(材料）县国税局办税服务厅先进事迹材料

材料 县国税局办税服务厅先进事迹材料材料 县国税局办税服务厅先进事迹材料 县国税局办税服务厅先进事迹材料山东省 县国家税务局办税服务 厅现有干部职工12人 其中党员8人 团员3人 青年员工占总人数 的92 平均年龄31 16岁 负责全县6000多户纳税人的税务登记 发票管理 纳税申报等纳税服务工作 自开展创建 青年文明号 活动以来 制定了创建全国 青年文明 号 的 六个零 工作标准 即办税服务零距离 办税流程零障碍 办税质量零差错 政策咨询零接触 业务培训零收费 服务对象 零投诉 先后推出了 预约服务 延时服务 承诺服务 一站式服务 等一系列富有创新和特色的服务模式 树立起了 良好的国税形象 先进典型经验先后在市 省国税系统推广 受到了上级领导的充分 肯定和表彰 该大厅先后于xx年6月被共青团山东省委 山东省国税局授予 青年 文明号 xx年12月被山东省妇女 双学双比 巾帼建功 竞赛 活动领导小组授予 巾帼文明岗 xx年4月被临沂市总工会授予 振兴沂蒙劳动奖状 xx年4月被山东国家税务局评为全省国税系统 文明建设先进单位 xx年2月被全国妇女 巾帼建功 领导小组 授予国家级 巾帼文明岗 xx年被国家税务总局和团中央授予 全国青年文明号 政治业务两手抓思想素质双过硬 打铁还需自身硬 办税服务厅是国税机关综合服务窗口 国税局的服务好不好 关键 要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何 为此 在开展 青年文明号 创建活动中 办税服务厅把提高干部 职工整体素质作为创建活动的重点 大力加强政治业务培训 努力 打造一支思想好 技术过硬的服务团队 在教育中 办税服务厅首先加强理论学习 强化拼搏奉献精神 形 成了一整套行之有效的机制 做到年有计划 月有配档 日有内容 注重学习教育的连续性 针对性和时效性 采用集体学习 集中 辅导 自学 讨论交流相结合的方式 坚持每个教育专题都开展 四个一 活动 即一个笔记本 一篇心得体会 一期板报 进行一 次考试 达到内容 形式 效果三统一 积极开展了 建诚信国税做诚信公民 活动和干部思想作风集中教 育整顿活动 并坚持开展了职业道德 学习先进 理想信念 服务宗旨 艰苦创 业 廉洁警示 法制纪律等教育活动 到工厂企业 孟良崮战役纪念馆 扶贫点 看守所等教育基地 进 行换位思考教育 两个务必 教育 艰苦奋斗教育和警示教育 曾被税务系统誉为 文明税务工作者 的张维玲 从1983年参加工 作以来 几乎是天天早上七点半上班 中午到十二点多送走最后一 名纳税人才下班 她的女儿放学后 时常坐在办税服务厅的石阶上 一遍遍地催促她 妈妈 我饿了 快点回家啊 可是 张维玲总是以工作为重 加班加点毫无怨言 把无私奉献作为她最幸福的人生价值 抓业务技能 铸造过硬的服务团队 这又是办税服务厅提出的一个 响亮的口号 办税服务厅制定了天天 充电 月月进行技能考核的制度 要求 每个人都要成为多面手 为了练就一手过硬的本领 他们不但利用 脱产培训 干部夜 校 网上课堂 等努力掌握更多的业务知识 还经常牺牲休息 时间 利用晚上自学 青年干部王洪芹 xx年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作 家属在乡镇工作 自己还要照顾一个才上小学的孩子 每天为了 学好业务知识 总是在大厅学到很晚才回家 并在较短的时间里 成为了办税服务厅的业务能手 每月受理个体申报2600余户 连续多年未出现差错 几年来 办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手 业务通 他们靠过硬的业务技能和优质服务 不仅年年圆满完成各项工作任 务 还赢得了广大纳税人的赞誉 执法服务双合一形象效率都提高 县国税局领导班子认为 创建青 年文明号是一项庞大的系统工程 核心是要从根本上树立起为纳税 人服务的意识 税务部门作为国家的执法部门 一方面要依法征税 另一方面 又 要让纳税人满意 怎样处理好征纳之间的关系 他们提出这样一个思路 当好税务卫 士 寓执法于服务中 你发展我服务 你困难我帮助 他们要求 税务干部以方便纳税人为出发点 从点滴小事抓起 立足 办税服 务厅 这个与纳税人联系最密切的窗口 充分发挥办税服务厅共青 团支部的模范带头作用 突出为纳税人办实事 办好事 实实在在 地树立起良好的国税形象 牢固树立了 纳税人是功臣 收税人是 公仆 的服务新观念 切实履行了 诚信为本 有诺必践 恪尽职 守 率先垂范 的全国青年文明号信用公约 该局不仅在办税服务厅为纳税人开辟税收公告栏 咨询窗口 设置 了大型电子显示屏 资料台以及多媒体电脑查询系统 而且还配备 了办税桌椅 笔墨纸张 阅报栏 ic卡电话 纯净水 老花镜 打 气筒等便民设施 增设了休息室 吸烟区等 合理设置了综合服务 申报征收 发票管理三个窗口 实施了 一 条龙 服务方式 制定了 办税服务厅岗位职责 根据各岗位受理的业务内容 对 内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化 做到持续改 进 同时 加强服务工作监督 设立服务质量监督岗 投诉电话 对服务质量进行全过程跟踪检查 还印制了 纳税指南 纳税人的权利与义务 发票领购使 用须知 电子服务 金税工程 网络申报 网点申报指南 等精美的办税服务小册子 购置了触摸屏 及时更新触摸屏内容 将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人 确保纳税人及时掌 握各项税收政策 推行 延时服务 和 电话预约服务 制度 上班时间未办完纳税人涉税事宜 主动延长办税时间 有纳税人预约 无论是白天 还是晚上 都必须及时办理 在一次纳税人座谈会上 一位企业负责人讲了一个感人的故事 xx年8月一天下午6点多 有一位外地客商正在他们企业装货 突然 接到家里电话 老父亲病重 要他连夜赶回 客商想装上货马上走 但销货企业发现增值税专用发票用完了 会计人员就抱着试试看的念头 给办税服务厅的领导打了一个电话 办税服务厅的领导当即回答说 我们马上派人去大厅 会计人员和客商装完车 来到办税服务厅 已是晚上8点多了 一位叫公潇的税务人员一直站在大厅门口等他们 后来大家才知道 这位税务人员的妻子正在医院里生孩子 他是丢 下妻子赶来的 他还不知道妻子这时候生产了没有呢 人人都是投资环境 事事关系国税形象 在办税服务厅 文明创建活动变成了每一个人的具体行动 办税服务厅提出的服务口号就是 用我们的真心换取纳税人的放心 用我们的热情赢得纳税人的满意 几年来 办税服务厅没有接到一个投诉电话 共有8人受到县 市 省局的表彰 他们多次被授予先进工作者 十 佳标兵 优秀公务员 十佳能手 模范共青团员和优秀共产党员的 荣誉称号 被税务战线称为 勤奋耕耘 的好税官 山东省 县国家税务局办税服务厅主任公衍顺被评为全省国税系统 文明税务工作者 工作公益两不误爱心热心一片情山东省 县国家税务局办税服务厅 百分之九十是青年人 在争创全国 青年文明号 活动中 开展形 式多样 生动活泼 群众喜闻乐见的税法宣传活动 通过 税收宣 传月 税法宣传伴人行 税收宣传集中咨询日 百米 长卷 万人签名 短信宣传税法 等活动 到县城繁华地段 集贸市场 商场门口等处设立 咨询台 散发宣传材料 解答公 民关注的热点 难点问题 积极参加县局组织的各项活动 利用 元旦 五一 七一 十一 等革命传统节日和国际性节日开展了歌咏 知识竞赛 棋类 扑克 飞镖 书法等文体娱乐活动 即丰富了干部职工的 业余文化生活 又陶冶了情操 同时 积极响应共青团中央和国家税务总局的号召 开展 青年文 明号与困难青年一助一 帮扶和 岗村联动 共建新农村 活动 积极开展向下岗职工 贫困户 五保户 贫困学生和弱势人群献爱 心活动 办税服务厅孔峰 公防等几名青年税官 得知某乡镇农村小学有三 名儿童 因父母残疾和家庭困难 面临辍学 他们与这三名儿童结成对子 购置了600多元的衣物 学习用品 送 去7000元钱 资助他们小学毕业 每逢节假日和休息日 就去看望他们 问寒问暖 帮助解决生活和 生产上的困难 辅导孩子的学习 一名父亲患白血症的女孩子 流着热泪 紧拉着他们的手说 叔叔 阿姨 我一定不辜负你们的期望 好好学习 长大了 报效祖国 xx年春天 办税服务厅的税官们 从一名纳税人那里了解到县棉纺 织厂有一名姓李的残疾职工下岗了 妻子也没有工作 两个孩子连 学费都交不起 他们主动找上门 送去5000元现金 帮他在街上租了两间商业房 经营烟酒糖茶 还协调了有关部门 为他办理了营业执照 这名下岗职工如今年收入达一万多元 他见到税务人员 就感激地说 如果没有你们的帮忙 我现在还不 知道怎么生活呢 他还当起了义务税