 对于残疾人等弱势以保护与关心 严格控制未成年人就业 保护妇女和儿童的权益 双向选择原则招聘是一个双向选择的过程 企业要选择能够胜任某岗位工作 为企业创造价值的员工 而个人则是在寻找一份报酬公平 能够体现其个人价值的工作 双向选择能够实现人力资源的最优配置 四 人员招聘的流程 人力规划 工作分析 招聘计划 计划审批 招聘宣传 甑选 体检 含背景调查 笔试 初次面试 预审 发面试通知 安排 试用 正式录用 评估 应聘者审批 招募 选拔 评估 录用 四 招聘的流程 规范的招聘流程应包括四个阶段 招募 是指企业通过适当的方式和渠道发布空缺职位的信息 尽可能地吸引潜在胜任者来应聘岗位的过程 选拔 是运用人才甄选的技术方法 对所有的应聘者进行识别与比较 挑选出与企业需求相匹配的人员 录用 包括与企业选中的人员协商用工条件 签订劳动合同 安排入职培训以及正式安排工作岗位等工作 评估 对整个招聘活动的过程及结果进行评价并总结的过程 用人部门产生人员增补需要 工作分析 制定招聘计划 主管部门审批 发布招聘信息 接待应聘者 收集求职资料 招募 资格审查 初选 不同意 应聘者申请 同意 资格审查 初选 笔试 面试 体检 背景调查 适应性培训 试用 正式录用 招聘评估 选拔 录用 运用各种测评方法 招聘流程图 五 招聘的渠道与选择 李强是某大型民营企业的老总 最近遇到了一件棘手的事情 在企业干了5年的制造部刘经理突然申请辞职 这让他措手不及 要知道刘经理是他一手培养 从最初的工人一步一步提拔到经理位置上的 面对如此情况 李强不免有些惋惜 而在经理会上讨论新的经理人选时 营销部和财务部的负责人就经理来源问题激烈争论起来 是 外部引进 还是 本部制造 到底是 外部引进 有利还是 本部制造 更好 情景举例 一 内部选拔和外部招聘的优缺点比较 内部选拔优点 组织对候选人的能力有清晰的认识候选人了解工作要求和组织鼓励高绩效 有利于鼓舞员工士气更低的成本 内部选拔缺点 会导致 近亲繁殖 状态会导致为了提升的 政治性行为 需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾 五 招聘的渠道与方法 外部招聘缺点 增加与招聘和甄选相关的难度和风险需要更长的培训和适应阶段内部员工可能感到自己被忽略新的候选人可能并不适应企业文化增加搜寻成本 外部招聘优点 更大的候选人选择空间会把新的技能和想法带入组织比培训内部员工成本低降低徇私的可能性激励老员工保持竞争力 发展技能 二 招聘的主要方法 内部招聘的主要方式 工作布告主管推荐信息化的职业生涯管理竞聘上岗外部招聘的主要方式 招聘广告员工推荐就业服务机构校园招聘网络招聘 五 招聘的渠道与方法 1 招聘广告 通过媒体广告向社会公开招聘人才 是应用最为广泛的招聘方法 广告招聘可以迅速地传达企业的招聘信息 还可以帮助企业建立良好的企业形象 招聘广告的内容一般包括 1 广告标题 2 组织简介 3 职位介绍 4 人事政策 5 联系方式 6 其他注意事项 五 招聘的渠道与方法 可采用的广告媒体主要有广播 电视 报纸 杂志 互联网等 在选择媒体时应考虑媒体本身承载信息的传播能力 受众群体等因素 招聘广告的设计原则 为吸引更多的求职者的关注 招聘广告应满足 AIDA 原则 A 能引起求职者对广告的注意 Attention I 能激起求职者对工作的兴趣 Interest D 能激发求职者申请工作的欲望 Desire A 鼓励求职者积极采取行动 Action 五 招聘的渠道与方法 设计一则招聘广告 招聘职位和人数不限要求 1 内容完整2 更好地符合AIDA的设计原则某外贸公司 招聘外贸业务人员 技能训练 招聘广告范例 企业北京分企业招聘启事 企业北京分企业因业务拓展 拟招聘以下诸类职员若干名 1 房地产业务 年龄40岁以下 身体健康 熟悉本地区情况 近期连续从事本行的设计 施工 经营工作5年以上 2 国贸业务 年龄40岁以下 身体健康 通晓商品进出口业务相关环节及英语 近期连续从事本行工作3年以上 具有大专学历以上并有成功业绩者 3 综合事务 女 年龄30岁以下 身高1 65米以上 身体健康 相貌端庄 熟悉英语 近期连续从事文秘工作两年以上 具有大专以上学历 请于见报日起5日内 将本人身份证 学历证 个人简历 附免冠近照 复印件寄北京市 由B政编码 企业北京分企业上海 企业招聘启示本企业主要从事企业各项咨询业务 因发展需要 向社会公开招聘下列人员 作经验者优先 英语熟练 2 财务咨询部经理1名 女 40岁以下 本科学历以上 具有3年以上从事财务工作或有高级职称者优先 英语熟练 3 办公室主任1名 男 女 35岁以下 大专学历以上 具有两年以上行政工作经验者优先 英语熟练 凡符合上述条件者均可应聘 应聘者请于3天内将本人简历 学历证书和身份证复印件 一寸近照2张 寄本企业人力资源开发部收 一经录用 实行劳动合同制 资料恕不很还 请另行保存 测试时间另行通知 谢绝来访 2 员工推荐 肯塔基大学医院面临着扩张和护士的严重短缺 在4个月里它需要雇佣200名护士 在一个已经充满竞争的市场上如何能够招聘到如此多的护士呢 医院组织了一个特别工作组来研究该问题并提出一个解决方法 特别工作组开发了 肯塔基蓝色 雇员举荐运动 这个运动将奖励那些招聘到新员工的雇员 奖品的范围从沙滩毛巾和免费晚餐到费用已付的可去世界上任何岛屿度假的巨奖 通过抽签来产生 即时案例 肯塔基大学医院的雇员举荐运动 五 招聘的渠道与方法 为了宣传这项计划 医院创作了一种一大群海豚在清澈的蓝色海水中游泳的标识 这种视觉资料出现在徽章 小册子 海报上 首次的集会在医院的自助食堂举行 雇员们一面享受着棕黄色的酒 海岛风情的甜点和免费的午餐 一面聆听着这项计划 医院的人力资源总监认为 这是 迄今为止我们做过的最有效的招聘运动 不仅医院的人员需求得到满足 大大节约了招聘的成本 以前的招聘方案每雇佣一个人要花费2400美元 而 肯塔基蓝色 项目 每招聘一个人只花837美元 总共节省了67000多美元 为医院赢得了竞争优势 员工推荐的优势 节省招聘广告的费用或职业介绍机构的中介费更好地了解应聘者 招聘成功率较高鼓励员工关注和参与组织的发展员工推荐的劣势 如推荐过程如受到 徇私 任人唯亲 等不良因素的干扰 会影响招聘的公平性 因工作推荐的关系在公司内部形成一些非正式群体而影响工作的正常开展 应用经验表明 员工推荐的方法适用于建立了完善而严格的人才选拔机制 内部管理严谨的组织 特别是人数规模以500人以上为宜 3 就业服务机构和猎头公司 就业服务机构 专业的职业介绍中介机构优势 健全的人才资料库专业的人员和技术作为第三方 公开考核和选拔 择优录用劣势 需要与企业深入地信息沟通 更清楚了解人才需质量得不到保障借助就业服务机构完成招聘工作的情况 人力资源管理业务外包与就业服务机构已经建立了长期的合作关系某些岗位很难招聘到合适的人时间要求紧 或某些不需要企业参与招聘的职位 五 招聘的渠道与方法 猎头公司 猎头 headhunting ExecutiveSearch为企业搜寻高层管理人员和专门技术人员价值 为企业的关键岗位寻找高素质的应聘者信息中介说服缺陷 费用较高 一般为所推荐人才年薪的30 信誉危机 4 校园招聘 优势 能够找到数量较多 素质较高的申请者毕业生可塑性强 工作热情高对于第一份工作有较强